高級經理人的成功(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 道來，聽者也覺察得出她對每一步的拿捏。楊勁對公司、對員工的體會，就滲透其中。　　同時，有的女老板讀人還會用上一點點星象學：“獅子座、金牛座、摩羯座比較適合做銷售，因為帶角的星座比較有領導力。而客服或物流的工作我更喜歡處女座。遇到比較難搞的下屬，我一般會猜他們是AB型雙子座。”優派中國區總經理曾淑芳一開口，就表現出女性管理者在選人時的不同角度。　　每回招聘新員工前，曾淑芳總會認真閱讀應聘者的資料。像學歷、以前的工作經歷等，血型、星座也是曾淑芳會去關注的一項，“比如AB型的人很聰明，但很極端。這樣的人很適合做市場，比較有創意。”　　當然，這只是曾淑芳在判斷一個人時的參照。見到陌生人時，曾淑芳習慣于首先看對方的眼睛，“相由心聲”是她信奉的一條原則。她喜歡兩種眼睛，一種是眼睛會發光的，說明這個人很聰明，另一種是純樸誠懇的。　　作為一名女性管理者，曾淑芳有時總能憑借著說不清楚的直覺，敏銳地捕捉到員工的微妙變化。　　一位性格比較開朗的員工，平時總是話比較多。可有一段時間他在匯報工作的時候，曾淑芳問他問題，他總是很簡短地回答，“是”或者“不是”。當曾淑芳問他，“最近怎么樣時”，他也只是敷衍地說“還好”。　　見他不愿意說，曾淑芳就選擇了事后跟他比較要好的朋友去打聽。這才知道，由于這個員工把太多的時間和精力放在工作上，他老婆最近在和他鬧別扭，甚至提出了離婚。　　由于曾淑芳以前和這個員工的老婆沒有見過面，她就約了其他幾位夫婦一塊兒吃飯。吃飯聊天的過程中，曾淑芳就注意觀察這個員工和他老婆相處的方式，說話的態度等。　　做了這么一番準備工作，曾淑芳再次找到這個員工談心。一上來，她就單刀直入：“最近你老婆是不是在跟你鬧別扭？”然后，曾淑芳就指出這個員工處理家庭關系中的一些缺點。并且從女性的角度，與他討論妻子需要丈夫為她做些什么，而對于一個中年男人來說，如果家庭出問題會帶來哪些傷害。 　　這次經歷，也讓曾淑芳體會到，必須與員工的家人進行溝通，讓他們知道優派是干什么的，這些員工平時都在忙些什么。　　其實也不光女人看中直覺，房超做生意有個準則：“我肯定不會和看起來特別反感的人做生意。”同時，房超一再言明他是一個一眼就看出別人優點的人。　　喬艾琳狄米曲斯認為：如果某個時間曾引發好的或不好的經驗，當同樣的事情再次發生時，潛意識就會發出訊號，這個訊號就是我們所說的直覺。既然直覺決定于你平時搜集訊息的質量，所以如果你要增強你的直覺，就要重新改造你大腦的資料庫。至于如何改造，在前面已經提過。　　只要你留神你遇到的每個人，自然能快速積累資訊。所以把直覺稱之為留給那些注意觀察的人們的一種禮物并不為過。　　作家馮驥才說：“一個人就是一本書。讀人比讀其它文學寫就的書更難。我認認真真地讀，讀了大半輩子，至今還沒讀懂這本‘人之書’。”讀別人，其實也就是在讀自己。而在你學到一些讀人技巧之后，你會否摒棄技巧而直面心靈，讀人最重要的是讀懂怎樣的人，讀人是為了做好你自己。 　　不誠實的癥狀：　　閃爍或游移的目光　　任何形式的坐立不安　　講話快速　　音調改變　　兩腳環前換后，或在椅中坐前坐后　　任一形式的緊張　　很夸張的“誠懇、深刻表情”　　流汗　　發抖　　對眼睛、臉龐或嘴巴的遮遮掩掩，例如講話時用手捂住嘴、揉鼻子或眨眼睛　　舔嘴唇　　舌頭蓋住牙齒往前傾　　不恰當的輕佻，如拍背、碰觸其他部位、靠得太近(侵犯個人空間)等　　評估一個違背諾言的人，問下列問題是有幫助的：　　是否發生了意料之外的事，因而揭示對方不遵守承諾的原因？　　