現代企業員工職業化訓練整體解決方案(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 根據以下八種挑戰的類型，可以列舉出一段時期內的挑戰表現，分析接受挑戰的障礙，找到應對的措施。可以用下表來表示：表3－1 挑戰的類型【自檢】你認為你目前最大的挑戰是什么？你是如何面對它的？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【本講總結】本講介紹了職業人士經常要面對的八種挑戰，以及在挑戰面前可能會產生的種種心理障礙和表現。最大的挑戰是時代變革，它是每個人都要面對的。【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第四講 挑戰 (下)　第一節 引言　第二節 變革的三個層次　第三節 企業必須改革的原因　第四節 企業變革對企業以及個人的影響　第五節 企業變革的類型引 言前面講述的是常見的八種挑戰，最大的挑戰來自于變革，變革是這個時代的主旋律，也是每一個職業人必須面對的。本講的目的就是講述如何應對變革。變革一般可以劃分為三個層次：社會變革、企業變革和個人變革。社會變革（1）科技。科技日新月異，生活千變萬化。（2）政策。例如近幾年的人事制度的變革。在北京的招聘報紙上，本地戶口再也不是一個必需的條件。（3）私有化的變革。公有制企業的比例在逐漸減小，私有化進程加劇。（4）環保。環保是當今時代的一個主題。企業要是對環境有破壞，就很可能惹怒社會人士。（5）合作與競爭。合作是競爭時代的唯一主題，企業不懂合作就無法生存。以聯想為例，聯想集團是一個貿工技一體化的企業，但這并不代表它就沒有自己的核心技術，只不過它與別的企業不同的是，別的企業做技術，它做貿易；別的企業做貿易，它做技術。它的技術就是機頂盒。（6）客戶需求多樣化。客戶需求的變化決定整個市場的變化，它是大環境變化的根本動力。由于客戶需求的多樣化和市場的激烈競爭，有人提出了個性化服務的概念。何謂個性化？個性化——為你定制產品。（7）全球經濟一體化。在全球化和國際化的發展趨勢下，競爭的范圍和深度都在加大。圖4－1 引發社會變革的因素社會變革的影響，最主要體現在對于教育態度的轉變上。社會對高學歷的需求增大，導致：（1）企業在招聘員工時會制訂一個較高的學歷要求。對應聘人員的首要條件往往是學歷。以往一個公司招收一個專科生就很不容易，而現在它卻非名牌大學研究生不要。（2）再教育的熱潮。變革使每一個在職的人都要不停地去充電、再學習。企業變革企業變革的原因企業為什么要實施變革呢？因為變者生存。企業變革的目的有兩個：生存與發展。以前企業往往要制訂五年、十年規劃，或者三年、五年行動計劃。這種模式，可以形容為“先瞄準后射擊”。現在有人提出應該“先射擊后瞄準”，認為不應該做三個月以上的規劃和計劃。我們要找的不是神槍手，而是快槍手。這個提法的核心是“以速度換成本”，也就是高速。高速是這個時代的特點。不一定要了解所有的東西，而是先使用，在使用的過程中再去了解；否則等你完全了解時，也許它已經過時了。企業變革和個人息息相關，企業發生變革，個人必然要受到影響。企業發生變革的內容可能包括：所有權、組織、團隊以及流程、職位；對于個人來講、技術、市場、渠道、地域和分工都可能產生不同程度的變化。企業變革的類型：○公司所有權 ○組織○團隊管理○政策 ○流程○職位/利益企業變革要求個人的變化： ○產品設計 ○技術 ○市場 ○銷售渠道 ○銷售地域 ○工作分工(1)垂直型向扁平型轉變對于此類型的變革，職業人要清楚轉變的意義，并做到：◆你要掌握最多的信息。◆你面臨的可能是更加多頭的接觸。（2）人事的變動主要體現為人事關系的變化。