廈門xxx電子有限公司質(zhì)量手冊(cè)(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡介】 . 各部門職責(zé)和權(quán)限如下：A. 總經(jīng)理：公司董事會(huì)有關(guān)經(jīng)營決策的執(zhí)行者和生產(chǎn)經(jīng)營的指揮者，對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任。分管市場部、財(cái)務(wù)部。a. 通過①向組織內(nèi)傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性②制定質(zhì)量方針③確保質(zhì)量目標(biāo)的制定④進(jìn)行管理評(píng)審⑤確保資源的獲得等活動(dòng)，對(duì)建立、實(shí)施管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性所作出的承諾提供證據(jù)。b. 以增強(qiáng)顧客滿意為目標(biāo)，確保顧客的要求得到確定并予以滿足。c. 確保質(zhì)量方針①與組織的宗旨相適應(yīng)②包括對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性的承諾③提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架④在組織內(nèi)得到溝通和理解⑤在持續(xù)適宜性方面得到評(píng)審。d. 確保在組織的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)。e. 確保對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，并在對(duì)體系的更改進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)保持體系的完整性。f. 確保組織內(nèi)的職責(zé)、權(quán)限得到規(guī)定和溝通，指定管理者代表g. 主持公司管理評(píng)審，保證質(zhì)量體系的持續(xù)的適宜性和有效性。B. 管理者代表：職責(zé)和權(quán)限見《管理者代表任命書》：C. 市場部：包括銷售課和采購課。a. 負(fù)責(zé)市場信息的收集整理、制定/執(zhí)行營銷戰(zhàn)略，拓展國內(nèi)外市場。b. 組織合同評(píng)審、合同簽訂和更改評(píng)審，負(fù)責(zé)合同評(píng)審記錄，并將信息傳達(dá)到相關(guān)部門。c. 與客戶溝通，客戶抱怨的承接與改善跟催。d. 應(yīng)收賬款的催收。e. 原輔材料的供應(yīng)商及外加工分包商的評(píng)價(jià)與采購發(fā)包。D. 管理部：負(fù)責(zé)人事、檔案、行政管理及ISO內(nèi)審工作。 人力資源管理a. 編制公司員工培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施。建立員工培訓(xùn)檔案。b. 建立特種作業(yè)人員檔案，選送合格技術(shù)工種人員參加政府有關(guān)部門組織的技術(shù)、質(zhì)量培訓(xùn)。c. 負(fù)責(zé)干部、職員、工人的聘用、考核、評(píng)定并保存有關(guān)記錄。 檔案文件管理：文管中心d. 負(fù)責(zé)公文起草、會(huì)議記錄、傳真收發(fā)、復(fù)印管理等文秘工作。e. 負(fù)責(zé)公司技術(shù)檔案的歸檔、貯存和保管。f. 負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件的電腦錄入、目錄建立、分發(fā)、歸檔、貯存和保管。行政管理g. 負(fù)責(zé)制定和組織實(shí)施公司經(jīng)營管理工作的制度和辦法。h. 負(fù)責(zé)有關(guān)國標(biāo)、法律法規(guī)的傳達(dá)和催辦。i. 負(fù)責(zé)公司電腦設(shè)備的管理。j. 配合管理代表實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量審核，負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量審核員的管理。k. 配合總經(jīng)理組織管理評(píng)審，做好評(píng)審記錄。l. 負(fù)責(zé)同工商稅務(wù)銀行保險(xiǎn)的對(duì)外聯(lián)絡(luò)。m. 政府機(jī)構(gòu)規(guī)定辦理的年檢、換證等事宜。E. 生產(chǎn)部：負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)度及生產(chǎn)日?qǐng)?bào)之匯總，生產(chǎn)進(jìn)度之跟催、協(xié)調(diào)及倉庫管理等工作。生產(chǎn)計(jì)劃和調(diào)度：a. 負(fù)責(zé)依市場部合同/客戶訂單進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃安排。b. 負(fù)責(zé)制定物料需求計(jì)劃、外包加工計(jì)劃表及電子工作單給采購和生產(chǎn)使用。c. 負(fù)責(zé)市場信息的收集、輔材合格供應(yīng)商的選擇和評(píng)審工作，建立供應(yīng)商的質(zhì)量檔案，努力降低采購成本；d. 負(fù)責(zé)編制、發(fā)出采購訂單，并跟蹤物資的使用情況。e. 協(xié)同工程部質(zhì)檢員對(duì)采購產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)證。f. 負(fù)責(zé)生活物資的采購。制造課：g. 負(fù)責(zé)組織和監(jiān)督實(shí)施生產(chǎn)過程控制，及時(shí)反映和處理質(zhì)量問題，針對(duì)不合格原因，組織實(shí)施糾正預(yù)防措施。h. 負(fù)責(zé)生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表、生產(chǎn)交接、工藝品卡等生產(chǎn)記錄的填報(bào)，并保管相關(guān)各項(xiàng)質(zhì)量記錄。i. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場設(shè)備、工具的使用、保管、維護(hù)及各種狀態(tài)的標(biāo)識(shí)和管理。j. 檢查生產(chǎn)人員嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)書，實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃。倉管課：k. 各種原輔材料的搬運(yùn)、貯存、保管和領(lǐng)料、發(fā)料管理；l. 半成品、成品之出入庫管理；m. 配合生產(chǎn)、品管進(jìn)行物耗管理，提高材料利用率。n. 配合財(cái)務(wù)室統(tǒng)計(jì)要求進(jìn)行固定資產(chǎn)之管理。F. 工程部：包括生技課和制樣課。負(fù)責(zé)設(shè)備管理、工裝夾具制作、生產(chǎn)技術(shù)支持及配合市場部需要進(jìn)行打樣提樣。G. 品管部：包括質(zhì)檢課和實(shí)驗(yàn)室。a. 