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基站代維工作分工界面及服務流程(編輯修改稿)

2026-06-27 12:01 本頁面

　

【文章內容簡介】，確認在該基站下能正常通話。填寫巡檢維護記錄表。在巡檢過程中一旦發現問題，應立即記錄故障現象分析故障原因，根據具體情況轉入基站維修服務或基站搶修服務。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　參考流程圖：　　到達巡檢計劃站點　檢查基站設備狀態　　檢查天饋系統狀態　檢查電源設備及電池組狀態　檢查地線系統狀態　　檢查傳輸系統狀態　　　檢查機房環境狀態　　　檢查空調系統狀態　撥打測試并填寫巡檢維護記錄表　整理后定期報分公司，完成巡檢維護服務　　　　　異常　　正常　　　　　　正常　　　　　異常　　　　　　正常　　異常　　　異常　　　正常　　　　　　異常　　正常　　正常　　　　及時處理（特殊情況報公司）　　　異常　　　　　正常　　　　基站維修服務　　　異常　　　　　正常　異常　　　　　　正常　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二、基站維修服務　　基站巡檢工程師在巡檢過程中發現異常情況，立即進行相應處理，完成后填寫維護記錄表。若遇重大整改等緊急情況，及時向公司提出解決方案，經公司核準后，組織實施。　　　參考流程圖：NO　　　維修或更換　　維修或更換　機房、空調、鐵塔等　　　電源、傳輸設備　　　基站主體設備　　維修內容分類　　是否需要搶修　基站維修服務　　　　　　　　基站搶修服務　　　YES　　　　　　　　　　　　　維修或更換　　　　　提出方案報公司審定　　　　NO　　YES　是否需要重大整治　　　　　填寫維修記錄表并上報　　　　　　完成維修服務　　　　　　　　三、基站搶修服務　基站搶修服務目標是在最短時間內排除故障，恢復設備運行，盡量減低對用戶影響，尋找故障原因，采取相應措施盡量減低故障率。　　在搶修服務過程中應特別注意，無論故障原因和責任在哪一方都必須以恢復設備運行為重點。在搶修過程中，合同雙方都應全力配合，共同處理問題，爭取及時排除故障恢復設備運行。雙方的搶修人員須根據現場實際情況，不僅及時排除職責范圍內故障，更應主動配合，支援或監督合作單位（如：“傳輸中繼單位”、“電力供應單位”），協同解決職責范圍以外的故障。通過填寫基站搶修記錄表，記錄搶修過程，分析故障原因，積累技術經驗，同時跟蹤故障直至解決。　　　參考流程圖：　　結束服務　測試記錄　　查找傳輸斷點　　動力故障　　故障分類　　基站搶修服務　　　　　　　　造成基站故障的其它情況　　基站主設備故障　傳輸故障　　　　　聯系傳輸單位環路測試　BSC中讀取故障信息　　　監控系統分析　　調派工程師到現場　　調派工程師到現場　　　采取臨時措施盡量保障設備運行　　　　　　　　通知相關部門或單位協助處理　調派工程師到現場　　　　　　　　填寫搶修記錄表并上報　　　　　　　　　四、故障通知流程　　公司代維管理人員在接到代維設備故障時應及時通知代維公司技術人員進行處理，故障處理完畢后，代維公司技術人員應同時回復網管中心（或區域維護中心的值班室）和當地代維管理人員　通知分公司代維管理人員　　區域維護中心　　　網管中心　　完成故障處理　代維公司　　通知代維公司　　分公司代維管理人員　　代維公司同時回復值班室和分公司　　　代維公司同時回復值班室和分公司　填寫故障處理情況表　　　代維公司　　　　　　　　　　　　　　　　　對先后引起5個及其以上基站的中斷故障必須在次日內向公司送交書面材料，報告故障原因及處理情況　　　　　　注:各片區可根據實際需求在EMOS故障通知分公司代維管理人員的同時通知代維公司人員,以縮短故障通知到處理人的歷時,原分公司代維管理人員通知代維公司人員的流程不變.　　五、備品備件管理服務　　　備品備件主要指基站主體設備的各種板件，動力設備的各種電源模塊、控制模塊等，傳輸設備的各種相關板件。相關維護材料指防水膠、膠帶、電源熔斷器、照明燈、滅火器材等。以上備件及材料的管理由公司負責，代維公司嚴格執行入出庫管理制度，在日常維護過程中更換下來的壞板件應及時返回公司備品備件

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