agb15579[1]1-20xx質(zhì)量手冊電焊機廠樣本(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡介】 A0 合格品控制”、“數(shù)據(jù)分析”、“糾正和預(yù)防措施”等要素及其程序的制定、修訂、實施的歸口管理； 3)負(fù)責(zé)收集產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)需要編制產(chǎn)品技術(shù)要求； 4)對原輔 材料、工序產(chǎn)品、成品實施檢驗、確認(rèn)； 5)負(fù)責(zé)對監(jiān)視和測量裝置的送檢和自校，維護(hù)保養(yǎng)； 6)負(fù)責(zé)對不合格品進(jìn)行評審和處置； 7)對體系過程的實施有效性進(jìn)行監(jiān)視和測量； 8)負(fù)責(zé)收集和分析材料、半成品和產(chǎn)品的合格率、材料消耗信息； 9)負(fù)責(zé)過程和產(chǎn)品的持續(xù)改進(jìn)，制定糾正和預(yù)防措施。 其他各類人員的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限詳見《崗位職責(zé)》。 總經(jīng)理指定公司領(lǐng)導(dǎo)層中的一名成員，作為質(zhì)量管理體系管理者代表，管理者代表應(yīng)履行其職責(zé)并對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。具體規(guī)定詳見公司管理者代表委任令。 公司總經(jīng)理確保在公司范圍內(nèi)建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^程，利用召開各種會議、通知、告示、文件發(fā)布、口頭交流等途徑，在不同的職能部門之間和全體員工之間建立縱向和橫向聯(lián)系，溝通與質(zhì)量管理體系有關(guān)的各種信息，如質(zhì)量方針和目標(biāo)、產(chǎn)品質(zhì)量績效、市場信息、體系各種變更內(nèi)容等，有效溝通以達(dá)到全員參與的效果，不斷提高工作效率，確保質(zhì)量管理體系的有效性。 管理評審 公司制定并保持《管理評審程序》來確保管理評審活動的實施符 XXXXXXXX有限公司 質(zhì)量手冊 版本 A 修改： A0 合規(guī)定要求。 總經(jīng)理每年對質(zhì)量體系進(jìn)行評審（例行評審：通常情況下 ,第二方和第三方審核 之前進(jìn)行），其間隔不超過 12 個月，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。特殊情況下，可決定進(jìn)行非例行評審。評審包括評價質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機會和變更的需要，還包括對質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的評審。 公司開展管理評審前應(yīng)對評審活動進(jìn)行策劃，策劃結(jié)果可以是管理評審計劃，計劃內(nèi)容至少包括：目的、內(nèi)容和依據(jù)、參加人員和日程安排等。管理評審的記錄按《記錄控制程序》要求實施控制。 質(zhì)量管理體系各責(zé)任部門在管理評審前提供以下輸入資料和信息： a）、審核結(jié)果，包括第一、二、三方審核結(jié)果； b）、顧客的反饋，顧 客滿意度和不滿意程序的測量結(jié)果及顧客抱怨； c)、過程的業(yè)績，質(zhì)量管理各過程是否實現(xiàn)增值并達(dá)到預(yù)期的結(jié)果； d)、產(chǎn)品符合性，對顧客要求、法律法規(guī)要求、自身要求是否符合； e)、糾正措施和預(yù)防措施的實施情況； f)、以往管理評審的跟蹤措施的實施情況；（第一次管理評審不需要） g)、可能影響質(zhì)量管理體系的各種變更； h)、有關(guān)產(chǎn)品、過程和體系改進(jìn)的建議。 管理評審的輸出應(yīng)形成管理評審報告，報告內(nèi)容包括： a)公司質(zhì)量管理體系的充分性、適宜性和有效性的評價； b） 質(zhì)量管理體系、過程的改進(jìn)意見 ； c） 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)意見； XXXXXXXX有限公司 質(zhì)量手冊 版本 A 修改： A0 d)資源需求的意見。 