第一章哈佛經(jīng)理權(quán)力運(yùn)用(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡介】 問題，授權(quán)者不要過多地干涉。當(dāng)被授權(quán)者在工作中發(fā)生疏忽或失誤時(shí)，一方面上級哈佛經(jīng) 理勇于承擔(dān)責(zé)任，并要善意地引導(dǎo)和啟發(fā)，幫助其改正。如果被授權(quán)者確實(shí)不能履行其權(quán)責(zé) 時(shí)，哈佛經(jīng)理要采取果斷措施，把權(quán)、責(zé)收回，派人接替，以防止事情發(fā)展到影響工作，甚至使事業(yè)受到損失的后果。所以授權(quán)不放任，授權(quán)要有必要的監(jiān)督。 凡涉及到整個(gè)組織的全局性問題，如決定組織的目標(biāo)、發(fā)展方向、人員的任命和升遷，以及重大政策等問題，不可輕易授權(quán)。一般應(yīng)當(dāng)交給政策研究機(jī)構(gòu)或咨詢機(jī)構(gòu)提出可供抉擇的方案，最后由高層領(lǐng)導(dǎo)層直接決策。 講究授權(quán)中的方式方法。哈佛經(jīng)理在授給下級權(quán)力時(shí)，應(yīng)說明被授權(quán)者完成這次次 任務(wù)的優(yōu)點(diǎn)和有利條件，要充分地激發(fā)被授權(quán)者的信心；同時(shí)指出被授權(quán)者的不足和不利條 件，并指出在工作中應(yīng)注意的問題。 哈佛經(jīng)理只能對直接下屬授權(quán)，絕對不能越級授權(quán)。越級授權(quán)必然造成中層領(lǐng)導(dǎo)的 被動，增加管理層次和部門之間的矛盾。但是，如果中間一層領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)是多余的，不利于開展工作，就應(yīng)予以撤銷。 另外，授權(quán)者不可將不屬于自己權(quán)力范圍內(nèi)的事授給下屬，否則必將造成機(jī)構(gòu)混亂，爭 權(quán)奪利，導(dǎo)致嚴(yán)重后果。  二、實(shí)用權(quán)力操作竅門  □ 如何在企業(yè)中尋找“無” 空缺總存在于無人占據(jù)的地帶，企業(yè)中的各類控制分屬三個(gè)區(qū)域：安全區(qū)、自由行動區(qū) 和禁區(qū)。 “安全區(qū)”指企業(yè)明確允許和鼓勵(lì)的事，像停車位置安排、休假權(quán)利、請假的便利等等。“自由行動區(qū)”指企業(yè)的規(guī)定和政策表現(xiàn)出彈性、曖昧或放任的部分。 實(shí)際上，世界上沒有哪一本守則可以為人類的一切可能行為制定規(guī)范；也沒有哪一本指 南可以包容一切可能發(fā)生的情況。即使是最復(fù)雜最嚴(yán)格的機(jī)構(gòu)，也需要一定的靈活與變通。“禁區(qū)”顧名思義是指企業(yè)明文規(guī)定禁止的事項(xiàng)，諸如從事兼職工作、穿著奇裝異服、工 作時(shí)喝酒等等。 權(quán)力存在于這三個(gè)區(qū)域中。安全區(qū)和禁區(qū)基本上包含于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制中，所以，自由 行動區(qū)及其所提供的擴(kuò)展權(quán)力的機(jī)會上，是最值得注意的。 理論上，企業(yè)中的每個(gè)人都是在從結(jié)構(gòu)上劃分清楚的限制范圍內(nèi)工作。組織架構(gòu)、工作 介紹、規(guī)則和制度等都注明了權(quán)力如何分配。但事實(shí)上，哪怕是在控制最嚴(yán)的領(lǐng)導(dǎo)體制中，員工也擁有一定的自由行動權(quán)。 自由行動區(qū)的出現(xiàn)是由于，企業(yè)是存在于正式與非正式兩個(gè)現(xiàn)實(shí)層次上的。企業(yè)權(quán)力階 層分為正式的和實(shí)際運(yùn)作的兩種，分別代表權(quán)力運(yùn)作：①理論上應(yīng)該是什么樣；②實(shí)際上應(yīng) 該是什么樣。 舉個(gè)例子說明：在一個(gè)正式的組織架構(gòu)中，總經(jīng)理下分設(shè)六名等級相同的地區(qū)經(jīng)理；而 在非正式的實(shí)際組織架構(gòu)中，負(fù)責(zé)資料庫的經(jīng)理比地區(qū)經(jīng)理更有權(quán)，因?yàn)樗墓ぷ魇顾芸?