波士頓咨詢電信業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 跨境漫游收費(fèi)促使電信公司在國(guó)外投資建立無(wú)線運(yùn)營(yíng)公司以降低成本。不過(guò)，是否采用這一戰(zhàn)略取決于高昂的漫游收費(fèi)會(huì)否持續(xù)下去。以上提及的跨國(guó)信息傳輸戰(zhàn)略在今天仍有價(jià)值，但其運(yùn)作機(jī)制建立在一個(gè)即將瓦解的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)之上，因此缺乏持續(xù)性。此外，隨著國(guó)際性運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)商的出現(xiàn)（參見戰(zhàn)略之五），五年內(nèi)跨國(guó)信息傳輸?shù)囊?guī)則將發(fā)生重大變化，變得更為合理。戰(zhàn)略之四﹕為跨國(guó)公司服務(wù)為大型跨國(guó)公司提供整套服務(wù)是電信全球化帶來(lái)的頗具吸引力的實(shí)質(zhì)性機(jī)會(huì)。大型企業(yè)和機(jī)構(gòu)正在尋求一個(gè)全球性的，能夠提供穩(wěn)定、高質(zhì)量服務(wù)的端到端網(wǎng)絡(luò)。該網(wǎng)絡(luò)的特性是：?jiǎn)我唤佑|點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)、全球可靠性，及以一張賬單結(jié)算。為這些客戶服務(wù)的收入占全球電信市場(chǎng)的5%－10%。該業(yè)務(wù)創(chuàng)造的并非短期利潤(rùn)：因?yàn)榭蛻舻男枨蠓秶鷱V、內(nèi)容復(fù)雜，鮮有運(yùn)營(yíng)商能夠滿足；而且利潤(rùn)并不基于管制條例或市場(chǎng)開放度。最主要的問(wèn)題是：有多少企業(yè)能通過(guò)這一策略獲取成功？現(xiàn)實(shí)中需要如此復(fù)雜、廣泛的服務(wù)的客戶不足一千家。另外，提供此類服務(wù)的投資非常大：它需要一個(gè)龐大的至少有一百個(gè)接駁站（POP）的網(wǎng)絡(luò)。 地區(qū)接入網(wǎng)絡(luò)或合作伙伴提供的跨國(guó)連接；每一地區(qū)配備最先進(jìn)的支持服務(wù)；跨國(guó)網(wǎng)絡(luò)管理；以及全球性的銷售及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。我們認(rèn)為最終只有三到四家跨國(guó)電信企業(yè)能在該領(lǐng)域獲得成功（可能包括南美及南亞的部分地區(qū)性企業(yè)）。戰(zhàn)略之五：成為跨國(guó)運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)商另一個(gè)至少在短期內(nèi)很有潛力的市場(chǎng)是提供跨國(guó)網(wǎng)絡(luò)容量以滿足全球各電信公司不斷增長(zhǎng)的對(duì)容量的需求。隨著電信專營(yíng)權(quán)的放開以及因特網(wǎng)接入需求的不斷增加，一批新的全國(guó)性和地區(qū)性運(yùn)營(yíng)商誕生了，其中包括數(shù)以百計(jì)的因特網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商（ISP）。與此同時(shí)，IT類服務(wù)公司如IBM和Unisys等正在開發(fā)全球性的應(yīng)用軟件,不過(guò)他們中很多都沒(méi)有屬于自己的全球性網(wǎng)絡(luò)。最近在光纖傳送方面的新突破使建立更大容量的網(wǎng)絡(luò)成為可能。如果該容量被充分使用的話，單位成本將大大降低。新的國(guó)際骨干網(wǎng)絡(luò)正在建設(shè)中，以善用這一機(jī)會(huì)。而新的衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)的建立也在籌備階段（如Teledesic與Hughes Spaceway 公司），這將使在世界上任何一個(gè)角落以寬頻高速上網(wǎng)成為可能。通常最快利用這些新的大容量網(wǎng)絡(luò)的方法是把數(shù)據(jù)傳輸區(qū)間出售給其它電信公司。一個(gè)全新的批發(fā)市場(chǎng)，或運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)，正在逐漸形成。