工程管理實用手冊(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 嚴格守時：要有時間觀念。同客戶預約見面，請勿遲到，確非得已，一定向客戶誠懇道歉以客戶諒解。工作協調工程監理應協調工程隊與業主關系，及時解決問題。工程若有變項，要及時做好工程變更，以免延誤工期。工程開工前，圖紙和報價單必須有設計師和客戶的簽字，方可施工。施工前，工程監理組織設計師、工長就圖紙、報價進行溝通，做到工程能順利進行。工程變項，工程監理及時與設計師溝通，要求設計師在24小時內將施工圖補齊，并有設計師和客戶的簽字后方可施工。施工期間工程監理要與客戶多聯系、多溝通，盡早發現和解決問題。216。 其他服務：在陪客戶挑選、購買非公司提供項目時，禁止與供應商談價并索要回扣。4行為道德要求216。 熱愛公司忠誠公司的事業，維護公司的利益，與公司同舟共濟，為公司建樹業績，為樹立本公司良好的企業形象而努力。216。 遵紀守法遵守國家的法律、法規，遵守公司的各項規章制度。216。 盡忠職守勤奮工作，盡職盡責，誠懇服務，不假公濟私。 職業道德信譽為本，誠實服務，向社會負責，向公眾負責，不弄虛作假，不侵犯他人的利益。216。 求實進取努力學習業務技術，不斷提高專業水平，以科學的態度，進取的精神，求實的作風對待工作。216。 團結合作通力合作，不各自為政；團結友愛，不搞小集體主義；互相尊重，不搬弄是非，樹立團隊精神。 服從管理實行下級服從上級的管理制度，對上級下達的指令性任務或臨時交辦的任務必須無條件的完成。216。 自愛嚴謹不得貪污、挪用公款或從事其它營私舞弊的行為。杜絕參與黃色文化。不得濫用職權，借用公司名義從事有損公司形象和利益的行為，不得損壞、浪費公司財物或挪為私用。216。 保守秘密對公司的業務方針、技術資料、帳目、文件等，應保守秘密；不應該知道的不打聽。不泄露和出賣公司的機密及技術經濟情報。216。 文明禮貌做到儀表端莊，談吐文明，接待賓客熱誠，禮貌待人，工作場所整齊清潔。5 監理工作要點詳細填寫監工日志，記錄施工日期、天氣、施工人員、施工進度、材料進場及使用情況、工程更改事項，追加工程必須證明數量、金額并請業主確認簽章。掌握現存材料的種類及數量，檢視每日工作所需的材料是否夠用，材料是否合理的應用，損料不能太多，材料進場時間應與工程進度配合，太早進場易占空間，太晚則會延誤工作，所需材料最好兩天前進場，且需檢查核對進場材料的品質、規格、數量是否合乎要求，材料需存放適當位置。 一般室內設計工程較小、工期短、易調度，所以影響的因素也小，除商業空間工期較短，常會趕工，故較有詳細規劃進度表外，一般住宅只大約定出大項工期即可，工程先定出工程計劃表后，再依計劃表研究三天后的問題，每日安排工人之調度，事先聯絡負責配合的人員，材料的準備需充足，需定制的成品，要事先聯絡定制。216。 依進度隨時檢查已完成或已在施工的家具,其尺寸、品質、施工法是否合乎規定，有無瑕疵，如木皮粘貼有無縫隙，美耐板接縫有無密合，有無遺漏的工作，如有則須即刻加做，確實完成。216。 前期的工作不可因一時之方便，而影響后期施工的人不易施工，如釘孔沒送釘時，油漆工不易補釘孔，貼壁紙部分如噴沾油漆，則壁紙不易粘貼，易脫落。亞克力、燈具、鏡子所需預留尺寸，有無確實，否則，易使后期人員不易施工。216。 