電子商務方案模板(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 系統的建設采用當前最流行、最先進的架構和技術，保證系統建成后若干年內不會被淘汰。 穩定性 系統的建設采取先進有效的質量控制方法，保證系統運行的穩定性。 安全性 內部辦公涉及很多敏感信息，安全性要高度關注。在系統的建設、部署以及運行維護等各個階段要確保系統的安全性，保證機密數據不被非授權用戶查閱甚至修改，防止非法用戶侵入受保 護的系統模塊。 集成性 XX 集團電子商務門戶網站系統 JETSUM 第 7 頁 系統具有良好的集成性，易于集成已有的和待建的其他信息系統。 方便性 系統的使用方便快捷，用戶不需要太多的培訓即可上手使用。 智能性 系統具有一定的智能性，在必要的時候為使用者提供友好的提示和決策支持。 系統安全性： 由于系統涉及多個層次、不同權限的職能部門和不同類型的業務數據，平臺的安全保密性是平臺設計的重要原則，總體架構和實施規劃中從基礎設施安全、網絡安全、系統安全、應用安全等多個層次打造系統的安全體系。 XX 集團電子商務門戶網站系統 JETSUM 第 8 頁 第 二 章 XX 電子商務平臺 需求 項目背景和建 設目標 結合企業背景及目標進行填寫 項目需求理解 中堅電子商務平臺 是 裝飾建材城、陶瓷建材城和國際家居城“三城一體”的網上推廣展示平臺、網上服務營銷平臺和網上物流配送平臺 ， 平臺的核心功能圍繞五個創新展開，基于展示、營銷、配送三大基礎功能，開展網上服務，進行XX 企業品牌的推廣， 通過單點登錄、應用集成、內容整合等功能，相關人員可以 通 過 PC、 PDA、手機等終端設備隨時隨地地通過 平臺發布及 獲取信息 和辦理業務 。 整個平臺的網絡營銷模式為 B2B2C。初期平臺的主要業務為 B2C，中后期逐步引導發 展為 B2B 與 B2C 相結合的綜合網絡營銷模式，初期的客戶主要集中在荊沙地區，中后期拓展到華中地區，逐步成為華中地區最大的建材區域物流配送中心。 信息發布管理平臺 信息發布及管理平臺主要由 CMS 內容管理子系統（包含欄目管理、版式管理、廣告位管理、信息編審、信息發布、動態發布靜態、全站搜索、信息抓取等功能）、信息通知子系統（站內短信息、郵件通知、手機短信）、郵件子系統四個子系統組成。 平臺具備以下功能： ? 客戶訪問網站面時響應速度快，頁面顯示迅速。 ? 后臺操作系統設計科學簡單，功能全面，信息更 新方便。 XX 集團電子商務門戶網站系統 JETSUM 第 9 頁 ? 具備全站搜索功能。 ? 支持視頻資料上傳播放系統。 ? 限制、指定頁面下載功能。 ? 站點資訊支持 rss 即時發布。 ? 站點構架支持可擴展國際化，即多國語言支持。 ? 站點使用資源預載打開模式加快訪問速度。 ? 頁面使用緩存技術，實現首頁整個頁面的緩存。 ? 郵件系統能容納大容量的用戶存儲和并發訪問量。 ? 郵件系統支持外部與內部郵件收發。 ? 采用網絡連接行為識別和郵件正文內容智能識別相結合的多層次立體架構的病毒、垃圾郵件的防御體系。 交易管理平臺 交易管理平臺主要由訂單管理、在線支付管理、配送管理三大系統組成。平臺具備以下功能： ? 購物流程應符合電子商務門戶便捷、安全、可溯的要求； ? 商品的分類管理應支持多層級、多類別細分發布及搜索，商品屬性可以自行管理，支持混合類別和屬性管理； ? 系統支持在線支付和離線支付； ? 用戶可以自主選擇后臺設定好的多種支付方式及送貨方式； ? 對訂單進行有效性判斷后根據商品屬性按照系統設置進行自動分配； ? 提供訂單追蹤和配送追蹤功能； ? 對每個商家會員的銷售行為按照 XX 集團設定的標準進行評判和評估； ? 可以對所有銷售數據進行列表統計與導出，并作數據分析。 ? 可以對各個商家會員的服務評估進行列表統計與導出。 會員服務及互動 平臺 會員服務及互動平臺主要由會員管理子系統、在線咨詢子系統組成、會員積分管理子系統和消費推薦管理子系統組成。平臺具備以下功能： ? 會員可以分等級、分類別管理并賦予相應購物折扣權限及積分額度； XX 集團電子商務門戶網站系統 JETSUM 第 10 頁 ? 系統可以提供郵件及短息系統推送相關信息到指定會員； ? 