這個(gè)市場(chǎng)的引人之處在于能夠?yàn)橐蛱鼐W(wǎng)接入或私人網(wǎng)絡(luò)提供采用互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（IP）的信息傳輸。許多國(guó)家的ISP需要為低質(zhì)量的因特網(wǎng)接入附出昂貴代價(jià)：他們常常不得不向現(xiàn)有電信公司購(gòu)買以話音傳送為定價(jià)基準(zhǔn)的互聯(lián)網(wǎng)骨干接駁服務(wù)，費(fèi)用比互聯(lián)網(wǎng)接駁高出十倍之多。而運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)商則提供連接互聯(lián)網(wǎng)骨干的寬頻IP接駁系統(tǒng)，這將大大改善因特網(wǎng)接入的費(fèi)用與績(jī)效。這一戰(zhàn)略的先決問(wèn)題并非這樣的一個(gè)市場(chǎng)是否存在，而是有多少公司能夠在這一市場(chǎng)中賺錢？又能維持多久？與服務(wù)跨國(guó)企業(yè)客戶相比，成為運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)商的阻力相對(duì)較小。近年，建設(shè)國(guó)際光纖網(wǎng)絡(luò)的投資達(dá)幾十億美金。例如﹕Global Crossing公司在兩年內(nèi)迅速成長(zhǎng)為運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。Level KPN/Qwest、及GTS（已收購(gòu)Esprit） 緊隨其后，而綜合性跨國(guó)運(yùn)營(yíng)商如MCI WorldCom已在建立其自身的網(wǎng)絡(luò)骨干。這些網(wǎng)絡(luò)投資都會(huì)大大增加全球網(wǎng)絡(luò)容量。不過(guò)IP技術(shù)的共通性及靈活性很容易把新的網(wǎng)絡(luò)變成大眾化商品，引致價(jià)格的螺旋型下滑。這一問(wèn)題已在美國(guó)發(fā)生，對(duì)大多數(shù)商業(yè)客戶的長(zhǎng)途電話收費(fèi)已低于每分鐘一美分。全球性的運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)起初會(huì)是一個(gè)金礦，因?yàn)閷?duì)于早期進(jìn)入者來(lái)說(shuō)，過(guò)去的雙邊協(xié)議體系帶來(lái)很多未獲滿足的需求和套利機(jī)會(huì)；但在中長(zhǎng)期，這將是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的大眾商品市場(chǎng)。全球化舉步為艱雖然全球化的構(gòu)想很具吸引力，但很多電信公司的發(fā)展差強(qiáng)人意。有時(shí)是本地合作伙伴的表現(xiàn)不佳，有時(shí)是這些公司未能建立全球統(tǒng)一的營(yíng)運(yùn)模式。這會(huì)導(dǎo)致一系列缺乏戰(zhàn)略邏輯的、低回報(bào)的投資。再者，很多曾經(jīng)輝煌一時(shí)全球化戰(zhàn)略，諸如私有化及套利等，已不復(fù)存在。現(xiàn)今電信業(yè)更趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)及投資者日益嚴(yán)格的監(jiān)察大大增加了全球化戰(zhàn)略的實(shí)施難度。在作出投資決策之前，運(yùn)營(yíng)商需要謹(jǐn)慎分析經(jīng)濟(jì)效益及競(jìng)爭(zhēng)格局。有沒(méi)有公司能夠制定一個(gè)有持續(xù)性優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略呢？有沒(méi)有公司能夠超越其他同樣雄心勃勃、財(cái)大氣粗的競(jìng)爭(zhēng)者呢？我們認(rèn)為在極少數(shù)情況下答案是肯定的，大多數(shù)的電信公司應(yīng)該讓運(yùn)營(yíng)者的運(yùn)營(yíng)者投資構(gòu)建全球性網(wǎng)絡(luò)骨干，而將自身的注意力集中在客戶身上。因此他們必須提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)，整合國(guó)內(nèi)及國(guó)際業(yè)務(wù)，并牢牢抓住距離縮短及帶寬增加帶來(lái)的機(jī)會(huì)。數(shù)碼媒體革命目前，所有消費(fèi)者媒體的形式都在向數(shù)碼化轉(zhuǎn)變。