商業(yè)銀行大堂經(jīng)理應(yīng)知應(yīng)會試題答案(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡介】 信版）業(yè)務(wù)可以實現(xiàn)的功能（ ABCDE ）。A、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬 B、實時匯款 C、自助繳費D、查詢功能 E、主動收款 F、網(wǎng)上支付手機銀行（短信版）業(yè)務(wù)匯款轉(zhuǎn)賬中心下可以實現(xiàn)的功能（ABCD）。A、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬 B、實時匯款 C、自助繳費D、查詢服務(wù)手機銀行（短信版）業(yè)務(wù)通過手機與銀行點對點接入，不需上網(wǎng)，有效避免網(wǎng)上銀行的安全漏洞，更有（ABC ）三重密碼保護(hù)。A、登錄密碼 B、交易密碼 C、賬戶密碼 D、系統(tǒng)密碼下列可作為開立個人手機銀行證件種類有（ ABCDE）：A、居民身份證、B、軍官證、C、解放軍文職干部證、D、警官證、E、解放軍士兵證、下列可作為開立企業(yè)手機銀行證件種類有（ABCD ）：A、全國組織機構(gòu)代碼證 B、企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書 C、營業(yè)執(zhí)照 D、企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書手機銀行可選手機網(wǎng)絡(luò)類型有（ABC ）A、移動 B、聯(lián)通 C、電信手機銀行服務(wù)費收取方式（ABD ）：A、免費、B、按筆、C、按金額 D、包月。網(wǎng)上銀行重大事項主要包括（CD ）。A、網(wǎng)絡(luò)事件 B、設(shè)備故障 C、服務(wù)中斷 D、風(fēng)險事件 個人客戶可通過個人網(wǎng)上銀行（專業(yè)版），辦理（ABCD ）A、支付寶卡通簽約B、支付寶卡通解約C、限額修改D、明細(xì)查詢。1以下單位戶肯定不能開通企業(yè)網(wǎng)銀的有（AD ） 1我行代收福彩類中間業(yè)務(wù)有哪幾種（ABCD ）A、福彩即扣 B、福彩開樂彩 C、福彩刮刮樂 D福彩批扣1在我行辦理代收煙草業(yè)務(wù)需要提供什么資料（AB ）A 我行賬戶 B 扣款協(xié)議 C 煙草專賣證 D稅務(wù)登記證1 在我行代理的保險業(yè)務(wù)有哪幾種類型（ABCD ）A分紅險 B意外險 C續(xù)期保費 D 批扣1在我行代收的財稅類業(yè)務(wù)有那幾種類型（ABCD ）A倒扣 B正劃 C退庫 B社保款項1個人客戶在我行辦理代收財稅業(yè)務(wù)需要提供那些資料（ABC ）A 身份證 B我行賬號 C納稅識別號 D 營業(yè)執(zhí)照三、判斷客戶簽約手機銀行（短信版）業(yè)務(wù)時可以綁定泰山卡、一本通存折等。（ ）手機銀行（短信版）業(yè)務(wù)中的交易不可以隔日重印。（ ）手機銀行（短信版）業(yè)務(wù)通過手機端每辦理一筆業(yè)務(wù)后，系統(tǒng)自動返回手機銀行登錄界面。（√ ）不能上網(wǎng)的手機不能開辦手機銀行（短信版）業(yè)務(wù)。（ ）財富在手卡客戶狀態(tài)處于口掛、書掛時不能解除簽約。（√ ）財富在手卡押金未退還或未沒收時,不能解除簽約。（√ ）財富在手卡客戶未書掛，不能補卡。（√）手機銀行單筆交易限額不大于當(dāng)日交易限額。（√ ）每個客戶僅允許簽約（注冊）一個網(wǎng)上銀行賬號。（√ ）客戶的每個賬戶都可以簽約（注冊）一個網(wǎng)上銀行賬號。（ ）1個人網(wǎng)上銀行用戶可在全省農(nóng)村信用社任一營業(yè)網(wǎng)點辦理掛失業(yè)務(wù)。（√ ）1企業(yè)網(wǎng)上銀行用戶可在全省農(nóng)村信用社任一營業(yè)網(wǎng)點辦理掛失業(yè)務(wù)。()1個人網(wǎng)上銀行簽約必須用銀行卡。（√ ）1密碼修改由持卡人本人持身份證件可在省內(nèi)任意網(wǎng)點辦理，客戶未持身份證件時，可提示客戶在自助終端上辦理修改密碼。 (√ )1聯(lián)網(wǎng)核查過程中，對于身份證號碼不存在，身份證件號碼存在但與姓名不匹配或反饋照片不相符的，銀行機構(gòu)應(yīng)拒絕為其辦理業(yè)務(wù)。( )1假如客戶在城陽管轄行簽約網(wǎng)上銀行后，客戶持有東營的農(nóng)村信用社的銀行卡可以加掛到網(wǎng)銀。（√ ）安全保衛(wèi)部一、單選題青島農(nóng)商銀行各級信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在（ D ）。A、監(jiān)察保衛(wèi)部門 B、稽核部門 C、辦公室 D、人士教育部門自助設(shè)備監(jiān)控錄像資料保存時間應(yīng)為：AA、1個月 B、不少于90天 C、2個星期 D、 2個營業(yè)期間發(fā)現(xiàn)可疑人員持大量假票據(jù)、假鈔或冒取他人存款時，應(yīng)（ D ）。A、立即報警 B、持防衛(wèi)器械抓獲可疑人員 C、及時報告單位領(lǐng)導(dǎo) D、邊穩(wěn)住嫌疑人，邊及時報告單位領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)部門人員，必要時可按動“110”聯(lián)網(wǎng)報警器報警網(wǎng)點柜員電視監(jiān)控錄像資料應(yīng)保存時間在（ D ）以上。A、1個月 B、1個星期 C、2個星期 D、 2個月二、多選題安全保衛(wèi)工基本方針是（ ABCE ）。A、預(yù)防為主 B、單位負(fù)責(zé) C、突出重點 D、確保安全 E、保障安全青島農(nóng)商銀行的安全保衛(wèi)工作，實行（ ABCD ）的管理辦法。A、分級管理 B、逐級負(fù)責(zé) C、層層落實 D、責(zé)任到人 E、確保安全青島農(nóng)商銀行所說“六類案件和事故”是指（ABCDEFGH ）。A、搶劫 B、盜竊 C、詐騙 D、涉槍 E、爆炸 F、綁架案件 G、治安災(zāi)害 H、火災(zāi)交通等事故安全檢查人員的權(quán)力有下面（ ABCDE）項：A、要求被查單位提供有關(guān)的資料、文件和進(jìn)行安全防范設(shè)施測試，被查單位要積極配合。B、根據(jù)安全管理工作的需要，依照有增規(guī)定，檢查人員可以隨時進(jìn)行不同方式的檢查。C、對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見或建議，并監(jiān)督落實。D、依照有關(guān)規(guī)定，對違規(guī)違章責(zé)任人員進(jìn)行罰款，對違規(guī)違章責(zé)任人員提出處理意見或建議，對成績突出的單位和個人提出表揚、獎勵的意見或建議。E、對特殊情況可以越級報告。安全檢查的主要內(nèi)容有（ABCDEFGH ）。A、組織領(lǐng)導(dǎo)情況。主要檢查安全管理領(lǐng)導(dǎo)組織的健全，保衛(wèi)部門設(shè)立、保衛(wèi)干部和護(hù)衛(wèi)隊員的配備，領(lǐng)導(dǎo)帶班制度、治安聯(lián)防和消防組織的建立。B、安全制度。主要檢查安全制度的建立和執(zhí)行情況。C、安全設(shè)施。主要檢查營業(yè)場所、金庫、守庫室安全防范設(shè)施建設(shè)，風(fēng)險等級和防護(hù)級別達(dá)標(biāo)情況，電視監(jiān)控設(shè)備、報警設(shè)備、消防器材、自衛(wèi)器械的技術(shù)狀況和管理情況。D、員工防范意識、安全教育和防范技能的培訓(xùn)及應(yīng)付突發(fā)事件的能力。E、押運。主要檢查運鈔車、護(hù)衛(wèi)人員、槍支彈藥、通訊工具、押運交接、登記制度的執(zhí)行情況。F、庫房管理。主要檢查庫房鑰匙管理、交接、登記及守庫值班制度的執(zhí)行情況。G、槍支管理。主要檢查槍支彈藥的配備、使用、保管和交接登記手續(xù)，對持槍人員的資格審查及日常管理和檢查監(jiān)督。H、計算機機房、閉路電視監(jiān)控室的安全。主要檢查工作人員值班情況，人員出入與鑰匙管理情況，機房運行日志的建立和登記情況，火險報警、安全用電、消防等器材的配置和管理等情況。 