房地產(chǎn)企業(yè)主要流程—業(yè)務(wù)流程匯總[001](編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 1．各部門根據(jù)項(xiàng)目管理的要求，收集相關(guān)的資料。節(jié)點(diǎn) D4，信息分類1．各部門對(duì)收集的資料按照公司的編碼體系和制度的要求，進(jìn)行分類和統(tǒng)一的編碼。節(jié)點(diǎn) D5，存檔整理1．各部門信息管理人員對(duì)信息資料進(jìn)行存檔整理，使資料完整規(guī)范。節(jié)點(diǎn) D6，查詢使用1．各業(yè)務(wù)人員根據(jù)項(xiàng)目的需要，查詢使用經(jīng)過(guò)處理的信息資料。節(jié)點(diǎn) D7，提供項(xiàng)目管理報(bào)表1．各業(yè)務(wù)人員根據(jù)信息完成項(xiàng)目管理報(bào)表。2．項(xiàng)目報(bào)表轉(zhuǎn)投資發(fā)展部。第三階段 決策階段節(jié)點(diǎn) C7，整理匯總項(xiàng)目報(bào)表1．投資發(fā)展部對(duì)各部門提交的項(xiàng)目報(bào)表進(jìn)行整理匯總。節(jié)點(diǎn) C8，提供決策依據(jù)21 / 711．投資發(fā)展部對(duì)項(xiàng)目報(bào)表進(jìn)行分析，對(duì)項(xiàng)目管理的決策提供相關(guān)的依據(jù)。2．將決策依據(jù)提交各相關(guān)副總經(jīng)理。節(jié)點(diǎn) B8，審議1．副總經(jīng)理對(duì)投資發(fā)展部提交的決策依據(jù)進(jìn)行審議。2．經(jīng)審議通過(guò)后，將決策提交總經(jīng)理。節(jié)點(diǎn) A9，審批1．總經(jīng)理對(duì)決策進(jìn)行審批節(jié)點(diǎn) A10，決策1．總經(jīng)理批準(zhǔn)通過(guò)決策依據(jù)后，進(jìn)行相關(guān)的決策。2．決策轉(zhuǎn)投資發(fā)展部。節(jié)點(diǎn) C10，制定相關(guān)政策1．投資發(fā)展部依照總經(jīng)理的決策，制定相關(guān)的政策，保證項(xiàng)目的順利實(shí)施。22 / 71**公司企業(yè)文化管理流程編號(hào)：AY—A—06部 門 名 稱層 次 流 程 名 稱概 要決 策 層 各 部 門 經(jīng) 理 全 體 員 工ABC E安 岳1 安 岳 企 業(yè) 文 化 建 設(shè) 流 程公 司 級(jí) 經(jīng) 營(yíng) 決 策 管 理參 加 問(wèn) 卷 調(diào) 查活 動(dòng)公 司 單 位編 制 單 位 密 級(jí)簽 發(fā) 人 共 1頁(yè) 第 1頁(yè)簽 發(fā) 日 期秦 皇 島 市 安 岳 房 地 產(chǎn) 開(kāi) 發(fā) 有 限 公 司企 業(yè) 文 化 建 設(shè)意 見(jiàn)123456789北 京 理 實(shí) 佳 訊 管 理 顧 問(wèn) 公 司D行 政 部審 批Y10人 力 資 源 部設(shè) 計(jì) 員 工 滿 意 度調(diào) 查 問(wèn) 卷 組 織 員 工 參 加調(diào) 查 活 動(dòng)明 確 現(xiàn) 有 企 業(yè) 文 化及 企 業(yè) 文 化 需 求梳 理 出 企 業(yè) 價(jià) 值觀 體 系結(jié) 合 企 業(yè) 現(xiàn) 狀 明確 企 業(yè) 文 化 方 向 企 業(yè) 文 化 方 向認(rèn) 可明 確 價(jià) 值 觀 組織規(guī)劃設(shè)計(jì) 員工職業(yè)生涯 績(jī)效管理 管 理 團(tuán) 隊(duì) 管 理 風(fēng)格 規(guī) 范認(rèn) 可 企 業(yè) 愿 景員 工 大 會(huì) 討 論通 過(guò)制 度 執(zhí) 行企 業(yè) 文 化 實(shí) 施 設(shè) 計(jì)企 業(yè) 文 化 實(shí) 施 建 設(shè)觀念培訓(xùn) 人 員職 業(yè)化 規(guī)范 塑造 企業(yè)文化形象 團(tuán)隊(duì)活力 制 度 執(zhí) 行 制 度 執(zhí) 行參 加 問(wèn) 卷 調(diào) 查活 動(dòng)設(shè) 計(jì) 員 工 滿 意 度調(diào) 查 問(wèn) 卷 組 織 員 工 參 加調(diào) 查 活 動(dòng)企 業(yè) 文 化 實(shí) 施 建 設(shè)印 證 以 及 與 前 幾 次調(diào) 查 對(duì) 比23 / 71**公司企業(yè)文化管理流程節(jié)點(diǎn)說(shuō)明第一階段：企業(yè)文化方向的確定階段節(jié)點(diǎn) A2，企業(yè)文化建設(shè)意見(jiàn)1．公司決策層根據(jù)公司的價(jià)值觀、宗旨和目標(biāo)給出公司企業(yè)文化建設(shè)意見(jiàn)。2．將企業(yè)文化建設(shè)意見(jiàn)下發(fā)人力資源部。節(jié)點(diǎn) B2，設(shè)計(jì)員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷1．