個人變革這個時代唯一不變化的就是“變”，所以對于變革至少要有這樣的心理準備：變化是永遠存在的，應以不變應萬變。演變、漸變或革新還是有質的變化。由于市場的飽和，企業就得轉變經營方向。在這個過程里，客戶量的變化，先是逐漸遞增，到最大值后，又逐漸遞減。市場時時在變化，你提供服務的內容和方式都得隨之改變。這種變化是漸變，而漸變的趨勢必將導致質變。如果你沒有意識到這一點，你會奇怪，為何股價一夜之間狂跌；為何企業突然轉型。這個時候，由于你沒有心理準備，你會有措手不及的感覺。將來唯一持久的競爭優勢，是比你的競爭對手學習得更快。圖4－2 個人情感變革曲線個人情感變革曲線圖表示，個人對變革產生的反應可以分為四個階段：第一階段：震驚、不相信；情緒開始低落。第二階段：拒絕接受痛苦的現實，情緒跌落到谷底。要知道事實已經發展到如此地步，只能改變自己去適應它。但是，在這個階段，你會拒絕接受這個現實。你的情緒還停留在抱怨、憤怒的狀態，你會抱怨變革給你帶來的諸多不便。第三階段：被動地接受現實。這個階段，你意識到只能接受事實。因為對方是燈塔，你不能讓燈塔改變航向，只能是自己改變航向。第四階段：尋找新的機會。職業人只有適時地發現自己處于哪種心理狀態，才能相應地加以調整。表42 個人對于變革的情感反應【自檢】你認為應對變革應該持何種心態？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第五講 職業心態　第一節 引言　第二節 什么是態度　第三節 如何調整我們的態度　第四節 強調積極因素 抑制消極因素引 言探究眾多成功職業人士的秘訣，有一條驚人地一致，那就是積極的態度。積極態度是他們成功的最大資產。積極態度對職業成功有一種魔力，能夠極大地改變一個人的事業和生活。積極態度能夠帶來個性、靈感、熱情和創造力。本講將探討理解態度的重要性、積極態度的魔力、八種有效的態度調整技巧、態度與工作的關系等。企業關注態度——績效考核：態度、能力。什么是態度人力資源部的年終考核一般會包括三個方面：（1）任務是否完成？目標實現與否？（2）你是否勝任？你的能力、技巧如何？（3）你的態度如何？包括：工作表現，是否敬業，能否主動提出建議，如何處理危機，與上司、同事的關系如何等等。提到態度，有些人馬上會想到的是對工作的態度，有些人想到的是對生活的態度，有些人則提出態度是一種對周圍事物的感觸。仁者見仁，智者見智，每個人可能都會有自己的看法。現嘗試著做如下歸納：（1）態度是對客觀事物的評價性的陳述。態度是一種對客觀事物的主觀評價，它描述的是：喜歡與否。（2）態度是你向他人表達心情的一種方式。（3）思想家認為態度是一種心態，是看待事物的精神狀態。從思想根源上說，態度是一種精神狀態。（4）態度是心中一架無形的照相機，它會拍攝下你喜歡與不喜歡的事物。如何理解態度對于態度，每個人都可能有自己的看法，那么，你如何正確理解態度這個概念呢？這里提供一種解釋：把態度兩個字拆開來，“態”字，就是心上大一點；“度”，就是度量，組合它們的意思，“態度”就是用你的心去度量你的心之外的世界（外圍世界）。態度就是用你的心去度量你外圍的世界。我們對世界的度量是一種主觀的評價，每個人都有各自的評價標準，基于標準的不同，所形成的態度也是不同的；而行為是基于態度做出的，不同的態度導致不同的行為模式；你在評判別人的同時，別人也在評判你。在你用心度量外圍世界的同時，你的行為結果也受到外圍世界的度量；你所受的度量，反過來，會影響你對外圍世界的度量。2. 態度的構成態度由三要素構成，可用Ａ、Ｂ、Ｃ三個英文來表示。（1）Ｃ：Ｃｏｇｎｉｔｉｏｎ，指認知。態度是你的內心持有的對外圍世界的觀點，它的形成基礎是你對世界有所認知。（2）Ａ：Ａｆｆｅｃｔｉｏｎ，指傾向。所謂仁者見仁，智者見智，就是對同一事物，每個人的認知可能都是不一樣的。