這種趨勢(shì)導(dǎo)致了音樂(lè)、電視、錄像及照相領(lǐng)域內(nèi)的革命改變了我們接收聲音與圖像的方法，也改變了我們儲(chǔ)存、運(yùn)用這些聲音與圖像并為之付費(fèi)的方法。這場(chǎng)革命迅速衍生出大量的新產(chǎn)品，包括個(gè)人視頻錄音機(jī)、MP3播放器及照片畫質(zhì)的打印機(jī)等；此外也造就了全新的服務(wù)形式，如網(wǎng)上音樂(lè)櫥柜與網(wǎng)上相冊(cè)等。當(dāng)這些數(shù)碼產(chǎn)品與服務(wù)不斷擴(kuò)大其在消費(fèi)者支出中所占的份額時(shí)，傳統(tǒng)媒體的產(chǎn)品與服務(wù)必然會(huì)受到損害。數(shù)十億美元的利潤(rùn)已危在旦夕。許多公司都已感受到了這一強(qiáng)勁的沖擊波。例如：幾年前，柯達(dá)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是富士。在不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)中，它們兩家總共占有百分之九十以上的份額。然而，當(dāng)消費(fèi)者的注意力開始轉(zhuǎn)向數(shù)碼照相及數(shù)碼錄像時(shí)，柯達(dá)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就得重新界定了。現(xiàn)在，柯達(dá)面對(duì)的最強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)并非來(lái)自其他膠片公司，而是來(lái)自于新的對(duì)手，如HewlettPackard 和索尼。它們的像素單元照相機(jī)、彩色打印機(jī)及其他供應(yīng)品都正在創(chuàng)造著非凡的產(chǎn)業(yè)，而受損的卻是傳統(tǒng)的照相業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)。同樣，音樂(lè)、游戲、電視及消費(fèi)者電子產(chǎn)業(yè)也在經(jīng)歷著巨大的變革。確切地說(shuō)，波士頓顧問(wèn)公司估計(jì)，電子設(shè)備、娛樂(lè)、接入口及相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)每年的銷售利潤(rùn)可達(dá)3000億美元。我們認(rèn)為在今后十年內(nèi)，巨大的利潤(rùn)份額將引發(fā)極其激烈的爭(zhēng)奪。促成此數(shù)碼革命的動(dòng)力現(xiàn)已人所共知。速度更快的計(jì)算機(jī)處理器、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)成本的降低及正在普及的寬帶使消費(fèi)者能夠更方便地獲得、操作及分享數(shù)碼娛樂(lè)服務(wù)。例如，當(dāng)前超過(guò)10%的美國(guó)家庭用戶可以在兩分鐘甚至更短時(shí)間內(nèi)下載數(shù)碼照片或MP3音樂(lè)文件，將來(lái)速度還會(huì)更快。我們預(yù)計(jì)在2004年前， 超過(guò)20%的美國(guó)家庭將可以從互聯(lián)網(wǎng)上下載CD品質(zhì)的音樂(lè)及VHS品質(zhì)的錄像節(jié)目。然而，盡管科技的發(fā)展必將使這一切將變得越來(lái)越便宜和快速，消費(fèi)者對(duì)所有這些數(shù)碼產(chǎn)品與服務(wù)的胃口卻越來(lái)越大，瞄準(zhǔn)此潮流且期待獲取利潤(rùn)的公司已開始面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。要想甩開競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，高級(jí)主管就必須重新審視自己手中的資產(chǎn)，并且學(xué)會(huì)如何在快速發(fā)展的市場(chǎng)中充分對(duì)其加以利用。此外，他們還必須作好充分的準(zhǔn)備，不僅要面對(duì)當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)，還要面對(duì)在未來(lái)數(shù)碼革命進(jìn)程中不斷出現(xiàn)的新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)。領(lǐng)會(huì)要點(diǎn)我們發(fā)現(xiàn)有五個(gè)要點(diǎn)可以幫助公司為其競(jìng)爭(zhēng)力定位并獲取利潤(rùn)。