融資擔保公司管理制度-范文(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 務而延時工作； （2）參加與本職位職責相關的各類會議； （3）參加公司組織的各類培訓、講座、集體活動； （4）出差期間的公休日；（5）司機、安全保衛等符合國家規定的綜合計時職位在公司正常作息時間之外的工作；但在國家規定的10天節假日中工作的，不論是否與本職工作相關，經審批通過后，按加班處理。2 、加班的管理及權限 加班需提前申請，經二級主管上級審批認定。3 、加班費 為保證員工身心健康，加班原則上按調休處理。如確因工作繁忙，無法調休者，可按以下標準給予加班費：（1）在平時加班的，按職位基本工資標準的150%支付加班費；（2）在公休日加班的，按職位基本工資標準的200%支付加班費；（3）在節假日加班的，按職位基本工資標準的300%支付加班費。加班時間不跨年度累計，因工作原因，未能安排調休者，公司將在年末發放加班費。如其間職位發生變動者，職位基本工資標準按加班當時的職位標準執行。七．考勤管理考勤記錄考勤以員工簽名記錄為依據；財務部門每月月底根據簽名記錄統計表作為工資扣減的依據。凡屬于本制度范圍內的各類休假者，需按規定流程上報審批，2 、特殊情況 不屬于各類休假、因忘記簽名、外出不能返回簽名者，需在次日按規流程上報審批。第八章 辦公、營業場所管理制度一、基本規定嚴禁在辦公場所、營業場所內打鬧、嘻戲、閑聊、喧嘩、酗酒、講粗口話。不準帶小孩上班。嚴禁在辦公場所、營業場所內娛樂（如打牌、下棋等）。嚴禁隨地吐痰和隨地亂扔廢雜物（垃圾、廢紙屑等應丟入垃圾桶內）。工作用具等物品不準亂堆亂放。不得將易燃、易爆、腐蝕等危險物品帶入公司。中午休息，不得橫臥在椅子或桌子上。辦公場所及辦公樓內其它公共場所不準吸煙。電話、傳真機、復印機、電腦、燈具及其它電器用品須按規定使用，保持清潔。下班前應相關電器電源切斷、關鎖好門窗方可離去。不準在上班時間用電腦玩游戲和上網瀏覽與工作無關的內容，以及從事其它與本職工作無關的活動。二、儀容儀表面部表情自然，言行舉止文明大方。上班時間必須穿制服，戴工作卡（端正佩戴于左胸部指定位置）。服裝必須整潔、干凈，要自行熨燙平整。鞋子要與服裝相配，不得穿拖鞋或赤腳。三、電話使用規定上班時間原則上不得打私人電話。特殊情況經部門負責人批準可以使用，但每次不得超過5分鐘，接聽私人電話每次也不得超過5分鐘。 應設置電話記錄本，當被叫或當事人不在時，接聽人應將電話來訪的內容記錄，同時通知有關部門或員工辦理，不得使用免提鍵。 接聽電話時，語言要簡潔、準確，語氣要親切、舒緩。公司辦公部門人員須以“您好，****融資擔保有限公司，請問您找哪位？”開始；如對方要找的人不在，應回答：“對不起，他（她）已外出辦事，請問我可以代您轉告嗎？”通話結束，要有“謝謝”、“再見”等禮貌用語。四、辦公物品擺放辦公桌：擺放整齊有序，橫排豎行需沿直線擺放整齊、對稱，桌與桌之間間距勻稱。辦公完畢須關鎖好桌子。桌面：工作牌放置于辦公桌左上角緊靠左豎邊和上橫邊位置，文字向外。茶水盅擺放于右上角與桌牌對稱的地方。辦公完畢，桌面上只能在規定地方擺放工作牌和茶水盅，不準擺放其它物品。椅子：使用者離開時需將椅子置于緊靠桌下空位（左邊靠柜壁）位置，椅子上不得擺放物品。有外來客人使用桌椅完畢后，由本公司所接洽部門的人員及時復位。垃圾桶：放置于隱蔽角落，盡量不礙觀瞻。第九章 員工禮儀守則為規范員工日常工作、生活行為，養成良好的工作、生活習慣，以形成良好的企業文化，特制定本守則。一、 生活禮儀規范員工必須儀表端莊、整潔。具體要求是：①頭發：員工頭發要經常清洗，保持清潔，男性員工頭發不宜太長、不染發，女性員工發型要自然大方。②指甲：指甲不能太長，應經常注意修剪。女性職員涂指甲盡量用淡色。③胡子：胡子不能太長，應經常修剪。④口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。⑤女性職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。工作時間著工作制服，服裝要清潔、平整。具體要求是：①襯衫：襯衫的領子與袖口不得污穢。②領帶：配戴領帶時，要注意領帶顏色與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。③鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋、拖鞋等，顏色要與衣服色彩協調。④女性職員佩戴首飾要得體與適量。在公司內職員應保持優雅的姿勢和動作。具體要求是：①站姿：兩腳腳跟著地，腳尖自然分開，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，兩眼平視，讓人能看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。在上級和長輩面前，不得把手叉抱在胸前。②坐姿：坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。女性員工著裙裝時雙腿要并攏。③公司內與同事相遇，早上要相互問好（早上好！），平時應點頭致意、問好（你好！）。上下級相遇，下級應先向上級問好（姓氏+職務+“好”，如“ 總好”；員工與客戶相遇，員工應先向客戶問好（先生|小姐+您好！或其它得體方式）。④握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭。要大方熱情，不卑不亢。伸手時，同性間由地位高或年長者先向地位低或年輕者伸手；異性間由女性先伸手。⑤出入房間（辦公場所）的禮貌：進入房間前，要先輕輕敲門，聽到應允再進。