余世維先生的講座整理稿-成功經理人(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 子女。你如果在杭州西湖碰到這樣的情況，你會這樣講嗎？在杭州、在浙江任何小孩的都是我的子女，我們中國就不得了的。這就叫隨時隨地的教育，碰到不對就馬上講，我管你是誰家的小孩，錯了就是錯了，我替你父母管教你。但是其實呢，那兩個小孩沒有錯，只是他特別熱心去檢查一下，有沒有正確的操作。你說這種心態我們有嗎？通常沒有，更不要說是對自己公司的人。連路人都做不到，就不會想到自己公司的人。因為對公司的，還會更不好意思。　　　　那么來看另外的事情。結論呢，我們來看第四句話：一個主管，調職、退休、死亡，都不應該使公司癱瘓。換句話說，最終的事情是培養你的接班人。鄧小平先生在快去逝之前，所作的最重要的事情，是培養中國的接班人。我們知道后來 *** 先生上來了。明年要開始十六大，可能江主席也要下來了，他現在也開始積極培養中國的接班。當然我們猜得不錯，應該說是胡錦濤。因為他現在出訪俄羅斯，在世界外交界一看，就知道這是個訊號，表示胡錦濤是中國未來的接班人。把這個觀念倒回來，我們中國人壽，每個主管要做的事情，就是把你的接班人隨時準備好。今天我們單總所做的事情也是要培養他的接班人，有一天，可能單總會調到更高的職位去，請問，這個浙江分公司要誰代理呢？那么，有一天溫州分公司的一個經理要調回去當副總，那么溫州要誰代理？對不對？這個道理就是說明，你對公司要負起責任，就是要把你的接班人先培養好。如果你的接班人培養好了，就會變成這個。假如有一天，舒副總就會端了一杯咖啡，在單總門口晃來晃去。單總會說，老舒有事嗎？沒有事，接班人已經找好了，我在等你這位子。那單總會說，那我到哪里去？你到上面再去擠別人嘛，接班人找好了，所以各位，你難怪沒有升起來，就是因為沒有接班人。　　　　有一個理由，譬如說單總，我之所以沒有升你，是因為接班人沒有找好。沈明杰，我之所以沒有升你，是因為接班人沒有找好。所以，沈明杰要趕快把接班人找好，這樣子，他就有升的理由了，因為單總會說，你走了誰干？其實每個人都要把他的接班人找好，你看看美國總統，他們無所謂，你看看肯尼迪被刺殺的時候，那個詹姆遜馬上繼任了。就是這個道理。一個國家如果有制度，一個社會如果有制度，一個企業如果有制度，那么任何人調動，退休，死亡，公司都不會癱瘓。　　　　我們看一個圖片，這個圖片上所照出來的人是美國總統小布什么。你看他的權力多大，一個人走上這個梯子，那個飛機一看就知道是空軍一號，他的空軍專機，這個圖片給我們的感覺，就是美國總統也不過是一個人，他們其實完全靠制度。你記得小布什跟戈爾兩個人在競選的時候，開票開不出來嗎？我請問，美國這個國家很混亂嗎？后來，美國聯邦最高法院，判決是小布什，戈爾馬上跟他道喜。請問有不愿意嗎？還有小布什是新的總統，戈爾有不心甘情愿嗎？這就證明，這樣的一個選舉，完全是按照制度，所以，講句開玩笑的話，美國總統選舉就是半看開不出票來，也無所謂。美國的國家，還有一個強大的國寶，因為他們是完全按照制度做事。　　　　我投影這張圖片的意思就是這樣。真正做一個領袖，和做一個領導，是一切都按照制度，誰立即上來接班都不重要，誰能夠替代誰也是按照規定。所以單總隨時可以離開，舒總，祝總隨時可以離開，每個地市分公司的經理隨時都可以調走，如果你真的把那個地方做得很好。對不對？湖州經理隨時調，如果你給單總講，單總，金華這個地方誰來干都可以，我隨時都可以，因為一切都制度化了。單總就會說，厲害，這種經理就是厲害。