人力資源部根據(jù)公司決策層給出的公司價(jià)值觀及宗旨、目標(biāo)設(shè)計(jì)員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷。節(jié)點(diǎn) C2，組織員工參加調(diào)查活動(dòng)1．行政部門配合人力資源部協(xié)調(diào)、組織員工參加滿意度調(diào)查活動(dòng)。節(jié)點(diǎn) E2，員工參加問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)1．全體員工參加問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)。節(jié)點(diǎn) B3，明確現(xiàn)有企業(yè)文化及企業(yè)文化需求1．人力資源部根據(jù)全體員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同程度和對(duì)企業(yè)的期望調(diào)查，收集問(wèn)卷后進(jìn)行分析，明確現(xiàn)有企業(yè)文化的實(shí)施情況。節(jié)點(diǎn) B4，梳理出企業(yè)價(jià)值觀體系1．人力資源部根據(jù)現(xiàn)有的企業(yè)文化和企業(yè)文化的未來(lái)需求制定企業(yè)價(jià)值觀體系。2．將得出的企業(yè)價(jià)值觀體系上報(bào)公司決策層審批。節(jié)點(diǎn) A4，審批1．公司決策層對(duì)人力資源部上報(bào)的企業(yè)價(jià)值觀體系進(jìn)行審核。節(jié)點(diǎn) A5，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀明確企業(yè)文化方向1．公司決策層在企業(yè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，明確企業(yè)文化的方向。2．將明確的企業(yè)文化方向下發(fā)各部門經(jīng)理。節(jié)點(diǎn) D5，企業(yè)文化方向認(rèn)可1．各部門經(jīng)理認(rèn)可企業(yè)文化方向后開(kāi)始企業(yè)文化實(shí)施的設(shè)計(jì)。24 / 71第二階段：企業(yè)文化實(shí)施設(shè)計(jì)階段節(jié)點(diǎn) A6,明確價(jià)值觀1．公司決策層明確企業(yè)價(jià)值觀。節(jié)點(diǎn) B6，組織規(guī)劃設(shè)計(jì)、員工職業(yè)生涯、績(jī)效管理1．人力資源部根據(jù)公司決策層確定的企業(yè)價(jià)值觀在對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)的適應(yīng)性和變化性進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)行組織規(guī)劃設(shè)計(jì)。2．人力資源部組織進(jìn)行員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，包括錄用、任免、晉升、調(diào)動(dòng)、退休等的設(shè)計(jì)方案。3．人力資源部設(shè)計(jì)績(jī)效管理方案，制定績(jī)效考核制度及薪酬設(shè)計(jì)。節(jié)點(diǎn) E6，管理團(tuán)隊(duì)管理風(fēng)格規(guī)范1．公司各部門管理團(tuán)隊(duì)管理風(fēng)格的規(guī)范化設(shè)計(jì)。節(jié)點(diǎn) E7，員工大會(huì)通過(guò)1．在員工大會(huì)上討論形成的企業(yè)文化實(shí)施設(shè)計(jì)方案，以得到員工的認(rèn)可。節(jié)點(diǎn) E8，認(rèn)可公司愿景1．員工認(rèn)可企業(yè)的愿景是企業(yè)文化建設(shè)得以實(shí)施的基礎(chǔ)。第三階段：企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施階段節(jié)點(diǎn) A9,制度執(zhí)行1．企業(yè)決策層執(zhí)行企業(yè)文化建設(shè)的有關(guān)制度。節(jié)點(diǎn) B9，觀念培訓(xùn)、人員職業(yè)化規(guī)范塑造1．人力資源部組織企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)，對(duì)全體員工進(jìn)行觀念培訓(xùn)。2．人力資源部對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)化的規(guī)范塑造。節(jié)點(diǎn) C9,企業(yè)文化形象、團(tuán)隊(duì)活力1．行政部執(zhí)行公司文化建設(shè)的相關(guān)制度，負(fù)責(zé)建立企業(yè)文化形象并協(xié)調(diào)有關(guān)部門建設(shè)企業(yè)文化。2．