世界經(jīng)典管理工具培訓(xùn)(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 148 100% 不良數(shù)：卷 月份制程不良數(shù)累積百分比表 柏拉圖統(tǒng)計(jì)分析 0% 148 140 130 120 110 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 60% 10% 20% 30% 40% 50% 70% 80% 90% 100% 不 良 數(shù) 卷 累 積 百 分 比 % % % % % 90% % % 表面 裂縫 孔 洞 壓 痕 拆 邊 邊 裂 劃 傷 折 疊 異物 壓入 來(lái)于查檢表 柏拉圖分析一 100 80 60 40 20 22 17 28 33 ％ 4 3 5 6 次數(shù) 其 它 鋁線 圈 人 為 機(jī) 械 原 因 ? 柏拉圖 二相 表示法 024681012141618不合格爐數(shù)% % % % % % % 100% 機(jī)械 人為 鋁圈 其他 0% % % % % ?三 相 表 示 法 如下圖所示： 柏拉圖分析二 第三章 QC七大手法 第一節(jié) 柏拉圖 第二節(jié) 魚骨圖 第三節(jié) 直方圖 第四節(jié) 腦力激蕩法 第五節(jié) 散布圖 第六節(jié) 查檢表 第七節(jié) 圖表法 一、定義： 當(dāng)一個(gè)問(wèn)題的特性（結(jié)果）受到一些要因（原因）影響時(shí)，將這些要因加以整理，成為有相互關(guān)系且有條理的圖形，這個(gè)圖形就稱為特性要因圖，又叫魚骨圖（ FishBone Diagram）。 二、目的： 魚骨圖又稱特性要因圖 (CauseAndEffect Diagram)，用以畫出所有可能會(huì)影響流程或質(zhì)量的相關(guān)因子，可以詳細(xì)明了所有問(wèn)題的發(fā)生原因，并加以歸類，供解決問(wèn)題的廣度 (各種分類 )及深度 (各項(xiàng)細(xì)目 )。 三、功用： a) 整理問(wèn)題； b) 追查真正的原因； c) 尋找對(duì)策。 第二節(jié) QC七大手法 魚骨圖 四、魚骨圖的形成 ? 大骨 : 表示 分類 方向性 ? 中骨 : 表示 綱要 概念性 ? 小刺 : 表示 細(xì)目 事實(shí)性 (問(wèn)題點(diǎn) ) 小刺 中骨 大骨 質(zhì) 量 問(wèn) 題 人 機(jī) 料 法 環(huán) 一個(gè)完整的魚骨圖 完成了 第二節(jié) QC七大手法 魚骨圖 五、繪制魚骨圖應(yīng)注意事項(xiàng) a) 腦力激蕩 ：要集合全員的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用腦力激蕩法，集思廣益。 b) 以事實(shí)為依據(jù) ： 分析大原因時(shí)應(yīng)根據(jù)具體情況，適當(dāng)增減或另立名目，除人、設(shè)備、物料、方法、環(huán)境等因素外有時(shí)還包括其它如動(dòng)力、管理等方面。 c) 原因分析愈細(xì)愈好 ，愈細(xì)則更能找出關(guān)鍵原因或解決問(wèn)題的方法。 d) 在進(jìn)行原因逐層分解時(shí)要 充分使用 5W1H的方法分析 。 e) 無(wú)因果關(guān)系者，予以 剔除 ，不予分類。 f) 多加 利用過(guò)去搜集的資料 。 第二節(jié) QC七大手法 魚骨圖 g) 重點(diǎn)放在解決問(wèn)題上 ，并依結(jié)果提出對(duì)策，依5W2H原則執(zhí)行。 h) 依據(jù)特性別，分別制作不同的特性要因圖。 i) 至少要有 4根大骨、 3根中骨及 2根小骨 。一支特性要因圖就會(huì)有 24個(gè)小要因，且這些要因都不能重復(fù)。 j) 對(duì)要因發(fā)問(wèn)，為什么？ (Why？ )；對(duì)對(duì)策發(fā)問(wèn)，如何 (How)。 