某公司人力資源部手冊(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 律和經濟行為）負全部責任。 人力資源部將根據崗位情況和所虛條件對臨時工進行面試，報請總經理決定是否錄用。 臨時工面試虛填寫“臨時工工作申請表”，并提供身份證、學歷證書復印件（外省市人員需提供務工證和暫住證復印件）。 臨時工和正式員工一樣要服從公司的各項規章制度。 臨時工要簽定《臨時工勞動合同》，合同期限為 年，期滿可根據雙方意愿續簽合同。 根據需要和表現可以解雇或辭職，公司不負擔臨時工的社會保險的繳納。 臨時工合同到期或解除合同，應到人力資源部辦理離職手續。 臨時工上崗前應交納置裝費。員工內部調動與離職制度 員工因工作需要或本人提出申請在本部門內調換崗位的，由所在事業部或分店經理決定，并通過人力資源部進行協調，履行“內部員工調動工作物品交接”手續。各事業部或分店需增減或跨部門調動員工時，應由部門經理或分店店長向人力資源部提出申請，經過研究后，報相關副總批準后實施。 員工申請辭職或調動工作 一般員工需提前15天，部門經理級以上人員虛提前30天提出書面報告申請。 經本部經理同意后，填寫離職人員申請表。 經各相關部門簽署意見后，交至人力資源部。 人力資源部調查核實簽署意見后報請總經理審批。 辭職或調動申請未經公司領導批準前，員工必須監守崗位，正常上班。若私自離崗或消極怠工，公司將按制度予以處罰。 員工被辭退（勸退）或被除名（開除）（勸退）或被除名（開除），必須以制度為依據，由所在部門或分店以書面形式將處理意見上報人力資源部。 人力資源部金國調查核實后，簽署意見并報總經理審批。 調出、辭退的交接手續 員工調出、辭退必須在開原崗時將工作同指定的交接人員進行交接，并由指定的領導監督交接。認真填寫《工作物品、內容交接單》，并由相關的領導簽字。 交接手續辦完后，連同離職申請交至人力資源部，離職后30天后到人力資源部領單到財務部門領取工資和其他款項。員工檔案管理 員工檔案分為試用期員工檔案、員工檔案、促銷員員工檔案三類。 公司為上述人員設立檔案。 員工被辭退或調離，公司將為員工保存檔案一年。 除有關領導因工作需要須借閱員工檔案外，未經人力資源部許可，其他人不得私自翻閱員工檔案。員工胸卡管理制度 胸卡的發放、收回、變更等管理工作由人力資源部負責。 胸卡是員工崗位、職位的標識。不同的員工以胸卡顏色區分，正式員工的胸卡將標明崗位、職位、員工姓名及員工編號，員工編號是以公司所有員工為一個整體編寫的順序號，此順序號具有唯一性，不能重復使用。 新上崗員工佩帶有編號的實習員工胸卡，轉正后，更換為正式胸卡。 廠家促銷員的胸卡按店別進行編制順序號，同時有崗位、姓名和照片。 員工崗位、職務如有變動，由人力資源部配發新的胸卡。 員工胸卡若丟失或磨損，應由員工本人到人力資源部照價補辦。 員工離職時應將胸卡交回人力資源部，否則按價扣款。 員工胸卡只限本人佩帶，不得互相交換，否則按章處罰?？记诠芾碇贫瓤记谑羌訌姽芾?、嚴肅公司紀律的重要組成部分，也是提高工作效率和經濟效益的重要保障。 考勤工作設定和請假審批權限。 各分店選派人員擔任考勤員，并將名單報人力資源部。 考勤員負責逐日如實登記本店或部門員工的出勤情況，準確詳細地記錄員工到、離崗時間和休假日期。月底逐日做出考勤匯總，填寫考勤匯總表，將各種假條核準單附后，并附本月班次情況、考勤卡，經考勤員簽字、分店經理審核簽字后與每月21日準時送交人力資源部，員工到崗時間以打卡時間為準。 對員工的加班各分店應嚴格控制，對于節假日確需加班的應如實、準確地做好記錄，并月末隨考勤匯總上報。 