制訊息，而訊息是決策的基礎(chǔ)。這使同僚對他產(chǎn)生依賴，并且當(dāng)總經(jīng)理對他所做的資訊分析 感到滿意時(shí)，他也就更接近了總經(jīng)理。另外，如果地區(qū)經(jīng)理生了病，資料庫經(jīng)理可以暫時(shí)代替他。 更有甚者，雖然理論上地區(qū)經(jīng)理各自負(fù)責(zé)管理手下的行政職員，但事實(shí)上大多數(shù)的命令 來自于資料庫經(jīng)理，因?yàn)橹挥兴芴峁I(yè)的建議及指導(dǎo)。 資料庫經(jīng)理的有利地位是別人意料之外的，但卻是真實(shí)而持久的，因?yàn)椋邯?①權(quán)力源于攫取控制權(quán)； ②攫取的控制權(quán)極少受到挑戰(zhàn)； ③如果攫取的權(quán)力未受到挑戰(zhàn)，最終會成為合法的權(quán)威。 照理說，資料庫的工作并不太受歡迎，因?yàn)檫@是辦公室工作，但有責(zé)任感的人卻能發(fā)現(xiàn) 它的潛能并加以利用。這兩點(diǎn)都十分重要，沒有人授權(quán)資料庫經(jīng)理擅自控制行政人員，也沒 有人讓他替補(bǔ)暫時(shí)離崗的同僚，但他發(fā)現(xiàn)了空缺，并及時(shí)填補(bǔ)進(jìn)去。額外的經(jīng)驗(yàn)增加了他的 知識，拓寬了他的權(quán)力范圍，最后擴(kuò)展了他的權(quán)力。 總經(jīng)理感覺到同時(shí)與六位部門經(jīng)理聯(lián)系很麻煩。于是，權(quán)力真空又產(chǎn)生，其中包括總經(jīng) 理必須授權(quán)別人負(fù)責(zé)的任務(wù)。但他又認(rèn)為把這樣的責(zé)任推給下面的經(jīng)理有欠公平，資料庫經(jīng) 理便利用他與總經(jīng)理接近的機(jī)會，逐步運(yùn)用他的知識和經(jīng)驗(yàn)取得了其他的任務(wù)。通過這種做 法，他把自己放到了代言人的位置上，并很自然的被視為下屆領(lǐng)導(dǎo)人的最佳人選之一。  □如何創(chuàng)造運(yùn)氣 在現(xiàn)實(shí)生活中，我們常常見到這樣的人：他們集權(quán)威與成功于一身，以至于我們只能感 慨地說一句：“他運(yùn)氣太好了!”那么，到底什么是運(yùn)氣呢?《簡明牛津辭典》上寫道：“運(yùn)氣，即命運(yùn)賜予的好機(jī)會。”這是否意味著運(yùn)氣是可遇而不可求的呢? 常言道：“機(jī)遇只垂青于有準(zhǔn)備的人。”取得重大成果的科學(xué)家沒有哪個(gè)是望著天空尋找靈感就萬事如意了。只有藉著博覽群書，反復(fù)實(shí)驗(yàn)，及其他許多努力，才能激發(fā)出新思想，發(fā)掘出事物的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，變可能為事實(shí)。直到這時(shí)，幸運(yùn)女神才會降臨到你身上。 問題的關(guān)鍵在于：機(jī)遇是偶然的，但認(rèn)識與利用機(jī)遇的能力卻絕非偶然。 感知到即將來臨的機(jī)遇，需要你用智慧敏捷地迎接機(jī)遇、抓住機(jī)遇，而且還需要吃苦耐勞的精神。 把成功的希望寄托于魅力、容貌和后臺是錯(cuò)誤而可笑的。而灰心喪氣、滿足現(xiàn)狀則更是軟弱無能的表現(xiàn)。因?yàn)椋撼晒Φ年P(guān)鍵在于精力。 對于精神委靡的人來說，任何影響和后臺都派不上用場；世界只屬于那些精力旺盛的人。 也許開始的時(shí)候并不順利，但總有一天會脫離貧困與凄苦的境遇，讓一切夢想成真。 在任何企業(yè)中，能夠做的工作總比你有時(shí)間去做的多得多。這就意味著大多數(shù)員工，尤其是主管，可以選擇完成什么樣的任務(wù)和怎樣完成任務(wù)，即便是被監(jiān)管得最嚴(yán)格的員工也有一些自由，哪怕是比別人干得更辛苦的自由，勤奮的工作總是會被注意到的，如果精力安排得恰當(dāng)，權(quán)力就會增加，以下是一些建議： ①重新考慮一下正在進(jìn)行的事； ②考慮一下該怎么做； ③做事應(yīng)實(shí)際； ④接受額外的任務(wù)； ⑤幫助別人，支持別人； ⑥抓住主動權(quán)。 