這個就是我所講的，隨時可以移動。如果人一動就不得了，就表示你是用人在管，你是用人事在籠絡你底下的弟兄，你一不見了，就不得了，換了個新人就是沒有辦法。其實這樣做是錯的。　　　　那么我們來看看是不是我們祖先不懂這個道理，我們用這個話作結論。魏征是唐太宗下面有名的大臣，他寫篇文章，叫做《諫太宗時事書》，我們把他的話簡單地看一下。唐朝距離今天1400年，我們中國祖先就懂這個道理。皇上你如果把我講的十件事情統統都注意一下，那么文官跟武官大家就都會努力地表現，皇上跟臣子就統統相安無事，大家都可以天天游山玩水，每個人都可以活得很久，沒事就彈彈琴，聊聊天，人員就自然而然的教化，何必大傷腦筋，替他們做事，讓那些聰明的耳目沒有辦法發揮功效，這其實是無為的道理。魏征《諫太宗時事書》1400年前，魏征對唐太宗就這樣講話。實際，這個道理不是只有老外曉得的，中國在大唐盛世的時候，歐洲是一片黑暗，就中國的祖先是了不起的，中國的深遠而悠久的，是我們后代子孫要檢討，祖先留下來的智慧都沒有好好去發揮，真正的道理在這里。世界各國到現在尊稱我們為唐人，有中國人的地方叫唐人街，就是有大唐盛世，有像李世民、武則天這種皇帝。所以我們中國的唐朝是偉大的，這種思想我們很早就有，做到最后就越來越專制，越來越集權。到后來就統統沒有理會、栽培底下人。　　　 管理者常犯的第三個毛病　　　　 我們來看，第三個管理者常常犯的毛病。管理者第三個常常犯的毛病，是只重結果，忽視思想。有的主管常常喜歡講一句話，“別跟我講過程，我需要結果”，聽起來好酷啊！但是想想看又不是很有道理。這個酷是大家常常用的俗話，啊呀，這個人好酷啊！什么事情講起來好酷啊！銷售的都非常喜歡講這句話。在銷售里只要是干到銷售經理或銷售總監，都喜歡這樣講這個銷售代理。不要一天到晚跟我講這么多理由，我只問結果，上面要的是業績，指標。其實你大概忘記了一件事情，一個人如果沒有思想，是不會有那種結果的，不可能的。　　　　我講兩件小事就知道了，思想和結果的重要。這個酒店你們在這里住不錯吧！我今天是第二次走進這個房間的大門，我前天晚上就來過了，陳經理陪我來的。當我來的時候，開這個門，那個服務員對了半天的鎖，開不開，這就證明她對這個鑰匙搞不清楚。今天早上是我第二次進這個門，那個服務員又在那里搞，搞了半天，搞不出來。這就證明，一把鑰匙和一個門都要搞成這個樣子，我猜，如果你不跟她講這個事情，她會一直用這個方法開到這個大樓崩壞，公司關門。每次都是一只一只地試，這就叫根本沒有那種思想。如果這個酒店是德國人開的，如果做這個事情的是德國人，我相信絕對不會是這樣。為什么？德國人做事情非常有效率。一根針掉在地上，怎么找？德國人與我們的找法不大一樣?他們什么東西都會想方法，一根針掉在地上，就畫一個井字，每個地方找一次，就找到了，我們是一直摸，啊呀扎到了，扎到手就找到了，根本沒有效率。你們都曉得，江浙這一帶請個人到家里面來幫忙，叫做娘姨，現在稱為阿姨。如果你跟你阿姨是這樣講話，你看是怎么講的？那個小胡啊！桌子底下那個魚骨頭把它掃一下；小胡，先生今天的那個衣服洗下，尤其要把它燙出來；先生明天開會要空，小胡啊！如果你是這樣講，你是一個二流的主人，你那個阿姨是個三流的阿姨。一流的不是這樣做的，解決這個問題很簡單，找一個有潔癖的就解決了。如果一個人有潔癖，就統統的不用講，而且是你怕他，不是他怕你。太太我給你講過幾次，大衣脫了不要擺在沙發上；先生，抽煙的時候不要走，你看你煙灰又掉在地上。以后太太一回家，一脫大衣，衣架就拿在手上，先生一掏煙，他的煙灰缸就端出來了。碰到這種阿姨當然什么話都不要講，其實我講的是我的阿姨。　　