凡申請輪休的人員，需提前一天向分店店長提出申請，公司辦公區員工經理級以下人員由部門經理批準，經理級以上人員申請輪休，由經貿部副總批準。 員工輪休原則上為1天，特殊情況需連續輪休超過1天的，由人力資源部經理特批。 月末各分店部門上交的考勤表應明確記錄員工輪休日，并如實沖抵加班。 未提前申請或未經批準而休假的，一概視為曠工。 人力資源部負責全公司所有員工考勤的審核、匯總工作，并有權隨時對各分店、部門考勤情況進行檢查、核對，并負責考勤管理的監督管理。 考勤員應認真負責，凡有謊報、虛報、漏報、錯報、遲報或不報的，一經查出，扣減考勤員50元/次，情節嚴重者予以開除。 副總經理請假，由總經理批準并送人力資源部備案。 駐外機構或門店如無經理級領導，可由主管級負責熱鬧代行審批權。 考勤規定 遲到或早退：一小時內視為遲到或早退，超過一小時視為曠工。本月遲到或早退累計三次視為曠工一天。 事假：員工因私事確需本人處理，須提前一天按批假審批權限向領導提出申請，并填寫請假單，經批準后方算準假。如來不及請假，應以電話形式向有權限的領導請假，經批準方可休假，事后補辦請假手續。 曠工：凡未提前辦理請假手續或未準假而私自休假者；請假過期而未續假者；不服從調配或辭職未經批準而不出勤者，因打架斗毆導致受傷而影響出勤者均視為曠工。 病假：員工到醫院就醫，須事先按批假權限請假，經同意后方可離崗就醫，事后應持區級以上醫院證明及處方或急診證明到人力資源部備案。 工傷：員工因工負傷，不能加班，持醫院證明，領導確認可視傷情給予工傷假。 公假：公假指國家法定的休假日，共計十天，即元旦一天，春節三天，“五一”三天，“十一”三天。公假出勤的日薪按300%發放。 婚假、產假： 婚假：未到晚婚年齡者，婚假3天；達到晚婚年齡（男25歲，女23歲）婚假10天。 產假：產假90天，多一胎增加15天假期。此兩種假為不帶薪假期。 喪假：直系親屬亡故（包括父母、兄弟姐妹、子女、配偶）喪假3天；非直系親屬（公婆、岳父母）喪假2天。 打卡規定 員工無論因公、因私外出，無論何時到崗均應打卡。 如外出不能返回時，應在外出時打下班卡，如能夠及時返回，應按正常打卡。 因公外出而不能正常打卡的，應由部門、分店經理簽字證明。 無故不打卡者，部門經理或分店經理不得簽字。 公司辦公區所有員工，必須按規定打卡，副總級以上人員要由總經理簽字證明。 各部門、各分店考勤員必須做好考勤記錄，每月上報考勤時以考勤卡為準，不得有誤。 人力資源部將不定期抽查或檢查，不合格的按有關規定進行處罰。員工培訓制度 崗前培訓與崗中培訓 目的I 增強員工對大中工的認識和了解。II 排除員工中不適合大中文化的風氣。III 統一思想和價值觀，增強員工的凝聚力和歸屬感。IIII 考核量化，唯才是舉，適時提拔。 方式崗前培訓、職能培訓、職務培訓崗前培訓針對入職的新員工，時間不少于1天，成績計入入職表現，作為考核的依據之一。崗中培訓、職能培訓、職務培訓，每半年組織一次，時間不少于16小時，成績計入個人考績，做為晉升的考核依據。 關于公派人員出國（包括香港和澳門）考察的培訓管理辦法。 公派員工在國外，時間不超過半個月的，當月工資、獎金照發，時間超過半個月，不享受本月工資和獎金。 出國期間，員工的社會保險等費用均由公司負擔。 出國期間，員工不得以任何形式接受其他單位或個人的聘用。 員工回國后，應返回大中公司繼續服務。外派時間半個月至一個月的，在原勞動合同有效期的基礎上附加一年合同期，外派時間一個月以上的，在原勞動合同有效期的基礎上附加兩年合同期。同時根據職位附加一定數額的保證金。 公派員工在勞動合同期限內要求調離本公司的，必須負責賠償公司公派期間的所有費用（包括發放的工資、獎金，各種商業保險費用和公派期間發生的所有公費）。 考核制度 崗前培訓考核I 熟悉《員工手冊》的具體內容。