行政部負(fù)責(zé)開(kāi)展活動(dòng)，創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)活力。節(jié)點(diǎn) D9，制度執(zhí)行25 / 711．各部門經(jīng)理在本部門的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中貫徹新的企業(yè)文化，支持公司企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)。節(jié)點(diǎn) E9，制度執(zhí)行1．全體員工積極參與企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)。節(jié)點(diǎn) B10，設(shè)計(jì)員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷1．人力資源部再次設(shè)計(jì)員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷。節(jié)點(diǎn) C10，組織員工參加調(diào)查活動(dòng)1．行政部協(xié)助人力資源部組織員工參加調(diào)查活動(dòng)。節(jié)點(diǎn) E10，參加問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)1．全體員工參與問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)。節(jié)點(diǎn) B10，調(diào)查對(duì)比1．對(duì)收集到的問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并與前次調(diào)查進(jìn)行對(duì)比，考察員工對(duì)新企業(yè)文化的認(rèn)同度和滿意度。26 / 71**公司投資策劃管理流程編號(hào)：AY—A—07部門名稱 流程名稱 投資策劃管理流程圖層 次 3 概 要總經(jīng)理 副總經(jīng)理 投資發(fā)展部 各職能部門A B c D1234567891011 公司名稱 秦皇島**房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司 密 級(jí) 共 頁(yè) 第 頁(yè)編制單位 簽發(fā)人 簽發(fā)日期開(kāi)始設(shè)定目標(biāo)明確項(xiàng)目目標(biāo)分解審核組織團(tuán)隊(duì)需求分析和活動(dòng)分析審批簽署意見(jiàn)方案設(shè)計(jì)組織實(shí)施修正計(jì)劃方案結(jié)束改進(jìn)實(shí)施項(xiàng)目資源的配置規(guī)劃更新與改進(jìn)質(zhì)量成本預(yù)算控制27 / 71**公司投資策劃管理流程節(jié)點(diǎn)說(shuō)明第一階段：方案設(shè)計(jì)階段節(jié)點(diǎn) A2，設(shè)定目標(biāo)1．總經(jīng)理組織制定公司戰(zhàn)略，設(shè)定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。2．將制定的戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)下發(fā)副總經(jīng)理進(jìn)行目標(biāo)分解。節(jié)點(diǎn) B2，目標(biāo)分解1．副總經(jīng)理根據(jù)公司戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)組織進(jìn)行目標(biāo)分解。2．將目標(biāo)分解結(jié)果下發(fā)投資發(fā)展部。（在目標(biāo)分解后當(dāng)日下發(fā)）節(jié)點(diǎn) C3，明確項(xiàng)目1．投資發(fā)展部根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)分解的結(jié)果制定出系統(tǒng)、明確的項(xiàng)目計(jì)劃。節(jié)點(diǎn) C4，需求分析和活動(dòng)分析1．投資發(fā)展部根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行市場(chǎng)需求分析、行業(yè)分析、內(nèi)部資源分析等。2．將分析結(jié)果通知各部門。（兩個(gè)工作日內(nèi)完成）節(jié)點(diǎn) D4，組織團(tuán)隊(duì)1．各部門組織相關(guān)人員形成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。節(jié)點(diǎn) C5，項(xiàng)目資源的配置規(guī)劃1．投資發(fā)展部在對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行項(xiàng)目投資分析、投資規(guī)劃和相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)測(cè)算，對(duì)項(xiàng)目資源進(jìn)行規(guī)劃。