通過(guò)這些要點(diǎn)的確立，公司可以開發(fā)出上佳的機(jī)制，從而在競(jìng)爭(zhēng)行列中脫穎而出并最終贏得消費(fèi)者。這些要點(diǎn)概括起來(lái)包括以下五點(diǎn)：高轉(zhuǎn)換成本、重要的用戶群、別具一格的內(nèi)容、占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的技術(shù)及強(qiáng)大的品牌。高轉(zhuǎn)換成本一些數(shù)碼媒體公司已經(jīng)開始利用高轉(zhuǎn)換成本來(lái)鞏固其當(dāng)前的地位了。例如，美國(guó)在線知道，很多訂戶之所以未轉(zhuǎn)向更便宜的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，是因?yàn)樗麄兿霚p少麻煩并避免因轉(zhuǎn)換而喪失原有的廣受歡迎的服務(wù)。其他的原因還包括：用戶不想失去自己的電子郵箱或放棄用來(lái)進(jìn)行即時(shí)通訊的密友名單。事實(shí)上，美國(guó)在線近期甚至提高了收費(fèi)價(jià)格，他們的判斷是，訂戶愿意支付比這還要高的費(fèi)用而留在原地。為了鞏固高轉(zhuǎn)換成本這一要點(diǎn)并增加利潤(rùn)，美國(guó)在線推出了新的服務(wù)，包括與索尼公司合作推出的在線游戲及與柯達(dá)公司合作推出的照相服務(wù)；此外，它還將在短期內(nèi)推出其音樂(lè)網(wǎng)，這是一個(gè)為音樂(lè)訂戶提供的服務(wù)，其合作伙伴是RealNetWorks、EMI集團(tuán)和BMG娛樂(lè)公司。類似擴(kuò)展業(yè)務(wù)并獲取額外利潤(rùn)的機(jī)會(huì)對(duì)于衛(wèi)星電視廣播公司而言同樣存在，例如DirecTV和EchoStar通信公司，它們的客戶已經(jīng)開始向衛(wèi)星業(yè)務(wù)投資了。重要的用戶群在向用戶提供新服務(wù)方面，那些擁有大量客戶的公司無(wú)疑具有明顯的優(yōu)勢(shì)，由此也可以獲得新的收入。此類公司最想擁有的是進(jìn)入領(lǐng)先的供應(yīng)商入口的特權(quán)，這樣它們就有更多的機(jī)會(huì)與主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而不是弱小的企業(yè)展開合作。例如，擁有超過(guò)1500萬(wàn)訂戶的ATamp。T寬帶公司通過(guò)向數(shù)碼電纜客戶提供個(gè)人視頻錄像、音樂(lè)下載及在線游戲等服務(wù)，獲得了增加收入的機(jī)會(huì)；擁有1000萬(wàn)訂戶的Direc TV公司通過(guò)與美國(guó)在線、索尼、微軟和雅虎及其他領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)的合作，已開始向用戶提供數(shù)碼娛樂(lè)服務(wù)，從而充分地利用了重要的用戶群這一要點(diǎn)。別具一格的內(nèi)容針對(duì)部分特定客戶制作的節(jié)目?jī)?nèi)容能夠創(chuàng)造額外的收入來(lái)源。沃爾特o迪斯尼公司通過(guò)電影及其屬下的ESPN體育網(wǎng)來(lái)達(dá)到這一目的。該公司努力從以下幾個(gè)方面來(lái)充分發(fā)揮自身潛能：向用戶提供諸如迪斯尼風(fēng)及ESPN內(nèi)幕等在線服務(wù)；將網(wǎng)上互動(dòng)內(nèi)容提供給諸如誰(shuí)想成為百萬(wàn)富翁這類電視節(jié)目；通過(guò)其運(yùn)動(dòng)夢(mèng)想聯(lián)盟組織體育博彩。現(xiàn)在，ESPN還想進(jìn)一步利用這一要點(diǎn)。最近，該公司公布了將體育節(jié)目通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接提供給訂戶的計(jì)劃。ESPN希望此舉可以使自己從發(fā)布系統(tǒng)的利潤(rùn)中分一杯羹，而原先這些利潤(rùn)是由電纜經(jīng)營(yíng)商所壟斷的。占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的技術(shù)隨著技術(shù)與產(chǎn)品獲得了越來(lái)越廣泛的認(rèn)可，它們可以被轉(zhuǎn)換成平臺(tái)以贏得更大的優(yōu)勢(shì)。