公司員工勝任素質模型(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 管理、生產領域先進管理理念與方法10類相關知識1級1．根據職位需要，了解10類知識中第3～5類知識所涉及的概念、內容與方法2．根據職位需要，掌握10類知識中第3類知識所涉及的概念、內容與方法2級1．根據職位需要，掌握10類知識中第4～7類知識所涉及的概念、內容與方法2．根據職位需要，了解全部10類知識涉及的概念、內容與方法3級根據職位需要，掌握10類知識所涉及的概念、內容與方法，并能將相關知識熟練運用于生產管理工作中產品質量知識包括公司產品的名稱、性能與質量要求，概率論與數理統計、質量管理學、質量檢驗、質量控制、全面質量管理、質量管理體系等相關知識1級1．了解公司產品名稱、性能與質量要求以及主要目標客戶2．了解質量管理基礎知識及質量檢驗、計量管理等專業知識，掌握本公司質量標準與檢驗規范3．具備產品質檢工作所需的技能4．熟悉產品對原輔料、外協件、備品備件的質量要求及生產設備的技術要求2級1．全面掌握公司所有產品的詳細資料和質量管理所需的各種知識，熟悉國際質量管理體系的相關知識2．能通過對檢驗數據的統計分析為產品的設計質量及生產質量提供建設性意見3．掌握產品對原輔料、外協件、備品備件的質量要求及生產設備的技術要求4．能做好公司質量體系內審及供應商評審等工作3級1．精通公司所有產品的詳細資料和質量管理各方面知識，并能將自己的心得、體會應用于質量管理的實踐當中2．能通過對檢驗數據的統計分析對未來產品的規劃與設計提出合理化建議3．熟悉國內外最新質量管理理論，并能夠領導團隊成員做好質量體系審核及質量檢驗工作 生產計劃專員勝任素質模型公司知識（1級）生產管理知識（1級）知識敬業精神、責任心、紀律性誠信正直、團隊意識、全局觀念職業素養生產計劃專員勝任素質模型應變能力（1級）專業學習能力（1級）計劃調度能力（1級）關注細節能力（2級）計劃執行能力（2級）信息收集與處理能力（1級）技能/能力 統計人員勝任素質模型公司知識（1級）專業技術知識（1級）知識敬業精神責任心、紀律性職業素養統計人員勝任素質模型關注細節能力（2級）歸納思維能力（1級）專業學習能力（1級）計劃執行能力（1級）技能/能力 產品研發人員勝任素質模型技能/能力團隊領導能力（1級）歸納思維能力（3級）關注細節能力（3級）產品設計能力（3級）專業學習能力（3級）技術需求轉化能力（3級）問題發現與解決能力（3級）決策能力（2級）、教練能力（2級）知識公司知識（3級）專業技術知識（3級）產品質量知識（2級）職業素養責任心、成本意識成功導向、敬業精神誠信正直、創新意識、全局觀念 倉庫賬管員勝任素質模型專業技術知識（2級）公司知識（2級） 生產知識（2級）知識敬業精神、責任心紀律性、誠信正直職業素養倉庫賬管員勝任素質模型專業學習能力（1級）關注細節能力（2級）計劃執行能力（1級）信息收集和處理能力（1級）技能/能力 設備管理人員勝任素質模型技能/能力團隊領導能力（1級）專業學習能力（3級）關注細節能力（3級）設備管理能力（3級）安全操作能力（3級）采購談判能力（3級）問題發現與解決能力（3級）決策能力（2級）、教練能力（2級）知識公司知識（3級）生產管理知識（2級）產品質量知識（2級）專業技術知識（3級）職業素養責任心、成本意識成功導向、敬業精神誠信正直、全局觀念 安全主管勝任素質模型公司知識（2級）生產管理知識（2級）知識敬業精神、責任心成本意識、團隊意識、全局觀念職業素養安全主管勝任素質模型教練能力（1級）應變能力（2級）專業學習能力（2級）安全管理能力（2級）信息收集和處理能力（2級）問題發現與解決能力（2級）技能/能力 安全專員勝任素質模型公司知識（1級）生產管理知識（1級）知識敬業精神、責任心紀律性、團隊意識、全局觀念職業素養安全專員勝任素質模型應變能力（1級）專業學習能力（1級）安全管理能力（2級）問題發現與解決能力（1級）信息收集和處理能力（1級）技能/能力第6章 