2．將資源配置規(guī)劃交副總審核。節(jié)點(diǎn) B5，審核1．副總經(jīng)理對(duì)投資發(fā)展部提交的項(xiàng)目資源配置計(jì)劃進(jìn)行審核。2．經(jīng)審核資源配置不合理的返回投資發(fā)展部重新進(jìn)行分析。3．副總將通過(guò)審批的項(xiàng)目資源配置計(jì)劃交總經(jīng)理審批。28 / 71節(jié)點(diǎn) A5，審批1．總經(jīng)理對(duì)資源配置計(jì)劃進(jìn)行審批，簽署意見(jiàn)。2．將審批的資源計(jì)劃轉(zhuǎn)到副總處。節(jié)點(diǎn) B6，簽署意見(jiàn)1．副總根據(jù)總經(jīng)理審批的資源配置規(guī)劃簽署自己的意見(jiàn)。2．將批署過(guò)的規(guī)劃下發(fā)投資發(fā)展部。（批署當(dāng)日下發(fā)）節(jié)點(diǎn) C7，方案設(shè)計(jì)1．投資發(fā)展部根據(jù)總經(jīng)理和副總批署的意見(jiàn)結(jié)合公司資源狀況進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。節(jié)點(diǎn) D8，質(zhì)量成本預(yù)算1．各部門根據(jù)項(xiàng)目規(guī)劃進(jìn)行本部門的質(zhì)量成本預(yù)算控制，并將相應(yīng)的資料、數(shù)據(jù)交投資發(fā)展部。第二階段：項(xiàng)目實(shí)施階段節(jié)點(diǎn) C8，組織實(shí)施1．投資發(fā)展部根據(jù)方案設(shè)計(jì)和各部門的資料、數(shù)據(jù)組織項(xiàng)目的實(shí)施。節(jié)點(diǎn) D9，修正計(jì)劃方案1．在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中各部門根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)行的情況不斷修正各自的方案，并上報(bào)投資發(fā)展部。節(jié)點(diǎn) C9，更新與改進(jìn)1．投資發(fā)展部對(duì)項(xiàng)目提出改進(jìn)措施。節(jié)點(diǎn) C10，改進(jìn)措施1．投資發(fā)展部實(shí)施改進(jìn)措施。29 / 71質(zhì)量管理體系建設(shè)流程編號(hào)：AY—A—08部門名稱 質(zhì)量管理部 流程名稱 **公司質(zhì)量管理體系建設(shè)流程層 次 2 概 要 質(zhì)量管理體系建設(shè)總經(jīng)理 行政副總經(jīng)理 投資發(fā)展部 質(zhì)量管理部 各職能部門A B C D E1234567891011 公司名稱 秦皇島**房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司 密 級(jí) 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè)編制單位 簽發(fā)人 簽發(fā)日期質(zhì)量體系策劃結(jié) 束提出質(zhì)量管理的規(guī)劃要求程序文件的編寫(xiě)與匯總開(kāi)始執(zhí)行計(jì)劃內(nèi)審實(shí)施質(zhì)量手冊(cè)編寫(xiě)審核整改編制年度質(zhì)量工作計(jì)劃和內(nèi)審計(jì)劃年度質(zhì)量體系建設(shè)目標(biāo)審批審批管理評(píng)審提出改進(jìn)項(xiàng)目并落實(shí)跟蹤歸零30 / 71質(zhì)量管理體系建設(shè)流程圖節(jié)點(diǎn)說(shuō)明第一階段：編制質(zhì)量工作計(jì)劃節(jié)點(diǎn) C1，質(zhì)量管理規(guī)劃1．投資發(fā)展部提出質(zhì)量管理的相關(guān)要求。節(jié)點(diǎn) D2，質(zhì)量管理部策劃1．質(zhì)量管理部提出質(zhì)量管理的重點(diǎn)控制項(xiàng)目；執(zhí)行質(zhì)量手冊(cè)、程序文件的要求，補(bǔ)充完善項(xiàng)目；2．質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的制定；3．質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)組織程序文件的編寫(xiě)文件制定。節(jié)點(diǎn) D3，質(zhì)量手冊(cè)編寫(xiě)1．質(zhì)量管部組織質(zhì)量手冊(cè)的編寫(xiě)培訓(xùn)和匯總；2．質(zhì)量管理部最后定稿，經(jīng)總經(jīng)理審批，形成質(zhì)量手冊(cè)。節(jié)點(diǎn) DA4，年度質(zhì)量體系建設(shè)目標(biāo)確定1．質(zhì)量管理部制定年度質(zhì)量體系建設(shè)目標(biāo)并報(bào)總經(jīng)理審批。節(jié)點(diǎn) DE5，A6，程序文件編寫(xiě)1．各職能部門編寫(xiě)相應(yīng)的質(zhì)量體系程序文件，并報(bào)質(zhì)量部審核；2．