第二節(jié) QC，軋輥 溫度無(wú)法測(cè)控 軸承滾珠與砂 架間游隙過(guò)大 注油設(shè)備老化 壓力不夠 軋線使用過(guò)程 中不定期注油 注油次數(shù)少 軸承及內(nèi)套耐 磨損程度低 內(nèi)套硬度不夠 檢查不到位 軋輥油脂性能差 耐水耐高溫 性能不強(qiáng) 老化及損壞部件不及時(shí)更換 降低全連軋粗中軋軸 承燒損軋輥研死率 刀具選擇不合理 專業(yè)培訓(xùn)過(guò)少 對(duì)軋輥預(yù)裝操作規(guī)程不了解 對(duì)軸承及各部件檢查不夠細(xì)致 無(wú)測(cè)溫儀器 粘度不夠 注 : 部分為重點(diǎn)改善問(wèn)題點(diǎn) （魚骨圖） 點(diǎn)檢員點(diǎn)檢 不到位 材料因素 人為因素 設(shè)備因素 軸承箱端蓋 插環(huán)長(zhǎng)度不夠 迷宮密封環(huán) 凹槽過(guò)淺 機(jī)床精度不夠 魚骨圖案例分析二 第三章 QC七大手法 第一節(jié) 柏拉圖 第二節(jié) 魚骨圖 第三節(jié) 直方圖 第四節(jié) 腦力激蕩法 第五節(jié) 散布圖 第六節(jié) 查檢表 第七節(jié) 圖表法 一、直方圖的 定義 ? 將所搜集的數(shù)據(jù)、特性值或結(jié)果值，在橫軸上適當(dāng)?shù)貐^(qū)分成幾個(gè)相等區(qū)間，并將各區(qū)間內(nèi)測(cè)定值所出現(xiàn)的次數(shù)累加起來(lái)，用柱形畫出的圖形。 第三節(jié) QC七大手法 直方圖 二、直方圖的使用 目的 ① 測(cè)知制程能力； ② 測(cè)知數(shù)據(jù)的真?zhèn)危? ③ 測(cè)知分配型態(tài)； ④ 計(jì)算產(chǎn)品不良率； ⑤ 調(diào)查是否混入兩個(gè)以上的不同群體； ⑥ 藉以訂定規(guī)格界限； ⑦ 規(guī)格與標(biāo)準(zhǔn)值之比較； ⑧ 可用于制程管制； ⑨ 求分配的平均值與標(biāo)準(zhǔn)差。 第三節(jié) QC七大手法 直方圖 三、直方圖的 功用 ① 表示質(zhì)量正態(tài)分布 ： 顯示質(zhì)量波動(dòng)的一種狀態(tài)。 直方圖為次數(shù)分配的一種表示方法，即將組界繪制在橫軸，次數(shù)繪在縱軸所形成的圖形，常常用來(lái)表示質(zhì)量正態(tài)分布。 ② 可作管制圖 ： 較直觀的傳遞有關(guān)過(guò)程質(zhì)量狀況的信息 。設(shè)上、下限，有助于標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定，以長(zhǎng)條形式展示數(shù)據(jù)次數(shù)的圖形，協(xié)助確認(rèn)過(guò)程的改變，它顯示產(chǎn)品測(cè)量值變動(dòng)的情形，一旦標(biāo)準(zhǔn)值設(shè)定后，可將測(cè)量值與標(biāo)準(zhǔn)相比較。 第三節(jié) QC七大手法 直方圖 四 、直方圖的 看法 直方圖 是綜合一組數(shù)據(jù)的變異的圖形，直方圖的圖形本質(zhì)使人能一目了然地看清楚實(shí)際搜集數(shù)據(jù)與規(guī)格或標(biāo)準(zhǔn)的變異，若以數(shù)字表示，難以顯示變異。我們總希望制程能力在規(guī)格或標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，且是最好的制程。 下面五個(gè)圖例可以幫助我們理解直方圖對(duì)過(guò)程（工序）能力的判斷，請(qǐng)參考下圖： 第三節(jié) QC七大手法 直方圖 LCL UCL LCL UCL 圖 21 過(guò)程能力剛好 圖 22 過(guò)程能力比規(guī)格好得多 平均值與規(guī)格中心相一致 雙尾離規(guī)格線太遠(yuǎn) 第三節(jié) QC七大手法 直方圖 LCL LCL UCL UCL 圖 23 中心偏左的過(guò)程能力 圖 24 中心偏右的過(guò)程能力 超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)下限 超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)上限 第三節(jié) QC七大手法 直方圖 圖 25 分散度過(guò)大的過(guò)程能力 LCL UCL 注： UCL=控制上限 LCL=控制下限 UCL = Upper Control Line LCL = Lower Control Line 超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)上下限 第三節(jié) QC七大手法 直方圖 正態(tài)分布曲線判定 第三節(jié) QC七大手法 直方圖 第三節(jié) QC七大手法 直方圖 五、直方圖的制作步驟 : ① 收集數(shù)據(jù)。