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某物業公司部門職能及崗位說明書(編輯修改稿)

2025-08-28 23:14 本頁面

　

【文章內容簡介】天驕物業管理有限公司崗位說明書部門管理處崗位電梯保安員崗位職責對出入電梯可疑人員進行詢問，制止攜帶危險物品進入電梯。對進入客梯來客來訪進行登記。制止對電梯按紐進行拍打或強行打開電梯門，以及將香煙帶入電梯的違規行為。提防各類違法犯罪分子從電梯出逃，以便及時地抓獲犯罪分子；作好對中控電話查崗的記錄。崗位權限執行公司及保安部各項規章制度，制止未經許可人員，車輛進入大廈，維護大廈正常秩序；對于出入大廈人員，物品要進行嚴格登記、檢查；對發生在小區內部刑事、治安案件、治安災害事故，有權采取措施保護現場，保護證人，維護現場秩序，協助公安機關開展調查；在執行任務時，對于殺人放火、搶劫、盜竊等違法犯罪分子，有權扭送公安機關；保安人員執勤時可配備非殺傷性保安用具、通信報警工具；保安在執勤各項任務中，遇有犯罪嫌疑人不聽制止或行兇報復，可以按照法律程序進行正當防衛。任職要求教育：初中以上文化，退伍軍人優先；工作經驗：具備一定保安業務素質，及相關業務知識；必要技能和素質：有良好的思想素質和職業道德，五官端正、身體健康，無違法犯罪記錄，熟悉保安業務知識及基本擒敵技術，綜合素質強，能靈活處理崗位上發生問題績效指標及權重天驕物業管理有限公司崗位說明書部門管理處崗位中控值班保安員崗位職責負責值班室設備的清潔、操作、記錄；負責大廈工作信息、業主信息的記錄，信息傳遞，對不能及時處理的向主管匯報；負責治安、防盜監控系統的監視，保存好錄相帶，即時對各崗報告問題做出處理；負責消防火災報警系統監控，作好記錄，及時處置火災報警，及相關信息傳遞；負責應急用具、物品的保管；負責對保安部各崗位進行聯絡和監控，并及時傳達保安部下達的各類信息；懂得掌握監控設備的基本功能，并會熟練地操作，以及簡單的維護，讓設備隨時處于正常運行狀態；負責每小時對各崗位進行電話或對講機呼叫查崗，并作好記錄；記錄好各領班每小時向中控匯報的值勤情況。崗位權限根據公司相關規定，具有本職工作范圍內的處置權任職要求教育：中專以上，持相關上崗證；工作經驗：二年以上消防及保安工作經驗；必要技能和素質：熟悉消防設施設備的操作，熟悉相關消防法規，熟悉現代物業管理理論，責任心強，處理問題果斷。績效指標及權重崗位說明書崗位名稱物管員直屬上級客服中心主管管理幅度所屬部門客服中心工作內容：受理、解答業主、住戶提出的各項服務要求；每日巡視樓層，及時發現大廈內的各種隱患，并跟近處理；與業主、住戶做好溝通，協調公司與業主、住戶之間的關系，主動了解業主要求；負責協調處理業主之間，業主與公司的糾紛，遇到重大投訴及時向上級匯報；積極配合上級安排的各種社區文化活動；主動與收銀員溝通，掌握業主、住戶物管費，水電公攤費及其它規費的收繳情況，做好款項的催收工作；與其它部門做好溝通工作，對業主、住戶的各種服務要求進行積極協調處理；負責業主入住手續的辦理，作好臺賬、檔案的記錄、管理；對業主裝修進行監控管理，配合財務做好裝修保證金的收、退工作；完成上級交辦的其它工作。權限：根據公司相關規定，可自行處理本職工作中產生的問題。崗位要求：教育：中專以上學歷；工作經驗：兩年以上物管工作經驗；必要技能和素質：熟悉物業管理法規，較強的溝通、協調能力及觀察能力，良好的職業道德及敬業精神。崗位說明書崗位名稱收銀員直屬上級客服中心主管管理幅度所屬部門客服中心工作內容：嚴格執行公司財務制度及其它各項規章制度；簽收核對客戶的物管費及綜合費用，嚴格控制成本，作好各種報表建立業主收費臺帳；做好特約服務費用的收取工作；對照當班的帳單和報表，查驗收入情況，對當日費用予以過帳；保留收費單據，整理營業單據、報表，定期上交財務及物管處；協助客戶部其它崗位工作；按時完成上級分配的其它事務。權限：根據公司相關規定，可自行處理本職工作中產生的問題。崗位要求：教育：大專以上學歷；工作經驗：兩年以上相關工作經驗；必要技能和素質：具備獨立的帳務處理能力，良好的職業道德和敬業精神。文件名稱文件編號：QCWG/JY0202作業文件客戶服務中心崗位說明書版本/修改次數：A/1崗位名稱客戶服務中心直屬上級物管處管理幅度所屬部門工作內容：負責宣傳、貫徹國家有關房地產法規及黨和政府有關房地產的方針、政策；負責房產管理資料的收集、匯總、歸檔、變更修改、利用和上報工作；負責辦理業主入住及裝修驗收手續；負責房屋租金、物管、公攤費及各種費用的按時收繳；為業主及客戶提供常規服務、專項服務、特約服務工作，及時處理業主投訴及求助事宜；協調內、外各種關系，倡導健康向上的社區文化；定期走訪住戶，做好回訪工作。規范各種文件、合同，編制好各項報表；負責物管處的檔案管理、文書處理；負責物管處的人員異動的手續辦理，并上報公司行政人事部；1 負責物管處緊急材料的采購，以及其他后勤供應工作；1 負責物管處月度、年度工作計劃的編制及實施；1 負責物管處備用金的保管，經請示主任后，對備用金有支配權；1 負責物管處的成本核算，監控物管處其他部門的目標成本；1 負責社區文化的策劃、安排，并予以實施。1負責對小區清潔工作的日常監督和檢查。天驕物業管理有限公司崗位說明書部門管理處崗位綠化部崗位職責1. 掌握公司管理物業區域內綠化布局和綠化養護現狀2. 負責公司所轄區域的綠化，并制定綠化養護計劃3. 負責綠化技術管理措施的制定和綠化管理人員的培訓4. 負責公司管理物業區域內花草樹木的施肥，病蟲害防治、松土、更換花木等工作5. 負

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