現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練整體解決方案(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ）剛出校門沒有經(jīng)驗(yàn)的職員，他們往往會(huì)有這樣的想法：我是新來的，有條件跟人競(jìng)爭(zhēng)嗎？我還是往后退一退吧。如果你有類似的想法，請(qǐng)記住，公司招聘你，看中的是你的價(jià)值，上司希望你盡快轉(zhuǎn)換角色，參與公 司的運(yùn)作。 （ 2）有一定工作經(jīng)驗(yàn)的非職業(yè)人士，他們往往不清楚自己的關(guān)切范圍和影響范圍應(yīng)該在哪里。他們事情做不好，卻老在抱怨別人。 主要問題是心態(tài)不正、心理脆弱和雇傭思想等。假設(shè)一個(gè)名校學(xué)子在一個(gè)規(guī)模不是很大的企業(yè)工作，他會(huì)怎么想呢？也許他想做的可能就是改變一切。 “ 老板懂什么！在公司里，我的學(xué)位最高。 ” 這種不敬上司、傲視同仁的想法就是一種心態(tài)不正的表現(xiàn)。心理脆弱表現(xiàn)在遇到挫折時(shí)就喪失自信心。 雇傭思想 —— 讓別人來經(jīng)營你。老板說什么，你就得干什么，這就是雇傭思想。如果你成為一個(gè)職業(yè)人，那么，你就要消 除這種思想。抱有這種思想的人恐怕一輩子都只能是一個(gè)普通的職員。 生活工作中遇到的挑戰(zhàn)之二 這是一個(gè)工作狂的時(shí)代。英特爾前總裁說過一句話，在這個(gè)時(shí)代，狂者生存。從事 IT 業(yè)的人意味著要犧牲很多的休息時(shí)間。勞動(dòng)法規(guī)定每周工作時(shí)間不超過 40 個(gè)小時(shí)，即使加班也不能超表現(xiàn)為不愿接受新事物。過 48 個(gè)小時(shí)。 IT 業(yè)人士的工作時(shí)間平均不低于 60 個(gè)小時(shí)，吳士宏說她一周工作不少于 92 個(gè)小時(shí)。身處競(jìng)爭(zhēng)狂潮，也只能當(dāng)個(gè)狂人。 表現(xiàn)為不愿接受新事物。 表現(xiàn)為不懂管理。 沒有為自己 制訂一個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，往往不知何去何從。 有些人不具備職業(yè)道德。 根據(jù)以下八種挑戰(zhàn)的類型，可以列舉出一段時(shí)期內(nèi)的挑戰(zhàn)表現(xiàn)，分析接受挑戰(zhàn)的障礙，找到應(yīng)對(duì)的措施。可以用下表來表示： 表 3－ 1 挑戰(zhàn)的類型 【自檢】 你認(rèn)為你目前最大的挑戰(zhàn)是什么？你是如何面對(duì)它的？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 【本講總結(jié)】 本講介紹了職業(yè)人士經(jīng)常要面對(duì)的八種挑戰(zhàn)，以及在挑戰(zhàn)面前可能會(huì)產(chǎn)生的種種心理障礙和表現(xiàn)。最大的挑戰(zhàn)是時(shí)代變 革，它是每個(gè)人都要面對(duì)的。 【心得體會(huì)】 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 第四講 挑戰(zhàn) (下 ) 第一節(jié) 引言 第二節(jié) 變革的三個(gè)層次 第三節(jié) 企業(yè)必須改革的原因 第四節(jié) 企業(yè)變革對(duì)企業(yè)以及個(gè)人的影響 第五節(jié) 企業(yè)變革的類型 引 言 前面講述的是常見的八種挑戰(zhàn)，最大的挑戰(zhàn)來自于變革，變革是這個(gè)時(shí)代的主旋律，也是每一個(gè)職業(yè)人必須面對(duì)的。本講的目的就是講述如何應(yīng)對(duì)變革。變革一般可以劃分為三個(gè)層次：社會(huì)變革、企業(yè)變革和個(gè)人變革。 社會(huì)變革 （ 1）科技。科技日新月異，生活千變?nèi)f化。 （ 2）政策。例如 近幾年的人事制度的變革。在北京的招聘報(bào)紙上，本地戶口再也不是一個(gè)必需的條件。 （ 3）私有化的變革。公有制企業(yè)的比例在逐漸減小，私有化進(jìn)程加劇。 （ 4）環(huán)保。