網絡科技有限公司質量手冊(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 由最高管理者組織制定本公司的質量方針，以確保質量方針：A、與本公司的經營宗旨相適應；B、包括對滿足要求和持續改進有效性的承諾；C、提供制定和評審質量目標的框架；D、在本公司的各適當層次上達到溝通和理解；E、在持續適宜性方面得到評審。對組織所有員工進行質量方針學習培訓，以統一理解和認識。 策劃 質量目標 最高管理者根據公司質量方針組織制定本公司的質量目標，并在各相關職能層次上進行分解，形成文件。以確保本公司的質量目標：A、所有的質量目標應是可測量的，以便監控和評審；B、制定或修改時應在統計的基礎上進行，以反映實際的滿足能力；C、與組織的質量方針保持一致；D、與組織完成質量目標的能力相適應。如下情況應考慮另行制定質量目標：l 新的或一次性管理項目l 滿足特定的顧客要求時 質量管理體系策劃最高管理者應確保對實現質量目標的組織質量體系加以識別和策劃。策劃應包括：圍繞本公司所需質量管理體系的過程； A、所需的資源，如人員、資金、設施、信息、技術和方法；B、其策劃應以質量管理體系總要求為原則，應能滿足質量目標要求；C、對質量管理體系的變更進行策劃和實施時，應保持體系的完整性。 職責、權限和溝通 職責和權限由辦公室根據質量管理需要規定本組織各部門的職責和權限，編寫《職能分布表》，發放各部門學習執行?？偨浝砺氊熣J真貫徹執行黨和國家的各項方針、政策、法令和有關規定，全面領導公司各項工作，使公司創造良好的經濟效益和社會效益；定期向股東會報告工作；認真貫徹執行股東會的各項決議和決策；確保公司經營目標的實現；組織實施經股東會批準的公司年度工作計劃和財務預算報告；領導、組織、協調公司的日常管理工作；在股東會授權范圍內，簽署公司的合同及有關協議，并監督有關事項的處理和執行；負責召集并主持辦公會議，對公司重大事項進行研究和決策；負責公司內部管理機構的設置和人員調配，領導建立、推行、完善公司各項管理制度；負責公司團隊建設，激勵員工積極性和創造性的充分發揮；領導公司的質量管理和安全管理；領導企業文化建設，樹立公司良好的社會現象；認真努力、積極完成股東會交辦的其他工作任務。工程部經理職責1. 在公司總經理領導下，貫徹執行公司各項方針、決策，全面負責公司經營范圍內的所有技術方面工作，負責工程部的日常事務和管理工作，對公司總經理負責。2. 負責本部門工作職責范圍內的各項工作的組織管理，負責本部門工作計劃的制定并組織實施。3. 組織編寫本部門工作職責范圍內各項技術方案、報告及其他文件，并進行審核、審定工作。4. 負責本部門工作職責范圍內所有員工的月度、年度績效考評工作，落實獎罰制度；參與本部門人員編制招聘、錄用工作。5. 提出本部門人員的培訓計劃，并負責監督和落實。6. 負責本部門工作團隊，對部門工作安全、工作績效負責；在工作中檢查、督促部門員工，對本部門員工進行工作積極性的調動和工作心態的端正等溝通工作；協調本部門內成員之間的合作，維持團隊合作精神。，及時傳達并貫徹落實公司的各項指令，研究擬定下一步工作計劃。、對接及溝通工作。、協調和溝通工作。、整理與工作相關的資料和信息。12. 服從領導安排并完成上級領導交辦的各項工作任務。工程部服務工程師職責在工程部經理的領導下，貫徹執行公司各項方針、決策，全面負責工程技術服務方面的工作，包括工程技術開發、工程技術研究、工程技術監督、電力調試工程、試驗檢測及測試、技術信息服務等方面的工作，對工程部經理負責。負責工程技術服務工作各職責范圍內各項技術方案、報告、技術措施及其他文件編制。負責現場相關專業職責內的各種相關工作，并負責質量管理、安全管理、及風險預控管理，使相關工作達到相關技術標準的深度要求。負責工程技術服務過程中，相關程序文件的收集及整理工作，及時處理并移交相關資料，保證服務對象的滿意度。