用作打印數(shù)碼圖像的噴墨技術(shù)的發(fā)展為我們提供了一個(gè)典型的范例，由于越來(lái)越多的消費(fèi)者渴望得到高品質(zhì)的打印機(jī)與供應(yīng)商，這樣一來(lái)，惠普公司便成了最大的受益者。該公司目前占有40%的噴墨打印機(jī)市場(chǎng)，并且從墨盒及其他物資的銷售中獲得的收入也在快速增長(zhǎng)。國(guó)際電視導(dǎo)航公司（Gemstar），這是一家通過(guò)數(shù)碼電纜及衛(wèi)星系統(tǒng)提供互動(dòng)節(jié)目的企業(yè)，它也同樣具有類似的優(yōu)勢(shì)。目前，該公司向許多電視及VCR制造商、大多數(shù)的電纜及衛(wèi)星電視經(jīng)營(yíng)商提供電子節(jié)目導(dǎo)航許可。除了獲取頒發(fā)許可證的酬金外，它還充分利用自身在技術(shù)方面的壟斷優(yōu)勢(shì)，從繳納給經(jīng)營(yíng)商的、插入節(jié)目菜單的廣告費(fèi)中抽取了部分酬金。強(qiáng)大的品牌有時(shí)候，品牌作為數(shù)碼媒體要點(diǎn)的重要性被夸大了。但是我們認(rèn)為，在當(dāng)前消費(fèi)者越來(lái)越難作出選擇的情況下，產(chǎn)品與服務(wù)品牌的機(jī)會(huì)將大大增加。對(duì)于象索尼這樣有著數(shù)十年電子產(chǎn)品銷售歷程的公司來(lái)說(shuō)，其潛在的利益是顯而易見的。然而，對(duì)于類似AOL時(shí)代華納和惠普這類已在消費(fèi)者心目中建立了優(yōu)質(zhì)與可靠聲譽(yù)的參與者而言，數(shù)碼媒體的不確定性也同樣可能為它們創(chuàng)造某些機(jī)會(huì)。一些公司甚至可以利用其現(xiàn)有的市場(chǎng)地位作為跳板涉足某些相關(guān)產(chǎn)業(yè)。為變革作好準(zhǔn)備隨著消費(fèi)者媒體的各個(gè)部分都在向數(shù)碼轉(zhuǎn)化，對(duì)于公司而言，創(chuàng)造全新優(yōu)勢(shì)來(lái)源的壓力也愈發(fā)沉重起來(lái)。由于某些發(fā)展舉措會(huì)對(duì)內(nèi)容擁有者、內(nèi)容分銷商及設(shè)備生產(chǎn)商產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，因此參與數(shù)碼進(jìn)程的公司應(yīng)對(duì)下列幾點(diǎn)作好準(zhǔn)備：建立有效的機(jī)制來(lái)管理數(shù)碼版權(quán)。音樂(lè)、錄像及電影節(jié)目擁有者最關(guān)心的重要問(wèn)題之一就是隱私問(wèn)題。在諸如Napster及Gnutella等服務(wù)吸引著數(shù)百萬(wàn)用戶的同時(shí)，這些提供節(jié)目的公司必須以新的產(chǎn)業(yè)模式作為回應(yīng)。此類產(chǎn)業(yè)模式須達(dá)到兩個(gè)目的：首先，必須使公司及藝術(shù)家從他們的數(shù)碼節(jié)目中賺到錢。此外，還應(yīng)允許消費(fèi)者使用其最喜歡的電子文件共享系統(tǒng)。對(duì)創(chuàng)利模式的大規(guī)模自相殘殺作好準(zhǔn)備。傳統(tǒng)的節(jié)目分銷商（如電視網(wǎng)絡(luò)）面臨著獨(dú)有的挑戰(zhàn)。在今后數(shù)年內(nèi)，其以廣告為基礎(chǔ)的舊的創(chuàng)利模式將受到強(qiáng)烈沖擊，這種沖擊來(lái)自可使消費(fèi)者避開商業(yè)環(huán)節(jié)的個(gè)人錄像裝置。因此，上述網(wǎng)絡(luò)需要開發(fā)可選擇的創(chuàng)利模式，否則的話只有死路一條。促進(jìn)產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新。在可預(yù)測(cè)性降低的環(huán)境中，設(shè)備的生產(chǎn)商也應(yīng)學(xué)會(huì)高效率地開展工作。今后數(shù)年內(nèi)，新的電子設(shè)備將層出不窮，產(chǎn)品的生命周期將不斷縮短，消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買何種產(chǎn)品及何時(shí)購(gòu)買的困惑也將不斷加劇，此外無(wú)情的創(chuàng)利壓力也會(huì)越來(lái)越重。上述這些狀況將使設(shè)備制造商很難獲取利潤(rùn)。保住數(shù)碼家庭中的一席之地。最大的，也是潛在范圍最廣的數(shù)碼媒體大戰(zhàn)已經(jīng)開始了。