某印刷企業質量管理手冊、環境手冊全套(24個文件)某印刷企業質量管理手冊全套(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 而要保留作廢文件時，應在作廢文件的封面進行識別。 記錄控制 本公司為了提供公司質量管理體系符合規定要求（顧客要求， ISO9001 的標準要求，法律法規要求等），以及本公司質量體系有效運行的證據，規定、編制、保持和管理質量記錄。為了識別、保管、檢索、保護質量記錄、以及設定保管期間和處理方式，在明確以下要求事項的同時，具體的控制程序在《記錄控制程序》中規定并保持。 。 、易讀，易識別，并進行保管和維持。 ，采取適當的檢索和保護手段。當有相關法規的要求時， 按其規定要求進行保管。 同中有規定時，在規定的期限內，提供給顧客或其代理者為其評價查閱。 、電子媒體或其他媒體保存質量記錄時，應規定和提供相應的保護 手段。 文件名稱 質 量 管 理 手 冊 文件編號 SCRQH01 頁 碼 12/23 蘇州科士達印務有限公司 5 管理職責 管理承諾 本公司的最高管理者為總經理，總經理有責任發揮領導的作用、經營和管理公司，對產品質量負最終責任，并對質量管理體系的實施和改進承諾通過以下的活動展開提供其證據。 、法律、法規要求的重要性。 。 。 。 必要的經營資源。 以顧客為關注焦點 總經理以實現顧客滿意為目標，確保識別和確定顧客的需求和期望，并將其轉化為確定的要求予以滿足。在決定顧客的需求和期望時，應考慮包括法律、法規要求的與產品有關的義務。 本公司為實現以上目的，在 章節中明確與顧客有關過程的實施程序并實施 ,不斷提高顧客的滿意度。 質量方針 總經理根據總公司的經營理念和質量管理理念，制定質量方針。制定的質量方針應滿足以下的要求： ； ； 。 總經理應實施以下要求： ，有責任讓組織的全體員工中得到溝通和理解。 ，每年應進行評審。 。 策劃 質量目標 為實現質量方針，依據《目標指標方案控制程序》遵循以下要求。 文件名稱 質 量 管 理 手 冊 文件編號 SCRQH01 頁 碼 13/23 蘇州科士達印務有限公司 ，批準各部門的質量目標和實施計劃，對年度 目標的達成業績進行管理。 、在各階層展開目標，對實施計劃效果的推移進行管理和分析的同時 在管理例會上向總經理 報告。 ，應考慮是否能測量并確保與質量方針相一致。 質量管理體系的策劃 總經理為了滿足 項要求以及確保質量目標的達成、應進行質量管理體系的策劃。在下列情況時需進行質量管理體系的策劃： ； ； 、項目、特殊合同時。 質量策劃的結果應形成文件、明確目標，并與已有的質量管理體系的要求和表述形式保持一致。 總經理為了使質量管理體系保持其完整性，對其變更的策劃和實施按規定方法進行。 職責、權限和溝通 職責和權限 本公司為有效促進質量管理體系，規定并傳達公司內的各職能的職責和權限及其相互關系。 總經理對本質量手冊中所規定的所有活動以及質量問題負有全部最終責任和權限。 總經理決定對質量有影響的業務的管理、實施和驗證各人員的責任、權限和相互關系，具體在各過程的控制程序中規定。 與質量管理體系要求有關的職責分配見《管理體系職責分配表》。 本公司為了更好的運營質量管理體系，規定組織的構造如附表《蘇州科士達印務有限公司組織機構圖》。 管理者代表 總經理任命公司管理 人員為質量管理體系的管理者代表。該管理人員除了自己本職工作的職責外還應對以下負有全部的責任。 、確保它的實施和維持。 。 ，提高滿足顧客要求的意識。 文件名稱 質 量 管 理 手 冊 文件編號 SCRQH01 頁 碼 14/23 蘇州科士達印務有限公司 。 管理者代表的事務室為 ISO 管理室，為使質量管理體系的有效運行統管各部門的體系運作事務。 內部溝通 為使公司每一個部門和員工準確把握顧客及相關方的要求，把各部門及層次的意見、信息傳遞給上層管理 者或部門使質量管理體系有效地發揮功能，制定《信息交流控制程序》，建立和保持公司內部的溝通系統，使信息知識共有化。 本公司所常用的溝通手段有以下幾個方面。 ，對目標達成度的確認、顧客信息、聯絡事項以及業務過程等的信息進行溝通。定期管理干部會議的內容應記錄，作為信息交流的資料。 日常工作中就以上事項需聯絡交流時，可隨時進行管理干部會議交流信息。 ，報道與質量管理體系有關的信息。 注：關于來自顧客的有關合同、生產情報的交流在第 7 章中進行規定。 管理評審 總則 為確保本公司的質量管理體系持續的適用性，充分性和有效性以及為了確認是否適應顧客的需求和要求、內部的組織變更和外部環境的變化和新技術， 總經理定期 每十二個月 進行一次管理評審。 管理評審包括對質量方針以及經營計劃對本公司的質量管理體系變更的必要性進行評價。根據管理體系的實施狀況，顧客有重大投訴時以及外部經營有變化時，總經理對此可做臨時的管理評審。 管理評審的實施程序在《管理評審控制程序》中規定。 評審結果報告作為質量記錄保管。 管理評審的輸入 管理評審的輸入以 ISO 管理室從各部門收集到的信息為基本并包括以下各項的實施狀況及改善的機會。 。 。 。 。 。 文件名稱 質 量 管 理 手 冊 文件編號 SCRQH01 頁 碼 15/23 蘇州科士達印務有限公司 。 。 。 。 。 管理評審的輸出 作為管理評審輸出應明記以 下有關事項。 。 。 。 。 6 資源管理 資源的提供 本公司為了實現質量目標，滿足顧客以及其它相關方的要求，確保質量管理體系的各過程得到實施和改善，在對員工進行教育培訓的同時，提供開展業務活動所需的設施、支持性服務以及適宜的作業環境。 人力資源 總則 本公司為了使每一位員工確保自己的職責得到落實和業務的實施、全員一致參加質量管理體系的運行，制定教育 培訓計劃，在考慮每一位員工的相應的學歷、培訓、技能和經驗的同時安排其適宜的工作。 本公司應進行的人力資源控制和所需要的資格認定在《人力資源控制程序》中規定并管理。 能力、意識和培訓 本公司為了運營管理、持續維持和改善質量管理體系，和將滿足法規要求的重要性傳達到公司的所有部門及階層，在《人力資源控制程序》中明確對從事對產品質量有影響的工作的人員所需要的能力，實施為獲得必須的能力的教育培訓，并對其有效性進行評價。各部門負責人通過教育培訓使本公司的員工認識自己的工作的關聯性和重要性，并確保其認識到自己 如何為實現質量目標做出貢獻的。 文件名稱 質 量