愛浦信電子公司iso9001-20xx質量手冊(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 質量問題，組織制定糾正和預防措施，并進行跟蹤 驗證； 質量管理部 a. 負責公司質量管理體系的質量手冊、程序文件、管理類文件、技術類文件和相關外來文件 (法規、標準等 )的保存、發放、登記和更改管理工作； b. 負責質量記錄的統籌管理，制定質量記錄的保存期限，匯集備案各類質量記 錄空白表單的 樣本。負責質量記錄編目、查閱、歸檔、貯存、保管和處理等管理工作； c. 負責質量管理體系的維護與改進； d. 負責 組織內審、 管理評審 和體系外審； e. 負責產品質量的控制和提出改進； f. 負責編制檢驗操作指導書等文件； g. 負責管理產品檢驗過程中的狀態標識； h. 負責新產品和新材料的可靠性測試； i. 負責計量器具的管理； j. 負責公司相關 質量 信息的傳遞與處理及內部溝通活動 ； k. 負責統計公司產品有關質量數據并分析、利用； l. 負責不合格品的判定，組織相關部門對不合格品進行處理，并跟蹤記錄 處理結果； m. 負責針對產品質量問題，組織 有關部門 制定 糾正和預防措施，并進行跟蹤 驗證； n. 負責組織處理客戶質量投訴。 o. p. 技術開發部 a． 負責產品實現的策劃及新產品的設計和開發，完成設計過程相關記錄和文件； b． 負責包裝設計 ； c． 負責產品的設計更改； d． 負責 制訂和修改公司技術規程及產品技術標準； 深圳愛浦信電子有限公司 APPQMS001 質量手冊 P9/23 注意：文件正式版本保存在公司檔案室，如有需要，請調閱。愛浦信內部文件，未經同意禁止向外部泄露！ e． 負責試制產品圖紙、技術資料的登記、發放及歸檔； f． 負責數碼顯微鏡安裝軟件的光盤刻錄及保管； g． 負責客戶（定制或委托加工的）原樣藍圖的保管。 業務部 a． 負責識別顧客要求，與顧客 進行 溝通和聯絡， 負責 組織 合同評審并根據相關要求制訂銷售計劃 ； b． 負責將合格產品送 交顧客使用，提交顧客確認文件 ， 負責運輸公司的選定及其運輸質量監控； c． 負責進行市場調研和分析，組織調查顧客滿意度，編制相應的調查和分析報告 ； d． 負責組織、協調產品 售后 服務工作， 受理顧客反饋及投訴，并及時傳遞到相關部門。 管理者代表任命書 任 命 書 為了貫徹執行《 ISO 9001 質量管理體系 —— 要求》，加強對質量管理體系運作的領導，特任命 楊文 為我公司的管理者代表。 深圳愛浦信電子有限公司 APPQMS001 質量手冊 P10/23 注意：文件正式版本保存在公司檔案室，如有需要，請調閱。愛浦信內部文件，未經同意禁止向外部泄露！ 管理者代表的職責是： 1．確保質量管理體系的過程得 到建立和保持； 2．向最高管理者報告質量管理體系的業績，包括改進的需求； 3．在整個組織內促進顧客要求意識的形成； 4．就質量管理體系有關事宜對外聯絡。 特此任命 總經理： 樊勝 20xx年 3月 28 日 4 質量管理體系 總要求 為了確保產品和服務滿足顧客要求，公司規定 了 必要的過程， 包括管理職責、資源管理、產品實現和測量分析、改進相關過程， 并對這些過程進行管理。 質量管理體系的管理遵循“ PDCA”模式： P— 策劃：根據顧客的要求和公司的方針，為提供結果建立必要的目標和過程，包括管理職責和資源管理； 深圳愛浦信電子有限公司 APPQMS001 質量手冊 P11/23 注意：文件正式版本保存在公司檔案室，如有需要，請調閱。愛浦信內部文件，未經同意禁止向外部泄露！ D— 實施：實施過程，即為產品實現過程； C— 檢查：根據方針、目標和產品要求，對過程和產品進行監視和測量，并報告結果； A— 處置：采取措施，以持續改進過程業績。 按照程序文件和相關文件的要求，并 通過宣傳、溝通、審核、監視和測量、顧客滿意度評價等信息反饋，以獲得必要的信息和資源 來支持、保證和持續改進這些過程。 公司委外加工的零、部件是外包過程，按本手冊 要求進行控制；產品運輸也是外包過程，通過選擇運輸商與簽訂運輸合同來進行控制。 文件要求 總則 本公司的質量管理體系文件包括： a． 管理類文件：質量手冊（含形成文件的 質量方針和質量目標 ）、程序文件、規章制度/流程文件、相關記錄等 ； b． 技術類文件：技術圖樣、工藝文件、工裝圖樣、操作 指導書、企業標準等； c． 外來文件：法律法規、國家 /地方 /行業標準、顧客提供的相關資料等。 