在線咨詢子系統包含在線 、在線留言、在線問答等功能； ? 提供積分規則管理及兌換機制管理功能，積分可以贈送及索取； ? 通過對會員的消費習慣及訪問習慣系統進行記錄和分析，提供會員個性導航及對應的幫助系統； ? 提供會員點券管理服務，對于會員推薦消費的一經確認，系統按照預設的點券 獎勵額度進行獎勵，點券為虛擬貨幣，可以兌換積分或其他商品。 系統管理平臺 系統管理平臺主要由權限管理子系統、日志管理子系統、訪問分析子系統、數據備份子系統四個系統組成。平臺具備以下功能： ? 全站單點登錄； ? 數據手動備份、自動備份及數據恢復； ? 網站防篡改及內容自動比對與恢復； ? 系統管理員操作日志備查； ? 整站訪問分析。 通過對目前國內大多數 電子商務 門戶類和服務類網站的分析，我們可以看到大多數 同 類網站的并發訪問量在 1000 左右，鑒于 XX 電子商務 門戶 平臺從建立到逐步完善有一個時間過程 ， 我們建 議 系統 架構設計上應 支持 2020 用戶并發訪問，并且系統能夠穩定可靠的運行， 初期硬件環境可以按照 500 用戶并發訪問進行設計， 同時考慮到用戶的服務感受，系統客戶端訪問網站頁面的速度不超過 5秒。 ? 全站涉及到變量數據讀取數據庫時要防止 sql 注入； ? 全站使用相對地址； ? 針對網站緊急故障（被黑客入侵、修改、破壞等）可自動或遠程恢復； XX 集團電子商務門戶網站系統 JETSUM 第 11 頁 ? 所有圖片可以根據需要采用水印技術防止盜用。 ? 購物車、支付等關鍵業務環節采用 SSL 加密技術。 支持網絡音視頻通話 系統支持網絡音視頻通話，提供多種信息交 互服務方式。 信息獲取 及推送 途徑多樣化 系統支持 功能，能實現訪問者可以通過多種通訊（互聯網、多種通訊網、短信、彩信等）方式，提交其感興趣的項目，并獲取相關的內容，以提供全面的服務。 編碼語言 系統實現中英文雙語言版本發布功能。 數據雙重備份和恢復 系統生成的網站，無論有多少用戶同時在線便捷或訪問，都可以能夠對系統數據局進行實時備份和恢復，即使用戶不小心破壞了數據庫，還可以通過其他途徑幫忙找回丟失的重要數據。 項目重難點分析 信息 獲取 XX 電子商務 平臺作為 XX 的網 上 門戶，要體現綜合 門戶的大氣，內容的豐富 和細致 程度將會給瀏覽者的視覺印象產生最為直接的影響。要想真正擴大網站所帶來的影響， 整個平臺 在展示 商城 內 部建材 數據信息以外，還將展示較多 裝裝飾 行業內 的 新聞動態信息，甚至是行業以外的數據信息。如何快捷、簡便的獲取各類信息是整個系統的重點之一。 系統在功能設計上必須兼顧到信息獲取渠道的多樣性，提供網絡信息抓取功能，結合商家發布、后臺管理員發布等方式，完善信息獲取手段。 XX 集團電子商務門戶網站系統 JETSUM 第 12 頁 信息發布與信息安全 XX 電子商務 平臺不像一般的小型 電子商務 網站， 平臺 上的信息 專業、權威 ，代表著 XX 企業的形象， 信息發 布的流程是否合理，信息發布的格式是否規范，信息是否能夠快速的訪問這都必須考慮周到，同時 考慮到電子商務的交易特性，數據 安全、 長期備查 也是系統的難點和重點。 信息推送 XX 電子商務平臺上的信息如何有效、快速的推送到目標客戶的手上 ， 是平臺信息流是否通暢、營銷策劃是否有效的基礎，圍繞信息推送，系統應該從技術上和功能上進行設計 ， 采用會員群發信息的方式只能保證本平臺用戶的信息覆蓋，但是對于其他平臺上的用戶如易房網、搜房網上的業主群體如何進行信息交互和信息推送應作為系統設計的 重 點 考慮 方向 。 推廣策劃 XX 電子商務平臺的信息流轉、客戶積累的依托是整個平臺的訪問量，訪問量的大小取決于平臺的網上網下推廣的好壞，可以說平臺的推廣策劃直接關系到整個平臺的生死存亡，平臺應從技術上進行 SEO 搜索引擎優化設計，同時結合鏈接互換（選擇行業網站和專業網站）加上 XX 企業本身的品牌效益和電子商務資源，多維度進行 XX 電子商務平臺的推廣。 營銷管理 XX 企業的各個商家作為平臺的主要參與者和商品的銷售服務方，其可能存在以下三大顧慮： 我的客戶信息會不會外泄？ 我的價格信息發布后同行會不會比我低？ 我的投入會不會沒有收效？ 