我在上海松江請了一個阿姨，她對我很少講話。每次一開口就是要花錢的時候了，因為什么事情都不用講，她做的清清楚楚，三年前我用她，我對她說：小胡啊，我的那個皮鞋擦一下，她說曉得了！后來吃早飯的時候我又講了一遍，小胡不要忘了擦那個皮鞋哦，曉得了。后來我又忍不住說了一遍，小胡皮鞋擦了沒有？她終于忍不住說了一句話，先生，以后你給我講話只要講一遍，我什么時候需要講兩遍的時候你罵我！對不起，小胡。從今以后跟她講話就是一遍！這種人太可惜了，因為沒有受過太高的教育，否則是個總經理的人才。你跟我講話只要講一遍，太厲害了。所以，我用傭人，其實是挑過的，我寧愿挑一個有潔癖的，從今以后都不要講話。她一說話就是鈔票、鈔票，要發工資了，其他的統統都不要講，爽死了，用這樣的阿姨。一天到晚，小胡啊！衣服燙了沒有？地擦了沒有？是我像傭人還是他像傭人，誰在當阿姨啊，搞不清楚了？所以用就用有潔癖的人。就是因為有那種思想，就會有那種結果。偏偏我們主管犯的毛病就是只重結果忽視思想。原來一個人沒有那種思想，是不會有那種結果的。　　　　我們舉一個例子，成功與不成功的人有個很大的區別。所以我們在座的有些年紀比較輕的，實在是很好，我非常羨慕你們。一個人越早養成一個習慣越好，將來成功的機會就越大。像到了我這樣年紀再來研究這種問題，真的是太晚了。你看我今年54歲，下午2點或3點，我爸下午7點，我們這個房間里邊，大概是上午十一點，十二點，有的人搞不好還是上午十點，所以越早知道越好。成功與不成功，真正的差別，在于成功的人很早就養成成功的習慣，所以他一直是成功的。以后不要常常教你的小孩看偉人傳記，中國有這么多人讀過《毛澤東傳》，又有幾個像毛主席呢？因為他那種思想你做不到，就這么簡單。　　　　我那個老大，她在讀初中的時候，有天在讀《拿破侖傳》我正好在她的旁邊，看了一下，這個是拿破侖，我就對她說，她已讀了100多頁。我說：拿破侖傳只要讀6頁就可以了。爸，這是什么意思啊！我就講話了，《拿破侖傳》在寫到第6頁的時候，寫到一個他在小時候的故事，拿破侖是從小在科西嘉島長大的，所以他在科西嘉念的小學，拿破侖在念小學的時候，有一天跟一個六年級的打架，這一打，眼睛都打黑了，但是上課鈴響了，拿破侖就進教室了，下課又沖去打一場，原來黑一個，后來黑兩個，變成熊貓了。后來上課鈴又響了，到了中午，又下課了，他又沖出去，那個六年紀的家伙，還沒出教室，就看到門口站著一個熊貓，嘴角還帶著點血，這家伙一出去，拿破侖就沖上去，準備干第三架，那個就馬上叫，慢慢`````````小伙子你今天到底打算怎么樣？拿破侖了只講一句話，你除非跟我道歉，我今天準備打到死！sorry，I am sorry。拿破侖就說，你早說不就沒事了嘛！他就走了，早說就沒事了，這個就是他成功的道理。寫到一二百頁的時候，正好寫到他的愛人約色芬，那個有什么用啊！你去搞三個約色芬也不會變成拿破侖。所以拿破侖的成功不是因為有了愛人約色芬。是他在讀小學的時候就有這么毅力，所以，以后在埃及當了中尉，回到法蘭西去當皇帝，靠的就是這股毅力。后來一場盟軍大戰，把他給抓起來了，關到阿爾巴島。結果他又逃出來。又打了一場滑鐵盧，又被抓起來，關在圣河特那島。英國人就用砒霜毒死了他。說這個家伙活下來，遲早是個禍害。所以，拿破侖的遺體送回法國的時候，法國檢驗他的頭發，里面含有氯化鉀。這就證明是被英國人毒死的，這就是拿破侖厲害的地方。所以拿破侖今天成為男人中的男人，就因為這個觀念。真正厲害的是這種思想。　　　　民國早先在黃浦灘上有個大流氓，黑社會老大叫黃金榮。黃金榮有一年過年，發賞錢給底下的小個小弟兄。