收集同一類型的數(shù)據(jù)，最好在 50個(gè)以上。 ② 計(jì)算極差 R。 找出所有數(shù)據(jù)中的最大值與最小值，計(jì)算極差（即全距） ③ 設(shè)定組數(shù) k。 根據(jù)數(shù)據(jù)的個(gè)數(shù)進(jìn)行分組，其分組原則一般是 ： m a x m i nR X X??數(shù)據(jù)總數(shù) 50～ 100 100～ 250 250～ 組數(shù) 6～ 10組 7～ 12組 10～ 20組 第三節(jié) QC七大手法 直方圖 ④ 確定測(cè)量最小單位。（按小數(shù)點(diǎn)的位數(shù)來(lái)決定） ? 整數(shù)位測(cè)量單位為 1，如果數(shù)據(jù)是 50或 100時(shí)，那么它的最小測(cè)量單位為 1； ? 小數(shù)點(diǎn)為 1位時(shí)，測(cè)量最小單位為 ，如果數(shù)據(jù)為 ，那么它的最小測(cè)量單位為 。 ? 小數(shù)點(diǎn)為 2位時(shí)，測(cè)量最小單位為 ，如果數(shù)據(jù)為 時(shí)，那么它的測(cè)量最小單位為。 第三節(jié) QC七大手法 直方圖 ⑤ 求組距 h。 ⑥ 計(jì)算求出各組的上、下限值。 ? 第一組上限值 =第一組下限值 +組距； ? 第 組下限值 =第 組上限值， ? 第 組上限值 =第 組下限值 +組距。 nm in 2X??測(cè) 量 最 小 單 位第 一 組 下 限 值Rh K?n 1n?n第三節(jié) QC七大手法 直方圖 ⑦ 計(jì)算出各組的中心值 （ ） iX+2iX ?該 組 下 限 值 該 組 上 限 值⑧ 制作頻數(shù)分配表 組別 組距上下限值 中心值 頻數(shù) 第三節(jié) QC七大手法 直方圖 ⑨ 按頻數(shù)分布圖繪制出直方圖。 ⑩ 對(duì)繪制出的直方圖進(jìn)行分析。 二、直方圖舉例： 案例一、 為考核某齒輪尺寸的品質(zhì)水平，隨即在一批產(chǎn) 品中抽樣測(cè)得數(shù)據(jù) 100個(gè)，此產(chǎn)品規(guī)格為： 177。 。 第三節(jié) QC七大手法 直方圖 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 （ 1）收集數(shù)據(jù)，如下表 23所示 （ 2）算出極差 R。 （ 3）根據(jù)直方圖的操作步驟 “ (3)” 中的分組原 則，此例中分組為： k =10。 （ 4）本組數(shù)據(jù)有一位小數(shù)點(diǎn)，所以本組的測(cè)量最小單位為： 。 （ 5）計(jì)算組距： m a x m i n m a x m i n3 0 . 0 , 1 7 . 4 , 3 0 . 0 1 7 . 4 1 2 . 6X X R X X? ? ? ? ? ? ?1 2 . 6 1 . 2 6 1 . 3 , 1 . 31 0 1 0RRhK? ? ? ? ? 取 ；第三節(jié) QC七大手法 直方圖 （ 6）求出各組的上、下限值。 ? 第一組下限值 = ? 第二組下限值（第一組上限值）=+= 0 .11 7 .4 1 7 .4 1 7 .3 522? ? ? ?測(cè) 量 最 小 單 位第三節(jié) QC七大手法 直方圖 ? 具體上下限值如下： 第一組： ～ 第六組： ～ 第二組： ～ 第七組： ～ 第三組： ～ 第八組： ～ 第四組： ～ 第九組： ～ 第五組： ～ 第十組： ～ 第三節(jié) QC七大手法 直方圖 （ 7）計(jì)算中心值。 （ 8）制作頻數(shù)分配表（如下表所示）