商貿城外的個人客戶和商家作為平臺的重要參與者和服務購買者，其可能存 XX 集團電子商務門戶網站系統 JETSUM 第 13 頁 在以下三大顧慮： 這里的價格是不是最便宜？ 我買了東西會不會出質量等問題？有問題會不會找不到處理解決途徑？ 我來這里買或推薦別人來買還有什么好處？ XX 電子商務平臺項目應圍繞這六個問題進行相應的營銷管理類功能設計，同時考慮到 XX 集團作為項目的建設方和管理方，功能的設計除了考慮到便于營銷外，還應考慮到易于管理。武漢 公司 信息技術有限公司作為系統的設計方，結合自身對電子商務的一些認知，從以下幾點進行簡單的剖析和建議： 通過對 XX 行業的經營特性分析，我們建議在電子商務平臺中考慮產品分類營銷機制，實現“商超合一”，便于平臺的管理，避免因小失大。 （根據項目進行分類） 等產品為一類，因為這些品類的特點是品牌意識不強、小件化、量大利薄、易損耗難退換、不利管理，若由商家在網絡上無序經營時易損壞 XX 集團形象。可以考慮將部分值得信賴和扶持的商家及其產品列出由 XX 電子商務平臺規范經營，統一配送。 （根據項目進行分類） 用品等為一類，因為這些品類很注重品牌形象、易于管理、價格透明度低、有一定的廣告推廣意識，可以由廠家或代理商在網絡 上按照一定的規則如限價經營等方式進行營銷，這樣既可做到對消費者全面負責，又可充分發揮各廠商的靈活性與積極性，還可實現統一管理、有序競爭。 通過對 XX 行業的采購特性分析，我們建議在電子商務平臺中考慮統一營銷機制，“口碑”推薦與“利益”引導相結合，“宏觀調控”與“自主經營”相結合，實現“多層有序營銷”。 電子商務平臺的優勢是信息的快速推送和快速收集，當會員與非會員通過口碑進行互通互傳實現信息的快速推送后，平臺應考慮通過利益共享、價值認可的營銷模式推動營銷，所有的營銷策劃的出發點和利益 的基點應是 XX 企業，不XX 集團電子商務門戶網站系統 JETSUM 第 14 頁 是平臺上的每一個零散的商家，避免出現商家促銷活動和平臺促銷活動主次不分的營銷失誤、避免出現商家信譽損害平臺信譽的管理失誤、避免出現商家口碑影響平臺口碑的推廣失誤。 電子支付作為電子商務的最大優勢如何體現和影響用戶的消費行為應作為系統設計的最核心抓手，隨著電子支付方式的優勢 —— 方便、安全、快捷逐漸被社會所接受，信用卡消費、網上轉賬等電子貨幣形式已經普及，即使在鄉鎮也具備這樣的軟硬件環境，為了更好的保證 XX 商務平臺整體信譽，同時兼顧資金支付安全， 公司 建議如下： 網上網下交易都推薦電子支付，通過實時信息播送、交易積分、交易返點等多種營銷手段鼓勵交易用戶在線建檔，擴大口碑；通過交易記錄、售后跟蹤等方式鞏固服務，優化口碑。 會員進行電子支付后，系統可以通過一定的資金劃撥機制對商家實現貨到付款、驗收付款、質保金暫扣等管理手段，保證商家提供貨品的質量，降低管理風險。 有利于“商超結合”的經營模式發展。 我們認為，平臺上所有用戶資料和信息的所有權應為平臺的建設方所有，因為注冊用戶注冊是認可的是 XX 品牌，作為商家，其自有客戶資源可以作為 平臺的補充和完善，商家之間通過信息交互和資源共享，互惠互利，共同發展，客戶信息的私密性作為平臺功能設計的主要關注點應從信息外泄上進行考慮。 軟硬件支撐 系統設計過程中，要綜合考慮系統的承載參數，保證系統能夠安全、穩定、可靠的運行，確保 23 年內系統的可用性，同時應結合系統架構設計保證兼容性，方便后期擴容。 XX 集團電子商務門戶網站系統 JETSUM 第 15 頁 第 三 章 項目設計方案 網絡架構及運行環境 平臺的網絡架構設計如下： 根根據計算公式： Tpmc = TPS 峰值 M2 / （ 1－ M1） TPS 峰值 ： 假設系統 建成 后初期， 信息客戶端約 200 個，在峰值情況下的一分鐘之內全部對服務器發起連接請求，即可得到系統的聯機事務處理請求的峰值約為每分鐘 1200 個連接（以最大峰值進行估計）。考慮到系統 兩年內 的業務擴展，按照 100%的比例增長，這樣得出聯機事務處理請求為 1200（ 1＋ 100%）個連接。只是簡單的數據傳輸工作 ,則可得到聯機事務處理峰值為 1200（ 1＋ 100%）1 ＝ 2400 次 /分。 M2： 一般來說每一筆 M2（聯機事務處理所對