這個(gè)練習(xí)的目的是為了讓謀權(quán)者認(rèn)識到自己的潛力并致力開發(fā)，如果你會因在會議上引起注意而感到滿足，又何必要讓自己無聊地呆在辦公室里呢?相反的，如果你喜歡做分析工作，為什么要把時(shí)間浪費(fèi)在使你窘迫不安的會議上，而不去研究如何改進(jìn)工作方式呢? 一位人事經(jīng)理發(fā)現(xiàn)自己把太多的時(shí)間花在自己并不喜歡的行政工作上，不但沒什么效果，反而感到被孤立了。他還發(fā)現(xiàn)自己花在與別人交談這類他所喜愛的事情上的時(shí)間太少。 因此，這位人事經(jīng)理把一些行政工作交給別人處理，自己則開始與在企業(yè)中已工作了六個(gè)月的新員工交談。 這不但使他快樂，而且還擴(kuò)大了他的權(quán)力，因?yàn)檫@些交談讓他了解到各個(gè)部門的情況。 甚至新員工在經(jīng)過這樣的面談后，都認(rèn)為他擁有極大的權(quán)力。這反過來又進(jìn)一步擴(kuò)大他的權(quán)力。沒有人鼓勵(lì)人事經(jīng)理這樣做，但也不會去阻止他，而他自己則受益匪淺。 我們所追求的理想境界應(yīng)該是使工作徹底成為一種嗜好，有人認(rèn)為，許多雄心勃勃的人為了實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo)，不惜委屈自己做他們不喜歡做的工作，這是很愚蠢的。其實(shí)這純粹是個(gè)人的選擇，而謀權(quán)者必須注意，如果工作壓力很重，而且時(shí)間會拖得很長，最好還是換個(gè)更容易出人頭地的工作。  □重新考慮該怎樣做 也許你不相信，許多看上去精力充沛的人浪費(fèi)的時(shí)間，比他們真正用于工作的時(shí)間還多。雖然他們有時(shí)自吹自擂每天五點(diǎn)起床，一天工作十五個(gè)小時(shí)，可是他們真正的成就卻往往不及那些完成正常工作的人，原因之一就在于他們過人的精力使他們忙于各種事務(wù)，卻忘了自問：“我為什么這么做?” 這些工作狂相信有損身體的事必定是有用的，因此，他們讓自己和周圍的人一直忙到深更半夜，日復(fù)一日，年復(fù)一年，好像他們在完成一件偉大的事業(yè)。這些強(qiáng)人不耐煩的手勢和干凈利落地?fù)]動鉛筆的方式很容易給人留下好印象。但不久大家就會發(fā)現(xiàn)，由于缺乏事先的周密考慮及合理計(jì)劃，他們造成了可觀的人力與財(cái)力的浪費(fèi)。 這些強(qiáng)人未能充分發(fā)揮作用的原因之二是，他們旺盛的精力讓其高估了自己的能力。他們常常野心勃勃地涉足許多領(lǐng)域，他們的目標(biāo)單看上去的確引人注目，但到頭來，他們年復(fù)一年卻總是一事無成，反不如集中精力，專攻一個(gè)目標(biāo)。那樣更實(shí)際、更可靠。 這與前面提及的精力的重要性并不矛盾。謀權(quán)者確實(shí)工作得異常賣力，但他們與那些精力過剩者的本質(zhì)區(qū)別在于：他們懂得快中有慢，急中有緩。他們總是目標(biāo)明確，計(jì)劃周密，行動有力，因而自然可以旗開得勝。總之，他們知道如何有效利用他們寶貴的時(shí)間和精力。  經(jīng)理人常常把時(shí)間看作是自己的主人而不是仆人。對大多數(shù)人來說，并不充裕的時(shí)間是壓力與緊張的根源。而謀權(quán)者的想法與眾不同，他們把時(shí)間看作一種資本。因?yàn)槿绻麜r(shí)間管理得當(dāng)就可以成為權(quán)力潛在的源泉；所謂時(shí)間管理即指合理有效的利用、支配時(shí)間，以取得最大的優(yōu)勢。也就是說，只有高效率才能產(chǎn)生高競爭力。 但時(shí)間管理本身是無效的，它必須與責(zé)任管理結(jié)合在一起，這種結(jié)合的基本目的就是：“無論做什么都要有成效”。 許多經(jīng)理人成天靠對著墻發(fā)呆和聊天來打發(fā)日子。他們工作起來三心二意，挑三撿四， 一天下來一事無成，更糟的是他們一周中大多數(shù)的工作日都是這樣度過的。□利用時(shí)間創(chuàng)造權(quán)力 深思熟慮是強(qiáng)有力的時(shí)間和責(zé)任管理的關(guān)鍵，也就是說，采取具體行動之前，先問問自己：為什么做這事?怎樣才能做得最好?什么時(shí)間做最好?