這承諾是否在倉促中決定的，或許太快了，使對方沒有時間思考？　　這個承諾是不是對方之前做過，卻又經常違背的？　　對方是否有理由必須以承諾來安慰我，其實他原本并沒有遵守的意圖？　　運用直覺四步驟：　　肯定并尊重你的直覺　　傾聽直覺對你說了什么　　評量各項證據　　證明或駁回你的看法　　……　　“邪正看眼鼻，真假看嘴唇；功名看氣概，富貴看精神；主意看指爪，風波看腳筋；若要看條理，全在語言中。”這是一代名臣曾國藩的“相術口訣”。由此曾也被后世奉為“讀人”的行家。　　知名學者南懷瑾在他的《論語別裁》一書中談道：“有人說，清代中興名臣曾國藩有13套學問，流傳下來的只有一套——《曾國藩家書》。其實流傳下來的有兩套，另一套是曾國藩看相的學問——《冰鑒》這一部書。”南懷瑾提到的《冰鑒》正是曾國藩讀人的歸納結晶。　　但是讀人沒有那么神奇。美國知名心理學家，喬艾琳狄米曲斯博士著有《Reading People》一書，其中開篇寫道：“我個人的經驗告訴我，讀人既不是科學，也不算天分。它側重的是，知道該去看些什么？聽些什么？具有好奇心及耐心去收集重要的資訊，并且從一個人的外貌、肢體語言、聲音和行為上歸納出他的模式。”　　新華****裁傅軍就有過因看錯人險遭破產的故事。他曾決定在長沙市中心開發一幢26層的華聯大廈，北京的一家公司很感興趣，提出的合作條件是，雙方合資成立華聯商廈公司上市募集資金，再從中拿出6700萬元用于商廈項目，對方占80%的股份，新華聯占20%。　　按照協議，傅軍投入巨資對商廈進行建造、設計和設施安裝。誰知道，合資公司1998年上市之后，，合作公司不惜違約，絕塵而去。　　一方面是巨大的投資風險，另一方面先期投入的4000萬銀行貸款即將到期，新華聯的處境非常危險，就在這時，傅軍當年做貿易結識的朋友向他伸出了手：馬來西亞的華裔商人曾欽泉借給他700萬元，當年江蘇紙漿生意結識的王先生借給他1000萬元……新華聯由此逃過一劫。　　商場爾虞我詐，官場勾心斗角，就連辦公室都有“辦公室政治”，你不了解別人怎么能行？就連最近一款取名為“明”的手機，其廣告都希望沾上“讀人”的光。廣告里，透過手機，你就能看透門、窗、鋼筋水泥后面的人。　　讀人太重要，就像傅軍所說：“人品不行是企業最大的不幸。”那么究竟應該怎樣“讀人”？喬艾琳狄米曲斯提出讀人首先應該熱愛人。其實無論你讀到人的好也好，壞也好，最終不一定能改變對方，但讀人卻在幫你選擇優秀的員工，誠信的合作伙伴，真正想買商品的顧客，最好的工作機會，甚至你終身的伴侶。這些的前提和出發點，就是你要是一個熱愛生活，熱愛他人的人。有了這個前提，你再知道一些技巧，相信你會慢慢地學會讀人。 讀人技巧一：學會看神　　“一身精神，具乎兩目；一身骨相，具乎面部。”　　人是一個謎。在傅軍看來讀人并不容易：“看人太難，有的人，可能只要一年你就看得七七八八了，可有的人，可能三五年你都看不透。”　　億陽集團董事長鄧偉承認當初認錯的人不少，“就是看他表面的才華，看不透他內心的真實想法，授予他很高的權利，結果造成很大的損失，教訓就是不要看表面。”　　“借著仔細打量對方的外表、肢體語言、環境、音調和舉止，我們可以收集到堆積如山的資料，但是這些都沒什么用，除非你能分辨出哪些是最關鍵的性格特質，哪些不重要。你一定要學會看全局。”這是喬艾琳狄米曲斯對那些準備學習讀人者的第一忠告。　　而在曾國藩的《冰鑒》中，開篇首語便談到“神”的概念，而對于“神”這個抽象概念的獲得，曾國藩也沒有指出具體哪一個地方可以見到“神”，只是提示道：“一身精神，具乎兩目；一身骨相，具乎面部。”可見在綜合判斷的基礎上，才能識人之神。　　如何