質(zhì)量管理部最后定稿，交行政副總審批。節(jié)點(diǎn) A6，審批1．行政副總匯總的程序文件進(jìn)行審批，簽署意見(jiàn)后下發(fā)質(zhì)量管理部門。 第二階段：質(zhì)量計(jì)劃實(shí)施、整改節(jié)點(diǎn) D7，編制年度質(zhì)量工作計(jì)劃和內(nèi)審計(jì)劃1．編制質(zhì)量體系工作計(jì)劃和內(nèi)審計(jì)劃。節(jié)點(diǎn) D8，執(zhí)行計(jì)劃內(nèi)審實(shí)施2．質(zhì)量體系工作計(jì)劃并組織設(shè)施。節(jié)點(diǎn) D9，審核整改1．據(jù)計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行審核整改。31 / 71第三階段：管理評(píng)審節(jié)點(diǎn) A9，管理評(píng)審1．質(zhì)量管理部對(duì)質(zhì)量體系的運(yùn)行狀況進(jìn)行總結(jié)并編寫(xiě)審核報(bào)告，提供有效的“管理評(píng)審”依據(jù)，總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織管理評(píng)審。2．評(píng)審結(jié)果下發(fā)質(zhì)量管理部。節(jié)點(diǎn) D10，1．質(zhì)量管理部提出改進(jìn)措施并落實(shí)跟蹤歸零。32 / 71效果評(píng)估流程編號(hào)：AY—A—09部門名稱 ** 流程名稱 效果評(píng)估流程層 次 2 概 要 效果評(píng)估總經(jīng)理 副總經(jīng)理 人力資源部 各部門經(jīng)理 業(yè)務(wù)人員A B C D E123456789公司名稱 秦皇島**房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司 密 級(jí) 共 頁(yè) 第 頁(yè)編制單位 簽發(fā)人 簽發(fā)日期效果評(píng)估管理流程說(shuō)明節(jié)點(diǎn) E2，資料收集開(kāi)始工作調(diào)查資料收集分析研究編寫(xiě)評(píng)估分析報(bào)告評(píng)估審議意見(jiàn)簽署審批政策調(diào)整 措施改進(jìn)完善實(shí)施工作改進(jìn)結(jié)束33 / 711. 各部門業(yè)務(wù)人員收集工作結(jié)果的相關(guān)資料，提交部門經(jīng)理。節(jié)點(diǎn) D3，工作調(diào)查1. 各部門經(jīng)理根據(jù)工作結(jié)果，對(duì)工作過(guò)程進(jìn)行相關(guān)的調(diào)查。節(jié)點(diǎn) D4，分析研究1. 通過(guò)調(diào)查，部門經(jīng)理對(duì)工作結(jié)果和工作過(guò)程進(jìn)行分析和研究，對(duì)工作的得與失有明確和客觀的分析并提出解決辦法。節(jié)點(diǎn) D5，編寫(xiě)評(píng)估分析報(bào)告1. 部門經(jīng)理將分析結(jié)果編寫(xiě)為評(píng)估分析報(bào)告，提交人力資源部。節(jié)點(diǎn) C5，評(píng)估審議1. 人力資源部組織相關(guān)人員對(duì)報(bào)告進(jìn)行評(píng)估審議，做出評(píng)審意見(jiàn)。將報(bào)告及評(píng)審意見(jiàn)提交副總經(jīng)理。節(jié)點(diǎn) B5，簽署意見(jiàn)1. 副總經(jīng)理對(duì)評(píng)審結(jié)果進(jìn)行審核，并簽署意見(jiàn)。2. 相關(guān)材料提交總經(jīng)理。節(jié)點(diǎn) A5，審批1. 總經(jīng)理對(duì)效果評(píng)審進(jìn)行審批。2. 審批意見(jiàn)轉(zhuǎn)人力資源部節(jié)點(diǎn) C6，政策調(diào)整1. 人力資源部依據(jù)總經(jīng)理審批意見(jiàn)，對(duì)相關(guān)的政策進(jìn)行調(diào)整，為按時(shí)完成各項(xiàng)工作創(chuàng)造條件。節(jié)點(diǎn) D6，措施改進(jìn)完善實(shí)施1. 各部門經(jīng)理根據(jù)相關(guān)的政策調(diào)查，制定改進(jìn)措施并在實(shí)施中不斷完善，提高各項(xiàng)工作的完成水平。節(jié)點(diǎn) E7，工作改進(jìn)1. 各業(yè)務(wù)人員根據(jù)政策及改進(jìn)措施，鞏固工作成績(jī)，改進(jìn)工作不足，使工作效果持續(xù)不斷的提高。34 / 71投資發(fā)展部業(yè)務(wù)管理流程圖編號(hào)：部門名稱 投資發(fā)展部 流程名稱 投資發(fā)展部業(yè)務(wù)管理流程層 次 2 概 要 投資發(fā)展部業(yè)務(wù)管理總經(jīng)理 市場(chǎng)部 投資發(fā)展部 造價(jià)部 財(cái)務(wù)部 技術(shù)部A B C D E F12345678公司名稱 秦皇島**房地