這種認知的不同，表現在行為上，就是一種傾向。（3）Ｂ：Ｂｅｈａｖｉｏｒ，指行動。行動是態度的表現。圖5－1 態度構成態度是行為的出發點。本講的著重點不在于態度的本身，而在于關注什么是積極的態度。因為積極的態度是你創造美好人生的基礎。那么，態度是可改變的嗎？（1）對事物的看法。包括興趣、經驗、期望等。（2）情景因素。態度的形成在很大程度上是由外在因素導致的。這包括兩個方面：①時間、地點、環境等等，如陰天與晴天對人情緒的影響；②交流的對象，包括對方的語氣、表情、動作以及言語里所傳達的信息等等。（3）人際關系。積極的態度和消極的態度導致的行為結果是不一樣的。以笑為例，態度積極的人，笑容也是燦爛的；而有些人，你會覺得他笑起來皮笑肉不笑的。對于前者，你會還以真心的笑容；對后者，你可能會給他一個虛假的笑臉。由以上的分析，可以得出一個重要的結論：認知是構成態度的基礎，而認知本身受多種因素的影響，因此，態度是可以改變的。一個職業人，必須做到兩點：一是積極的心態，二是積極的行動。前者指的是你能夠以成熟的心理，接受周圍的世界對你的態度和行為；后者則指你須對別人表現出友善。強調積極因素，抑制消極因素下圖四個箭頭分別表示行為、個性、習慣和反應，它們是你向外圍世界輸出的東西。圖5－2 心態與外界的相互作用下圖左邊是一顆枝繁葉茂、碩果累累的大樹，右邊是一顆生長不良、掛滿苦果的大樹。它們分別表示積極心態蘋果樹和消極心態蘋果樹。積極心態蘋果樹上結有34個果實：自律、勤奮、耐力、和善等等，表示為34種心態；消極心態蘋果樹結出的則是：浪費日子、空談、我不行、守舊、拒絕變革、自大、無聊、自卑、憂慮等等，為34種惡果。圖5－3 蘋果樹【自檢】試舉出態度引發行為的實例。 ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________不同的心態引發不同的行為。實踐證明，積極心態產生好的結果，消極心態產生不好的結果。此種現象產生了高期望理論。：期望值越高，成功的可能性越大以足球比賽為例，隊員上場之前，他們會聚在一起說一句話：“我們必勝！”這個行為就是一種心理暗示，表明球隊對成功寄予很高的期望。職場中人也經常會被老板問：“你今年給自己定下了什么目標？”這是促進員工成功的手段。高期望理論對個人的成長和職業生涯的規劃都有很大的用處。在你打開心門之后，職業生涯的第一步就是確定你的目標：你期望自己成為什么樣的人。如果你給自己定下一個較高的目標，在這個期望的鞭策下，也許你獲得成功的可能性會較大。財務報表最重要的兩個表是資產負債表和損益表。損益表有兩項主要內容，一個是收入，一個是支出。在資產負債表里，收入來自于資產，負債導致了支出。按照這個原則，可以給自己制訂一個態度的資產負債表和態度的損益表。上圖中，以0線為分界線，左邊記收入，右邊記支出。在收入欄里記下每一項使你形成積極態度的因素，包括別人對你的影響、你自己的行為、天氣等等；在支出欄里，記下每一項使你形成消極態度的因素。在做完記錄后，你會發現哪些是導致你產生消極態度的原因，你就可以對其加以改善。通過對態度的資產負債表和損益表的分析，就可以找出是什么心態使你產生積極或消極的態度。產生積極態度的，稱之為資產，你可以用這些詞來形容，如堅韌、豁達、上進、熱情、友善；產生消極態度的，可以稱之為負債，包括猜疑、嫉妒等等。【本講總結】本講介紹了態度的基本概念，即態度是用心去度量外圍世界，它由認知、傾向和行動三個要素構成。積極的態度會帶來好的結果，這便產生了高期望理論，這個理論認為，期望值越高，成功的可能性越大。可以利用態度的資產負債表和損益表自檢產生積極或消極態度的原因。【心得體會】_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________