20xx年初級(jí)質(zhì)量工程師考試模擬試題集(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 出不同的功能需求，也可能對(duì)同一產(chǎn)品的同一功能提出不同的需求，需求不同，質(zhì)量要求也就不同。這體現(xiàn)了質(zhì)量的（ ）。 A．經(jīng)濟(jì)性 B．符合性 C．廣泛性 來(lái)源：中國(guó)質(zhì)量師考試網(wǎng) D．相對(duì)性 【答案】 D 【解析】質(zhì)量的特征有： ① 質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性； ② 質(zhì)量的廣義性； ③ 質(zhì)量的時(shí)效性；④ 質(zhì)量的相對(duì)性。其中，質(zhì)量的相對(duì)性包括：組織的顧客和其他相關(guān)方可能對(duì)同一產(chǎn)品的功能提出不同的需求；也可能對(duì)同一產(chǎn)品的同一功能提出不同的需求；需求不同，質(zhì)量要求也就不同，只有滿足需求的產(chǎn)品才會(huì)被認(rèn)為是質(zhì)量好的產(chǎn)品。 來(lái)源：中國(guó)質(zhì)量師考試網(wǎng) 3． “ 確立目標(biāo)，制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略 ” ，這是管理職能中的（ ）職能。 A．計(jì)劃 B．組織 C．領(lǐng)導(dǎo) D．控制 【答案】 A 來(lái)源：中國(guó)質(zhì)量師考試網(wǎng) 【解析】企業(yè)的管理職能包括： ① 計(jì)劃。確立組織目標(biāo)，制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略；② 組織。確定組織機(jī)構(gòu)，分配人力資源； ③ 領(lǐng)導(dǎo)。激勵(lì)并管理員工，組建團(tuán)隊(duì)； ④ 控制。評(píng)估執(zhí)行情況，控制組織的資源。 4．質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度，以下有關(guān) “ 固有特性 ” 的陳述正確的是（ ）。 A．固有特性是永久的特性 B．固有特性是可區(qū)分的特征 來(lái)源 ：中國(guó)質(zhì)量師考試網(wǎng) C．固有特性與賦予特性是相對(duì)的 D．一個(gè)產(chǎn)品的固有特性不可能是另一個(gè)產(chǎn)品的賦予特性 E．固有特性主要是指產(chǎn)品功能特性 【答案】 BC 【解析】關(guān)于 “ 固有特性 ” ，指 “ 可區(qū)分的特征 ” 。可以有各種類別的特性，如物的特性；感官的特性；行為的特性；時(shí)間的特性；人體工效的特性和功能的特性。其含義包括： ① 特性可以是固有的或賦予的。 “ 固有的 ” 就是指某事或某物中本來(lái)就有的，尤其是那種永久的特性； ② 賦予特性不是固有的，不是某事物中本來(lái)就有的，而是完成產(chǎn)品后因不同的要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性； ③ 產(chǎn)品的固有特 性與賦予特性是相對(duì)的，某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性。 5．以下關(guān)于 “ 產(chǎn)品 ” 的陳述中正確的是（ ）。 A．產(chǎn)品是過(guò)程的結(jié)果 B．產(chǎn)品有硬件、軟件、服務(wù)和流程性材料四種類型 C．具體某一個(gè)產(chǎn)品只能屬于一種類型 D．具體某一個(gè)產(chǎn)品可能由四種類型組成 E．產(chǎn)品必須是有形的 【答案】 ABD 來(lái)源：中國(guó)質(zhì)量師考試網(wǎng) 【解析】產(chǎn)品是指 “ 過(guò)程的結(jié)果 ” 。產(chǎn)品有四種通用的類別：服務(wù)（如：商貿(mào)、運(yùn)輸）；軟件（如：計(jì)算機(jī)程序、字典）；硬件（如：發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)械零件、電視機(jī)）；流程性材料（如：潤(rùn)滑油） 。許多產(chǎn)品由不同類別的產(chǎn)品構(gòu)成，服務(wù)、軟件、硬件或流程性材料的區(qū)分取決于其主導(dǎo)成分。依產(chǎn)品的存在形式，又可將產(chǎn)品分為有形的和無(wú)形的。服務(wù)通常是無(wú)形的，并且是在供方和顧客接觸面上至少需要完成一項(xiàng)活動(dòng)的結(jié)果。 本篇文章來(lái)源于《中國(guó)質(zhì)量師考試網(wǎng)》 [] ；原文鏈接地址： 1． “ 適用性 ” 的質(zhì)量概念，要求人們從（ ）方面理解質(zhì)量的實(shí)質(zhì)。 A．使用要求 B．滿足程度 C．符合標(biāo)準(zhǔn) 來(lái)源：中國(guó)質(zhì)量師考試網(wǎng) D．符合規(guī)范 E．綜合績(jī)效 【答案】 AB 【解析】適用性質(zhì)量是以適合顧客需要的程度作為衡量的依據(jù)。從使用角度定義產(chǎn)品質(zhì)量，認(rèn)為產(chǎn)品的質(zhì)量就是產(chǎn)品 “ 適用性 ” ，即 “ 產(chǎn)品在使用時(shí)能成功地滿足顧客需要的程度。 ”“ 適用性 ” 的質(zhì)量概念，要求人們從 “ 使用要求 ” 和 “ 滿足程度 ”兩個(gè)方面去理解質(zhì)量的實(shí)質(zhì)。 2．下列關(guān)于質(zhì)量計(jì)劃的理解，正確的是（ ）。 A．質(zhì)量計(jì)劃的對(duì)象是具 體的項(xiàng)目、產(chǎn)品、也可以包括過(guò)程或合同 B．質(zhì)量計(jì)劃必須涉及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過(guò)程 C．質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)由最高管理者提出 來(lái)源：中國(guó)質(zhì)量師考試網(wǎng) D．