II 了解公司的概況及發展史。III 清楚地了解本崗位的責任；工作內容、工作流程、考核的標準；本崗位的專業知識和技能。IV 試用期結束前，由所在部門或分店領導監督、考察，并出具考察報告，由人力資源部統一組織考試，將結果報總經理。IIV 綜合考核合格者發上崗證，不合格者延長試用期。IIIV部門或分店經理未按上述內容和要求對員工進行考核的，將受到嚴重警告或更嚴厲的處分。 職能培訓為了能夠充分了解到人員工作的基本情況（包括對《員工手冊》內容的了解和掌握、基本技能和技巧的掌握等），來提高銷售業績和服務質量。I 職能培訓每3個月舉行一次，不少于8課時；II 職能培訓的考核要求，對本崗位的基本職責流程有一個比較充分的認識，并要求每個人都能夠做到隨問隨答。III 考核的成績將存如檔案，并做為日后晉升的依據。 職務培訓職務培訓即常說的升職培訓，在參加職務培訓前，人力資源部必須了解其以下內容：對現職務的了解程度；專業知識和技術掌握的情況；對《員工手冊》的執行情況；上級和下級對其的反映情況和淺能的評估。I 職務培訓每3個月舉行一次?？己顺煽兇嫒霗n案，考評成績將作為晉升的依據。II 表現良好，由主管領導推薦，方能參加職務培訓。III 根據考核的成績，決定是否能夠晉升，或者任原職位。福利制度 養老保險制度根據勞動部門辦法的“關于企業職工養老保險制度改革決定”的基本內容，結合本公司的實際情況，為確保社會安定，消除企業員工后顧之憂，現就本公司養老保險統籌工作做以下具體規定： 凡具有本市戶口的在職員工均可參加統籌。 臨時工和已享受國家離退休待遇以及其他單位協保的人員，不參加本公司的統籌。 員工轉正后，須持原社保中心開具的轉移單，到人力資源部續辦。 原單位沒有參統的人員，本人應事實求是的做出解釋，必要時需原單位開具證明。 若原來沒有參統的人員，須由原單位出具原因證明，留人力資源部備案。 參統員工必須遵循國家規定，個人負擔部分，從每人的月收入中扣繳，公司承擔部分由公司統一繳納。 符合參統條件而不愿意參統的員工，應由本人寫出書面聲明交人力資源部存檔備案。 未轉正員工也可以參統，但全部統籌費用自負。 參統員工調動工作時，本公司負責將統籌關系開出并轉移。1獎懲制度獎勵是成績的體現，進步的動力，激勵的措施。工作優秀，業績顯著，有下列表現之一者，公司將給予獎勵，獎勵分口頭表揚、書面獎勵、物質獎勵、獎金、國內外考察、進修及旅游等。 為顧客提供良好的服務，工作積極主動、認真負責，服務熱情周到，受到顧客贊揚者。 能積極提出合理化建議，并被公司采納，獲得經濟效益，減少開支，增加收入者。 刻苦鉆研技術知識，有發明創造申請并獲得專利者。 檢舉或報告違法亂紀事件，維護公司利益者。 能沉著冷靜地應付意外緊急情況，發現事故隱患及時上報或設法避免損失，維護公司聲譽者。 主動上交顧客遺失的貴重物品和現金者。 懲罰懲罰是對錯誤的糾正和對出錯員工的教育，必要的懲罰是獲得新的獎勵的基礎。公司的懲罰主要分為以下幾種：，公司將給予警告處理（1） 遲到、早退者兩次以內者；（2） 輕度違反公司規章制度者；（3） 頂撞上級，情節輕微者；（4） 對工作玩忽職守，對公司未造成不良后果者；（5） 票據開寫錯誤超過兩次者；（6） 對顧客愛理不理者；（7） 扎堆聊天累計超過在3分鐘之內者。，公司將酌情處以100—500元的罰款（1） 擅離崗位者；（2） 遲到、早退超過兩次者；（3） 嚴重違反公司規章制度者；（4） 對工作玩忽職守，造成不良后果，影響公司聲譽者；（5） 票據開寫錯誤超過兩次者；（6） 對顧客粗暴無禮，被顧客投訴者；（7） 曠工一天者；（8） 扎堆聊天累計超過3分鐘者；（9） 未能妥善解決商品退還問題，造成顧客不滿者。，公司將酌情處以200—2