產品設計與市場調研報告(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 外包的方式展開，各部門，組織間的溝通與相互的專業尊重，將會是執行的重點與關鍵，現以案例 電冰箱的設計流程來加以說明。 （一、 Concept Definition 問題概念化： 首先針對將要設計發展的產品作全盤性的了解，透過信息收集與市場調查的方法，去探詢市場上同類產品的競爭態勢，銷售狀況及消費者使用的情形 ( 包括的操作的習慣，使用后的抱怨點與對新功能潛在的需求 ) 還有市面上的流行事物。在分析評估后得加上公司發展策略的考量，以企劃出新產品的整體“概念”！ 這樣的概念通常是以文字格式來作敘述，會將“市場定位”，“目標客層” ，“商品的訴求”，“性能的特色”與“售價定位”作定義式的條列描述概念的形成的過程是需要信息，經驗與轉換的能力，亦就是如何將信息情報轉換產生市場上有意義的創意方向！通常我們會舉行 Focus Group 群體座談會，針對現有競爭的產品與及將推出市場的設計概念提案，與顧客直接面談，將消費者的需求作了解與澄清，并對設計方向提供建議與決策的依據！ 由于網絡與信息系統的快速發展，今天只要有心想去收集市場相關的信息，對于所有的廠商與設計公司來說，機會成本與信息的涵蓋面都會是相似地相同的！但由于組成的設計開發團隊，各有其企業文化及產品策略的背景 。 所形成決策的主管其專長，喜愛與品味也不會相同，再加上每一個設計開發團隊的創意活力不會相當，所以解讀推研出來的概念與方向必然不同！ 這個階段的工作不應該是由某一個部門完全來負責與執行，而不去與其它專業別進行溝通互動 。 因為從創意管理的觀點來看，有時小小的相互觸動有可能會透過反饋的作用而擴大效益，轉化成突破性的機會！ 在進行概念可視化的工作前，應該要有類似以下的一些基本分析資料與步驟，例如： 產品企劃書 ( 含產品策略與規范 Innovation Strategy) 產品技術發展趨勢與產品的功能特性 (Technology Forecasting amp。 Sales Point) 競爭分析 (Competitive Analysis) 流行趨勢的分析 (Fashion Trend) 使用者接口的探討與人因考量 (Human Factor amp。 Ergonomics) 創意發想的互動 (Brainstorming amp。 Concept Generation Activities) 定性分析與歸納 (Marketing Research) 市場調研與信息的收集分析。 二、 Idea Visualization 概念可視化： 設計師的工作便是將市場的語言 ( 即商品企劃 ) 轉換成可可視化的具體形態，通常是透過圖面 (2D Drawing) 或模型 (3D Mock up) ，將概念表達設計出來 。 設計的想法是否能符合目標客層的需求，捉住消費流行的趨勢，用“眼見為憑”的圖面或模型是作為其它部門進行溝通與評選最方便的方法，還可以再透過市場調研的方法，將這些具象的結果直接詢問目標客層以收集消費者的喜愛反應，再將這些所進行的調查，評選結果加以統計分析，作為最終決策的依據！ 構想可視化的是設計師最核心的任務，其設計結果的好壞與設計師的美感，創意實力及經驗有關！通常在具有創意出眾人士的身上，會具有傾向于逆向思考的個性特征，與高度容忍模棱兩可的雙重標準，因此即使由于計算機的發展使設計師在進行可視化的工作有了“質與量”的改變，但整體的組織運作要能夠尊重設計專業，并給予設計師某種程度的自由，才能使他們發揮創意的活力與能量！這種對創新的期待與需求，一直是各組織在探討的課題—“甚么樣的設計管理模式才會是有效的！” 在決策評選時，對創意是否獨具慧眼又是另一項的”知識”與”智能資本”，可以以網絡來整合資源與意見，將可視化的工作作成知識互動與垂直整合分工，讓創新的專業產生量變以致于質變，以提升創新的效益！比如要在美國販賣的電冰箱，中國的設計師如何來參與設計發揮功能 ? 便是有趣的經驗與需要知識互動的工作。 三、 Massproduction 設計商品化： 從市場調查轉換成具體的設計成果，最重要地目的便是要趕快將消費者所喜愛的設計方向與具有競爭潛力的商品，大量生產出來并加以銷售！量產工作的完成需要經過機構設計，原型樣品 (Prototype) 的檢討確認與模具的設計開發之間的相互配合，才可將設計付諸實現。由于有上下工程的關連性，因此設計師所設計的成果，能否具有生產可行性，并且能順利地被后工程的人員直接加以應用，便是一項非常重要的 Know How ！ 