這是一場(chǎng)爭(zhēng)奪數(shù)碼娛樂(lè)最終控制權(quán)的戰(zhàn)爭(zhēng)。準(zhǔn)備提供儲(chǔ)存、運(yùn)用及操作數(shù)碼媒體及游戲這一特洛伊木馬的參與者名單很長(zhǎng)，而且還在不斷增加。它包括了電視機(jī)機(jī)頂盒生產(chǎn)商、PC機(jī)生產(chǎn)商、存儲(chǔ)公司、電纜及衛(wèi)星經(jīng)營(yíng)商、游戲控制臺(tái)生產(chǎn)商及互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。（見圖表爭(zhēng)奪數(shù)碼家庭控制權(quán)的戰(zhàn)爭(zhēng)）制定新的戰(zhàn)略很多公司已開始實(shí)施針對(duì)數(shù)碼媒體新紀(jì)元而制定的戰(zhàn)略。其他的公司則剛剛開始考慮應(yīng)該做些什么。如果是這樣的話，高級(jí)主管們?cè)谒伎嫉耐瑫r(shí)應(yīng)注意到以下因素：與你爭(zhēng)奪消費(fèi)者市場(chǎng)份額的新參與者是什么樣的企業(yè)？柯達(dá)的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能與老競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手完全不同。例如，索尼和微軟越來(lái)越清楚地發(fā)現(xiàn)，它們兩家居然在同一片角斗場(chǎng)上成了對(duì)手微軟的拳頭產(chǎn)品是其軟件，而索尼的強(qiáng)項(xiàng)則是其硬件。如果有能力的話，你能控制哪些要點(diǎn)？許多公司需要采取一定的措施要么建立自己的一套做法，要么想辦法阻止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手創(chuàng)造會(huì)損害自己利益的做法。其具體步驟可能包括與合伙人進(jìn)行聯(lián)系或進(jìn)行一些采購(gòu)。你該采取何種舉措以作出必須的兩手準(zhǔn)備？還可以用什么其他的辦法來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)？死抱著一種戰(zhàn)略決非明智之舉，你需要制定兩到三種戰(zhàn)略以保證在市場(chǎng)發(fā)展的進(jìn)程中始終立于不敗不地。你該如何面對(duì)轉(zhuǎn)變呢？由于許多市場(chǎng)變化將需要幾年的時(shí)間來(lái)徹底實(shí)現(xiàn)，因此公司有必要對(duì)新舊兩方面的產(chǎn)品與渠道同時(shí)給予支持。* * *數(shù)碼媒體的變化是極其迅速的。現(xiàn)在，一場(chǎng)新的革命已在眼前，雖然有一些產(chǎn)品類別會(huì)萎縮和消逝，但是許多增長(zhǎng)與創(chuàng)利的機(jī)會(huì)卻擺在了我們面前。搶占有利位置的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)延續(xù)很多年，但失敗者會(huì)比勝利者多得多。忽視這一現(xiàn)狀的主管們將不得不飲下苦酒。時(shí)間的沒(méi)落以前已經(jīng)談過(guò)很多互聯(lián)網(wǎng)與電路交換網(wǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)，以及由此而對(duì)傳統(tǒng)電信業(yè)帶來(lái)的沖擊。這不但對(duì)現(xiàn)存企業(yè)構(gòu)成威脅，甚至對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)模式也會(huì)帶來(lái)很大的影響。我們相信互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中的一次性付費(fèi)、或自助餐式的定價(jià)不久也將席卷電信行業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)模式的興起表明運(yùn)營(yíng)商必須修改其基本的市場(chǎng)策略。以前他們以產(chǎn)品劃分業(yè)務(wù)，現(xiàn)在則需以顧客劃分業(yè)務(wù)。具體來(lái)說(shuō)，他們需要決定集中滿足那一顧客群的需求，以及怎樣獲取最大收益。有史以來(lái)，幾乎所有長(zhǎng)途及移動(dòng)電話服務(wù)商，無(wú)論是地區(qū)性的還是國(guó)際性的，都按時(shí)間收費(fèi)。實(shí)際上，由于這一收費(fèi)模式在電信業(yè)存在已久，我們甚至