負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量計(jì)劃。b. 負(fù)責(zé)進(jìn)料、制程、最終檢驗(yàn)、產(chǎn)品性能實(shí)驗(yàn)之實(shí)施。c. 廠內(nèi)各測量監(jiān)控設(shè)備、儀器的計(jì)量及檢定管理。d. 負(fù)責(zé)設(shè)備管理及生產(chǎn)技術(shù)支持。e. 負(fù)責(zé)直接生產(chǎn)設(shè)備及非生產(chǎn)設(shè)備的保養(yǎng)、維修及建檔管理。f. 負(fù)責(zé)配合生產(chǎn)及經(jīng)營需要制作各種工裝夾具、物料架、標(biāo)識(shí)牌等。g. 主持質(zhì)量事故的調(diào)查分析工作。配合生產(chǎn)部進(jìn)行技術(shù)工藝改良。h. 組織制定質(zhì)量糾正和預(yù)防措施，并對(duì)其有效性負(fù)責(zé)跟蹤檢查。i. 協(xié)助市場部售后服務(wù)，客戶投訴處理工作。H. 財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理、統(tǒng)計(jì)核查及經(jīng)營活動(dòng)的監(jiān)督。a. 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理及統(tǒng)計(jì)成本核算工作。b. 倉庫帳目審核，固定資產(chǎn)盤點(diǎn)之進(jìn)行。c. 負(fù)責(zé)具體的賬務(wù)處理及資金計(jì)劃編制，定期報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表。d. 配合市場部進(jìn)行采購材料的付款。e. 配合市場部開具發(fā)票，向客戶收款。f. 完成總經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。. 內(nèi)部溝通本組織建立[內(nèi)部溝通程序]，建立質(zhì)量管理體系有效性實(shí)施的內(nèi)部溝通渠道，通過管理評(píng)審會(huì)議、辦公例會(huì)、產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會(huì)、生產(chǎn)調(diào)度會(huì)、報(bào)表、文件、簡報(bào)、考核記錄等方式定期或不定期進(jìn)行有效溝通。. 管理評(píng)審. 總則本組織建立[管理評(píng)審程序]由最高管理者按本程序組織管理評(píng)審，確保質(zhì)量管理體系保持持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。評(píng)審的時(shí)間間隔不超過一年進(jìn)行一次，每次評(píng)審管理部做好記錄。. 評(píng)審輸入各部門分別輸入以下信息作為管理評(píng)審的輸入：A. 審核結(jié)果；B. 顧客反饋；C. 產(chǎn)品業(yè)績和產(chǎn)品的質(zhì)量符合性D. 預(yù)防和糾正措施的狀況；E. 以往管理評(píng)審的跟蹤措施；F. 可能影響質(zhì)量管理體系的變更、G. 改進(jìn)的建議。. 評(píng)審的輸出評(píng)審后，最高管理者對(duì)本組織質(zhì)量管理體系作出正式評(píng)價(jià)，并決定評(píng)審的輸出：A. 質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)；B. 與顧客有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)；C. 資源需求的調(diào)整。6. 資源管理. 資源提供確定并提供與本組織電子產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)相適應(yīng)的資源，以實(shí)施與保持質(zhì)量管理體系持續(xù)有效改進(jìn)；并通過滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意。. 人力資源. 總則本組織建立[人力資源控制程序]實(shí)施人力資源管理，對(duì)從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員，通過必要的教育、培訓(xùn)，確保其技能和經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌騽偃嗡袚?dān)的工作。. 能力、意識(shí)和培訓(xùn)本組織為確保所有參與電子產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)的人員能夠勝任工作，應(yīng)：A. 確定各部門人員所必需的能力；B. 在對(duì)各崗位人員的能力進(jìn)行考核的基礎(chǔ)上，培訓(xùn)或招聘或選配有能力的人，以滿足生產(chǎn)和服務(wù)的要求；C. 評(píng)價(jià)所采取培訓(xùn)或招聘或選配措施的有效性；D. 確保員工認(rèn)識(shí)到所從事活動(dòng)與產(chǎn)品質(zhì)量特性和與他人工作的相關(guān)性及重要性，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)；E. 由管理部保持教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄。. 基礎(chǔ)設(shè)施本組織實(shí)施基礎(chǔ)設(shè)施管理，滿足產(chǎn)品生產(chǎn)要求。在組織編制的產(chǎn)品質(zhì)量策劃中確定生產(chǎn)所需的設(shè)備、安裝運(yùn)輸與通訊基礎(chǔ)設(shè)施，并提供滿足產(chǎn)品要求的基礎(chǔ)設(shè)施，按程序要求進(jìn)行維護(hù)。. 工作環(huán)境本組織要達(dá)到產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境，在產(chǎn)品質(zhì)量策劃中確定，并對(duì)生產(chǎn)安全、噪音、溫度、濕度、照明、粉塵等環(huán)境因素進(jìn)行控制。7. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn). 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃本組織產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過程在[生產(chǎn)過程控制程序]和產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃中進(jìn)行策劃，并明確以下方面的內(nèi)容：. 確定產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)；. 確定與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)相適應(yīng)的過程、文件和資源需求；. 確定產(chǎn)品的監(jiān)視和測量活動(dòng)，確認(rèn)活動(dòng)及質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；. 在質(zhì)量計(jì)劃中確