陳春花激活個體：互聯時代的組織管理新范式(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 外一個人去替代。在這種情況下，你會發現個體跟組織的關系當中，他關注的不是這個個體，其實它關注的是組織身份的認同，這就是組織管理的第二個命題，第二個假設。下面我們來看第三個，第三個命題我們稱之為必須正視組織生存的關鍵影響因素。這個命題其實是在解決組織與環境的關系。也就是一個組織它怎么能夠在市場當中存活下來，是取決于它跟環境是否可以有非常有效的互動。所以，某種意義上來講，是外部的因素在決定著組織的生存，它會起到一個非常關鍵的影響作用，而且我們也必須承認，組織的評價其實是外部導向的。所以，你會發現，當我們在組織管理當中要做激勵設計的時候，要去關心組織成員忠誠度的時候，其實他所比較的并不是組織內部，實際上是組織外部。所以，這就需要我們特別關心外部的影響因素這個命題。最后一個組織管理的命題，其實是我們必須關心和關注組織的可持續性。當我們在關心組織的可持續性的時候，我們要求組織需要有彈里，這個彈力要解決什么？就是解決一個高效的組織，有效率的組織，怎么能夠適應變化？但是我們非常清楚，這兩者之間非常矛盾，因為效率來源于結構，結構要求穩定，有穩定的結構才會有高的效率。但是，其實要適應來源于變化，這種變化要求結構不能穩定，而且要把結構打碎。所以，我們在組織管理當中，最大的挑戰實際上就是效率跟適應能力之間的碰橫，這種矛盾我們怎么解決，皆是我們必須關注的，因為組織不再封閉。當我們了解到組織管理的四個基本命題，也就了解到它其實在解決四個最基本的關系和假設，個體與組織目標的關系，個體與組織的關系，組織與環境的關系，組織的可持續性。如果我們好好看一下國網的例子你會發現，如果你延續原來的基本假設和組織命題作管理的時候，可能就會把一個非常優秀和強大的組織帶到了一個令人非常擔心，甚至失敗的境地，我想諾基亞就是一個非常明顯的例子。那么，我在跟我的同事分享諾基亞例子的時候，我們看到很多人的研究都會告訴你諾基亞的失敗有這樣那樣的原因，可是有一份分析的報告我會比較接受，它羅列出來諾基亞失敗有五個原因，第一個原因是因為有一個迂腐管理的組織。第二個原因是它只關注自己的核心能力，比如對成本的水平。第三個就是它非常在意規模和速度，但是它忘記了它跟顧客之間的承諾和價值。第四個就是諾基亞不愿意主動的放棄自己，總是對自己的產品，自己的技術非常的珍愛，最后一個就是它跟市場是一種隔離的狀態，沒有能力去做創新。我想諾基亞的例子其實是可以讓我們了解到無論你多么的行大，無論你擁有多么有競爭力的核心能力，無論你自己對自己的技術有多大的把握，但是，如果你不愿意去做變化，不愿意去做調整，不愿意與創新走在一起，不愿意真正的理解顧客，那么，你的強大依然是導致你失敗的原因。所以，我們在互聯網里邊常常說的一句話，成功有可能是失敗之母。那么，這就使得我們必須來討論說，今天的組織管理的四個命題，它到底有什么樣的新內涵，這個新內涵怎么才能幫助到我們去做更好的組織管理來應對這樣的一種變化和挑戰。那么，在我看來，組織管理的新內涵其實是表現在三個部分：第一、就是個體跟組織之間其實是一個共生的關系。那么，我一直記得任正非曾經講過的一段話，我對這段話在很多場合去引述，他說他現在才終于明白，他自己實際上是沒有什么力量的，只有他當跟幾十人，幾萬人走在一起的時候，他才可以摸得到時代的腳。我轉出這句話的時候是提醒我自己說，我也必須如他那樣思考，因為只有個體跟組織有共生關系的時候，其實才可以跟得上時代的步伐。那么，組織管理的第二個新的內涵，實際上是我們必須知道的一點，叫做組織必須外部導向。我們在組織管理的過程當中，你會發現一個蠻有意思的現象就是只要我們從事管理的人，就特別喜歡在么不開會，我們大部分的組織管理者也都是在內部進行交流。所有的決定和判斷也是來源于內部的思考。可是這恰恰卻是我們今天在組織管理當中一定要調整的部分，就是你必須是外部導向。我非常喜歡的一句話，轉述給大家，實現目標并不是慶祝的理由，而是重新思考的理由，我覺得這句話非常能表達我想說的意思。那么，組織管理的第三個新的內涵，就是組織需要打開內部外的邊際，這在今天來講可能是顯得更為緊迫和急切的。組織如果有能力打開內外部邊界的時候，其實才有能力面對所有的變化，并整合新的能力。以今天的互聯網技術和技術發展的速度，以及創新的速度來講，我相信大部分企業的能力都是不足以能夠面對挑戰的。那么，在不足以面對挑戰的情況下，唯有的方面就是把邊界打開，把能力整合進來，所以把合作的猛烈整合到管理當中，其實這是對每個人的最根本的要求，我習慣性了解的情況，就是看到好企業都會做到這一點。我也會向大家介紹比如英特爾公司的例子，我也很多場合下也都介紹過他，他之所以能夠保持這么好的創新，非常重要的發展的頻率，在很大程度上就是它能夠把上下游的供應鏈整合在同一個管理框架下，有人問他說，你為什么可以發展的速度如此之好，他的回答非常有意思，他說對于顧客的需求，我們可以在兩個小時內組合我們的20個合作伙伴，來解決顧客的問題。我想這就是一種我所要的，把合作能力整合到管理當中的組織管理的新內涵。好了，如果我們知道組織的基本命題，四個假設，需要賦予全新的內涵，我們就應該知道我們首先要看到外部去。我們要知道外部的組織到底要面對什么樣的挑戰，而且這些挑戰對我們每個管理者來說它到底意味著什么？其實我自己這幾年做組織管理研究，甚至包括組織管理的實踐，感覺到這種轉變和要求實在是非常巨大。我也在每一刻每一時的在調整我自己，讓自己去感受和接受這種變化以及對管理的要求。那么，我們組織面對的新的挑戰當中的第一個就是你會發現現在所發生的一切也就是未來。我覺得這一點其實是非常有意思的。我也是用了很長時間才了解到這個特性，也構造今天環境的一個非常有意思的特性，就是現在很短，然后轉瞬即逝，所有的一切其實都是正在發生的未來。為什么我會有這樣的一個感覺？我相信如果仔細的去想，可能你也會接受我對環境這樣的一個判斷。我們為什么講這是一個正在發生的未來？因為你會發現，今天很有意思的一個地方，就是一切皆變，一切皆存在。這很像我們生命本身的特點，有些時候你去看植物的生長，或者看自然界的變化，或者包括看我們自己的生命，其實我們都會發現變化是一直在的。也正是因為這樣變化一直存在的時候，我們作為生命的個體才存活下來。所以我今天特別希望大家理解外部環境的時候也用生命的特征去感受它，如果你能這樣去感受，其實你就可以很好的理解這個所謂正在發生的未來是一個什么樣的狀態。那么，另外一個特點構造我們必須要在一個互動與溝通的狀態下，現在一切的信息和一切的交流變成了最主要的工作。比如說我特別喜歡《邏輯思維》，比如我特別喜歡像騰訊，這些企業其實他們都有一個很大的特點，就是它能夠不斷的和你互動和溝通，使得一切都在一種連接當中，然后進行變化。而我個人可能有一點更需要在這里提醒大家的，也是對我產生巨大影響的，就是在