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平衡計(jì)分卡的定義與特點(diǎn)(編輯修改稿)

2026-07-24 09:05 本頁(yè)面

　

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】命、愿景和價(jià)值不僅是平衡計(jì)分卡的基石，而且是組織采取行動(dòng)的基礎(chǔ)，沒(méi)有這些目標(biāo)和指導(dǎo)原則，企業(yè)將不復(fù)存在。指導(dǎo)原則為大家清晰地描述了企業(yè)的個(gè)性，戰(zhàn)略則是企業(yè)個(gè)性在行動(dòng)中的反映。十、實(shí)施平衡計(jì)分卡成功因素之一：自我了解組織如同個(gè)體，必須有自我了解才能提高效率，必須自我審視其考核體系已被更加認(rèn)清自身。平衡計(jì)分卡可以規(guī)范戰(zhàn)略，而不是為了驗(yàn)證戰(zhàn)略的生存環(huán)境而設(shè)立的，它為戰(zhàn)略提供了一個(gè)平衡的視角，并更廣泛地聽(tīng)取關(guān)于考核與組織的能動(dòng)性意見(jiàn)。但一個(gè)組織如果不了解其自身能力和勝任素質(zhì)，或沒(méi)有養(yǎng)成良好習(xí)慣，平衡計(jì)分卡就會(huì)失效。每個(gè)組織都要自己的偏好和解決問(wèn)題的方式，只有適應(yīng)了這些偏好和觀點(diǎn)，平衡計(jì)分卡才能在組織中取得成功。十一、實(shí)施平衡計(jì)分卡成功因素之二：理解BSC學(xué)習(xí)周期組織學(xué)習(xí)和吸收新理念的方法各有千秋，但是像BSC這種理念要經(jīng)歷幾個(gè)顯著的階段，這些階段一旦被理解就能為組織快速采納和吸收。理解他們?cè)谶@些階段是如何演變的將幫助組織調(diào)整步伐，并關(guān)注允許組織在這幾個(gè)階段繼續(xù)前行的信號(hào)。十二、實(shí)施平衡計(jì)分卡成功因素之三：了解實(shí)施路線圖實(shí)施BSC就要關(guān)注人員、流程和技術(shù)的前沿問(wèn)題。成功經(jīng)驗(yàn)包括所有理論和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，還有如何推動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目。實(shí)施項(xiàng)目有沒(méi)有捷徑，只有通過(guò)會(huì)議推行一些重要活動(dòng)：目的、目標(biāo)、選擇銷售商和顧問(wèn)的標(biāo)準(zhǔn)，選擇倡導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員等。十三、實(shí)施平衡計(jì)分卡成功因素之四：視BSC為項(xiàng)目最好的推行BSC的方法，使之項(xiàng)目化和產(chǎn)品化。企業(yè)以產(chǎn)品和項(xiàng)目作為導(dǎo)向，設(shè)定項(xiàng)目運(yùn)送日期、產(chǎn)品凍結(jié)周期表以及產(chǎn)品生命周期可以增加BSC的成功幾率。此外，視客戶信息為自己的信息，能夠?yàn)槌晒Φ於▓?jiān)固的基礎(chǔ)。十四、實(shí)施平衡計(jì)分卡成功因素之五：視技術(shù)為賦能者 BSC的實(shí)施必須調(diào)動(dòng)技術(shù)賦能者得優(yōu)勢(shì)，加速項(xiàng)目進(jìn)程。主流有三種技術(shù)框架：企業(yè)范圍的績(jī)效管理系統(tǒng) 獨(dú)立且整合的BSC系統(tǒng)或企業(yè)智能系統(tǒng) 內(nèi)部定制BSC系統(tǒng)所以系統(tǒng)看起來(lái)各有千秋，但都可以當(dāng)成統(tǒng)一的框架來(lái)學(xué)習(xí)和實(shí)施。十五、實(shí)施平衡計(jì)分卡成功因素之六：層層推進(jìn)計(jì)分卡層層分解平衡計(jì)分卡項(xiàng)目并不簡(jiǎn)單，但一定要簡(jiǎn)化才能有效，一個(gè)大型企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)十分艱巨把指標(biāo)、目標(biāo)值、行動(dòng)方案和戰(zhàn)略銜接并協(xié)調(diào)起來(lái)。進(jìn)一步而言，企業(yè)有兩種形式來(lái)部署平衡計(jì)分卡，一個(gè)中央集權(quán)的建模環(huán)境一個(gè)分布式環(huán)境兩種方式各有利弊，主要看組織的需求，中央集權(quán)模式把重?fù)?dān)擱在團(tuán)隊(duì)身上，它不能為創(chuàng)建和維護(hù)一個(gè)BSC系統(tǒng)提供良好的學(xué)習(xí)和拓展機(jī)會(huì)。