商品化對設計師而言是非常關鍵的！其目地是將創意的結果轉換成符合生產條件的過程！不能的生產的創意，便不能稱之為“好的設計”！ 量產上市的產品一開始便應該計劃好透過其設計的特色建立其品牌的識別 (Product Identity) ，更刻意地與銷售 Event 相搭配！讓設計更接近市場與消費者！ 新產品上市后透過行銷所產生的消費效應，又可能會形成下一個概念化的因果互動與轉換的改變開始，所以設計絕對會受到人，時，地，物的影響，好象形成了演化與混沌的現象，一直要時時進化向前。）產品設計工作一般包含在產品開發的過程之中，在上節的產品開發四個階段中，產品設計一般和第一階段(尋找設計突破口)與第二階段(確定設計方案)的工作基本相同。如同產品開發的流程一樣，不同產品的設計程序也不盡相同，不存在唯一確定的設計程序，不過大多數設計工作在程序上卻趨干一致，本書將此程序分為三個階段，即需求問題化、問題方案化與方案視覺化，如圖所示。1. 需求問題化將用戶需求轉化為設計問題進而確定設計定位的階段。此階段的大部分工作是設計調研，通過對產品、用戶的調查研究工作，找到用戶對新產品的潛在需求、有產品尚需完善的地方等內容，發掘開發設計新產品的需求。通過分析研究將這些需求轉化為設計需要解決的問題，從而確定設計定位。 圍繞設計定位，綜合運用多種創新設計的方祛，構思新產品設計方案。此時，可能會產生數目眾多的設計方案，因此就需要對這些設計方案進行優化工作，也就是通過多個方面(包括功能、審美、可用性、人機工學等方面)的評價、取舍與修改，最終確定新產品的設計定案。在此階段，由多部門組成的設計團隊就會發揮其優勢作用。因為來自加工制造、結構設計與工藝設計的專業人員在此階段就能發現新方案設計中的不足之處，能及時發現并修改問題，而不必等到加工制造階段又返回修改，這也正是并行工程的優勢所在。3，方案視覺化方案視覺化主要完成設計表現與設計報告這兩方面的工作。設計表現涉及到多種不同的建模與渲染表現工具，在概念化的階段也有所涉及，有時還需要制作實體模型。設計報告也就是設計展示、設計說明與設計報告書，以圖紙、文字、圖表、照片等形式構成設計過程的綜合性報告。總結起來，上述產品設計的三個階段主要包括產品調研與產品定位、概念創意與方案設計、設計表現與設計報告這四個步驟，本書隨后將逐一對其進行討論。 工業設計過程的管理工業設計可以參與產品開發的整個過程中的幾個不同階段，具體時間的選擇取決于所開發的產品的特點。為了便于解釋，我們把產品劃分為技術導向型產品和顧客導向型產品。技術導向型產品的主要特征是，其核心、的獲利能力基于它的技術性能或實現特定技術性能的能力。雖然這種產品也需要具有美學性和人機交互性，但顧客在購買這種產品時主要還是基于它的技術性能。例如，數控機床就是高度技術驅動型產品。因此，劉于技術驅動型產品的開發工作來說，工程或技術的要求是主要的，并主導著產品的開發工作。這樣，工業設計的角色就限于對核心技術的包裝，即設計產品外觀和保證產品能向顧客傳達它的技術功能和人機交互模式。顧客導向型產品核心的獲利能力來自于它的用戶界面的質量和外觀的美學性。這種產品與用戶有很強的交互關系。因此，用戶界面必須安全、便于使用和便干維護。產品的外觀是形成產品差異以及給使用者帶來自豪感的主要因素。例如，辦公椅就是高度顧客導向型產品。雖然這種產品在技術上可能很先進，但技術并不能形成產品的差別。因此。雖然工程設計對于決定這類產品的技術特征仍是很重要的，但是既然這些技術已經成熟，開發人員的注意力就必須集中于顧客的角度。這種分類可以是動態的。例如，當一個公司開發了基于新的核心技術的產品時，它一般希望能盡快把這種產品推向市場。這時很少強調產品的外觀和使用上的問題，最初的工業設計的作用微乎其微。然而隨著競爭對手的加入，產品不得不針對顧客和美學性進行競爭。于是產品的最初的設計分工轉變了，工業設計在開發過程中扮演了重要的角色。例如，第一代MP3的核心盈利性是靠它的技術。然而，隨筱競爭的引入，生產該類產品的企業不得不在后續產品技術優勢的基礎上，依靠工業設計來創造美觀的外形，以提高吸引力。第二章 設計調研與設計定位本章重點： 產品設計前期調研內容 調研程序 用戶需求調研的方法本章難點： 產品前期調研的內容、方法 如何為產品設計進行定位建議課時： 16課時前面我們講到產品設計的流程第一步設計準備包括：一、接受設計任務，明確設計內容。二、制定設計計劃，將設計全過程的內容、時間、操作程序繪制成設計計劃表。因此前期我們應該完成本步的工作（設計案例如圖）。本章引言現代產品設計是有計劃、有步驟、有目標、有方向的創造活動。