三、判斷題安全保衛(wèi)工作是青島農(nóng)商銀行工作的重要組成部分，是各項工作順利開展的重要保證，其工作任務(wù)是維護(hù)好內(nèi)部治安秩序，預(yù)防和打擊刑事犯罪分子的破壞活動，同不法分子作斗爭，保障要害部位的安全。（√）營業(yè)前，營業(yè)員工開啟營業(yè)室大門后，應(yīng)將已開啟的大門反鎖固定，防止歹徒關(guān)門搶劫。（√）犯罪分子作案未遂逃跑，營業(yè)場所工作人員應(yīng)立即追趕，即使抓獲犯罪分子。（）上級安全管理機關(guān)和公安機關(guān)對存在安全隱患的銀行營業(yè)場所，有權(quán)簽發(fā)《安全隱患整改通知書》，要求限期整改。（√）營業(yè)期間遇有公安人員要進(jìn)入營業(yè)室時，營業(yè)人員必須問清其來意，核驗其身份無誤后，方可讓其進(jìn)入營業(yè)室。 （） 執(zhí)行運鈔任務(wù)的運鈔車如發(fā)生交通違章情況，公安交警有權(quán)予以扣留。（）四、簡答題農(nóng)村信用社安全保衛(wèi)工作的基本任務(wù)是什么？ （5分）答案：農(nóng)村信用社安全保衛(wèi)工作的基本任務(wù)是：防搶劫、防盜竊、防詐騙、防涉槍、防爆炸、防綁架和防治安災(zāi)害、火災(zāi)和交通事故等，維護(hù)正常的工作秩序，保障農(nóng)村信用社資金財產(chǎn)和員工人身安全簡述《山東省農(nóng)村信用社安全保衛(wèi)工作操作規(guī)程》中規(guī)定 “營業(yè)期間的操作規(guī)程”內(nèi)容 （7分） 答案：（1）營業(yè)網(wǎng)點必須2人以上臨柜，時刻保持高度警惕；（2）大宗現(xiàn)金、有價證券及重要憑證要及時入庫入柜（保險柜），不得置于桌面上，臨柜人員不得保管、使用他人印章；（3）柜臺內(nèi)禁止非營業(yè)人員進(jìn)入，營業(yè)人員出入通勤門、后門時，必須在確認(rèn)安全情況下即開即鎖；（4）營業(yè)人員臨時離柜時，現(xiàn)金、有價證券、印鑒、密押、重要憑證必須入柜加鎖，計算機退出業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)；（5）營業(yè)人員不準(zhǔn)接受他人饋贈的藥物、香煙、食品、飲料等物品，以防不測；（6）接受縣級聯(lián)社（合行）安全檢查時，必須有2人以上持《安全檢查證》檢查；接受上級管理部門或公安機關(guān)檢查時，臨柜人員要查驗《安全檢查證》和已換取的介紹信，并有縣級聯(lián)社（合行）領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)人陪同方可進(jìn)行；檢查完畢，檢查人員要在被查單位安全檢查登記簿上簽字，對查出的問題提出整改意見，由被查單位簽字確認(rèn)；（7）營業(yè)室外不論發(fā)生何種情況，臨柜人員都要堅守工作崗位，不得隨意外出。必要時先將現(xiàn)金、重要物品鎖好，提高警惕，嚴(yán)防有人趁機作案。 3簡述營業(yè)前“五要”內(nèi)容 （5分）答案：（1）要檢查門、窗有無異常；（2）要將開啟的外門鎖定；（3）要檢查報警、監(jiān)控設(shè)備是否運行正常，將自衛(wèi)器具放在順手可取處；（4）在運鈔車到達(dá)前，要鎖閉好前、后門，然后打掃衛(wèi)生；（5）要堅持兩人以上接送款箱。 電子銀行部一、單選題個人網(wǎng)上銀行專業(yè)版客戶首次使用網(wǎng)上銀行，必須修改的是（B）。A、USBKEY口令 B、登錄密碼 C、賬戶密碼 D、以上都是我行網(wǎng)上銀行USBKEY口令修改應(yīng)通過（D）進(jìn)行。A、登錄網(wǎng)上銀行使用客戶服務(wù)功能 B、登錄網(wǎng)上銀行使用證書管理功能C、網(wǎng)點柜臺D、USBKEY管理工具手機銀行（短信版）交易密碼連續(xù)輸入錯誤（B ）次，需要到網(wǎng)點柜臺辦理重置。A、5 B、6 C、7 D、8手機銀行（短信版）交易輸入交易金額時，用(C )代替小數(shù)點。 A、@ B、$ C、* D、%個人網(wǎng)上銀行大眾版的身份識別方式為（ B ）；個人網(wǎng)上銀行專業(yè)版的身份識別方式為（ ） A大眾版：用戶名+數(shù)字證書；專業(yè)版：用戶名+登錄密碼+數(shù)字證書；B大眾版：用戶名+登錄密碼；專業(yè)版：用戶名+登錄密碼+數(shù)字證書；C大眾版：用戶名+數(shù)字證書；專業(yè)版：用戶名+登錄密碼+數(shù)字證書；D大眾版：用戶名+登錄密碼+數(shù)字證書；專業(yè)版：用戶名+登錄密碼+數(shù)字證書。