負責項目內各專業的溝通及專業間的相互配合工作。負責對項目業主、項目運行人員、監理單位、施工方等相關方的溝通工作。負責項目本專業內技術服務的計劃編排及進度控制。完成領導交辦的其他任務。辦公室職責1. 在公司總經理領導下，貫徹執行公司各項方針、決策，全面負責公司綜合、人事、培訓、檔案、后勤等方面工作，負責辦公室的日常事務和管理工作，對公司總經理負責。，協助公司領導處理日常工作；組織起草公司的文件、綜合性工作計劃、報告、總結、請示、通知等函件；3. 負責本部門工作職責范圍內的各項工作的組織管理，負責本部門工作計劃的制定并組織實施。4. 負責公司的對外宣傳、對外聯系和內外事接待工作；5．組織編制公司人力資源發展的中長期規劃和年度計劃，并組織各項計劃的實施； 6. 組織制訂員工招聘、聘任、調動、考核、晉升、獎懲、職稱和技術等級評定等人事管理的方針、政策、規章和標準，并監督執行；組織編制年度員工薪酬計劃，并負責組織按時實施；7. 負責管理公司文件、檔案、資料的立卷、歸檔及管理工作。8. 負責公司的財務管理工作，監督管理公司的日常會計工作，各項預算的編制與執行。9. 負責本部門工作團隊，對部門工作安全、工作績效負責；在工作中檢查、督促部門員工，對本部門員工進行工作積極性的調動和工作心態的端正等溝通工作；協調本部門內成員之間的合作，維持團隊合作精神。、對接及溝通工作。、協調和溝通工作。13. 服從領導安排并完成上級領導交辦的各項工作任務。財務部職責，貫徹執行公司各項方針、決策，全面負責公司財務、采購、倉儲等方面工作，對公司總經理負責。 內部溝通為確保在不同的層次和職能之間，就質量管理體系的過程及其有效性進行溝通，本公司規定常規情況下的內部溝通的方式：不定期組織各層次會議，讓各員工及時了解行業最新業務情況，傳達最新精神。在接到行業信息后，組織相關部門專題會議，傳達信息并制定相應的實施措施，編制會議紀要。各部門根據需要組織部門會議，向員工傳達信息和具體的實施步驟。最高管理者每月定期召開例會，溝通經營及質量管理體系的信息，必要時由辦公室編制辦公會議紀要。本組織適時進行電話、學習、網絡通知、意見交流等方式進行溝通。 管理評審 總則管理層每年至少進行一次管理評審，以確保質量管理體系持續的適宜性、充分性和有效性。評審應評價本公司質量管理體系變更的需要，包括質量方針和質量目標，并建立保持管理評審的各項相關記錄。 評審輸入1. 內部和外部質量管理體系審核結果；2. 前期管理評審結論的實施情況；3. 組織機構、人員和資源的適應性；4. 過程的業績和產品質量情況；5. 顧客反饋、內部反饋信息；6. 質量方針和目標對質量管理體系現狀的適宜性；7. 預防和糾正措施及實施情況；8. 質量管理體系運行對法律法規的變化及其他可能影響體系變化情況 的適應性；9. 改進的建議。 評審輸出管理評審輸出應包括以下方面及相關措施：a）質量管理體系及其過程有效性的改進； b）與顧客要求有關的產品的改進；c）組織的任何資源的需求情況。評審的輸出應形成管理評審報告，一般在管理評審報告中描述以上各內容。6. 資源管理 資源的提供 本公司及時確定并確保提供以下所需的資源： a. 實施、保持質量管理體系并持續改進其有效性； b. 通過充分滿足顧客要求，增強顧客滿意。 人力資源辦公室負確定各崗位的能力需求，合理配置人力資源，針對各崗位的需求，采取培訓或其他措施，確保人員能力符合各崗位需求。 總則對從事與質量有影響的工作人員，本公司根據明確的職責和任職標準，建立員工培訓、資歷、工作經驗等方面的數據文件，人員的安排及對能力的判斷是基于客觀的資料上，以確保其教育、培訓、技能和經驗能夠勝任其質量工作要求。本組織亦通過直接招聘合適人員的方式滿足其要求。 能力、培訓和意識本組織各職能人員應確保：a ) 所有從事影響產品符合要求的工作人員具備所必要的能力；b ) 提供培訓或采取其它措施滿足其能力需要；c ) 組織評價所采取措施的有效性；d ) 各級員