環(huán)保是當(dāng)今時(shí)代的一個(gè)主題。企業(yè)要是對(duì)環(huán)境有破壞，就很可能惹怒社會(huì)人士。 （ 5）合作與競(jìng)爭(zhēng)。合作是競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的唯一主題，企業(yè)不懂合作就無法生存。以聯(lián)想為例，聯(lián)想集團(tuán)是一個(gè)貿(mào)工技一體化的企業(yè)，但這并不代表它就沒有自己的核心技術(shù)，只不過它與別的企業(yè)不同的是，別的企業(yè)做技術(shù)，它做貿(mào)易；別的企業(yè)做貿(mào)易，它做技術(shù)。它的技術(shù)就是機(jī)頂盒。 （ 6）客戶需求多樣化。客戶需求的 變化決定整個(gè)市場(chǎng)的變化，它是大環(huán)境變化的根本動(dòng)力。由于客戶需求的多樣化和市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，有人提出了個(gè)性化服務(wù)的概念。何謂個(gè)性化？ 個(gè)性化 —— 為你定制產(chǎn)品。 （ 7）全球經(jīng)濟(jì)一體化。在全球化和國際化的發(fā)展趨勢(shì)下，競(jìng)爭(zhēng)的范圍和深度都在加大。 圖 4－ 1 引發(fā)社會(huì)變革的因素 社會(huì) 變革的影響，最主要體現(xiàn)在對(duì)于教育態(tài)度的轉(zhuǎn)變上。社會(huì)對(duì)高學(xué)歷的需求增大，導(dǎo)致： （ 1）企業(yè)在招聘員工時(shí)會(huì)制訂一個(gè)較高的學(xué)歷要求。對(duì)應(yīng)聘人員的首要條件往往是學(xué)歷。以往一個(gè)公司招收一個(gè)專科生就很不容易，而現(xiàn)在它卻非名牌大學(xué)研究生不要。 （ 2）再教育的熱潮。變革使每一個(gè)在職的人都要不停地去充電、再學(xué)習(xí)。 企業(yè)變革 企業(yè)變革的原因 企業(yè)為什么要實(shí)施變革呢？因?yàn)樽冋呱妗Ｆ髽I(yè)變革的目的有兩個(gè)：生存與發(fā)展。以前企業(yè)往往要制訂五年、十年規(guī)劃，或者三年、五年行動(dòng)計(jì)劃。這種模式，可以形容為 “ 先瞄準(zhǔn)后射擊 ” 。現(xiàn)在有人提出應(yīng)該 “ 先射擊后瞄準(zhǔn) ” ，認(rèn)為不應(yīng)該做三個(gè)月以上的規(guī)劃和計(jì)劃。 我們要找的不是神槍手，而是快槍手。 這個(gè)提法的核心是 “ 以速度換成本 ” ，也就是高速。高速是這個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)。不一定要了解所有的東西，而是先使用，在使用的過程中再去了解；否則等你完全了解時(shí)，也許它已經(jīng)過時(shí)了。 企業(yè)變革和個(gè)人息息相關(guān)，企業(yè)發(fā)生變革，個(gè)人必然要受到影響。企業(yè)發(fā)生變革的內(nèi)容可能包括：所有權(quán)、組織、團(tuán)隊(duì)以及流程、職位；對(duì)于個(gè)人來講、技術(shù)、市場(chǎng)、渠道、地域和分工都可能產(chǎn)生不同程度的變化。 企業(yè)變革的類型： ? 公司所有權(quán) ? 組織 ? 團(tuán)隊(duì)管理 ? 政策 ? 流程 ? 職位 /利益 企業(yè)變革要求個(gè)人的變化： ? 產(chǎn)品設(shè)計(jì) ? 技術(shù) ? 市場(chǎng) ? 銷售渠道 ? 銷售地域 ? 工作分工 (1)垂直型向扁平型轉(zhuǎn)變 對(duì)于此類型的變革，職業(yè)人要清楚轉(zhuǎn)變的意義，并做到： ◆ 你要掌握最多的信息。 ◆ 你面臨的可能是更 加多頭的接觸。 （ 2）人事的變動(dòng) 主要體現(xiàn)為人事關(guān)系的變化。 個(gè)人變革 這個(gè)時(shí)代唯一不變化的就是 “ 變 ” ，所以對(duì)于變革至少要有這樣的心理準(zhǔn)備： 變化是永遠(yuǎn)存在的，應(yīng)以不變應(yīng)萬變。 演變、漸變或革新還是有質(zhì)的變化。由于市場(chǎng)的飽和，企業(yè)就得轉(zhuǎn)變經(jīng)營方向。在這個(gè)過程里，客戶量的變化，先是逐漸遞增，到最大值后，又逐漸遞減。