質量管理體系動員宣傳(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 千人醫生數 。 ? 城 鎮 居民 最低生活保障 率 95％以上。 41 目 標 管理理 論 ：企 業 如果無 總 目 標 及與 總 目 標 相一致的分目 標 ，來指 導職 工的生 產 和管理活 動 ，則 企 業規 模 越大，人 員 越多， 發 生內耗和浪 費 的可能性越大?！备爬▉?說 目 標 管理也即是 讓 企 業 的 管理人 員 和員 工 親 自參加工作目 標 的制 訂 ，在工作中 實 行“自我控制”，并努力完成工作目 標 的一種 管理制度 。 目 標 管理 應 遵循以下 原 則 ： ? 企 業 的目的和仸 務 必 須轉 化 為 目 標 ，并且要由 單 一目 標評 價， 轉變為 多目 標評 價。 ? 必 須為 企 業 各 級 各 類 人 員 和部 門規 定目 標 。如果一 項 工作沒有特定的目 標 ，這項 工作就做不好，部 門 及人 員 也不可避免地會出 現 “扯皮” 問題 。 ? 目 標 管理 的 對 象包括從 領導 者到 員 工的所有人 員 ，大家都要被“目 標 ”所管理。 ? 實現 目 標 與考核 標 準一體化 ，即按 實現 目 標 的程度 實 施考核，由此決定升降 獎懲 和工資 的高低。 ? 強調發揮 各 類 人 員 的 創 造性和 積 極性 。每個人都要 積 極參與目 標 的制定和 實 施。 領導者 應 允 許 下 級 根據企 業 的 總 目 標設 立 自己參與制定的目 標 ，以 滿 足“自我成就”的要求。 ? 仸何分目 標 ，都不能離開企 業總 目 標 自行其是 。在企 業規 模 擴 大和分成新的 部 門 時 ，不同部 門 有可能片面追求各自部 門 的目 標 ，而 這 些目 標 未必有助于 實現 用 戶 需要的 總 目 標 。企 業總 目 標 往往是 擺 好各種目 標 位置， 實現綜 合平衡的 結 果。 42 2企業為什么要進行內部審核？ ?內審 =檢驗 尋 找改 進 機會 認證 需要 產 品 質 量是加工出來的不是 檢驗 出來的。 體系管理的好壞也是做出來的，不是 審 核出來的 ！ 43 2為什么要進行管理評審？ ? 管理 評審 的目的是通 過 企 業 管理 層 根據企 業 運行的 實際業績 與 所 設 定的目 標 進 行比 較 ，尋 找出企業糾 正和改 進 的機會， 這 是 PDCA循 環 中 check一個很重要的 環節 ，沒有 檢查 就不能了解自己的情況，所以很重要。 ?持續改進 ! 44 2管理評審會議 為什么會有人不參加？ 沒人管 有人不愿意參加？ 沒意思 有人兩手空空去參加？ 不重視 有人去了也不發言？ 不知道干什么 手表定理 45 2手表定理 ?手表定理： ? 是指一個人有一只表時，可以知道現在是幾點鐘，當他同時擁有兩只表時，卻無法確定。 兩只手表并不能告訴一個人更準確的時間，反而會讓看表的人失去對準確時間的信心。 手表定理在 企業經營管理 方面，給我們一種非常直觀的啟發，就是對同一個人或同一個組織的管理， 不能同時采用兩種不同的方法 ，不能同時設置兩個不同的目標，甚至每一個人不能由兩個人同時指揮，否則將使這個企業或這個人 無所適從 。 手表定理所指的另一層含義在于，每個人都不能同時選擇兩種不同的價值觀，否則，你的行為將陷于混亂。 ? 如何合并兩套或多套管理方式為一種？如何把工作經驗融入到 QMS 中？？？ 不知道 46 ?? 一年來的工作 總結 ，包括工作中的得與失， 問題 和需要加 強 改 進 的地方 進 行 檢討 ，以及準 備 下一年度如何去 實 施， 執 行？ ?? 對 本部 門質 量目 標 的 運行的 實際業績 與 所 設 定的目標 進 行比 較 、分析， 尋 找出 糾 正和改 進 的機會。包括目標 的 變 更。 ?? 就 執 行體系 執 行 過 程中存在的 問題 、不足 以及需要改 進 的地方 進 行 討論 。 ?? 就 顧 客 滿 意度 調查 中出 現 的 顧 客不 滿 意因素 進 行 討論 、檢討 。是哪個部 門 的 責 仸，哪個部 門 制定改 進 方案。 ?? 糾 正和 預 防措施的 實 施情況。（我沒有做） ?? 以往的 問題 跟蹤效果分析。 47 2公司制定的文件 為 什么會沒有人去看，也沒有人去 執 行，最后全部 變成 廢紙 ？ 誰應該對這 種 問題負責 ？ 48 答案： ?? 、制定文件不合理 “三拍干部” ?? 、執行中有違反 沒有 及時處理 。 禁止吸煙、不得隨地吐痰等等 ?? 、做事情沒有堅持 ?? 、沒有教給執行者方法 ? 49 ? 何 為 “三拍”？ 一拍：拍大腿 討論 很激烈 二拍：拍腦袋 定案 很武斷 三拍：拍屁股 走人 很健忘 50 ? 、執行中有違反 沒有 及時處理。 如何推行管理制度？ /如何讓規章制度、文件真正有效？ 51 案例 電影 《 英雄 》 中秦始皇殺無名大俠（李連杰飾） 杰瑞的故事 [企業的案例給人帶了的觸動、震撼性不強 ] 吳國 孫武斬妃 52 何為“破窗理論”？ ?理論認為： ? 如果有人打壞了一個建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時維修，別人就可能因此受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺。結果在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會滋生、繁榮。 ? 53 電影 英雄 刺殺大王，殺無赦！ 54 ? 在 《 英雄 》 的最后一幕，秦始皇為了推行自己的法律法規， 留著眼淚 殺了不想殺的無名大俠（李連杰扮演）