周三多第四版管理學重點整理版(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡介】 總稱，是人們對各種管理實 踐中種種社會關系及其矛盾運動的自覺的和系統(tǒng)的反映。 （4）管理思想史 管理思想史：是研究和揭示人類管理思想的產(chǎn)生、 管理思想史 發(fā)展和演變的歷史過程及其規(guī)律的科學。 管理思想史的研究對象：既包括管理實踐，又包括管 5）管理思想史的研究對象 理思想理論及其辯證關系，社會生產(chǎn)方式的變革與管理思 想演變的相互關系等。 6）管理思想史的特點 ）管理思想史的特點：①是一門邊緣學科② 研究方法上 具有突出的史學特點③ 研究內(nèi)容體現(xiàn)了理論聯(lián)系實際。 管理思想發(fā)展趨勢： 7） 管理思想發(fā)展趨勢 總體表現(xiàn)為:管理理念更趨人性化, 管理形態(tài)呈知識化,管理組織虛擬化,管理手段和設施采 用網(wǎng)絡化, 在以下方面趨勢更明 顯 :對企業(yè)的業(yè)務流程進行重新設計的企業(yè)再造趨勢。使 管理更加具有柔性化的文化管理趨勢。體現(xiàn)知識經(jīng)濟的靈 魂和企業(yè)進行知識管理的管理創(chuàng)新趨勢。網(wǎng)絡經(jīng)濟,全球 中將不斷的變成現(xiàn)實,這也是21 世紀對管理提出的挑戰(zhàn). 8）管理創(chuàng)新 管理創(chuàng)新指創(chuàng)造一種新的更有效的資源整合范式，既 管理創(chuàng)新 可以是新的有效整合資源以達到企業(yè)目標和責任的全過 程式管理，也可以是新的具體資源整合及目標制定等方面 的細節(jié)管理。 9）管理創(chuàng)新特點 管理創(chuàng)新特點1）針對未來的需要2）以行動為導向3） 管理創(chuàng)新特點 屬于社會或心理程序，而非技術程序。內(nèi)容 內(nèi)容：1）管理理 內(nèi)容 念創(chuàng)新2）組織機構創(chuàng)新3）管理方式、方法創(chuàng)新4）管理 模式創(chuàng)新5）管理制度創(chuàng)新。 10）管理思想史與推進管理創(chuàng)新的關系 管理思想史與推進管理創(chuàng)新的關系：管理思想史所反 管理思想史與推進管理創(chuàng)新的關系 映的內(nèi)容最具一般性。集管理科學基本原理于一身，通過 深刻分析這些基本原理、產(chǎn)生、發(fā)展、演變過程及應用條 件，便于我們掌握管理的靈魂，便于我們吸收管理思想的 精華，便于在總結和發(fā)展的基礎上進一步實現(xiàn)管理創(chuàng)新。 11）管理國際化的成因：經(jīng)濟因素：經(jīng)濟全球化和一 體化、知識經(jīng)濟時代的來臨、全球企業(yè)和小型企業(yè)的迅速 發(fā)展技術因素：國際網(wǎng)絡技術的普及和全球信息高速 公路的構造、電子商務的迅速發(fā)展政治和法律因素： 環(huán)保意識的增強、可持續(xù)發(fā)展的要求。 12）文藝復興對管理思想發(fā)展的影響：從14—17 世紀文 藝復興運動為其發(fā)展開辟了廣闊空間1）確立了以人為本 的思想2）科學發(fā)展，知識地位上升3）社會生產(chǎn)力的發(fā)展。 13）工業(yè)革命對管理思想發(fā)展的影響：工業(yè)革命引起了古 典管理思想的初步形成，并為科學管理思想的形成奠定了 基礎。工業(yè)革命強烈需要提高管理水平。西方國家在英國 的工業(yè)革命以后，在19 世紀末和20 世紀初產(chǎn)生了以泰 勒、法約爾、韋伯等人為代表的經(jīng)典的科學管理運動的思 潮，對生產(chǎn)力的發(fā)展起著重大的推動作用，科學管理運動 每一次科學地、理性地把管理納入科學的軌道，使得管理 成為一門真正的科學。這次運動促進了生產(chǎn)力的發(fā)展和勞 動生產(chǎn)率的提高。