質檢部勝任素質模型 質檢部人員知識分級定義表素質名稱定義級別行為表現公司知識包括行業知識、公司文化（發展歷史、價值觀等）、組織結構、基本規章制度和業務流程等1級了解員工手冊與職位相關內容，了解公司發展歷史，熟悉與本崗位有關的管理制度、流程2級了解行業狀況，熟悉公司的歷史、現狀、未來發展方向以及相關管理制度、整體運作流程，了解公司整體戰略規劃以及戰略步驟3級洞悉行業狀況重大變化與趨勢，能基于公司整體戰略規劃以及戰略步驟對公司運作流程與制度提出系統、科學的建設方案，以支持、保證戰略目標的實現產品知識包括產品的名稱、性能與特點、目標客戶、物理特性等1級了解公司產品的名稱、主要特點、物理特性及主要目標客戶 2級全面掌握公司所有產品的詳細資料（名稱、性能與特點、主要優點、物理特性、目標客戶），并能夠通過對檢驗數據的分析為產品設計部門或產品生產部門提供建設性意見3級精通公司所有產品的詳細資料，并能對未來產品的規劃與設計提出合理化建議質量知識包括質量管理基礎、供應商與客戶關系管理、概率論與數理統計、質量體系管理、質量檢驗、計量管理、質量信息管理等1級1．了解質量管理基礎知識及質量檢驗、計量管理等專業知識，掌握本公司質量標準與檢驗規范2．具備日常檢驗工作所需的技能或技巧2級1．全面掌握質量管理所需的各種知識，熟悉國際質量管理體系相關知識2．具備做好公司質量體系內審及供應商評審等方面工作的能力3級1．精通質量管理各方面知識，并能夠將自己的心得、體會應用于質量管理的實踐2．熟悉國內外最新質量管理理論，并能夠領導團隊成員做好質量體系審核及質量檢驗工作客戶知識包括目標客戶群體的基本情況、性格偏好、質量偏好等1級了解目標客戶群體的基本情況2級1．熟悉目標客戶群體的基本情況及性格偏好、質量偏好等2．通過對客戶知識的了解，能夠主動對質量檢驗工作做出合理的改變3級1．對目標客戶群體的基本情況及性格偏好、質量偏好等有比較深入的研究，并能夠用于日常指導他人的工作2．通過對客戶知識的了解，為未來產品質量標準或質量檢驗規范的制定提供參考性意見 質量主管勝任素質模型技能/能力專業學習能力（1級）邏輯分析能力（2級）問題發現能力（3級）關注細節能力（3級）質量問題處理能力（2級）項目質量管理能力（2級）信息收集和處理能力（3級）知識公司知識（2級）產品知識（2級）質量知識（2級）客戶知識（2級）職業素養成就欲堅忍性忠誠度團隊精神 質量專員勝任素質模型技能/能力關注細節能力（1級）邏輯分析能力（1級）問題發現能力（2級）信息收集和處理能力（1級）知識公司知識（2級）質量知識（2級）客戶知識（2級）產品知識（3級）職業素養成就欲堅忍性忠誠度團隊精神 來料檢驗主管勝任素質模型關注細節能力（3級）公司知識（2級）客戶知識（2級）應變能力（2級）計劃調度能力（1級）項目質量管理 能力（2級）（1級）信息收集和處理能力（2級）成就欲質量知識（2級）邏輯分析能力（2級）問題發現能力（2級）產品知識（2級）意志力技能／能力技能／能力知識職業素養職業素養知識忠誠度成本意識 來料檢驗專員勝任素質模型關注細節能力（2級）公司知識（2級）客戶知識（1級）專業學習能力（2級）問題發現能力（2級）成就欲質量知識（1級）邏輯分析能力（1級）產品知識（1級）堅忍性技能／能力技能／能力知識職業素養職業素養知識自信心團隊精神 制程檢驗主管勝任素質模型關注細節能力（2級）公司知識（2級）客戶知識（2級）應變能力（2級）計劃調度能力（1級）信息收集和處理 能力（2級）（2級）成就欲質量知識（2級）邏輯分析能力（3級）問題發現能力（3級）產品知識（2級）意志力技能／能力技能／能力知識職業素養職業素養知識忠誠度廉潔自律性 制程檢驗專員勝任素質模型技能/能力邏輯分析能力（1級）問題發現能力（2級）關注細節能力（2級）專業學習能力（2級）知識公司知識（2級）產品知識（1級）質量知識（1級）客戶知識（1級）職業素養成就欲堅忍性自信心團隊精神 