如依圖面尺寸去做，比例如不協調時，則監工者應與設計師協調作尺寸上的修正，因往往圖面比例好看的，在現場上的感覺卻很不協調，故須以現場美感為準，無論造型或尺寸均可，作適度的修改 近年來因為環保意識提高，所以，一些環保問題也應注意，否則，會引起附近居住人員的抗議，其主要是噪音、空氣污染、廢氣物，應以適當的措施加以防止，如盡量不要在早上太早或午覺時間開動機械，廢氣物不要亂放等。216。 隨時注意防火，煙頭不能亂丟，工地最好準備滅火器，以防萬一。216。 電線出線須要用塑膠帶包好，免的不小心碰電發出火花，臨時插座的電線有無脫落，而影響安全。216。 每日施工完畢后，檢視門窗鎖好，以防小偷。216。 有問題時，需與業主溝通講解及陪業主一同巡視工地。216。 工地鑰匙要交給有信用的人保管。6 監理的工作要求216。 熟記并使用標準語言，嚴禁預科湖畔痰盂工作無關的一切其他事情，保守公司秘密維護公司形象。216。 工作時間必須穿工作服打領帶，佩帶胸牌。216。 從個人關系上為了工作的需要，公司要求監理人員與共隊長保持并逐步拉遠距離。216。 接單之后以監理為組織者協同設計師與施工隊長、客戶確立交底、進場時間，仔細進行現場原狀驗收并填寫驗收單。 216。 進場之后立即與物業溝通，協調、配合客戶帶領施工隊完成閉水試驗，填寫報告，請物業和客戶簽字認可在比水試驗前，不得操作任何與防水有關聯的工程項目。216。 面對客戶應擺正監理的質量監控位置、淡化施工隊的主導地位，同時強調設計問題由設計師負責，關于設計方面的疑難問題請找設計部經理解決。216。 嚴格執行公司的《質量驗收標準》，仔細監控驗收，嚴格履行各項手續。不能以客戶是否滿意作為驗收標準。216。 嚴格執行圖紙方案，發現改動立即通知設計師或店面經理。7 質檢人員現場巡查程序 216。 質檢人員在巡監目標工地之前，必須設法通過電話方式與客戶取得聯系，認真填寫客戶電話訪問單。216。 現場巡檢必須認真填寫巡檢記錄單。216。 發現問題及時協調解決，當問題解決不了時，必須立即上報主管領導。216。 質檢人員、設計師、工長三方是協作關系，都是輕舟大家庭的一員，要團結一致，不得有對立行為發生。216。 嚴格遵守各項規章制度，不得泄漏公司機密，維護公司形象。 質檢人員現場巡檢時，按如下程序逐級進行：216。 個人衛生是否合格216。 工作服是否符合規定216。 胸牌是否佩戴216。 現場衛生是否合格216。 各種標志是否齊全216。 座便器是否安裝到位216。 展牌及其架設是否合理216。 消防工作是否認真完成：252。 滅火器才是否齊備252。 裸露導線是否封包252。 是否有導線直接插電源現象216。 餐具是否外露216。 衣服是否隱藏216。 材料碼放是否合理：252。 是否歸類分別252。 碼放是否整齊，材質類別是否與合同約定一致8 材料的基本知識216。 木皮選用時，需注意其紋理色澤，是否具美感，其長、寬尺寸是否合乎廚具規格需要，木皮材性是否會反翹、縮水、容不容易施工，木皮需要的數量，應準確計算，必須多購買些，以防不夠用，下次再去沒有了，寧愿多買些也不要買不夠，否則，常因色澤、紋理不同而影響家具美觀。216。 木材是否干燥過，如潮濕時，將來易變形及收縮，尤其是對邊的材料，如潮濕時，買去后應先砌割好曬太陽，勿馬上使用，最好買現成制品，因其已干燥過，較不容易變形。216。 訂制的物品應預定好，且交貨時間要提早，以免中途有問題時，無時間補足影響進度，一般訂制品為秀麗門、特殊百葉門、木框門、特殊雕刻品、彩繪玻璃、雕刻玻璃、特殊金屬造型等。