結(jié)構化面試的應對策略教材(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡介】 、個性特點。　　無領導小組討論評分表之三：個性特點組別、測評、要素、自信程度、進取心、責任心、情緒穩(wěn)定性、反應靈活性、總分、備注、考官的簡短評語、考號、姓名、考官簽字、年月日。無領導小組討論例題　　近年來，消極腐敗現(xiàn)象，引起了廣大人民群眾的強烈不滿，成為社會輿論的熱點問題。導致腐敗現(xiàn)象滋生蔓延的原因很多，有的群眾歸納了十個方面問題：　　(1)隨著改革開放的深入發(fā)展，西方不健康思潮涌入我國，給人們以消極的影響；　　(2)中國傳統(tǒng)封建意識中的“做大官發(fā)大財”，“當官做老爺”意識復蘇，一些干部“為人民服務”思想淡化；　　(3)商品、市場經(jīng)濟的負效應誘發(fā)了“一切向錢看”，導致拜金主義和個人主義泛濫；　　(4)誰都恨腐敗，但對反腐敗問題無能為力，有時自覺或不自覺地參與了腐敗行為，從而助長了腐敗問題的蔓延；　　(5)所謂“衣食足則知廉恥，倉稟實則知禮節(jié)”，由于現(xiàn)在是社會主義初級階段，商品經(jīng)濟發(fā)展還不充分，人民的物質(zhì)生活水平不高，貧富差距拉大，造成“笑貧不笑娼”等畸形心態(tài)；　　(6)政治思想教育跟不上，從而形成“一手硬一手軟”的現(xiàn)象；對我黨我軍的光榮傳統(tǒng)，不敢理直氣壯地宣傳；　　(7)國家在懲治腐敗問題上，政策太寬，打擊不力，人們反腐敗信心不足；　　(8)還有一種說法認為腐敗是任何社會都具有的共同特質(zhì)，是人類社會無法消除和扼制的；　　(9)與商品、市場經(jīng)濟發(fā)展配套的相適應的民主制度與法律法規(guī)不健全；　　(10)十年動亂時期國家窮、人民窮，腐敗現(xiàn)象少；現(xiàn)在國富民康，所謂“富貴思淫欲”，這助長了腐敗的蔓延。　　請問：你認為上述十個問題中，哪三項是導致腐敗現(xiàn)象滋生蔓延的主要原因(只準列舉三項)?并陳述你的理由。　　無領導小組討論評分參照表要素名稱分值分配高分者特征低分者特征發(fā)言主動性54～5分　　發(fā)言積極主動，發(fā)言次數(shù)在4次以上；每次發(fā)言均有新意，不重復。1～3分　　發(fā)言不夠積極主動，發(fā)言次數(shù)在3次以下，每次發(fā)言重復內(nèi)容多。組織、領導能力43～4分　　善于總結(jié)和利用他人的觀點為己所用；并能夠協(xié)調(diào)其他考生之間的沖突。1～2分　　協(xié)調(diào)能力較差，不善于利用他人的觀點；在討論中顯得孤立無援。127～12分　　綜合分析能力強，善于系統(tǒng)、全面地分析問題；論點鮮明、論據(jù)充分、邏輯性強；語言說服力、感召力強。1～6分　　綜合分析能力較弱，看問題缺少全面性、系統(tǒng)性；論點不鮮明，易受他人觀點影響從而左右搖擺不定；論據(jù)沒有層次，不清晰；語言平淡，說服、感召力不強。論點準確性9③⑥⑨為準確答案，選中其中的一點給3分，滿分9分；漏一點扣3分。五、應試者參加無領導小組討論應掌握的技巧　　在面試小組中，每個人最直接的印象就是別人的風度、教養(yǎng)和見識。這三者都要靠個人的長期修養(yǎng)才能得來。在面試中是通過發(fā)言的時機、發(fā)言的內(nèi)容、何時停止、當遭到反駁時的態(tài)度、傾聽他人談話時的態(tài)度等表現(xiàn)出來的。　　考生應該有自己的觀點和主見，即使與別人意見一致時，也可以闡述自己的論據(jù)，補充別人發(fā)言的不足之處，而不要簡單地附和說：“某某已經(jīng)說過了，我與他的看法基本一致。”這樣會使人感到你沒主見，沒個性，缺乏獨立精神，甚至還會懷疑你其實根本就沒有自己的觀點，有欺騙的可能。當別人發(fā)言時，應該用目光注視對方，認真傾聽，不要有下意識的小動作，更不要因?qū)ζ溆^點不以為然而顯出輕視、不屑一顧的表情，這樣不尊重對方，會被考官認為是涵養(yǎng)不夠。對于別人的不同意見，應在其陳述之后，沉著應付，不要感情用事，怒形于色，言語措詞也不要帶刺，保持冷靜可以使頭腦清晰，思維敏捷，更利于分析對方的觀點，闡明自己的見解。