最新基于web的設備報修信息管理系統的設計與實現(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 本地支持。(四) Dreamweaver MX 2004開發工具Dreamweaver MX 2004是一款專業的HTML編輯器，用于對Web站點、Web頁和Web應用程序進行設計、編碼和開發。無論是喜歡直接編寫HTML代碼的駕馭感還是偏愛在可視化編輯環境中工作，Dreamweaver都可以提供幫助良多的工具，豐富Web創作體驗。Dreamweaver是Macromedia公司的出品的一款“所見即所得”的網頁編輯工具。與 FrontPage不同，Deamweaver采用的是Mac機浮動面版的設計風格，Dreamweaver的直觀性與高效性是Frontpage所無法比擬的。Dreamweaver提供代碼輸入提示功能，可以不必去記大量的標簽，方法和函數，只要對它們有一定印象，即可根據提示寫出完整的代碼。對于網頁設計中常用的代碼，Dreamweaver提供了現成的模塊，插入即可。而這些往往是很困擾開發者的煩瑣操作，如：布局，框架，表格，表單等。Dreamweaver具有建立web站點和ftp站點的功能。能夠和IIS很好的結合，免去了在使用IIS的過程中，需不斷的輸入地址的操作。Dreamweaver對于DHTML(動態網頁)的支持特別好，可以輕而易舉地做出很多眩目的互動頁面特效。插件式的程序設計使得其功能可以無限的擴展。Dreamweaver幾乎支持現有的網頁開發技術，如：ASP VBSCRIPT，ASP JAVASCRIPT， VB, C,JSP等。Dreamweaver與Flash、Firework并稱為Macromedia的網頁制作三劍客，由于是同一公司的產品，因而在功能上有著一個非常緊密的結合。因此，Dreamweaver非常適合開發動態網頁。當然Dreamweaver也存在者一些問題。它站用的系統資源較多，運行時速度較慢，因此適合開發大型的網頁，當只需要對網頁進行一些調試時很不較方便。在實際開放中還常用到編輯工具——UltraEdit。(五) B/S數據庫訪問模式B/S結構是真正的三層結構，它以訪問WEB數據庫為中心，HTTP為傳輸協議，客戶端通過瀏覽器(Browser)訪問WEB服務器和與其相連的后臺數據庫，我們稱之為B/S模式。第一層是客戶端即瀏覽器，主要完成客戶和后臺的交互及最終查詢結果的輸出功能。在客戶端向指定的Web服務器提出服務器請求，Web服務器用HTTP協議把所需文件資料傳給用戶，客戶端接受并顯示在WWW瀏覽器上；第二層Web服務器是功能層，完成客戶的應用功能，即Web服務器接受客戶請求，并與后臺數據庫連接，進行申請處理，然后將處理結果返回Web服務器，再傳至客戶端；第三層數據庫服務器是數據層。數據庫服務器應客戶請求獨立地進行各種處理。與傳統的C/S模式相比，B/S結構把處理功能全部移植到了服務器端，用戶的請求通過瀏覽器發出，無論是使用和數據庫維護上都比傳統模式更加經濟方便。而且使維護任務層次化：管理員負責服務器硬件日常管理和維護，系統維護人員負責后臺數據庫數據更新維護。由以上的比較分析可知，三層結構也可以理解為增加WEB服務器的C/S模式。采用B/S模式，突破傳統的文件共享模式，為報修信息管理系統的設計提供新的解決方案。借助ASP的WEB應用程序，用戶通過Browser軟件連接后臺數據庫并完成做操作，使本報修信息管理系統的更新數據的方式為動態。 32首都師范大學管理學院 2011級 專業：信息管理與信息系統 作者：王整齊 指導老師：張建林 第 32 頁 共 35 頁第二章 系統分析一、 系統的需求分析通過對相關醫院的調查分析，大部分都在加大信息化方面的投入，而報修均是全手工管理，包括維修單的制作和填制及信息統計，全部都是由有關人員手工完成。面臨數千臺信息設備和信息系統故障頻繁發生的壓力，日常維護量可想而知。因此急需建立一套有效的管理體制。為迎合數字化醫院的發展，用戶提出開發報修信息管理系統。(一) 使用范圍對象：管理員，維修人員，報修人員。權限：管理員對全部模塊進行訪問和控制，維修人員只能管理自己的維修單，報修人員只有對自己的報修單管理。(二) 功能需求(1) 對醫院所有信息設備資料的錄入和增，刪，改等功能的實現，這是一個信息設備管理的基礎，醫院報修管理都是基于該醫院管理部門的信息設備而產生的。