瘋狂拓客系統(tǒng)--手冊(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡介】 X 美容院名稱和電話。第 14 日到位。 獎杯 2 個。內(nèi)容為中國金牌愛心美容師 XX 美容院冠軍和亞軍。第 14 日到位。 玫瑰 總數(shù)為學(xué)員人數(shù) X20 枝。分兩批到位，第一批執(zhí)行期第 2 天 8 點到店，第二批執(zhí)行期第 3 天 8 點到店。 捧花 2 束。執(zhí)行期第 3 天下午 7 點到店。 紅包 總數(shù)為學(xué)員人數(shù) X2。第 14 日到位。 筆 圓珠筆總數(shù)為學(xué)員人數(shù) X1 支。記號筆 2 支。第 l4 日到位。 收據(jù) 總數(shù)為學(xué)員人數(shù) X1。第 14 日到位。 相機 1 部。檢查是否能正常使用。備好充足電池。第 15 日到位。 攝像機 l 部。檢查是否能正常使用。備好充足電池。第 15 日到位。 藍絲帶 總數(shù)為學(xué)員人數(shù) X(學(xué)員人數(shù) +2)。 45CM 每條。材料為布料。第 14日到位。 巧克力 總數(shù)為學(xué)員人數(shù) X3。第 14 日到位。 藥品 咽喉片、感冒藥、跌打損傷藥、經(jīng)期鎮(zhèn)疼藥、創(chuàng)可貼若干。第 14 日到位。 苦瓜 總數(shù)為學(xué)員人數(shù) Xl 條。執(zhí)行期第 3 天下午 5 點到位。 ●場地準備 授課會場 要求酒店正規(guī)會議室，無外界聲音干擾，室內(nèi)能閉光黑暗，燈光可調(diào)控至微弱昏黃，燈光和投影、音響電源要分開控制。第 14 日定好并查看以下 3 項。 投影儀 1 臺。檢查是否能正常使用。第 14 日到位。 無線話筒 2 個。檢查是否能正常使用。備好充足電池。第 14 日到位。 音響 1 套。檢查是否能正常使用。低音要求要非常好，穿透力強，非常重要。第 14 日到位。 慶功宴 當(dāng)?shù)剌^雅致的場所，用餐達到每桌每人一個菜品。執(zhí)行期第 2 天定位。 老師住宿 第 15 日預(yù)定老師客房，要求有寬帶，房間舒適。 五、執(zhí)行期關(guān)鍵流程和細節(jié) ●第 1 天 中午用餐時間主講老師和店主、店長一起分析店員情況。 中午 1 點檢查會場各種設(shè)備。 2 點到 7 點為課程時間，根據(jù)學(xué)員情況可適當(dāng)延長時間。 ●課程開始前 10分鐘 尋找一個安靜的地方，主講老師、執(zhí)行老師、店主、店長由主講老師引領(lǐng)定向，所有人要清晰只有愛在場的每個生命，令每個生命的成長才能走出去感動別人，才能出現(xiàn)好結(jié)果，然后問今天做什么，為什么做，怎么樣的心態(tài)才能做好，接下來給出 1 分鐘閉目和自己對話，暗示自己愛在場的每個生命，最后在主講老師的激勵中結(jié)束。 ● 課程熱場 執(zhí)行老師做主持人 熱場，問好、領(lǐng)舞，結(jié)合投影推介主講老師、描述過往課程成果、塑造課程價值。 舞蹈一般要選擇不能太激烈也不能動作幅度太小的舞蹈。 執(zhí)行老師的主持必須全力以赴，拿自己的最佳狀態(tài)引發(fā)、促動學(xué)員，問好一定是夠大聲夠力量。 塑造完老師和課程后，要反復(fù)穿插問學(xué)員，要不要，還是一定要，在氛圍最高點邀請主講老師上臺。 ● 課程中 主講老師要以最佳狀態(tài)出場，銜接執(zhí)行老師的最佳狀態(tài)。 