質量手冊 公司質量手冊內容 主要 包括： 公司介紹、 質量管理體系范圍 、質量方針、質量目標、組織結構與職責、管理者代表任命書、程序文件的引用、 質量管理體系 各 過程的 要求及 相互關系 。 質量手冊的管理按 《體系文件控制程序》 執行。 文件控制 公司編制了 《 體系 文件控制程序》 ，用以控制質量管理體系運行所需要的文件， 規定 ： a． 文件發布前 應得到批準，以確保文件是充分與適宜的 ； b． 必要時 對文件進行評審 與更新 ， 并 重新批準； c． 文件 的更改和現行修訂狀態的識別方式 ； d． 確保在使用處可獲得 相關文件的有效版本 ； e． 文件應清晰、易于標識和檢索； f． 公司引用的外來文件（如標準，外來圖樣等）應予以標識，并控制其發放 ； g． 從使用場所，及時 收回 作廢文件，或以其他方式進行控制，以防誤用； h． 對出于任何目的所保留的 已 作廢的文件，都應 及時銷毀或 進行適當 的 標識。 質量記錄的控制 公司應建立并保持 記錄，以證實符合要求以及質量管理體系的有效運行。公司對 質量管理 深圳愛浦信電子有限公司 APPQMS001 質量手冊 P12/23 注意：文件正式版本保存在公司檔案室，如有需要，請調閱。愛浦信內部文件，未經同意禁止向外部泄露！ 體系要求 的以下記錄實施嚴格管理： a． 管理評審記錄； b． 教育、經驗、培訓、資格的記錄； c． 為實現過程及其產品滿 足要求提供證據所需的記錄； d． 對產品要求的評審結果及評審所引起的措施； e． 與產品有關的 設計和開發 輸入 ； f． 設計和開發評審結果及任何必要的措施； g． 設計和開發驗證結果及任何必要的措施； h． 設計和開發確認結果及任何必要的措施； i． 設計和開發更改的評審結果及任何必要的措施； j． 供方評價結果及評價所引起的任何必要的措施； k． 可追溯性要求的產品唯一性標識； l． 顧客財產異常； m． 監視和測量設備校準和驗證結果； n． 內部審核； o． 有權放行產品的人員； p． 不合格的性質及隨后采取的措施； q． 采取糾正措施的結果； r． 采取預防措施的結果。 公司編制了 《質量記錄控制程序》 ， 以規定 質量記錄的標識、貯存、防護、保管和處置。 5 管理職責 管理承諾 總經理應通過以下 活動 ， 對其 建立、實施和改進質量管理體系的承諾 提供 證據 ： a. 通過培訓、學習、會議、溝通、宣傳等活動形式，使公司員工樹立質量意思，認識到 滿足顧客以及 相關 法律和法規要求的重要性； b. 制定 、批準 質量方針； c. 確保質量目標的制定 、批準、實施 ； d. 實施管理評審； e. 確保必要的資源。 以顧客為關注焦點 公司總經理應確保：確定顧客的需求和期望，并將其轉化為要求予以滿足，以達到實現 增 深圳愛浦信電子有限公司 APPQMS001 質量手冊 P13/23 注意：文件正式版本保存在公司檔案室，如有需要，請調閱。愛浦信內部文件，未經同意禁止向外部泄露！ 強顧客滿意的目的。 質量方針 公司的質量方針、質量目標見本手冊 、 。 公司總經理應 制定 質量方針并確保： a． 適應本公司的目的； b． 包括對滿足要求和持續改進的承諾； c． 提供制定和評審質量目標的框架； d． 在全公司范圍內，傳達、理解并貫徹實施質量方針； e． 對質量方針的持續適宜性進行評審 。 策劃 質量目標 質量目標應與質量方針保持協調一致，質量目標應包括為滿足產品所需的內容。質量目標 應在本公司各相關的職能部門和層次上予以展開，逐層分解加以落實，見本手冊 。 質量 管理體系策劃 總經理必須對質量管理體系進行整體策劃，以實現公司的質量目標： a． 確定與公司質量管理體系相關的過程（要素）及對應的活動，確定這些過程的順序和相互作用； b． 確定為實現質量目標要求而建立的過程中需要投入的總體資源； c． 不斷提高質量管理的有效性及效率，定期評審質量目標的實現狀況，尋找差距和改進的機會，保持質量管理體系的持續改進； d． 應對公司相關的組織結構、體系文件、過程、資源等的變化作出判斷，必要時按計劃進行適當的調整或更改，并采取相應的措施，保持質量管理體系的完整性。 職責、權限與溝通 職責和權限 為有效地實施質量管理，公司規定了 相關部門和 人員的職責、權限和相互關系，詳見本手 冊 ， 并在公司的相關層次內予以傳達。 部門質量職能分配表： ？？？？？ 注： ▲ 表示 主要質量 職能部門； △ 表示 質量職能 配合部門。 深圳愛浦信電子有