企業(yè)網(wǎng)上銀行的“員工報銷和預(yù)借”功能，企業(yè)根據(jù)其報銷類型，將資金轉(zhuǎn)賬到單位職工的活期結(jié)算賬戶，此類轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)僅限于行內(nèi)轉(zhuǎn)賬，手續(xù)費為（ C ）。A：5元/筆 B：3元/筆 C：2元/筆； D：10元/筆；中孚、握奇品牌的USBkey的初始口令分別為（D ）。A：12345111111 B：12345123456C：11111111111 D：11111123456我行某個人客戶通過個人網(wǎng)銀的轉(zhuǎn)賬匯款功能辦理匯款，若匯款金額為1萬元，則普通方式手續(xù)費為（ C ）；若客戶通過個人網(wǎng)銀的網(wǎng)銀實時功能辦理匯款，若匯款金額為1萬元，則手續(xù)費為（ ）。A：1元，5元 B：2元，2元 C：0元，2元 D：2元，5元如果客戶想多次付款給同一收款人而又不想重復(fù)輸入收款人的信息時，客戶可以登錄網(wǎng)上銀行通過（ A ）功能進(jìn)行設(shè)置。A：收款人管理； B轉(zhuǎn)賬匯款； C賬戶設(shè)置； D賬戶信息管理；個人網(wǎng)上銀行大眾版不能提供的功能為（B ）。A、賬戶余額查詢 B、賬戶加掛C、賬戶掛失 D、賬戶明細(xì)查詢1企業(yè)網(wǎng)上銀行USBkey掛失手續(xù)費為（A ）元/個。 A、5元 B、10元 C、20元 D、30元1財富在手卡客戶從關(guān)聯(lián)賬戶向特約轉(zhuǎn)入賬戶轉(zhuǎn)賬時，轉(zhuǎn)賬限額限制現(xiàn)在為( C )。A 單筆10萬 日累計100萬 B單筆20萬 日累計100萬C 單筆50萬 日累計200萬 D單筆20萬 日累計200萬1若客戶想通過我行銀行卡在鐵道部網(wǎng)上購買火車票而又不想辦理網(wǎng)上銀行，則可以選擇簽約（ C ）實現(xiàn)購買。A 支付寶快捷支付 B 財付通一點通快捷支付C 銀聯(lián)無卡支付 D 銀聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)支付1財富在手卡在書面掛失后，客戶可在掛失之日起 ( C )憑有效身份證件到掛失營業(yè)機構(gòu)辦理補卡手續(xù)。A 3天至1個月內(nèi) B 5天至2個月內(nèi) C 3天至2個月內(nèi) D 5天至1個月內(nèi)1個人客戶直接簽約個人網(wǎng)銀專業(yè)版后，首次登錄使用的登錄名為其( C ) 。A 身份證號 B手機號碼C 簽約卡號 D電子郵箱1個人網(wǎng)上銀行歷史交易明細(xì)查詢功能查詢跨度不能超過( )，可以查詢最近( )的交易明細(xì)（ D）。 A 三個月 一年 B 一個月 三年 C 半年，一年 D 三個月，三年1個人網(wǎng)上銀行專業(yè)版證書管理年服務(wù)費為(A )。A 12元/年（暫不收取） B 15元/年（暫不收取）C 20元/年（暫不收取） D 24元/年（暫不收取）1企業(yè)網(wǎng)銀21型USBKEY工本費和22型USBKEY工本費分別為( C )。A 40 ，60 B 20，40C 40 ，80 D 60 801使用手機銀行（WAP）用戶名方式登錄手機銀行（WAP），登錄名為( A )。A 身份證號 B 賬號 C 柜臺設(shè)定登錄名 D 客戶姓名全拼客戶在使用二代USBKEY進(jìn)行網(wǎng)上銀行交易時，一旦輸入PIN碼進(jìn)入交易環(huán)節(jié)，交易時間為（ D ），超出時間交易自動取消。A、3分鐘 B、20秒 C、40秒 D、1分鐘2齊魯鄉(xiāng)情卡是面向（D ）發(fā)行的銀行借記卡。A、農(nóng)信員工；B、企業(yè)職工；C、農(nóng)民；D、農(nóng)民工2下列哪一項不是單位卡具有的功能（ A ）。A、存取現(xiàn)金；B、轉(zhuǎn)賬結(jié)算；C、消費；D、查詢