這樣，行為科學是隨著生產(chǎn)力的提高和 社會、經(jīng)濟的發(fā)展而產(chǎn)生的。行為科學的產(chǎn)生和發(fā)展，對 生產(chǎn)力的發(fā)展和勞動生產(chǎn)率的提高有著重要的作用，但是 如果過于偏重非理性方面而忽略了理性方面，管理績效也 達不到理想的狀態(tài)，只有把兩者結合起來才是可行的。 14）新經(jīng)濟時代特征：信息化、網(wǎng)絡化、知識化、全球化 14）新經(jīng)濟時代特征 管理原理指對管理工作的實質(zhì)內(nèi)容進行科學分析總結而 1 管理原理 形成的基本真理，是現(xiàn)實管理現(xiàn)象的抽象，對各項管理制 度和管理方法的高度綜合與概括。 （客觀性、概括性 、穩(wěn) 定性、系統(tǒng)性） 2 管理原理的意義 1）有助于提高管理工作的科學制 2）有 助于掌握管理的基本規(guī)律 3）有助于迅速找到解決管理問 題的途經(jīng) 系統(tǒng)特征：集合性、層次性、相關性原理 1）整體性原 3 系統(tǒng)特征 原理 理 2）動態(tài)性原理 3）開放性原理 4）環(huán)境適應性原理 5） 綜合性原理 人本原理： 4 人本原理：觀點 1）職工是企業(yè)的主體 2）有效管理的關 鍵是職工參與 3）現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的 發(fā)展 4）管理是為人服務的 5）總結：尊重人、依靠人、 發(fā)展人、為了人是人本原理的基本內(nèi)容和特點 5 責任原理 1）明確每個人的職責 2）職位設計和權限委任 要合理（權限+利益+能力）3）獎懲要分明，公正而及時 效益原理：效果、效率、效益 6 效益原理 （1） 倫理是指導人與人相處的各種道德準則 （2） 7 倫理原理 特性 1）非強制性 2）非官方性 34）揚善性 管理方法：管理的法律方法、行政方法、經(jīng)濟方法、教 1 管理方法 育方法、技術方法。 組織文化概念指組織在長期實踐活動中所形成的并且為 1 組織文化概念 組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、 團體意識、行為規(guī)范和思維模式的總和任務 任務：努力創(chuàng)造這 任務 些共同的價值觀念體系和共同的行為準則基本特征 基本特征：1） 基本特征 核心是組織價值觀 2）中心是以人為主體的文化 3）管理 方式是以柔性管理 4）重要任務是增強集體凝聚力功能 1) 功能 自我凝聚 2)自我改造 3)自我調(diào)控 4)自我完善 5)自我延續(xù) 組織精神：經(jīng)過經(jīng)心培養(yǎng)和逐步形成的并為全體組織成 2 組織精神 員認同的思想境界、價值取向和主導意識，它反映了組織 成員對本組織的的特征、地位、形象等 組織價值觀是指組織評判事物和指導行為的基本信念、 3 組織價值觀 總體觀點和選擇方針。它具有調(diào)節(jié)性、評判性、驅(qū)動性。 組織形象指社會公眾和組織成員對組織、組織行為與組 4 組織形象 織各種活動成果的總體印象和總體評價，反映的是社會公 眾對組織的承認程度，體現(xiàn)了組織的聲譽和知名度 有用信息的特征（1）高質(zhì)量（2）及時（3）安全 1 有用信息的特征 信息系統(tǒng)為管理者提供了一種在組織內(nèi)收集、處理、維 2 信息系統(tǒng) 持和分配信息的系統(tǒng)方法要素 要素：輸入、處理、輸出、反饋、 要素 控制開發(fā)步驟 開發(fā)步驟（1）系統(tǒng)調(diào)查（2）系統(tǒng)分析(3)系統(tǒng)設計 開發(fā)步驟 （4）系統(tǒng)實施（5）系統(tǒng)維護 決策是管理者識別并解決問題以及利用機會的過程 1） 決策 主體是管理者 2）本質(zhì)是一個過程 3）目的是解決問題或 利用機會 4）決策的依據(jù)—信息 決策的類型 1）長期決策和短期決策 2）戰(zhàn)略決策、戰(zhàn) 術決策與業(yè)務決策 3）集體決策與個人決策 4）初始決策 和追蹤決策 5）程序化決策與非程序化決策 6）確定型決 策、不確定型決策、風險型決策 決策的特點：目的性、可行性、選擇性、滿意性、過程 3 決策的特點 性、動態(tài)性。