要以理服人，尊重對方的意見，不能壓制對方的發(fā)言，不要全面否定別人的觀點，應該以探討、交流的態(tài)度在較和緩的氣氛中充分表達自己的觀點和見解。　　在交談中，談話者要注意自己的態(tài)度和語氣。有的人自視甚高，很有思想，因而說起話來拿腔作調(diào)，口若懸河，使別人沒有時間反駁或發(fā)表自己的見解，而且輕視別人的思考能力。有的人認為自己能言善辯，為了引起眾人的注意，“語不驚人死不休”，用夸張的語氣談話，甚至不惜危言聳聽，嘩眾取寵。有的人說話喋喋不休，為了壓制別人而有意無意地傷害別人的感情。這些人因為不懂得交談中的基本禮儀，不但不能達到他們談話的目的，反而只能給人留下傲慢、自私、放肆的印象，破壞了交談的氣氛，很難達到彼此交流的目的。　　考生應注意，在交談中多表示出建設性的誠意。當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都交談幾句，不要冷落了某些較內(nèi)向、發(fā)言不多的人。不要與人耳語，這雖可與某人表示親近，但會造成與其他人的隔閡感。　　以上是關于小組面試時，成員間交談的基本常識和禮儀要求。小組討論的目的是表現(xiàn)自己，突出個人的各方面能力，贏得考官的贊賞，因而要運用一些論辯說服的技巧，從中展示出自己的能力。　　在論辯中，要說服別人，需注意幾個問題：　　1發(fā)言積極、主動　　面試開始后，搶先亮出自己的觀點，不僅可以給主考官員留下較深的印象，而且還有可能引導和左右其他應試者的思想和見解，將他們的注意力吸引到自己的思想觀點上來，從而爭取充當小組中的領導角色。自己的觀點表述完以后，還應認真聽取別人的意見和看法，以彌補自己發(fā)言的不足，從而使自己的應答內(nèi)容更趨完善。　　2奠定良好的人際關系基礎　　對方在考慮是否接受你的觀點時，會首先考慮他與你的熟悉程度和友善程度，彼此的關系越親密，就越容易接受你的觀點。若他認為彼此是敵對的關系，那么對你的觀點的拒絕就是對他的自我保護。　　3把握說服對方的機會　　不要在對方情緒激動的時候力圖使他改變觀點。因為在情緒激動時，情感多于理智，過于逼迫反而可能使其更加堅持原有的觀點，做出過火的行為，造成更難以改變的結(jié)果。　　4言詞要真誠可信　　能夠設身處地地站在對方立場上考慮問題，理解對方的觀點，在此基礎上，找出彼此的共同點，引導對方接受自己的觀點。整個過程中要態(tài)度誠摯，以對問題更深入的分析、更充分的證據(jù)來說服對方。　　5要抓住問題的實質(zhì)，言簡意賅　　語言的攻擊力和威懾力，歸根到底來自于語言的真理性和鮮明性。反駁對方的觀點不要惡語相加，敵視的態(tài)度不能達到有效反駁的目的。從心理學角度看，敵視的態(tài)度會使人產(chǎn)生一種反抗心理，因而很難傾聽別人的意見。　　6論辯中要多擺事實，講道理　　不僅要立場鮮明，態(tài)度嚴肅，語氣要堅定，這樣可以使對方明確己方的觀點，重視己方的意見。　　7可以運用先肯定后轉(zhuǎn)折的技巧，拒絕接受對方的提議　　當對方提出一種觀點，而你不贊成時，可先肯定對方的說法，再轉(zhuǎn)折一下，最后予以否定。肯定是手段，轉(zhuǎn)折——否定是目的。先予肯定，可使對方在輕松的心理感受中，繼續(xù)接受信息。盡管最終是轉(zhuǎn)折了，但這樣柔和地敘述反對意見，對方較易接受。這樣既使自己能從難以反駁的困境中解脫出來，又使對方能在較平和的心境中接受。　　8廣泛吸收，以求取勝　　這其實是“后發(fā)制人”的策略，在面試開始后，不急于表述自己的看法，而是仔細傾聽別人的發(fā)言。從中捕捉某些對于自己有用的信息，通過取人之長來補己之短。待自己的應答思路及內(nèi)容都成熟以后，再精心地予以闡述，最終達到基于他人而又高于他人的目的。　　9談話是一門藝術　　談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插語，把別人都當成了自己的徒弟。有人為顯示自己伶牙利齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽。有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，喋喋不休地談論自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的形象。談了半天話，倒不如不談，因為他們不懂得尊重別人。　　10不使用粗話或黑話　　有人認為說出那些不潔的詞語，便會縮小同他人的距離，他們把長得漂亮叫做“條挺”，“盤亮”。把100元、1000元、10000元分別叫作“一棵”、“一噸”、“一方”，殊不知這樣做只會顯示出自己格調(diào)不高。　　11使用外語和方言需顧及談話對象　　假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某個人竊竊私語，湊到他耳邊去說悄悄話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或松開的褲扣，那就應該請他到一邊去談。　　12不要冷落他人　　當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要因“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，相知恨晚，談起來沒完沒了。此刻張口閉口引經(jīng)據(jù)典，子曰詩云，只會讓人見笑。不論生人熟人，如在一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動與之交談。如談話中一度冷場，應設法使談話繼續(xù)下去。在談話中因故急需退場，應向在場者說明原因，并致歉意，不要一走了之。　　13不要失禮　　有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠；有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談的、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。試想，在這種情況下即使占了上風，是得大還是失大呢?　　14注意自己的氣量　　當你選擇的話題過于專，或不被眾人感興趣，或?qū)ψ约旱膫€人私事介紹得過多了的時候，聽者如果面露厭倦之意，應立即止住，而不宜我行我素。當有人出來反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。　　15談話的體態(tài)有門道　　談話時目光應保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應當避免。談話中應用眼睛輕松柔和地注視對方，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住對方不放。以適當?shù)膭幼骷又卣勗捳Z氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動不應當出現(xiàn)。例如揉眼睛，伸懶腰，挖耳朵，掏鼻孔，擺弄手指，活動手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃，等等。這些舉動都會使人感到你心不在焉，傲慢無禮。　　16聽別人談話要全神貫注　　不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應當表現(xiàn)出對他人談話內(nèi)容的興趣，而不必介意其他無關大局的地方，例如對方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯的某字。聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在他講得正起勁的時候，突然去打斷他。假如打算對別人的談話加以補充或發(fā)表意見，也要等到最后。有人在別人剛一張嘴的時候，就喜歡搶白和挑剔對方。人家說明天可能下雨，他偏說那也未必。人家談起《紅河谷》確實是部出色的影片，他卻說這部影片糟糕透了。這種常有理的人實在太淺薄了。