管理評審的具體實施詳見《管理評審控制程序》 6 資源管理 資源提供 為實施、保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系，實現(xiàn)顧客滿意，公司應(yīng)確定并提供以下方面的資源：滿足要求的人員、設(shè)施、工作環(huán)境、資金，必要時還包括供方、信息資源、銷售網(wǎng)絡(luò)。 人力資源 公司 總經(jīng)辦 對本要素實施歸口管理，制定并保持《人力資源提供控制程序》以確保人力資源的提供符合規(guī)定要求。并通過教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗的鑒別、判定來確保從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員是能 夠勝任的。 、意識和培訓(xùn) 為合理配置管理和操作人員，確保公司正常有序的發(fā)展，對承擔(dān)與質(zhì)量有關(guān)職責(zé)的人員進(jìn)行招聘、選拔、培訓(xùn)、考核，確保各級人員能勝任工作，滿足崗位能力要求。 公司規(guī)定各崗位人員能力要求和任職條件，按規(guī)定對員工實施必要的培訓(xùn)以及對培訓(xùn)的確認(rèn)和評價方法。 公司根據(jù)工作需要確定不同層次的員工的培訓(xùn)需求，規(guī)定不同的培訓(xùn)內(nèi)容，確保員工能意識到他們的工作與質(zhì)量的關(guān)聯(lián)性、重要性、對達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的貢獻(xiàn)。 對從事關(guān)鍵工序和特殊工序的操作人員，須進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕逃团嘤?xùn)，并進(jìn)行能力和資格鑒定，使其 勝任所承擔(dān)的工作，持證上崗。 XXXXXXXX有限公司 質(zhì)量手冊 版本 A 修改： A0 保存公司人力資源教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗的各種記錄。 人力資源提供的具體實施見《人力資源提供程序》 基礎(chǔ)設(shè)施 公司制造部對本要素實施歸口管理，制定并保持《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》為確保產(chǎn)品符合要求提供所需的基礎(chǔ)設(shè)施，公司的基礎(chǔ)設(shè)施包括： a）建筑物、工作場所和相關(guān)的設(shè)施：車間、辦公室、水電供應(yīng)等； b） 過程設(shè)備，包括加工設(shè)備、測試設(shè)備； c）支持性服務(wù)，如配套用的運輸或通訊服務(wù)等。 基礎(chǔ)設(shè)施控制見《基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境控制程序》。 工作環(huán)境 公司制造部對本 要素實施歸口管理，制定并保持《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》為確保產(chǎn)品符合要求提供所需的工作環(huán)境。 公司根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)所需的環(huán)境要求，應(yīng)保證生產(chǎn)場所符合通風(fēng)、采光、溫濕度、空間等要求；做好環(huán)境保護(hù)和勞動保護(hù)，合理劃分作業(yè)區(qū)域，保持清潔衛(wèi)生；提供必要的勞保用品和安全用品。 工作環(huán)境的提供具體實施見《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》。 7:控制程序 認(rèn)證標(biāo)志控制程序 確保認(rèn)證標(biāo)志使用管理符合《強制性產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志管理辦法》，防止非認(rèn)證產(chǎn)品使用認(rèn)證標(biāo)志。 適用于本廠認(rèn)證標(biāo)志、證書的使用和管理。 XXXXXXXX有限公司 質(zhì)量手冊 版本 A 修改： A0 、認(rèn)證標(biāo)志的管理。 。 制要求 、認(rèn)證標(biāo)志由質(zhì)量負(fù)責(zé)人或其委托人管理。 認(rèn)證標(biāo)志的大小尺寸、色彩、圖案應(yīng)符合國家認(rèn)監(jiān)《強制性產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志管理辦法》的規(guī)定。 