其中有個小弟兄拿了賞錢，謝謝，黃大爺，就沖出去了。黃金榮馬上說出去看看，小赤佬到哪里去了？沒想到他很快坐擺渡，跑到陸家嘴，上了那個地方以后就一直往前跑，到現在金橋那個地方，把黃老板給他的賞錢又拿出來，給底下的小弟兄，更小的小弟兄，他家鄉的小弟兄。沒有多久，那人回來跟黃老板報告了，說老板，這小子跑回家了，他把賞錢又賞給底下的小弟兄。黃金榮嘆了口氣，啊！我怕我死以后這個上海黃浦灘就是他的了，那個人姓杜，叫杜月笙，17歲，拿到黃金榮的賞錢，沖回金橋，給他的弟兄。杜月笙是金橋那邊的人。果然不錯，黃金榮死后，黃埔灘是他的，十六埔的老大就是杜月笙。以后跟蔣介石變為拜把兄弟，跟陳英士都有往來，跟陳果夫都有往來。你想想看是什么道理？就因為17歲把錢拿來再給底下的人。這叫做思想，有這種思想，才會有那種結果。下次中國人壽如果發獎金，你把錢掏出來，弟兄們集合，單總會怎么想，我怕中國人壽就是他的了。　　　　剛才講的思想里面，我們來看第二段，思想實際是在啟發，不是在教條。那我們從小所受的教育，就是教條式的。舉個例子，你像中國人壽浙江分公司，一定有很多法律和規章，公司寫的都是一本一本的，請問，為什么有時候，它不是想像的那么有用？就是因為沒有那種思想，什么都沒有用。你像中華人民共和國一定有部憲法，叫做《中華人民共和國憲法》。有些人可能不太清楚，英國人連憲法都沒有。英國是個沒有憲法的國家，你能說英國是個很差的國家嗎？世界五大強國之一，這個證明有沒有憲法不是國家強不強大主要的原因，公司沒有人事規章，也不是主要的原因。你們的規定我看了一下，這次辦培訓會寫的那個非常得好，一條條寫得真的非常好。可是如果一個人的思想真的到了這個地步，以后開會的時候就不用寫成這個樣子了，一個通知下去，所有守規矩的統統按照這樣辦，這就叫這個思想已經具備了，否則的話，每一次都要寫成這樣。　　我們來看一個圖片，這張圖片是臺灣那邊拿來的一個照片。臺灣今年辦了第13屆數學大賽，在那個數學大賽里面，那個小女孩正在那邊獨立地做功課，你看看那本書多厚，才小學就讀成這個樣子，嚇死!那他的弟弟，妹妹在旁邊，他的妹妹，弟弟在旁邊怎么說：不要吵姐姐！那個意思表示妹妹、弟弟在看姐姐的書。如果讀數學要讀成這個樣子，那么各位，我聽說，交大、清大、北大四年級的數學微積分，跟美國哈佛大學的研究生是一樣的。　　　　我那個老大在臺灣念研究生的，現在在法國念博士，她居然跟我講這句話：爸，我沒想到，法國的課程并不難。我說，其實老外與我們不太一樣，他們不喜歡像我們這樣研究教條，我說女兒謙虛一點，你很快就會發現，你的想像力跟法國人比起來還是差一點。才一個月，她的電話就又來了：爸，你講得很有道理，我的創造力跟想像力在法國的這個班上，我只是一個中等，盡管我的女兒在臺灣是第一名畢業，到了法國去其實是個中等。人家一講到創意，她就比不上人家。其實我已經很用心地培養她了，但是我們這個大環境跟法國比起來，他們那個大環境更厲害。所以，在創意上面她勉強擠上一個中等。她得了博士以后，會不會稍微好一點，我不能確定。但至少我把她送到歐洲，希望歐洲的創意能夠開啟她的腦。然后，以后的博士后，我可能會把她送去美國，讓美國再去開啟她的創意。我當初選擇在歐美也就是為了這個創意。　　　　結果我們把數學讀成這個樣子，我們各位都讀過數學，哪一條定義是中國人提出來的？三角函數，項量，極坐標、極限、因式分解，二項式定理，統統都是老外提出來的。所以，這就證明我們很會解題，我們不會去思考數學邏輯。我在博克蘭讀書的時候，我的一個中國同學很厲害的，一看到題目就寫答案。清華同