關(guān)鍵環(huán)節(jié)是第九拍，主講老師和執(zhí)行老師要全力以赴的支持學(xué)員打開自己的愛的潛能，沖淡心理垃圾。 ● 課程經(jīng)典十三拍 第一拍 ：推出“打造日入萬元美容師”概念 ，并展示圖片，直接引發(fā)關(guān)注，樹立整個課程的神秘感，吸引學(xué)員關(guān)注。 第二拍 ：課程價值分析，強調(diào)對學(xué)員的作用，令學(xué)員積極參與。 第三拍 ：塑造冠軍價值，打造強烈的冠軍心態(tài)，并在課程中不斷重復(fù)強化冠軍的概念，為學(xué)員植入做冠軍的信念。 第四拍 ：分組，分死黨。抄話術(shù)比賽。分組為滿足人的天性，形成競爭而活躍課堂。分死黨是打造團隊關(guān)系，消除過往工作摩擦。抄話術(shù)比賽是形成良好競爭氛圍的同時，為保障接下來的環(huán)節(jié)的連貫性，以免后面因停下來抄話術(shù)而沖淡學(xué)員心理感受。 分組，多店時以每個店為一組，一個店做時看人數(shù)而定。 分死黨，要店 主和店長一起完成，強弱搭配，令到每對死黨小組基本平衡。多店一起時，死黨搭配只在店內(nèi)產(chǎn)生。 以下五段話術(shù)，每段做一次競賽。 成功 10大準則 ◆我們是敢于夢想的人 ◆我們是充滿激情的人 ◆我們是積極樂觀的人 ◆我們是沒有任何借口的人 ◆我們是行動力強的人 ◆我們是自動自發(fā)的人 ◆我們是敢于負責(zé)任的人 ◆我們是說到做到的人 ◆我們是懂得控制情緒的人 ◆我們是懂得感恩的人 ● 邀約話術(shù) 親愛的姐：昨天我接受了一次對我一生都受益無窮的心靈課程 ,讓我懂得“把愛說出來”使我深受感動和啟發(fā)，老師讓我把生命中最要感謝的 10 個人找出來，我當(dāng)時馬上想到你，以前從來沒有對您把我的真實的感受說出來，我真的很感謝您，很愛您，所以請務(wù)必給我一個當(dāng)面表達的機會謝謝您，您看您是上午十點還是下午一點有時間，我是在您家門口等您，還是在您單位比較方便 ?我要把一份祝福和禮物當(dāng)面送給您。 ● 面談話術(shù) 您這么有身份的人，身邊朋友一定會很多吧 !店里這次舉辦“超級美麗天使”聯(lián)合評選活動，姐今天您一定要幫幫我，來投我一票我一定會永遠感謝您，永遠記住您對我的好的 !因為這次評選活動對我很重要 !對我一生都產(chǎn)生影響 !如果能評選上“超級美麗天使”并參加省 10 強競選， 您一定會為我感到自豪的 !如果評選上“超級美麗天使”會送我去國外學(xué)習(xí)的機會 !姐，這個機會對我來說真的太重要了，所以請您一定要大力支持投我票 ! ● 短信模版 邀約 —— 親愛的 **姐，昨天我們店里請了一位很優(yōu)秀的老師。來給我們上了一堂課，叫“把愛說出來”，上完課后我們所有的人都非常感動，大家抱在一起痛哭了一場，老師讓我們要找到生命中最重要的十個人，并對她們把愛說出來，我當(dāng)時腦海第一個就想到了您，我覺得以前做得很不夠，從來沒有當(dāng)面對您把我對您的心理感受說出來。 **姐，我真的很感謝您，我很愛您。請您務(wù)必要給我一個當(dāng)面表 達愛的機會 !愛您的 *+ 成功心態(tài)自我暗示 ★一切是從拒絕開始的 ★所有的問題都可以解決 ★所有的顧客是可以被說服的 ★所有的顧客都是好顧客 ★全力以赴，豁出去了 ★能力要用身體去學(xué)習(xí) ★有效果比有道理更重要 ★要成功先發(fā)瘋，頭腦簡單向前沖 ★假如我不能，我就一定要 ★假如我一定要，我就一定能 第五拍 ：肯定行業(yè)前途，增強自信。 第六拍 ：挖掘痛苦。進一步激發(fā)學(xué)員做冠軍的心態(tài)。音樂用《我要飛的更高》。 第七拍 ：喚醒愛。