在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單地重復一下對方的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當?shù)刭澝酪彩切枰摹！　?7參加他人談話應征得同意　　不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人，也應立于一旁，當他談完之后再去找他。若在場之人歡迎自己參加其談話，則不必推辭。在談話中不應當作永遠的聽眾，一言不發(fā)與自吹自擂同樣走的是極端，同樣會令人掃興。　　另外，還有一些用得上的小技巧：　　(1)在論辯中，如果自己處于被動的不利地位，就不要再糾纏于原來的話題，這時可以及時轉(zhuǎn)移話題，或抓住對方的一個弱點。也可以從新的話題上向?qū)Ψ桨l(fā)起進攻，使自己變被動為主動。　　(2)如果發(fā)現(xiàn)自己有明顯的錯誤，最好趁對方發(fā)覺并予以指出之前，自己主動承認錯誤，這樣可以避免受到無可反駁的批評，又因為有主動認錯而顯得有風度，還可以變被動為主動，消除對方的戒備心理。　　(3)不要太相信第一印象對別人的判斷。日常生活中往往易于根據(jù)印象對某人的氣質(zhì)、性格做出判斷，在小組討論中，不要以此判斷一個人的學識、論辯能力和觀點態(tài)度。如果先入為主，很可能不利于自己在論辯中的地位和能力的發(fā)揮。　　(4)不要太急于搶先，可以適當?shù)乇３殖聊屑殐A聽其他人的意見，同時修正和完善自己的論點，充分吸收別人的優(yōu)勢。這樣當別人氣勢已盡，或彼此陷入爭執(zhí)，因混亂而出現(xiàn)疏漏時，你的發(fā)言將顯得特別有利，因為俗話說“旁觀者清”，你了解各方的觀點，又超脫其外，讓人覺得你有仲裁的權利，又因為你已修正了自己的觀點，吸收了別人的長處，發(fā)言就容易被各方接受。原來論辯的各方都不愿樹敵太多，此時你具有概括力的觀點、超脫的態(tài)度、對他們的理解，都會使他們愿意引你為己方人員，這樣無形之中，你就能成為獲得眾人贊同、超越矛盾界限、溝通雙方意見、駕馭全局的中心人物。　　但也要注意，這其中你要真正能夠把握、領會雙方的觀點，調(diào)和雙方的矛盾，否則僅僅是模棱兩可，無主見地耍滑頭，是沒有人真正會佩服你。這時倒不如堅持自己的觀點，成為其中的一員，也許你鮮明的觀點，充足的論據(jù)，倒可以獨樹一幟，成為論辯一方的一員干將，這同樣可以使你引起考官更多的注意。　　退而求其次，如果你既作不了雙方共同的領導，也做不了一方論辯的干將，就更要小心從事，力求“好鋼用在刀刃上”。以禮待人，善解人意，也很重要，談話中給予每個人同樣的尊重，才是最有修養(yǎng)的。平凡中見神奇，讓大家和考官在一點一滴中感到你的魅力。　　第三節(jié) 情景模擬面試的應對策略　　 情景模擬面試也是人才測評中應用較廣的一種方法，它主要測試應試者的各種實際能力。 　　一、什么是情景模擬　　情景模擬測評，是設置一定的模擬情況，要求被測試者扮演某一角色并進入角色情景去處理各種事務及各種問題和矛盾。考官通過對考生在情景中所表現(xiàn)出來的行為進行觀察和記錄，以測評其素質(zhì)潛能，或看其是否能適應或勝任工作。　　情景模擬測試有以下特點：　　1針對性　　由于模擬測試的環(huán)境是擬招崗位或近似擬招崗位的環(huán)境，測試內(nèi)容又是擬招崗位某項實際工作，因而具有較強的針對性。如西安市財政局在模擬測試中，給了應試者有關財務資料，要求應試者據(jù)此寫出一份財務分析報告，內(nèi)容包括數(shù)據(jù)計算、綜合分析、個人的觀點、意見和建議。西安市審計局給應試者提供了某單位的原始憑證和記好的賬目，要求應試者據(jù)此檢查出錯誤，并定行為、定性質(zhì)，改錯賬。上述模擬測試就是針對財政工作和審計工作的需要和現(xiàn)實問題進行的。　　2直接性　　中共西安市委宣傳部將一篇成文信息抽取觀點、顛倒次序后，由一位主考人語無倫次地口頭敘述，讓應試者記錄并據(jù)此寫出一篇“簡報”。西安市檢察院用中速放了一名犯罪分子的犯罪證詞錄音，要求應試者做筆錄，并據(jù)此撰寫“起訴書”；還放了一個舉報電話錄音，讓應試者當即處理。這樣的測試，不