認(rèn)證標(biāo)志可以采用由國家認(rèn)監(jiān)委統(tǒng)一印制的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格標(biāo)志。也可采用印制在產(chǎn)品銘牌上。 認(rèn)證標(biāo)志必須使用在已獲得認(rèn)證，且經(jīng)檢驗合格的產(chǎn)品上。 認(rèn)證標(biāo)志由質(zhì)量負(fù)責(zé)人或其委托人簽發(fā)，其簽發(fā)人必須審閱產(chǎn)品最終檢驗報告，證明其產(chǎn)品是認(rèn)證產(chǎn)品經(jīng)檢驗合格。按產(chǎn)品實際數(shù)量簽發(fā)。 認(rèn)證標(biāo)志應(yīng)粘貼在產(chǎn)品正面板左上角或頂蓋中間位置，不得隨意粘貼在產(chǎn)品其他位置。在粘貼過程中若發(fā)生標(biāo)志損壞，應(yīng)將損壞標(biāo)志交回標(biāo)志發(fā)放人。重新領(lǐng)取新標(biāo)志。 ，應(yīng)同樣按本程序要求執(zhí)行。 認(rèn)證標(biāo)志的領(lǐng)用、發(fā)放應(yīng)登記，應(yīng)有發(fā)放人和領(lǐng) 用人的簽名。 認(rèn)證標(biāo)志不得復(fù)印，認(rèn)證證書若需要印，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人或委托人進(jìn)行，任何人 不得將證書原件外借。 CCC 認(rèn)證標(biāo)志的發(fā)放登記表 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 公司技術(shù)部實施本要素的歸口管理，制定并實施《產(chǎn)品實現(xiàn)的策 XXXXXXXX有限公司 質(zhì)量手冊 版本 A 修改： A0 劃程序》以確保特定產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃和質(zhì)量計劃的編制符合規(guī)定要求。并與質(zhì)量管理體系其他過程的要求相一致。 在對產(chǎn)品實現(xiàn)進(jìn)行策劃時，需確定以下方面的內(nèi)容： a）建立產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求； b）針對產(chǎn)品確定過程、文件和資源的需求、 c）產(chǎn)品所要求的檢驗、試驗活動，以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則； 上述內(nèi)容的確定即產(chǎn)品實現(xiàn)策劃的輸出，其形式 產(chǎn)品質(zhì)量計劃。 產(chǎn)品實現(xiàn)的 策劃的具體實施見《產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃程序》。 與顧客有關(guān)的過程 公司銷售部對本要素實施歸口管理 ,制定并保持《與顧客有關(guān)的過程控制程序》來確保與顧客有效溝通充分了解和理解顧客要求為其提供滿意的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)。 公司根據(jù)調(diào)查顧客的需求、合同 (訂單 )要求、顧客口頭要求等綜合信息去識別顧客的要求，具體從以下四方面確定： a)顧客明確規(guī)定了哪些要求，包括產(chǎn)品的質(zhì)量要求、驗收標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)工藝要求、進(jìn)度要求、原材料、最終產(chǎn)品驗收條件、合同款支付條件、安裝調(diào)試等的要求； b）顧客 雖然沒有明確規(guī)定，但產(chǎn)品規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求有哪些，即產(chǎn)品的適用性、方便性、安全性要求； c）與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求有哪些，包括經(jīng)濟合同法規(guī)、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； d）公司對顧客承諾的附加要求，包括對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的追求。 XXXXXXXX有限公司 質(zhì)量手冊 版本 A 修改： A0 公司銷售部應(yīng)對與產(chǎn)品有關(guān)的各項要求進(jìn)行評審。