訪談：電力績效管理的提升與發展(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 　　運用信息化手段和先進的工具是解決好電力企業績效管理體系的最佳途徑，那么如何建立起電力績效管理系統？此系統又如何與電力企業的戰略目標、近期目標相結合？績效管理系統與生產管理系統、財務管理系統等電力信息化應用系統協同運行？　　PI：績效管理信息系統給現代化企業管理帶來哪些創新和價值？　　李云水：績效管理是戰略管理手段，績效管理信息系統是一個管理系統，一個全員參與使用的管理系統，區別于其他工具系統或管理系統。績效管理信息系統不但可以為企業的戰略管理帶來創新感覺，同時也能為企業管理創造價值。具體來說，績效管理信息系統的創新和價值主要表現于以下方面：是戰略管理工具信息化的創新之舉；可以推動企業績效管理體系建設的步伐；績效管理信息系統使績效考評更加透明、公平、公正；使績效管理更具可操作，確保長效運行；績效管理信息系統不但解決人的創造性的問題，同時也能解決企業管理的瓶頸和核心。　　冷雪梅：績效管理信息化成為一種不可阻擋的趨勢，帶動和促進了企業績效管理水平的整體提升，給企業帶來的價值增值是多方面的。通過一個電子化績效管理系統，可以實現公司目標和員工績效的統一，統一績效管理和職業發展管理、電子化學習、后備人計劃、薪酬獎勵管理的流程和內容；可以使存儲和交換員工數據更加便利；可以減少管理過程中冗余的時間，以提醒信息的方式推進管理流程，減少各層級員工績效管理事務性操作的時間，以實現人力資源利用率的優化；可以提高績效管理過程中的客觀性和可信度，促進有效的溝通和目標制定；可以改善員工和雇主的關系，提高員工績效，提高員工留用率；可以提高績效跟蹤和績效報告能力，提供在線決策支持和指導功能。沒有實現績效管理信息化之前，企業（特別是集團公司）內部形成績效信息孤島，績效數據分散，通過信息化建設，實現所有績效數據集中管理。　　PI：當前我國企業的績效管理信息系統的發展現狀是什么？電力績效管理信息系統又有哪些行業特色？　　李云水：總體水平不高，不同行業發展水平參差不齊，績效管理的理念在企業員工心目中普遍不受到重視，績效管理信息系統在全國范圍內沒有達成統一的執行標準，領導想做，不知道該怎么做，下屬害怕，缺乏引導。這就是目前我國企業的績效管理信息系統的發展現狀。相較而言，在電力行業，例如國網公司雖然統一下達了指標，但績效管理模式相似度很高，應用水平差異較大，目前國網公司對整個信息系統進行了統一規劃，以SG186要求為執行標準，因此未來將對績效管理信息系統整合提出更高的要求。　　冷雪梅：受績效管理實踐復雜性和多層次性影響，我國企業的績效管理信息系統的發展也呈現相當的不平衡性，具體表現在以下幾個層次：第一層次應用：基本上是手工作業，沒有上任何水平的信息化系統，僅使用EXCEL輔助處理績效管理業務的企業還很普遍。第二層次應用：應用了單機版的員工績效考核系統。軟件側重于對績效數據的管理。第三層次應用：網絡版中低層次的員工績效考核系統。有的單位雖然應用上網絡版的人力資源信息系統，其中含有績效考核模塊，但系統的功能層次較低，仍停留在考核、數據管理階段，缺乏計劃、監控、分析、協同、決策支持等高端功能。第四層次應用：網絡版中高層次的績效管理系統。有的單位應用了集團化人力資源管理信息系統，其中含有功能完整的績效管理模塊，還有的單位應用了國際先進的企業績效管理系統，實現了績效管理與人力資源系統其它模塊、與企業內其它信息系統、與第三方系統的集成應用。　　電力行業的特殊性決定了電力績效管理的特色，既電力行業績效管理不能簡單照抄其它行業的績效管理模式，而應該與本行業的戰略和業務緊密協同，這些特色主要表現在：　　（1）績效文化與績效導向與電力企業文化和價值觀的一致性；　　（2）崗位說明書、關鍵績效指標體系（庫）和崗位勝任力標準與電力行業發展戰略與業務體系的一致性；　　（3）（經營）績效計劃監控體系與電力生產經營體系的一致性；　　（4）績效應用方案與電力行業的薪酬激勵體系的匹配性；　　（5）績效管理制度、運作流程、表單與電力行業業務和職能管理系統的協同性；　　（6）集團化績效管理。　　一旦電力績效管理體系建立并有效運作起來，以需求為導向，把優化的績效管理業務模式信息化，就能構建有電力特色的績效管理信息系統。　　PI：從信息化角度出發，針對電力行業的特點，電力信息系統都應包含哪些功能？它們有分別解決哪些問題？　　李云水：國網SG186工程中已經明確指出了電力信息系統的組成，其中的“8”就是指八大應用，財務（資金）管理、營銷管理、安全生產管理、協同辦公管理、人力資源管理、物資管理、項目管理、綜合管理。其中，營銷管理解決的是用電客戶管理和電費管理；安全生產管理解主要決的是安全生產的控制問題；協同辦公管理解決的是日常事務網上辦公問題；人力資源管理解決的是人的信息、發展、績效、時間和薪酬的問題；物資管理主要針對生產物料基礎管理，項目管理則針對技改、大修等項目過程管理，綜合管理系統用來解決其他問題。　　冷雪梅：電力績效管理管理系統分為集團層面的績效管理系統、分子公司層面的績效管理系統、部門（團隊）層面的績效管理系統和個人層面的績效管理系統。按照重合考量原則，如不單獨考慮企業和部門負責人個人的產出，則可把集團層面的績效管理簡化為集團負責人的績效管理，把分子公司層面的績效管理簡化為分子公司負責人的績效管理，把部門層面的績效管理簡化為部門負責人的績效管理，即不同層級單個員工的績效管理。因此，電力績效管理信息系統相關的功能和價值如下：　　l集團化績效管控模式設置：此功能適用于集團型電力公司，解決集團或次集團對分子公司績效的管控　　l績效體系設置：此功能用于把績效管理制度和績效組織機構信息化，實現績效資源共享。　　l績效管理方案：此功能用于管理分層分類的績效方案。　　l績效計劃制定與調整：此功能用于分層分類的多功能績效計劃（或業績合同）管理。　　l績效跟進與輔導：此功能用于對績效計劃執行情況的檢查和對員工的績效輔導管理。　　l績效評估與反饋：此功能用于對績效評估和評估結果的管理。　　l績效結果應用：此功能用于對績效評估結果的管理。　　l績效查詢，績效統計分析和績效報表管理等功能　　以上主要是實現對組織績效與員工個人績效的信息化管理，這是國內外企業普遍應用的績效模式，也為我國電力企業所廣泛采用，目前，許多電力公司都在全部或部分應用此模式，當然，從企業經營戰略出發，構建績效管理信息系統還有其它方法（比如BSC系統、BPM系統）。　　記者：從信息化角度出發，針對電力行業的特點，電力信息系統都應包含哪些功能？它們有分別解決哪些問題？　　葉曙光：不同廠商的績效管理系統側重點均有所不同。現就藍凌EKP_HR系統中的績效管理功能設計，介紹電力績效管理系統應包含如下功能：A、績效管理系統應真正實現門戶化操作，可以有效減少員工的考核投入時間。個性化的操作界面、人性化的功能設計，可以讓員工更加樂