216。 大心板是否熱壓，中間空隙是否過大，板面是否清潔、平整，角材最好使用有刨光的面，如此，釘的平面較平直。216。 選購材料有無缺貨現象，如有時，須事先協調或更改材料。216。 存放之位置，以不影響施工及容易取用為原則，減少搬移時間，及配合施工進度的需要，以有條理的堆積為原則。216。 注意清點驗收材料品質、規格、數量，如有不合格須退料，并盡快補足。216。 材料進貨日期，應與工程進度相配合，所需材料最好在2天前進場，以免延誤施工進度，而影響造價。216。 易碰撞受損的材料須注意，不要太早進場，存放時應放于適當地點并施行保護措施，如木皮、大理石、吸音板、美耐板等是較易破裂的材料。216。 施工現場可吊廣告招牌，其廣告招牌大都以塑膠布制作，其內容力求簡明，其位置應設立于工地最明顯的地方。216。 如有業主到現場，應盡量陪其參觀工地，有問題馬上溝通解說，使其留下好印象。如有其他新客戶來參觀時，亦應注意接待，往往新客戶如滿意時，其房屋亦有可能交給你設計。施工現場管理規范1 施工現場管理規定178。 施工工具應按要求配備齊全，運至工地放在指定地點，并安排專人負責。178。 施工工具必須經檢驗合格才能使用。178。 電動工具必須符合安全生產要求，安全設備齊全有效。178。 所有電動工具下班后必須專人負責確認切斷全部電源。178。 所有工具必須專人負責維護，人為損壞，均由當事人賠償。178。 電動工具必須由專業人員進行操作，經考核持證上崗，無證人員不得操作。178。 所有工具進行定期保養、檢修，不準使用有問題的工具，避免發生危險 。 各種材料按照合同標的由專人購買，不得以次充好，必須有質保卡和發票。材料搬運和放置必須輕拿輕放，不準亂扔亂放，野蠻裝卸。堆放時不能直接接觸地面，應鋪墊棧板。不能堆放太高，一般一米為宜。材料必須按照材質會分類堆放，木材、油漆及膠類易燃物品應分類放置并標志說明，安排專人負 責。對于螺釘、螺絲等五金應防止受潮浸水生銹。膠類化學產品注意避免發生化學反應。材料放置避免高溫、陽光直射、雨淋、鼠嚙。使用時應本著節約原則，按圖紙和施工規范施工，不能大肆浪費，更不能偷工減料。每天施工完畢，各類材料應放回原位，特別是釘子和刀片，防止意外傷害。不用的廢料鐵件分類放置，并放標志牌。施工現場要注意材料、成品、半成品的保護，施工現場材料堆放有序，保持現場干凈整潔，不得將餐具、廢料等亂放在材料、成品及半成品上，每日完工后必須及時清理現場，將垃圾清運到指定地點，保持現場清潔有序。 178。 現場施工人員要本著全心全意為顧客服務宗旨，對客戶提出的問題必須做出耐心細致的解說，并按公司相關處理程序辦理，不允許越權處理，不允許推脫扯皮，不允許隱瞞不報。178。 施工人員要維護公司形象，珍惜公司信譽，在施工現場必須統一著裝，配帶公司胸卡，把施工中的有關告示及管理規范置于醒目位置，接受甲方及周圍居民的監督。178。 禁施工擾民，施工必須嚴格按照《家庭居室裝飾裝修工程承包及施工管理暫行規定》所要求的時間進行施工組織安排，不準將各種垃圾、材料等物品置于施工現場之處，影響居民的起居生活。178。 全體人員講究文明，不說臟話，不得詆毀公司和客戶的形象。178。 對于客戶和參觀者提出的問題，應給予解答，態度要耐心、隨和。178。 現場嚴禁吸煙、酗酒、賭博，現場必須配備滅火器，并置于醒目位置。施工要注意安全用電，不準亂接亂搭，不準將線頭直插電源。施工中若發生事故，后果由責任人自負。