評審需在公司向顧客作出承諾之前進(jìn)行（如：接受合同、訂單之前），并確保； a）產(chǎn)品要求得到規(guī)定； b）與以前表述不一致的合同的要求已經(jīng)解決； c）公司有能力滿足規(guī)定的各種要求。 公司應(yīng) 保存并提供評審結(jié)果及評審所引發(fā)的措施的各種記錄。 若顧客提供的要求沒有形成文件，公司在接收顧客要求前要對顧客要求進(jìn)行確認(rèn)。 若顧客要求發(fā)生變更，公司要確保相關(guān)文件得到修改，并確保相關(guān)人員知道已變更的要求內(nèi)容。 經(jīng)評審后才能提交標(biāo)書、接受合同、接收合同的更改。 公司銷售部應(yīng)在售前、售中、售后各階段多渠道地與顧客溝通，以便有效識別顧客滿意或不滿意的信息，更好履行合同或其它約定，應(yīng)安排； a)公司產(chǎn)品信息（生產(chǎn)和管理信息、產(chǎn)品性能）與顧客的溝通； b）在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中，雙方約定內(nèi)容的實施；合同 、訂單的變更；合同、訂單的執(zhí)行情況；以上內(nèi)容應(yīng)及時與顧客溝通； c）對顧客反饋，包括顧客投訴、建議、意見的溝通。 與顧客有關(guān)的過程控制具體實施見《與顧客有關(guān)的過程控制程序》。 設(shè)計和開發(fā) 設(shè)計和開發(fā)的策劃 技術(shù)部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的開發(fā)和常規(guī)產(chǎn)品的局部更改設(shè)計。 XXXXXXXX有限公司 質(zhì)量手冊 版本 A 修改： A0 編制設(shè)計任務(wù)書 ,包括產(chǎn)品種類、技術(shù)要求、進(jìn)度 、人員配備、各階段的評審、驗證、確認(rèn)等。 設(shè)計和開發(fā)輸入 設(shè)計輸入以設(shè)計任務(wù)書形式下達(dá) ,主要內(nèi)容包括 : 1)技術(shù)性能指標(biāo)要求，顧客要求； 2)設(shè)計和開發(fā)依據(jù)的信息 ,如適用的法規(guī)要求 ； 3) 以前類似設(shè)計提供的信息； 有關(guān)人員對上述輸入內(nèi)容進(jìn)行評審 ,以確保輸入內(nèi)容充分、適宜、正確。 設(shè)計和開發(fā)輸出 設(shè)計和開發(fā)輸出內(nèi)容應(yīng)包括： 1)滿足設(shè)計和開發(fā)輸入的要求； 2)有關(guān)采購、生產(chǎn)和服務(wù)的適當(dāng)信息； 3)包含或引用產(chǎn)品接收準(zhǔn)則； 4)規(guī)定對產(chǎn)品的安全和正常使用所必需的產(chǎn)品特性。 設(shè)計和開發(fā)的輸出結(jié)果 :以產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖、構(gòu)部件加工圖、技術(shù)要求等形式輸出，所有結(jié)果在放行前需得到負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)。 設(shè)計和開發(fā)評審 在設(shè)計的適宜階段 ,對設(shè)計和開發(fā)進(jìn)行系統(tǒng)評審，以便評價設(shè)計各階段的結(jié)果 是否滿足要求 ,識別存在的問題 ,針對問題提出必要的措施。 評審的參加人員包括設(shè)計和開發(fā)各有關(guān)職能代表 ,保存評審結(jié)果和所采取措施的記錄。 設(shè)計和開發(fā)的驗證 應(yīng)采取評審、對比等方式對設(shè)計輸出內(nèi)容進(jìn)行驗證 ,確保設(shè)計輸出 XXXXXXXX有限公司 質(zhì)量手冊 版本 A 修改： A0 滿足設(shè)計輸入的要求 ,驗證結(jié)果和存在問題所采取措施的記錄應(yīng)保存。 設(shè)計和開發(fā)確認(rèn) 為確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求或已知的預(yù)期用途的要求 ,應(yīng)組織相關(guān)部門和顧客代表對樣機的使用要求和特定要求進(jìn)行確認(rèn)。 確認(rèn)應(yīng)在產(chǎn)品交付之前完成。確認(rèn)結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)保持。 設(shè)計和開發(fā)的更改的控制 應(yīng)識別設(shè)計和開發(fā)的更改 ,并保持記錄。適當(dāng)時 ,對設(shè)計更改內(nèi)