市場(chǎng)時(shí)時(shí)在變化，你提供服務(wù)的內(nèi)容和方式都得隨之改變。這種變化是漸變，而漸變的趨勢(shì)必將導(dǎo)致質(zhì)變。如果你沒有意識(shí)到這一點(diǎn)，你會(huì)奇怪，為何股價(jià)一夜之間狂跌；為何企業(yè)突然轉(zhuǎn)型。這個(gè) 時(shí)候，由于你沒有心理準(zhǔn)備，你會(huì)有措手不及的感覺。 將來唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快。 圖 4－ 2 個(gè)人情感變革曲線 個(gè)人情感變革曲線圖表示，個(gè)人對(duì)變革產(chǎn)生的反應(yīng)可以分為四個(gè)階段： 第一階段：震驚、不相信；情緒開始低落。 第二階段：拒絕接受 痛苦的現(xiàn)實(shí)，情緒跌落到谷底。要知道事實(shí)已經(jīng)發(fā)展到如此地步，只能改變自己去適應(yīng)它。但是，在這個(gè)階段，你會(huì)拒絕接受這個(gè)現(xiàn)實(shí)。你的情緒還停留在抱怨、憤怒的狀態(tài)，你會(huì)抱怨變革給你帶來的諸多不便。 第三階段：被動(dòng)地接受現(xiàn)實(shí)。這個(gè)階段，你意識(shí)到只能接受事實(shí)。因?yàn)閷?duì)方是燈塔，你不能讓燈塔改變航向，只能是自己改變航向。 第四階段：尋找新的機(jī)會(huì)。職業(yè)人只有適時(shí)地發(fā)現(xiàn)自己處于哪種心理狀態(tài)，才能相應(yīng)地加以調(diào)整。 表 42 個(gè)人對(duì)于變革的情感反應(yīng) 【自檢】 你認(rèn)為應(yīng)對(duì)變革應(yīng)該持何種心態(tài)？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 第五講 職業(yè)心態(tài) 第一節(jié) 引言 第二節(jié) 什么是態(tài)度 第三節(jié) 如何調(diào)整我們的態(tài)度 第四節(jié) 強(qiáng)調(diào)積極因素 抑制消極因素 引 言 探究眾多 成功職業(yè)人士的秘訣，有一條驚人地一致，那就是積極的態(tài)度。積極態(tài)度是他們成功的最大資產(chǎn)。積極態(tài)度對(duì)職業(yè)成功有一種魔力，能夠極大地改變一個(gè)人的事業(yè)和生活。積極態(tài)度能夠帶來個(gè)性、靈感、熱情和創(chuàng)造力。本講將探討理解態(tài)度的重要性、積極態(tài)度的魔力、八種有效的態(tài)度調(diào)整技巧、態(tài)度與工作的關(guān)系等。企業(yè)關(guān)注態(tài)度 —— 績(jī)效考核：態(tài)度、能力。 什么是態(tài)度 人力資源部的年終考核一般會(huì)包括三個(gè)方面： （ 1）任務(wù)是否完成？目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與否？ （ 2）你是否勝任？你的能力、技巧如何？ （ 3）你的態(tài)度如何？包括：工作表現(xiàn)，是否 敬業(yè)，能否主動(dòng)提出建議，如何處理危機(jī)，與上司、同事的關(guān)系如何等等。 提到態(tài)度，有些人馬上會(huì)想到的是對(duì)工作的態(tài)度，有些人想到的是對(duì)生活的態(tài)度，有些人則提出態(tài)度是一種對(duì)周圍事物的感觸。仁者見仁，智者見智，每個(gè)人可能都會(huì)有自己的看法。現(xiàn)嘗試著做如下歸納： （ 1）態(tài)度是對(duì)客觀事物的評(píng)價(jià)性的陳述。態(tài)度是一種對(duì)客觀事物的主觀評(píng)價(jià)，它描述的是：喜歡與否。 （ 2）態(tài)度是你向他人表達(dá)心情的一種方式。 （ 3）思想家認(rèn)為態(tài)度是一種心態(tài)，是看待事物的精神狀態(tài)。從思想根源上說，態(tài)度是一種精神狀態(tài)。 （ 4）態(tài)度是 心中一架無形的照相機(jī)，它會(huì)拍攝下你喜歡與不喜歡的事物。 如何理解態(tài)度 對(duì)于態(tài)度，每個(gè)人都可能有自己的看法，那么，你如何正確理解態(tài)度這個(gè)概念呢？