關于重慶市新華書店的消費者行為研究(編輯修改稿)

2026-07-15 21:21 本頁面

　

【文章內容簡介】較低由于書籍是滿足人們精神需求的，這種商品具有一定的特殊性，不屬于生活必需品。所以消費者只是在自己需要時才會進行購買，大部分的消費者不會頻繁地進入書店購書，所以新華書店的消費者購買書籍的頻率也不是很頻繁。2) 購買的途徑廣泛目前消費者購買書籍的途徑有傳統書店、網絡書店和地攤等等。傳統書店有新華書店、西西弗書店、三聯書店等等。網絡書店則是當當、亞馬遜和京東三足鼎立。在這幾種途徑之中，網絡書店的發展尤為迅速。來源：北京開卷信息技術有限公司3) 消費者層次具有多樣性傳統書店的購書人群包括了各個年齡段，無論是學齡前兒童、青少年學生、中年人還是老年人等，他們都在書店里選書和購書。新華書店作為中國國有圖書發行企業，從1937年至今，已經有著一批忠實的消費者。但是網絡書店的購書人群是有限的，大部分消費者都是年輕人為主，老年人和兒童基本上不在網上購書。三、新華書店消費者影響因素1. 內部因素內部因素主要是指消費者自身有關的各方面因素：職業因素、年齡因素、收入水平因素等等。現代經濟社會是高速發展的時代，各個行業的競爭加劇，迫使人們不得不努力充實自己，豐富自己的知識，使自己能夠在社會上立足。在這部分以年輕人為主的人群之中，他們對書籍的需求是比較大的。還有一部分就是正在培養下一代的年輕或者中年父母，他們想自己的孩子在各方面的能力都能進行提升，所以以書籍為方式。由此可見，人們對書籍的需求不會隨著社會的發展而逐漸減少，兒童與老人對傳統書店的依賴依舊是有增無減的。曾有人說過，書店并不是文化高地，它只是臺階，站在這樣的臺階，你能看到更大的文化風景。2. 外部因素外部因素主要是指書店自身因素對消費者的影響。在眾多影響因素當中，其中以下這幾個方面直接影響到了書店的經營與管理。1）閱讀環境。書店的閱讀環境是實體書店中最為消費者看重的。讀書需要一種舒適與安靜的環境，這直接影響到消費者的心情，從而影響到消費者的購買行為。2）搜索咨詢。書籍的種類繁瑣，要在這眾多的種類當中找到自己需要的書籍，是需要一定的時間。如果沒有書籍的搜索或者咨詢，消費者無異于大海撈針，浪費很多的時間。所以，新華書店的自助搜索咨詢的服務為消費者提供了更為便利的條件。3）喜歡便可以立即擁有。書籍是人類的精神食糧，如果消費者對某種書籍產生了需求或者是極大的喜愛，那種馬上便可以擁有的心情是無法從網絡書店上可以得到的。這也是新華書店的一種優勢，可以讓消費者立刻擁有也是刺激消費的一種方式。4）交通便利。現代生活的快節奏使人們都生活在高速運轉當中，交通無論在什么方面都是一個非常重

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