席殊書屋連鎖加盟手冊(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 行、倉儲代理和總包銷；適時介入出版業，成為中國一流的出版商。席殊書屋的競爭優勢 　　在當今中國書業，席殊書屋具有以下幾個突出的競爭優勢：◆ 知名品牌優勢。中國民營書業第一品牌，在廣大讀書人、愛書人中間已形成極大的凝聚力；◆ 先進的商業模式。三位一體的互動經營；特別是會員制銷售模式，是連鎖店鎖定讀者、提高銷售的有力法寶；◆ 先發效應和規模優勢。一開始我們就把握住行業趨勢，進行連鎖經營，搶占了先機；560家的規模優勢目前更是無人能比；◆ 信息技術優勢。我們的信息管理技術、電子商務技術開發及應用能力一直在業內保持領先；◆ 管理團隊優勢。我們有中國圖書業第一批連鎖經營、特許經營的專家，有中國IT界年輕富有活力的、一流的網絡、計算機專業技術人才。◆ 一流的營銷手段。引導閱讀、促進銷售的《好書》、《好書快遞》；與出版社、媒體的合作營銷；經常開展高層次的、形式多樣的文化促銷活動。四 加盟指南加盟席殊書屋做一個高品位、低風險、輕松賺錢的書店業主 席殊書屋在三年的直營店開發與經營管理經驗的基礎上，經過精心設計和嚴格論證，于1998年第一個將特許經營引入中國圖書業。通過幾年的探索實踐，走出了一條在中國以特許經營的形式發展圖書連鎖經營的成功之路。席殊因此被中國貿促會評為“影響中國特許經營的50個人”，“席殊”已成為中國知名的特許經營品牌。　　（一）席殊書屋特許加盟模式　　　　席殊書屋總部按照國際通行的特許經營模式，以合同形式授權加盟者使用“席殊書屋”、“席殊好俱樂部”、“旌旗席殊網上書店”商標、商號、品牌和經營模式，總部負責圖書配送、全國性統一營銷廣告活動，并提供持續的經營指導。加盟主負責日常管理、自主經營、自負盈虧。加盟店向總部交納購買特許經營權的加盟金，并在核定營業額的基礎上每月按比例交納特許權使用費和廣告宣傳費。　 席殊書屋對特許加盟店實行七統一管理，即： ■統一的經營理念 致力于傳播新知與先進文化，以不斷發現、滿足并激發顧客需求，創造顧客價值。 ■統一的目標遠景 成為有一定經濟實力和社會影響力的現代文明傳播者。　　 ■統一的經營模式 即在連鎖店內引進俱樂部會員制，形成連鎖店、俱樂部、網上書店三位一體的互動經營模式。 ■統一的配貨管理 全國各加盟連鎖店由席殊書屋總部統一采購、統一配送圖書。 ■統一的視覺識別 即店名、店面、店堂、店服等都遵循統一的VI形象系統。 ■統一的行為識別 即行為規范，服務標準、營銷手段、服務語等。 ■統一的財務管理 即在線管理、透明化，實施月結算制度、信用限額制度。加盟席殊書屋的9大好處： 知名品牌優勢：享受中國民營書店第一品牌帶來的人氣和利潤。經營風險低：退貨制度、商圈保護政策、退出機制，使加盟者無后顧之憂。 最先進的商業模式：以連鎖店為中心，與席殊好書俱樂部、旌旗席殊網上書店“三位一體”互動經營。一流的營銷手段：多種高層次的營銷活動及每年數百萬元的全國性廣告及媒體支持。統一采購、配送：強大的物流系統，專業化的采購人才，與出版社的親密關系及規模優勢，獲得低成本、準確、及時的配送服務。 先進的管理手段：業內領先的電子商務技術和成熟的“旌旗席殊圖書營銷管理系統（）”幫你輕松打理書店。席殊好書俱樂部的支持：先進的會員制度、在業界倍受贊譽的《好書》雙月刊，形成穩定的會員購書群體。旌旗席殊網上書店的優勢：通過配送實現銷售，增加營業額；一間20平米的加盟店也可以賣20萬種圖書；一步跨進電子商務，把握未來。 持續不斷的經營指導：提供開業培訓和持續不斷的經營指導，讓加盟者用最短時間成為業內高手。加盟席殊書屋最大的好處就是：自己既當老板（圓了自己的創業夢），又沒什么風險，既保持高品位，又能輕松體面地賺錢。（二）席殊書屋特許加盟保障支持體系　　席殊書屋依托自身知名的品牌、先進的商業模式以及以采購、物流、營銷和培訓指導組成的強大的管理運作體系，強有力地保障支持加盟店正常運營，幫助加盟店贏利。　 知名的品牌　　“席殊”作為知名文化品牌在廣大讀書人、愛書人心中根植已深，席殊書屋已成為僅次于新華書店的全國性書店品牌。作為席殊連鎖體系中的一員，最大的好處就是可以極低的廣告成本獲得最大的品牌效應，享受席殊品牌所帶來的人氣和利潤。