178。 施工人員按工種不同，各盡其責，認真填寫施工表。178。 工長安排好人員，保持現場整潔，材料、工具和垃圾等堆放。178。 安排專人做好參觀來訪者的登記，接待。178。 施工隊人員要善待訪問施工現場的所有人員，熱情介紹公司情況，不允許私自承攬工程項目。178。 未經工程部批準，不允許任何人接受客戶的任何禮品或任何宴請；未經客戶允許，不得使用客戶的電器、灶器、潔具等。2 施工現場工作要求178。 材料驗收開工進場的材料必須符合公司要求，嚴禁劣質材料進入施工現場，進場材料按指定地點碼放整齊。工藝作法按公司的規定的做法施工，不準偷工減料，使用偽劣產品。若客戶要求變更設計或工藝，必須上報工程部批準。178。 隱蔽工程隱蔽工程須嚴格按照施工工藝操作，嚴禁偷、漏、減項。驗收合格后方可覆蓋。178。 安全用電施工現場必須注意安全用電。不準亂接亂搭電線，不準將線頭直接插入電源。若有違章，將嚴格處罰。178。 消防措施施工工地必須安排消防滅火現場管理人員，負責施工現場的消防隱患檢查、整改。現場配備專用滅火器材。178。 文明施工施工人員一律著裝上崗。施工現場嚴禁吸煙、喝酒。夏季施工嚴禁穿拖鞋，赤裸上身。178。 成品保護施工現場必須干凈整潔，不準將工具、餐具等物，亂放在已經完成的木制品或地板、地磚上。178。 場容衛生每日下班后，須將施工廢料裝袋清運到指定地點，現場做到“活完料凈腳下清”，保持施工地點清潔、衛生。施工安全管理規定施工安全管理，就是施工項目在施工過程中，組織安全生產的全部管理活動，通過對生產因素的狀況控制，使生產因素不安全的行為和狀態減少或消除，不引發事故，尤其是不引發使人受到傷害的事故，使參與施工的人員與設施的安全得到保證，使施工項目效益目標的實現得到保證。特制定如下規定：1. 對安全管理實行專人負責層層把關。各級主要負責人和安全負責人員必須了解管理制度條例。對公司的安全管理負責。2. 安全管理教育在先，所有施工人員都必須經過公司勞保科的安全教育，考核合格后方可上崗。3. 特殊工種人員，必須經過培訓，獲得專業權威部門頒發的操作證書，并定期進行審核及檢查，若有問題或不稱職，應立即撤換。4. 各施工工地必須設立安全生產的明顯標志，提請進入施工現場的所有人員強化安全意識。5. 每個施工現場都必須明確安全員，負責工地的安全操作、安全生產的監督，檢查與記錄。發現事故隱患及問題，及時向上級匯報，必要時采取果斷措施，防止事態變化。6. 施工現場必須設立消防組織，包括消防設施和消防人員，消防工具和設施必須堅持周檢查和抽查相結合，保證工具和設施的正常使用。7. 工地嚴禁煙火，禁止吸煙，嚴禁使用明火，易燃物要標有明顯標志，放置指定地點。8. 使用各種工具、器械必須符合安全生產標準，操作人員要嚴格遵守操作規程，不得違章操作。9. 嚴格遵守安全用電規定，不準亂搭亂接，杜絕不安全用電的行為，無證人員嚴禁操作電器設備。10. 勞保用品發放必須由專人負責，并按期按時發放，不得拖欠，超過有效期的器具，不得繼續使用。2 工地安全規則178。 工人因為對機械或工作方法的不知、不顧、粗心所造成的傷害。如防護工具的使用，因不舒服而不使用，有的人在鋸切時不注意，割傷手指等意外事件發生。178。 照明不良：光度不足，使得無法看清工作物，造成容易疲勞，尤其是在趕夜班時更容易發生事故。178。 通風不良：工作場地的空氣不良，如木工的木材灰塵、強力氣味、油漆工的化學物，都會造成身體傷害及工