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物業管理知識100問(編輯修改稿)

2026-07-25 20:58 本頁面

　

【文章內容簡介】是無償的，保管人證明自己沒有重大過失的，不承擔損害賠償責任。4餐飲店油煙擾民問題，該找誰？物業公司該對此負責嗎？答：餐飲店油煙擾民是個老大難問題，直接主管部門是環保部門、防疫部門和工商部門，因此遇到這類問題，該找這些部門。物業公司可以從中協調。這也是我們國家城市發展水平還不高的問題，在大城市，一般對餐飲油煙排放都有強制性規定，要求商家配臵油煙凈化處理器，而象我們這種城市，目前還有一定的難處。4物業管理公司能否在房屋樓頂或者電梯轎箱內架設廣告牌？答：可以做一些公益性的宣傳,同時,根據物業服務合同約定,經營性的廣告所得,用于補貼物業管理費的不足，剩余的用于補充專項維修資金。4小區內的公用設施損壞，維修費用是包含在物業管理服務費內嗎？如果不是，維修費用該由誰來承擔？答：公用設施的小修和日常保養費用包含在物業管理服務費中。4我們小區為什么收費那么高？答：從規模，品質，園林景觀，小區智能化和舒適度來講都優于其他小區。管理服務費是通過科學測算后,根據日常開支情況進行定位的,符合物業管理收費的“以支定收”原則。4物業管理公司所提供的服務配套有哪些？使用流程是怎樣的？答：物業管理公司除提供《前期物業服務協議》所規定之物業管理服務外，亦會因應客戶之需求，適時提供其他便利業戶之有償服務，屆時請留意管理處公告之有關服務內容及服務收費標準信息。4業主委員會何時成立？有哪些責任與義務？答：依據《物業管理條例》，符合業主委員會成立條件的居住小區，應當設立業主委員會。業主委員會應履行以下職責：集業主大會會議，報告物業管理的實施情況；表業主與業主大會選聘的物業管理企業簽訂物業服務合同；時了解業主、物業使用人的意見和建議，監督和協助物業管理企業履行物業服務合同；督臨時管理規約的實施；主大會賦予的其他職責。4寵物飼養的若干問題？答：本物業不得飼養兇猛、高大及不利于衛生的動物（如獵狗、家禽、蛇、猛獸、猛禽等；）如業主飼養犬，需持有相關部門發放的許可證，執行登記和年檢，并需每年到相關部門辦理手續。對有需要的業主可提供周邊地區的寵物醫院資料。業主在遛狗時，應以繩束之，及時清潔寵物在公共區域內排放的糞便。50、我們如何投訴？怎樣報修？答：您如果要投訴個別管理、服務人員時，請記錄其姓名、證件編號，可以直接到物業客戶服務部投訴，也可用電話、書信函件的形式進行投訴。我們將進行調查、核實并及時向閣下反饋處理意見。物業管理公司收到您的報修后，維修人員在三十分鐘內趕到維修現場。業主室內維修只按零部件成本價格收取適當費用，維修之前，請您在維修工作單中維修報價一欄中簽字確認，維修結束后，請在維修工作單上簽署維修意見。倘若業戶對維修服務結果存有異議或意見，請在維修工作單上予以說明或向物業客服部進行投訴。5為什么填寫《業主聯系信息登記表》，如何保密？答：主要是想通過此種方式了解業主的基本情況，以便于我們更好的為業主提供有針對性的個性化服務，如當業主不在，而家中出緊急狀況時，物業管理公司可通過您所提供的緊急情況下的聯絡號碼與您及時聯絡，使您及時得以處理使損失降到最低。對于業主簽署的任何協議和個人資料我處均有專人管理，并建立健全檔案管理制度，資料的查閱必須由經理批準方可查閱。5我家里跑水了，物業應負什么責任？答：物業管理公司以提供物業管理服務業務為宗旨。公司所應履行的、承擔的責任、享有的權利均由《臨時管理規約》賦予并作明確規定。假如跑水是因物業公司違反法律及相關契約的規定而造成的，物業公司應承擔相應的責任，反之，則不應承擔事故責任。我們要求業主在二次裝修過程中做防水實驗，目的是以免將來給自己帶來不必要的麻煩。5物業是否對噪音施工有限制？答：有。按照業主、施工方、物業公司三方簽署的裝修管理協議執行。5如業主在驗房時，對房屋內各項指標存在異議，業主可否不收房？答：按照銷售合同約定，本單元已具備各項交接條件，業主已可以接收所購單元，如存在不足，雙方應簽署收樓的書面備忘錄并約定修復時間，由開發商整改小組負責解決，且房屋竣工后有質量保證期，相關問題可以得到妥善解決。所以并不影響房屋的交付。5電梯運行噪音問題？答：電梯噪音符合城市區域環境噪聲標準的規定范圍之內，不會超標。5底層的屋頂清潔如何管理？答：物業公司首先會制定定期清潔的工作計劃，安排保潔人員定期清潔。同時也將通過宣傳提醒業主不要隨意從窗戶向室外屋頂扔雜物。5物業工程維修承諾多長時間到位？答：接到報修后**分鐘內到位。5物業公司何時正式工作？答：物業公司在簽訂《前期物業服務合同》后即展開物業前期介入工作；在交房后面向業主提供物業管理服務。5交房后裝修公司進場需要辦理什么手續？答：裝修施工單位需要提供公司營業執照、資質證、設計圖紙等原件及復印件，且復印件上需加蓋公司公章，到物業服務中心辦裝修備案手續。并繳納相應的費用（如施工人員的出入證等）。60、自來水水質如何保證？答：本小區自來水是由市政自來水公司管道直接供應到各業主單元的，水質經過自來水公司嚴格的檢驗。6物業工程部的工作是什么？答：物業工程部的工作是對小區的公共區域進行小修；公共設施設備運行、維護、保養，保證小區水電氣的正常供應；制訂中修、大修計劃；并向業主提供室內有償維修服務。在二次裝修期間進行裝修管理服務，平時工程的維修報修工作等。6什么是住宅的共用部位、共用設施設備？答：除業主自用部位以外的區域，如：住宅的共用墻體、共用設施設備(如上下水管線等)、主體結構、承重部位、樓梯間、電梯大廳、電梯、各設備房、消防監控等設施設備，小區道路、場地、綠化、路燈、健身場所等。6業主或物業管理公司能否擅自利用物業共用部位及共用設施設備？答：業主不可以擅自利用。但是物業公司根據服務合同約定,從業主利益出發可以視情況利用。6小修、中修、大修都包括哪些內容？答：大修工程是指需牽動或拆換部分主體構件或設備，但不需要全部拆除的工程；中修工程是指需牽動或拆換少量主體結構或設備，

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