這里提供一種解釋：把態(tài)度兩個(gè)字拆開來， “ 態(tài) ” 字，就是心上大一點(diǎn)； “ 度 ” ，就是度量，組合它們的意思， “ 態(tài)度 ” 就是用你的心去度量你的心之外的世界（外圍世界）。 態(tài)度就是用你的心去度量你外圍的世界。 我們對(duì)世界的度量是一種主觀的評(píng)價(jià)，每個(gè)人都有各自的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，基于標(biāo)準(zhǔn)的不同，所形成的態(tài)度也是不同的；而行為是基于態(tài)度做出的，不同的態(tài)度導(dǎo)致不同的行為 模式；你在評(píng)判別人的同時(shí)，別人也在評(píng)判你。 在你用心度量外圍世界的同時(shí)，你的行為結(jié)果也受到外圍世界的度量；你所受的度量，反過來，會(huì)影響你對(duì)外圍世界的度量。 2. 態(tài)度的構(gòu)成 態(tài)度由三要素構(gòu)成，可用Ａ、Ｂ、Ｃ三個(gè)英文來表示。 （ 1）Ｃ：Ｃｏｇｎｉｔｉｏｎ，指認(rèn)知。態(tài)度是你的內(nèi)心持有的對(duì)外圍世界的觀點(diǎn)，它的形成基礎(chǔ)是你對(duì)世界有所認(rèn)知。 （ 2）Ａ：Ａｆｆｅｃｔｉｏｎ，指傾向。所謂仁者見仁，智者見智，就是對(duì)同一事物，每個(gè)人的認(rèn)知可能都是不一樣的。這種認(rèn)知的不同，表現(xiàn)在行為上，就是一種傾向。 （ 3）Ｂ：Ｂｅｈａｖｉ ｏｒ，指行動(dòng)。行動(dòng)是態(tài)度的表現(xiàn)。 圖 5－ 1 態(tài)度構(gòu)成 態(tài)度是行為的出發(fā)點(diǎn)。本講的著重點(diǎn)不在于態(tài)度的本身，而在于關(guān)注什么是積極的態(tài)度。因?yàn)榉e極的態(tài)度是你創(chuàng)造美好人生的基礎(chǔ)。那么，態(tài)度是可改變的嗎？ （ 1）對(duì)事物的看法。包括興趣、經(jīng)驗(yàn)、期望等。 （ 2）情景因素。態(tài)度的形成在很大程度上是由外在因素導(dǎo)致的。這包括兩個(gè)方面： ① 時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境等等，如陰天與晴天對(duì)人情緒的影響； ② 交流的對(duì)象，包括對(duì)方的語 氣、表情、動(dòng)作以及言語里所傳達(dá)的信息等等。 （ 3）人際關(guān)系。積極的態(tài)度和消極的態(tài)度導(dǎo)致 的行為結(jié)果是不一樣的。以笑為例，態(tài) 度積極的人，笑容也是燦爛的；而有些人，你會(huì)覺得他笑起來皮笑肉不笑的。對(duì)于前者， 你會(huì)還以真心的笑容；對(duì)后者，你可能會(huì)給他一個(gè)虛假的笑臉。 由以上的分析，可以得出一個(gè)重要的結(jié)論：認(rèn)知是構(gòu)成態(tài)度的基礎(chǔ)，而認(rèn)知本身受多種因素的影響，因此，態(tài)度是可以改變的。一個(gè)職業(yè)人，必須做到兩點(diǎn)：一是積極的心態(tài)，二是積極的行動(dòng)。前者指的是你能夠以成熟的心理，接受周圍的世界對(duì)你的態(tài)度和行為；后者則指你須對(duì)別人表現(xiàn)出友善。 強(qiáng)調(diào)積極因素，抑制消極因素 下圖四個(gè)箭頭 分別表示行為、個(gè)性、習(xí)慣和反應(yīng)，它們是你向外圍世界輸出的東西。 圖 5－ 2 心態(tài)與外界的相互作用 下圖左邊是一顆枝繁葉茂、碩果累累的大樹，右邊是一顆生長(zhǎng)不良、掛滿苦果的大樹。它們分別表示積極心態(tài)蘋果樹和消極心態(tài)蘋果樹。積極心態(tài)蘋果樹上結(jié)有 34 個(gè)果實(shí)：自律、勤奮、耐力、和善等等，表示為 34 種心態(tài)；消極心態(tài)蘋果樹結(jié)出的則是：浪費(fèi)日子、空談、我不行、守舊、拒絕變革、自大、無聊、自卑、憂慮等等，為 34 種惡果。 圖 5－ 3 蘋果樹 【自檢】 試舉出態(tài)度引發(fā)行為的實(shí)例。 ____________________________________________________________________ _____________________________________