質(zhì)量計(jì)劃是一種活動(dòng) 【答案】 A 【解析】質(zhì)量計(jì)劃是對(duì)特定的項(xiàng)目、產(chǎn)品、過(guò)程或合同，規(guī)定由誰(shuí)及何時(shí)應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源的文件。理解要點(diǎn)有： ① 質(zhì)量計(jì)劃的對(duì)象是某一具體的項(xiàng)目、產(chǎn)品、過(guò)程或合同； ② 產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃可以涉及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程，也可以只涉及其中一部分； ③ 質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)與質(zhì)量手冊(cè)保持一致； ④ 質(zhì)量計(jì)劃是一種文件，但編制質(zhì)量計(jì)劃是一項(xiàng)活動(dòng)，可以是質(zhì)量策劃中的一項(xiàng)活動(dòng)。 來(lái)源：中 國(guó)質(zhì)量師考試網(wǎng) 3．著名質(zhì)量專家朱蘭的三部曲是指（ ）。 A．質(zhì)量策劃，質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn) B．質(zhì)量方針，質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量戰(zhàn)略 C．質(zhì)量組織，質(zhì)量實(shí)施和質(zhì)量突破 D．質(zhì)量控制，質(zhì)量維持和質(zhì)量突破 【答案】 A 來(lái)源：中國(guó)質(zhì)量師考試網(wǎng) 【解析】朱蘭（ J． M． Juran）是美國(guó)的著名質(zhì)量專家，他認(rèn)為質(zhì)量是指那些能滿足顧客需求，從而使顧客感到滿意的 “ 產(chǎn)品特性 ” 。朱蘭博士把質(zhì)量管理的三個(gè)普 遍過(guò)程，即質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)稱為構(gòu)成質(zhì)量管理的三部曲（即朱蘭質(zhì)量管理三部曲）。 4．若超過(guò)規(guī)定的特性值要求，會(huì)（ ）的質(zhì)量特性是關(guān)鍵質(zhì)量特性。 A．造成重要不符合項(xiàng) B．直接影響產(chǎn)品安全或?qū)е庐a(chǎn)品整機(jī)功能喪失 來(lái)源：中國(guó)質(zhì)量師考試網(wǎng) C．產(chǎn)生顧客抱怨 D．造成經(jīng)濟(jì)損失 【答案】 B 【解析】根據(jù)對(duì)顧客滿意的影響程度不同，應(yīng)對(duì)質(zhì)量特性進(jìn)行分類管理。常用的質(zhì)量特性分類方法是將質(zhì)量特性劃分為關(guān)鍵、重要和次要三類。其中，關(guān)鍵質(zhì)量特性是指若超過(guò)規(guī)定的特性值要求，會(huì)直接影響產(chǎn)品安全性或產(chǎn)品整機(jī)功能喪失的質(zhì)量特性。 5．企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)在發(fā)布后 30天內(nèi)到當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門和有關(guān)行政主管部門辦理。 A．批準(zhǔn) 手續(xù) B．審核手續(xù) C．備案手續(xù) D．登記手續(xù) 【答案】 C 來(lái)源：中國(guó)質(zhì)量師考試網(wǎng) 【解析】企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定，由企業(yè)法人代表或法人代表授權(quán)的主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、發(fā)布，由企業(yè)法人代表授權(quán)的部門統(tǒng)一管理。企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)在發(fā)布后 30日內(nèi)辦理備案。一般按企業(yè)隸屬關(guān)系報(bào)當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門和有關(guān)行政主管部門備案。 本篇文章來(lái)源于《中國(guó)質(zhì)量師考試網(wǎng)》 [] ；原文鏈接地址： 1．顧客習(xí)慣于把購(gòu)買的產(chǎn)品和同類其他產(chǎn)品或以前的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行比較，這體現(xiàn)了顧客滿意的（ ）。 A．主觀性 B．層次性 C．相對(duì)性 來(lái)源：中國(guó)質(zhì)量師考試網(wǎng) D．階段性 【答案】 C 【解析】顧客滿意的基本特性包括：主觀性、層次性、相對(duì)性、階段性。顧客對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)和成本等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)通常不熟悉，他們習(xí)慣于把購(gòu)買的產(chǎn)品和同類其他產(chǎn)品，或和以前的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行比較，由此得到的滿意或不滿意有相對(duì)性。 2．根據(jù) GB/T 19000的定義，關(guān)于產(chǎn)品的陳述正確的有（ ）。 A．產(chǎn)品是指 “ 過(guò)程的結(jié)果 ” B．產(chǎn)品有四種通用的類別 C．四種通用的類別的區(qū)分取決于其主導(dǎo)成分 來(lái)源：中國(guó)質(zhì)量師考試網(wǎng) D．每種產(chǎn)品中只能包含一種具體的類別 E．產(chǎn)品可以分為有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品 【答案】 ABCE 【解析】產(chǎn)品是指 “ 過(guò)程的結(jié)果 ” ；產(chǎn)品有四種通用的類別，即服務(wù)；軟件；硬