每個設計過程都是解決問題的過程。設計的起點是設計原始數據的收集，其過程是各項參數的分析處理，而歸宿是科學地、綜合地確定所有的參數，得出設計內容。產品設計是一種程序，包括信息搜集和理解的工作、創造性的工作、交流方面的工作、測試和評價方面的工作和說明的工作等。這一章節我們主要講解產品設計調研與設計定位。 設計調研概述任何一個好的工業產品的造型設計，都不是毫無根據地只是為了追求形狀的奇特而設計。同一類產品的形態多樣，雖各有不同卻也是根據實際需要而設計的。產品的競爭力的關鍵是產品能否給人們帶來最大的便利和精神上的滿足。市場調研的目的就是要使我們的設計更有針對性，能夠讓產品能被消費者接受。設計調研是為了滿足設計需要而進行的調查活動，包含對現有產品的形態、結構、功能，用戶使用方式，以及用戶的需求、動機、偏好的調查等。設計調研需要運用科學的方法收集、整理、分析相關資料，從而掌握產品的發展趨勢與消費者的需求特點，為設計決策提供信息依據。調研的主要目的就是了解用戶需要及進行產品定位。（市場調研的內容根據產品的不同而各有側重。一般來說包括同類產品的價格、檔次、市場銷售情況、流行情況；消費者不同年齡組的購買力；不同年齡組對造型的喜好程度；不同地區消費者對產品的喜好程度；產品造型的發展趨勢等等。）在產品設計前期。我們需要詳細了解這些設計的背景資料，并根據它們進行設計決策，分析如何展開設計，進行產品設計定位，明確將要設計的產品符合何種人群、具有何種功能、適用于何種場合、體現何種外觀風格等。因此，在設計前期的相關調研是滿足設計師了解產品、人群、社會等信息的必要渠道。一個成功的設計師必須具有獲得設計信息的技巧，并能靈活運用信息以說服方案的決策者。設計調研不僅是設計師了解及明確新產品概念、分析新產品的設計和制造可行性的重要途徑，也是企業管理層制定企業策略與產品策略的有效方式。現代產品種類繁多，出現的新產品迅速就能融入到生活當中，對社會生活產生一系列正面或負面的影響，因此，設計調研還是發現、預防和改善與之相關的社會、心理和環境問題的必要途徑之一。、新技術的應用、企業及品牌形象系統的發展，以明確產品設計的基本框架。，以及消費者的需求變化情況，確定設計發展方向，進行準確的市場定位。，開發新產品。設計調研不等于市場調研、資料搜集設計調研的內容寬泛，不能等同于市場調研，雖然設計調研的內容之一是用戶需求調查，類似于市場調研中的消費者需求調查。用戶與消費者是兩個不同的概念。用戶關心的是使用目的、需要和如何操作。消費者關心的是消費興趣和目的、引起注意、價格等因素。 設計調研的內容一般來說，我們可將設計前期需要了解的信息成分產品、用戶、使用三個部分，并將設計調研分為3大方面（如圖）。1．產品：產品相關信息調研關于“產品”，我們需要了解產品的發展歷史、同類產品之間形態與功能特征的比較、市場現有產品的定位，及該類產品的規格、尺寸、結構、材料、工藝等技術特征及技術發展趨勢、相關的國家級行業標準、與此類產品相關的專利檢索等。以文獻資料的調研為主。:現有產品可用性分析“使用”是架設于用戶與產品之間的橋梁，也是用戶與產品的互動關系，是對用戶如何使用產品的調查，即一般所說的產品可用性分析，亦即調查現有產品的功能是否能符合用戶需要，對使用情景(環境)、互動的操作過程，及滿意度進行記錄及分析，了解現有產品的優缺點，從而為新產品的開發提供契機。一般以實驗方式進行。:用戶需求調查關于“用戶”，我們不僅需要了解產品用戶或潛在用戶對產品的功能需求，同時也要了解用戶的生活方式、審美偏好、行為、認知等影響審美認知的特點，從而確定產品的設計特征。 一般以文獻資料調查和問卷調查方式進行。（圖例見PPT ）根據產品設計調研的主要內容，調研程序包含以下主要階段:1．廣泛的資料收集，定性調研。2．用戶使用及操作調研。3．專家咨詢，并由此提出設計的影響因素:4．擬定調查方式與提問方式，制作調查問卷。5．對專家用戶的預調查，修改問卷6．大量用戶的需求調研7．數據的處理與分析8．撰寫調查報告產品設計的前期調研常用的方法有：1．文獻調研對于產品的技術特性、文化特性、使用人群的基本特點等知識性信息，可以通過收集相關文獻資料分析了解。文獻的種類有書籍、刊物、網站、專業的信息檢索等。2．訪談通過訪談行業專家，可以了解行業全局發展、產品研發和制造過程等情況。通過訪談專家用戶，可以了解他們對產品使用方面的系統經驗。通過訪談新手用戶，可以了解他們對產品設計界面的看法、對使用的建議等。3．觀察法通過現場觀察用戶使用現有產品，可以了解用戶的操作特性、產品的使用流程或形態設計是否符合