通過圖片和音樂，觸動學(xué)員內(nèi)心，令學(xué)員發(fā)現(xiàn)、關(guān)注內(nèi)心真實的愛。音樂用《親愛的小孩》、《燭光里的 媽媽》。 第八拍 ：引發(fā)前進。展示過往圖片視頻，形成榜樣的力量，增加信心，引導(dǎo)進入，為下一拍做鋪墊。 第九拍 ：激發(fā)愛的潛能。 這一環(huán)節(jié)決定課程成功與否，每個小節(jié)都要做到位。 這一拍開始之前主講老師和執(zhí)行老師要再次定向，關(guān)注每個生命，對于人生只有一次機會的環(huán)節(jié)，要對每個生命負責(zé)任。 練話術(shù)是激發(fā)愛的潛能的重中之重，主講老師和執(zhí)行老師要全力以赴，用自己的能量去撞開學(xué)員的心門，通常老師因為全力以赴的呼喊會汗流浹背。 音樂應(yīng)用，目光交流用《感恩的心》，微笑面對用《感謝你》，擁抱用《感恩的心》，二人對話用《感恩的心》， 練話術(shù)用《彌撒》、《在你面前我好想流淚》、《燭光里的媽媽》，練話術(shù)后兩首音樂看現(xiàn)場學(xué)員狀態(tài)決定是否用，整體狀態(tài)較好的情況下最好不用。 第十拍：分析投票過程，講述方法。 ● 四步法 ?第一步 ：創(chuàng)造見面機會 ?第二步 ：見面感染對方 ?第三步 ：要求對方多投票 ?第 四步 ：要求對方轉(zhuǎn)介紹 ?投票心理過程 ：接觸 —— 了解 —— 接受 —— 行動 —— 再行動（多投） ——擴大再行動（轉(zhuǎn)介紹） ?感染對方黃金定律 ：一定要成為冠軍的顛峰狀態(tài) —— 相信愛的力量，用愛的力量去打動對方（短信、電話、藍絲帶、玫瑰、眼淚、眼神、恰當(dāng)?shù)纳眢w接觸）—— 腦袋 （分析卡的用途和卡的傳遞） —— 要求、要求、要求 第十一拍 ：公眾承諾。不能達成目標的懲罰統(tǒng)一為吃苦瓜。音樂 用《彌撒》。 ● 公眾承諾格式 站在講臺凳子上，舉起右手，握拳。 承諾人大聲喊出：大家好，我是 XXX，我本次目標是得到 80 票，達成后的獎勵是 買一雙價值 600 元的鞋 ，達不成的懲罰是吃一條苦瓜，保證達成目標，沒有任何借口 ! 大家豎起大拇指回應(yīng)： XXX，你是最棒的，我們相信你，我們永遠支持你 ! XXX 大聲喊 3 遍：目標已定，勢必達成 ! 第十二拍 ：宣布獎金制度和活動規(guī)則。 ● 獎金制度 ★個人提成： 1票 15=15 元 例： 100 票 15=1500 元 ★第一天冠軍獎：團隊總票數(shù) 15 50％ =冠軍獎 (二人組 ) ★ 例： 500 票 15元 =7500 元 ★ 7500 元 50％ =3750 元 ★第一天亞軍獎：團隊總票數(shù) 15元 30％ =亞軍獎 (二人組 ) ★ 例： 500 票 15元 =7500 元 ★ 7500 元 30％ =2250 元 ★注：冠亞軍以 (二人組 )當(dāng)天票數(shù)總和為競爭標準 ★總冠軍獎金：第二天總票數(shù) 15元 60％ =總冠軍獎 ★ 例： 1000 票 15 元 =15000 元 ★ 15000元 60％ =9000 元 ★總亞軍獎金：第二天總票數(shù) 15元 40％ =總亞軍獎 ★ 例： 1000 票 15 元 =15000 元 ★ 15000 元 40％ =6000 元 ★注：冠亞軍獎以 (二人組 )兩天票數(shù)總和為競爭標準 ★冠亞軍獎個人分配法則：總獎金247。 (二人組 )總票數(shù)個人票數(shù) =個人獎金 ★ 例： 9000 元247。 200 票 =45 元 ★ 張三： 45 元 150 票 =6750 元 ★ 李四： 45 元 50票 =2250