為什么席殊品牌有這么高的知名度和美譽度？席殊早在1992年就創立了“席殊3S習字教育體系”，到1997年底，僅參加函授學習的學員即達一百二十萬，壟斷了當時習字教育市場份額的90%以上，學員們把席殊稱作“二十世紀的寫字先生”，習字教育奠定了“席殊”作為文化品牌的基礎。 1996年以后，席殊在創辦中國第一家民營全國性連鎖書店和全國第一家具有現代意義的圖書俱樂部，以及在國內多方面領先的旌旗席殊網上書店（），以此確立了席殊作為書業品牌的歷史價值。席殊被各大媒體稱為“跨世紀的好書先生”、“中國書業大王”。 席殊好書俱樂部建立了我國第一個導讀專家系統匯集了各領域的百名一流專家、學者向讀者提供導讀服務；席殊還創辦了信息量大、傳遞迅速、為讀者推薦高品位圖書的俱樂部會刊《好書》，被讀者稱為“送上門的紙上書店”，并深得專家好評，業界矚目。旌旗席殊網上書店()在多家媒體對網上書店的測試中，無論是內容、圖書配送還是顧客服務均名列第一。席殊書屋將俱樂部會員制引入連鎖店、并結合旌旗網上書店的多方面優勢，為讀者提供高品位的圖書和全方位的高品質服務，廣受讀者的好評，也使席殊書屋各連鎖店在當地具有明顯的競爭優勢，成為當地的文化聚點，不僅引起當地知識分子、政府官員的極大關注，還可帶來穩定的收益。 在席殊書屋正式啟動加盟連鎖計劃之前，就已有700多家中、小投資者及獨立書店與席殊書屋總部接觸要求加盟。從1999年7月席殊書屋特許經營計劃全面啟動后，在不到半年時間里，有12000多人通過電話、Email、信件等方式強烈表達了加盟席殊書屋的愿望。僅一年時間，席殊書屋連鎖店就增加了一百多家，直至到目前560家的規模。這說明眾多的獨立小書店和有意介入圖書零售業的中、小投資者對于席殊已形成的品牌、經營模式等一套能夠在圖書零售市場創造巨大價值的無形資產具有強烈的分享愿望。　　有這樣一個知名的品牌加上高品位的圖書、先進的經營方式、優質的服務，加盟店可以在當地一炮打響，人氣鼎盛，立即成為當地最具影響力的書店。有不少加盟店比如杭州、九江等地的席殊書屋一在當地落戶，即引起當地媒體的主動報道。不但擴大了社會影響也直接帶來了穩定的讀者群。 三位一體的經營模式 席殊書業（席殊書屋連鎖店、席殊好書俱樂部、旌旗席殊網上書店）三位一體的經營模式，是席殊書屋核心競爭力之一。 席殊書屋加盟店盈利的秘訣首先在于將俱樂部會員制引入連鎖系統內，形成俱樂部與連鎖店的優勢互補和互動發展。 ◆ 通過會員發展，獲得穩定的客源和不斷增長的消費群保障，從而幫助加盟店提升銷售業績和利潤。◆ 各加盟店一經簽約，總部會把已經入會的當地會員劃撥給加盟店管理，使加盟店開業初期即可獲得穩定的客戶；◆ 席殊好書俱樂部通過專家導讀系統、會刊《好書》、《好書快遞》推薦好書等多種服務來創造讀者，利用會員數據庫對圖書的銷量及會員購書行為進行分析、預測，提供個性化的會員服務，以此穩定和提升連鎖店的銷售業績。◆會員所交的會費歸加盟店所有，所以會員發展越多，銷售提升越快，同時所獲得的“會員發展費”也越多，亦是一筆可觀的收入。席殊書屋銷售業績和利潤的提升，關鍵在于會員制。目前，席殊書屋各連鎖店會員購書已占銷售總額的70%以上。各連鎖店直接發展的會員，僅1998年武漢4家席殊書屋，就吸收了8000多名，上海建國西路席殊書屋，發展會員5000多名、南昌市一經路席殊書屋會員已達4000多名。　　席殊書屋北京車公莊所處區域既非文化區，也非商業區，交通并不很便利，人流量也不大，很多讀者是慕名而來，目前會員已達8000余名。北京總店不足120m2的營業面積，俱樂部運營前，平均每月不過12萬元的銷售額。1997年9月的月銷售額是11萬，10月引入會員制，當月銷售收入達到17萬，比上月增長50%多，此后營業額逐年穩步上升，1998年營業額比1997年增長68%，1999年元月則達到22萬元，比去年同期增長了將近一倍。而在此期間，北京市場的競爭幾近白熱化，1998年圖書市場疲軟，很多書店都是低增長甚至虧損，而席殊書屋卻在“如此惡劣”的環境中“茁壯成長”。可見連鎖店與俱樂部互動經營模式的競爭優勢。 旌旗席殊網上書店開通后，連鎖店更可以獲得強大的網絡支持，獲得客戶資源，提供更個性化的服務，共享20萬種以上的可供圖書，使連鎖店、俱樂部、網上銷售三位一體的互動經營得到