(2) 對管理員可以管理用戶注冊、用戶修改、用戶查詢等功能并對其權限進行控制以方便不同用戶對其信息進行操作，便于用戶信息的歸檔查詢統計，保障系統的安全性；可以查詢各類報修信息，可刪除或批量刪除報修信息，給各報修單指派維修人員，可修改全部報修和維修信息；并可以各類信息進行統計：包括報修統計、維修統計、類型統計。(3) 對維修人員的維修單管理，可以查詢各類報修信息的情況，對分配給自己的維修單進行維修登記，填寫維修進程和維修記錄；由于某種原因不能處理報修單的情況下可以改派給其他維修人員來進行維修；并可以對維修單進行統計(維修總數、已完成數、未完成數)。(4) 對報修人員除可以提交報修單外，對自己填寫錯誤或誤報的報修單可進行修改或刪除。并且可以對維修人員處理報修單情況進行服務評價。(5) 對用于公布本系統使用過程中各種注意事項、通知、公告信息，包括信息的增加、刪除、修改等實現。(三) 性能要求1. 系統易操作性所開發的系統應做到操作簡單，盡量使系統操作不受用戶對電腦知識水平的限制。2. 具有可維護性由于系統涉及的信息較廣，數據庫的數據需定期修改，系統可利用的空間及性能也隨之下降，為讓系統更好的運行，可以對系統數據及一些簡單的功能進行獨立的維護和升級。3. 具有開發性該系統應該可以在開發的硬件體系結構中運行，并且可以順利與其他系統進行連接，不會因外部系統的不同面而做大量的修改工作。4. 系統的完整性系統可以正確的完成用戶的操作需求，保證系統數據的不丟失。5. 安全保密性 系統采用二級安全保障第一級：依賴于網絡本身對用戶使用權限的規定。第二級：在程序模塊中通過使用密碼控制功能對使用權限的加以限制。(四) 環境要求1. 硬件客戶機：普通的pc CPU：P4 內存：512MB以上能夠運行IE Web服務器：CPU：P4 內存：1GB以上硬盤：80GB以上網卡：KMb/s速度 數據庫服務器：CPU：P4 內存：1GB以上硬盤：80GB以上 2. 軟件操作系統：Unixl、Linux、Windows 2000或更高版本數據庫： Access 2000開發工具：Dreamweaver MX 2004Web服務器：IIS 瀏覽器：IE 二、 系統的可行性分析根據系統現狀和用戶需求，給出計算機管理可行性九宮格如表1所示。表 1 計算機管理可行性研究九宮格三、 現有的報修流程本軟件的名稱為：設備報修信息管理系統。本軟件的用戶：各企、事業單位需要做維護的管理人員以及有需要報修產品的用戶。本項目作為各企事業單位無紙化建設，確保暫時無維護人員在的時候的報修記錄保存,以及非工作日的報修都起著重要的作用，主要滿足日益增長的用戶量,維護員工缺乏的需求，解決長期以來困繞傳統報修所面臨的一系列問題，如：電話報修語音質量差無法正確表達問題、接線員轉述報修問題出現差錯、不同設備的故障往往錯誤轉接給不同的維修人員、維修人員不在無人跟進報修問題等。特別是在信息化建設正如火如荼的今天，面對客戶越來越重視服務品質，管理者往往叫苦連天。使用現代化的報修系統成為了必然，網絡化的在線報修信息管理就應任而生，本文中的報修信息管理系統就是要解決這一問題。為了解決這一問題，報修信息管理系統是建立在Intranet/Internet網絡架構上，用戶包括報修系統管理人員和維修人員、用戶，他們可以通過本地局域網登錄系統進行操作，也可以通過Internet遠程登錄本模塊。圖 1 現有報修業務流程圖圖1是原有的報修業務流程，不難發現，整個報修過程中只要有一個環節出錯，整個報修就會失敗。所以只有使用了現代化的在線報修信息管理系統才能真正解決報修難的問題。四、 系統功能結構圖圖 2 系統功能結構圖各模塊的主要功能：用戶信息管理：該模塊可以對用戶進行登記、查詢與刪除操作。主要應包括以下用戶信息：管理人員、報修人員、維修人員等信息。公告信息管理：該模塊主要實現對醫院內公告信息的添加、修改、刪除等功能。 報修信息管理：該模塊主要實現用戶故障報修，報修單的查看、修改、刪除及滿意度評價功能。維修信息管理：該模塊主要對維修單的管理，實現對維修單的查看、接受、修改及轉單等功能。系統管理模塊：該模塊的主要功能是對登錄系統的用戶做合法性檢查，并啟動登錄錯誤三次后，直接退出登錄，防止非合法用員進入系統，提高了系統的安全性。其他管理：系統管理主要實現能夠對用戶信息進行管理，更改密碼，增加系統用戶功能。幫助模塊實現后臺增加其他幫助信息功能。五、 新