4 決策影響因素 1）環(huán)境 2）過去的決策 3） 4 決策者對風險的態(tài)度 4）倫理 5）組織文化 6）時間 集體決策方法：1）頭腦風暴法 2）名義小組技術 3）德 5 集體決策方法 爾菲技術 8 有關活動方向的決策方法 1）經(jīng)營單位組合分 析法 2）政策指導矩陣書 6 決策方法 1）確定型決策方法 2）風險型決策方法——決 策樹法 3）不確定型決策方法 1 計劃的性質(zhì) 1）為實現(xiàn)組織目標服務 2）是管理活動地基 礎 3）計劃工作具有普遍性和秩序性 4）要追求效率 2 計劃的類型 1）長期計劃和短期計劃 2）業(yè)務計劃、財務 計劃、人事計劃 3）戰(zhàn)略性計劃、戰(zhàn)術性計劃 4）具體性 計劃、指導性計劃 5）程序性計劃、非程序性計劃 3 計劃的編制過程 1）確定目標 2）認清現(xiàn)在 3）研究過去 4）確定計劃重要的前提條件 5）擬定和選擇可行性行動地 計劃 6）制定主要計劃 7）制定派生計劃 8）制定預算 戰(zhàn)略性計劃指應用于具體組織的，為組織未來較長時期 4 戰(zhàn)略性計劃 （5 年以上）設立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的 計劃內(nèi)容 1）遠景陳述和使命陳述 2）戰(zhàn)略定位 3）戰(zhàn)略選 內(nèi)容 擇 4）通過制定一系列戰(zhàn)術性計劃將戰(zhàn)略計劃付諸實施 核心價值觀是組織持久和本質(zhì)的原則，它是一般的指導 5 核心價值觀 性原則。目光遠大的公司的核心價值觀不需要理性的或外 在的理由，它們不隨趨勢和時尚的變化而變化 戰(zhàn)略制定的原則：揚長避短、趨利弊害、滿足顧客 6 戰(zhàn)略制定的原則 外部一般環(huán)境 7 外部一般環(huán)境 1）政治環(huán)境 2）社會環(huán)境 3）經(jīng)濟環(huán)境 4） 技術環(huán)境 5）自然環(huán)境 行業(yè)環(huán)境： 8 行業(yè)環(huán)境：1）競爭對手 2）企業(yè)自身 3）顧客：總體市 場分析、市場細分、目標市場確定、產(chǎn)品定位 戰(zhàn)略選擇： 9 戰(zhàn)略選擇：實質(zhì)是企業(yè)選擇恰當?shù)膽?zhàn)略，從而揚長避短， 趨利弊害和滿足顧客?；緫?zhàn)略姿態(tài)的基本原則 基本戰(zhàn)略姿態(tài)的基本原則：總成本 基本戰(zhàn)略姿態(tài)的基本原則 領先戰(zhàn)略、特色優(yōu)勢戰(zhàn)略、目標集聚戰(zhàn)略。核心能力在企 業(yè)內(nèi)外成長和擴張的戰(zhàn)略必須通過三項檢驗 通過三項檢驗：1）用戶價 通過三項檢驗 值 2）獨特性 3）延展性 企業(yè)資源計劃（ERP） 企業(yè)資源計劃（ERP）是 1990 年代初提出。它是建立 在信息技術基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層 及員工提供決策運行手段的管理平臺。管理思想：體現(xiàn)了 管理思想： 管理思想 對整個供應鏈資源進行管理的思想，體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步 工程和敏捷制造的思想，體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想 構成： 構成：財務管理，生產(chǎn)控制管理、物流管理、采購管