但是，這種方法相對(duì)簡(jiǎn)單，易于管理和實(shí)施。一個(gè)分布式模型環(huán)境允許績(jī)效考核所在地區(qū)能靈活掌握模型、輸入信息。這種方法會(huì)導(dǎo)致信息缺乏一致性，檢驗(yàn)一致性和在一個(gè)總體匯報(bào)將非常具有挑戰(zhàn)性。十六、實(shí)施平衡計(jì)分卡成功因素之七：各層面支持獲得高層管理者的支持是BSC成功的基礎(chǔ)，如果管理者不支持項(xiàng)目需求，組織中所有層面都不支持BSC ，BSC將毫無(wú)用處。最終，那些成功的企業(yè)會(huì)預(yù)先意識(shí)到變革是必要的，而且能獲取贏得戰(zhàn)略勝利所必備的技巧和勝任素質(zhì)。正因如此，第七個(gè)也就是最重要的成功因素支持最為重要。十七、實(shí)施平衡計(jì)分卡的障礙溝通與共識(shí)上的障礙　　根據(jù)Renaissance與CFO Magazine 的合作調(diào)查，企業(yè)中少于十分之一的員工了解企業(yè)的戰(zhàn)略及戰(zhàn)略與其自身工作的關(guān)系。盡管高層管理者清楚地認(rèn)識(shí)到達(dá)成戰(zhàn)略共識(shí)的重要性，但卻少有企業(yè)將戰(zhàn)略有效地轉(zhuǎn)化成被基本員工能夠理解且必須理解的內(nèi)涵，并使其成為員工的最高指導(dǎo)原則。組織與管理系統(tǒng)方面的障礙　　據(jù)調(diào)查企業(yè)的管理層在例行的管理會(huì)議上花費(fèi)近85%的時(shí)間，以處理業(yè)務(wù)運(yùn)作的改善問(wèn)題，卻以少于15%的時(shí)間關(guān)注于戰(zhàn)略及其執(zhí)行問(wèn)題。過(guò)于關(guān)注各部門的職能，卻沒(méi)能使組織的運(yùn)作、業(yè)務(wù)流程及資源的分配圍繞著戰(zhàn)略而進(jìn)行。信息交流方面的障礙　　平衡計(jì)分法的編制和實(shí)施涉及大量的績(jī)效指標(biāo)取得和分析，是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，因此，企業(yè)對(duì)信息的管理及信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)不完善，將會(huì)成為企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分法的又一障礙。這一點(diǎn)在中國(guó)的企業(yè)中尤見(jiàn)突出。中國(guó)企業(yè)的管理層已經(jīng)意識(shí)到信息的重要性，并對(duì)此給予了充分的重視，但在實(shí)施的過(guò)程中，信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)受到部門的制約，部門間的信息難以共享，只是在信息的海洋中建起了座座島嶼。這不僅影響到了業(yè)務(wù)流程，也是實(shí)施平衡計(jì)分法的障礙。對(duì)績(jī)效考核認(rèn)識(shí)方面的障礙如果企業(yè)的管理層沒(méi)有認(rèn)識(shí)到現(xiàn)行的績(jī)效考核的觀念、方式有不妥當(dāng)之處，平衡計(jì)分法就很難被接納。長(zhǎng)期以來(lái)企業(yè)的管理層已習(xí)慣于僅從財(cái)務(wù)的角度來(lái)測(cè)評(píng)企業(yè)的績(jī)效，并沒(méi)有思考這樣的測(cè)評(píng)方式是否與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)系在一起、是否能有效地測(cè)評(píng)企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施情況。平衡計(jì)分法的實(shí)施不僅要得到高層管理層的支持，也要得到各自然業(yè)務(wù)單元管理層的認(rèn)同。十八、實(shí)施平衡計(jì)分卡的困難平衡計(jì)分法不僅強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)間的平衡、內(nèi)部因素與外部因素間的平衡，也強(qiáng)調(diào)結(jié)果的趨動(dòng)因素，因此平衡計(jì)分法是一個(gè)十分復(fù)雜的系統(tǒng)。其實(shí)施的過(guò)程中一定會(huì)遇到困難。國(guó)外平衡計(jì)分卡的七、八年

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