如果是推門進入的，進入后應回手輕輕關門。如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要找合適機會。而且應征求對方意見：“很抱歉，能打擾您一下嗎？”⑥遞交物品時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去；如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。對上級或長輩，應雙手遞送。⑦在走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。二、日常工作禮儀規范 正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。①公司的物品不能野蠻對待及挪為私用。②及時清理、整理帳簿和文件，對墨水瓶、印章盒等用后要及時蓋好。③借用他人或公司的物品，使用后及時送還或歸放原處。④工作臺上不能擺放與工作無關的物品。⑤公司內以職務稱呼上司，同事間以師傅、大姐、小等稱呼，客戶間以先生、小姐或其它得體稱呼相稱。⑥未經同意不得隨意翻看他人的文件、資料等。正確、迅速、謹慎地打、接電話。①電話來時，聽到鈴響，在第三聲至第四聲鈴響時取下話筒。通知時先問候，并自報公司名稱。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方；結束時禮貌道別，然后才能放下話筒。②通話要簡明扼要，不得在電話中閑聊。③對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉交前，應先把對方所談的內容簡明扼要告訴接收人。三、會客禮儀規范接待工作及其要求：①在規定的接待時間內，不缺席。②有客戶來訪，馬上起立接待，并讓座。③來客多時按序進行，不能先接待熟悉客戶。④對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。⑤應記住常來的客戶。⑥接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務。介紹和被介紹的方式與方法①無論是何種形式、關系、目的和方法的介紹，應該對介紹負責。②直接見面介紹的場合下，應先把地位低者介紹給地位高者，若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。③把一個人介紹給很多人時，應先介紹其中地位最高的或酌情而定。④男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。名片的接受和保管①名片應先遞給長輩或上級。②把自己的名片遞出時，應把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。③接對方的名片時，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢問。④對收到的名片妥善保管，以便檢索。第十章 檔案管理制度為規范公司檔案資料的歸檔、保管、使用、銷毀等工作，特制定本制度(會計檔案管理制度另行規定)。一、歸檔各部門在工作中形成的檔案原件及重要復印件資料（包括公司內外的各種文件、圖紙、合同等）均應交綜合管理部統一存檔。經手人簽字確認。有關人員應先將文件資料等交綜合管理部歸檔后再按規定使用。交存人交存時要對有關資料的完整性和完好性負責。二、保管檔案由綜合管理部檔案員負責保管。檔案歸檔時要對檔案名稱、數量、來源等相關內容進行登記。要按照適當分類進行合理歸檔（如外來文件、合同協議、客戶資料、內部發文等），要建立完整的檔案目錄。檔案保管要注意通風、防火、防潮、防霉、防水、防蟲等。檔案員要合理分類存放，熟記存放地及檔案盒內文件，及時提供使用。三、使用借閱。由借閱人填寫檔案借閱登記表，經審批后（在綜合管理部內閱讀，普通資料檔案由綜合管理部負責人審批，重要資料檔案或借出外用由總經理審批）交檔案員辦理。借閱人要按時歸還借閱檔案，因工作需延遲歸還者要報批，到期未歸還者，檔案員要催促其歸還。各部門可根據工作需要留存有關復印件，具體由綜合管理部審批及辦理。檔案員及使用人要對檔案內容嚴格保密。重要的資料使用時，就有保密員專送和密函專送。公司資料檔案交接，交接雙方應進行登記，辦理移交手續。四、銷毀對已過期、無保存意義的檔案，由檔案員進行鑒別登記，提交清單，由綜合管理部負責人簽注意見后報總經理審批后銷毀。需銷毀材料由綜合管理部指定兩人以上在指定地點監銷。銷毀檔案的清單、審批材料應存檔備查。每兩年進行一次檔案清理和銷毀工作。五、檔案管理員：公司檔案管理，實行專人專管的制度。未經有關領導批準，任何人均不得擅自動用檔案資料。第十一章 保密規定 員工須嚴守公司商業機密，妥善保存重要的商業客戶資料、數據等信息，以維護公司權益和利益。公司重大決策秘密事項，包括公司尚未付諸實施的經營戰略、經營方向、經營規劃、經營項目及經營決策；公司內部掌握的合同、協議、意見書及可行性報告、主要會議記錄；公司財務預決算報告及各類財務報表、統計報表；公司所掌握的尚未進行市場或尚未公開的各類信息；公司職員人事檔案，工資性、勞務性收入及資料等。屬于公司秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發、傳遞、使用、復制、摘抄、保存和銷毀，由總經理委托專人執行；采用電腦技術存取、處理、傳遞的公司秘密由行政部負責保密。管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網絡密碼及口令，并向總經理提交完