在制品檢驗專員勝任素質模型技能/能力邏輯分析能力（1級）問題發現能力（2級）關注細節能力（2級）專業學習能力（2級）知識質量知識（1級）客戶知識（1級）公司知識（2級）產品知識（2級）職業素養成就欲堅忍性自信心團隊精神 質量控制經理勝任素質模型產品質量管理能力（3級）公司知識（3級）客戶知識（3級）自控能力（2級）培養他人能力（1級）項目質量管理能力（2級）（2級）關注細節能力（2級）成就欲質量知識（3級）邏輯分析能力（2級）問題發現能力（2級）產品知識（3級）意志力技能／能力技能／能力知識職業素養職業素養知識忠誠度廉潔自律性第7章 采購部勝任素質模型 采購部人員勝任素質模型技能/能力成本意識詢價能力采購談判能力信息收集和處理能力知識公司知識商品知識采購知識供應商管理知識職業素養客戶意識、誠實守信嚴謹求實、廉潔自律責任心、主動性、國際視野 采購部人員職業素養定義表素質名稱定義客戶意識指個人關注內外部客戶不斷變化的需求，竭盡全力幫助和服務客戶，為客戶創造價值的意愿和態度誠實守信以誠待人、實事求是、信守諾言，既是采購人員做事的準則，更是做人的原則責任心指人們在日常工作、生活中通過承擔對他人、對企業、對社會、對自己的責任所形成的責任意識廉潔自律性指不利用職務便利為自己或他人直接或間接牟取私利的態度主動性指在日常工作中不需他人指派，主動承擔相應工作國際視野具有國際化的經營管理意識，能夠跨越國界和地理位置進行前瞻性、戰略性的思考 采購部人員知識分級定義表素質名稱定義級別行為表現公司知識包括行業知識、公司文化（發展歷史、價值觀等）、組織結構、基本規章制度和業務流程等1級了解員工手冊與職位相關內容，了解公司發展歷史，熟悉與本崗位有關的管理制度、流程2級了解行業狀況，熟悉公司的歷史、現狀、未來發展方向以及相關管理制度、整體運作流程，了解公司整體戰略規劃以及戰略步驟3級洞悉行業狀況重大變化與趨勢，能基于公司整體戰略規劃以及戰略步驟對公司運作流程與制度提出系統、科學的建設方案，以支持、保證戰略目標的實現商品知識包括商品的質量、性能、品種、包裝、貯存、使用等有關知識1級熟悉所負責采購商品的性質和作用/功能、規格及其計量、制作技術與成本、商品安全期限，掌握商品檢驗標準、品質的辨別方法2級1．熟悉同類型其他商品或可替代商品的品種、型號、特點、使用方法等2．熟知商品的季節變化規律，能根據采購工作的需要及掌握的各類商品特性知識提出采購工作的建議和方案3級1．與各類商品交易組織及中介組織保持良好的關系，根據采購工作的需要充分利用以上關系2．根據掌握的各種商品知識對采購的商品類型、組合等提出工作建議和方案，并對生產/銷售部門提供商品知識的培訓與指導采購知識主要包括三大類知識，具體內容如表73所示1級了解A、B、C類知識的一般概念及內容框架、一般原理和方法，了解采購商品的基本知識，能按照采購計劃進行初級的采購作業以及供應商的開發與管理工作2級1．掌握A、B、C中任意一兩類知識的操作運用原理，熟悉采購規則、制度、國際慣例，掌握采購技能、商品及其檢驗、儲運、保險、通關知識，并有一定的采購經驗2．可綜合利用各種采購相關專業知識進行采購市場調研與供應預測，以此指導采購工作并可應對采購中出現的問題3級熟練掌握三類知識的操作運用原理，精通各種采購、供應商管理以及各類貨物運輸技巧供應商管理知識包括供應商的開發、管理及供應商信息管理等知識1級1．了解需要采購商品的基本供應商情況2．利用各種渠道詳細了解供應商的信息，通過采購談判選擇合適的供應商3．能對現有的供應商進行關系管理，協調、處理采購中的各種問題2級1．建立供應商信息庫，熟知各供應商的生產狀況、財務狀況、產品特點、發展趨勢、競爭對手狀況等，在采購談判中利用掌握的信息取得談判的優勢地位2．對采購中與供應商合同執行中的各種問題有清楚而全面的了解，能有預見性地提出各種解決方案3級1．通過形成戰略同盟等形式建立與供應商的長期合作關系2．建立供應商評審體系，定期組織對供應商的評審工作，并采取各種措施對供應商進行監控