寧波職業技術學院質量手冊解讀(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 ：學院對衛生、綠化、安全及對學生食堂、宿舍等的管理規章 制度。； ▲電教網管中心：以及對校園網的管理等資料； ▲產業集團：《學校衛生工作條例》、寧波職業技術學院《環境衛生管理辦法》、《后勤工作管理程序》，《寧波職業技術學院膳管會工作條例》等； ▲保衛處：《學院安全管理工作程序》、《寧波市學校安全工作條例》等； ▲學工部：《學生社區工作管理程序》、《寧波職業技術學院學生宿舍管理制度 》、《學生宿舍鑰匙管理辦法》、《 自律寢室實施辦法 》、《學生社區突發事件應急預案》等。 證明符合要求的審核證據： ▲產業集團：整改通知書、衛生檢查記錄表、校園環境衛生狀況座談會記錄、產業 集團聽取師生對食堂工作意見座談會的記錄、產業集團監督人員對不合乎要求的食堂提出口頭批評、書面警告、限期整改、停業罰款、中止協議等處理建議的記錄等資料； ▲保衛處：門衛值班日志、安全臺帳目錄、安全責任狀等資料； ▲學工部： 寧 波職業技術學院 學生校外住宿 協議書、滯留學生反饋單、遲歸、未歸學生反饋單、寧職院學生宿舍值班日志等等資料。 對基礎設施的管理，按編制的《學院房屋管理程序》、《實驗室建設立項及教學設備管理程序》、《后勤工作管理程序》、《圖書及資料管理程序》文件執行。 工作環境 學院按照教育教學服務 和科研開發的符合性要求所需，確定并管教學科研工作環境，為學生、教職員工提供一個舒適、安全的學習和教學工作環境。 對工作環境的管理，按照《后勤工作管理程序》、《校園環境管理辦法》規定執行。 注 ：學院對教學科研工作環境的要求，如辦公室、教室衛生要求、計算機房環境要求、《質量手冊解讀》 13 圖書館的空氣質量通風條件、實驗實訓場所的相關要求等等。 7 產品實現 教學實現過程的策劃 學院分管副院長、學院教務處、各二級分院，按級負責高職學歷人才培養教育教學服務實現的策劃，制定教學計劃和教學大綱（對專業設置開發、科研開發、產學研合作項 目的實施，須另行編制教學質量計劃或按標準 要求進行控制）。策劃需確定以下方面的內容： a） 教育教學服務的質量目標和要求； 注 ：教育教學服務的質量目標和要求包括制（修）訂人才培養計劃、教學大綱、教學實施、教學資源支持等環節的質量目標和要求。 證明符合要求的審核證據： 上述各環節的控制文件。 如：▲關于制（修）訂教學計劃的原則意見和具體規定； ▲寧波職業技術學院關于制（修）訂教學大綱的規定； ▲寧波職業技術學院教師教學工作規程； ▲寧波職業技術學院人才引進工作規范； ▲國家教委《高等學校實驗室工作規程》 NZQMS310302 ▲教育部《高等學校儀器設備管理辦法》 ▲《寧波職業技術學院科研項目管理辦法》 ▲《寧波職業技術學院學生學籍管理規定》 等文件。 b） 針對教育教學服務實現要求，確定所需要的過程、文件以及資源； 注 ：過程包括人才培養計劃制（修）訂過程、教學大綱（修）訂過程、教學實施過程（含學期教學任務安排、教材征訂發放、制（修）訂授課計劃、備課、課堂教學、課后輔導、考核、成績管理等）、學籍管理過程以及教學資源支持等環節的具體實施過程。 文件、資源主要指針對上述過程的管理規章制度及為其服務的支持性資源。 證 明符合要求的審核證據： 針對上述過程的規章制度及質量記錄。 如：▲各專業人才培養計劃以及制（修）訂過程中的市場調研記錄、研討會記錄、初稿、修改稿、定稿等相關過程性材料； ▲各課程教學大綱以及制（修）訂中的相關過程性材料； ▲學期教學任務書、課表、教材征訂及發放單、授課計劃（課程整體設計）、課程單元設計、作業本、考務表、學生試卷、成績單等； ▲教學儀器設備管理過程性材料； ▲實驗實訓室管理過程性材料； ▲學籍管理過程性材料，如新生注冊、在校生注冊、學籍異動、畢業資格審查等材料。 ▲寧波職業技術學院科研課題申報評 審表、在研項目統計表、課題結題情況統計表 等教學科研規章制度以及相關質量記錄。 《質量手冊解讀》 14 c） 針對教育教學服務質量要求，確定其監視、檢查、考核、驗證等活動以及教學服務的接收準則； 注 ：主要指教學質量監控體系及相關規章制度。 證明符合要求的審核證據： 有關 教學管理的規章制度、質量監控運行 的證明材料。 如：▲《寧波職業技術學院教學質量監控體系運行條例》、《關于加強期末考試管理的意見》、《課程考核管理辦法》、《寧波職業技術學院命題與試卷編制規范》、《畢業實踐環節工作實施細則》、《寧波職業技術學院關于教學事故認定及處理辦法的規定》 ……； ▲期中教學檢查組織安排材料； ▲日常教學監控的組織安排及過程記錄材料，如教師、干部、督導聽課安排表及聽課記錄、調停課單、學生遲到曠課記錄、教學動態記錄、課堂日志、教學質量監控通報等材料； 該條款主要受《不合格教育和教學服務的控制程序》、《教學檢查管理程序》控制。 d） 確定為教學服務滿足要求提供證據的記錄。 注 ：確定能證明教育教學服務質量的記錄。 證明符合要求的審核證據： 有關 教育教學服務質量 的證明材料。 如：▲學生評教、同行評教、督導評教材料； ▲教師評學材料； ▲教學獎懲材料； …… , 該條款主 要受《質量記錄控制程序》控制。 這些教育教學服務實現策劃的輸出，需與質量管理體系的其它要求相一致并適合于學院的運作。教學實現過程的策劃按照《教學計劃和教學大綱編制控制程序》執行。 與顧客有關的過程 與教育教學服務有關的要求的確定 學院招生辦、畢業生就業辦、各分院負責收集用人單位、市場人才需求的有關信息，教務處負責匯總、分析這些信息，明確顧客需求的方向，確定人才培養計劃。人才培養有關的目標要求： a）教學專業、用人市場、國家教育行政部門及學生、家長規定的要求，包括對畢業就業和畢業就 業后的服務跟蹤要求； b）顧客雖然沒有規定，但對于專業要求和教學常規要求或已知的預期用途所必需的要求； c）與教育教學服務提供有關的責任和法律法規的要求。 注： ▲招生辦：對招生計劃的策劃和確定； ▲教務處二級分院：對人才培養計劃的策劃和確定； ▲科研處：對科研立項課題的策劃和確定。 證明符合要求的審核證據： 《質量手冊解讀》 15 ▲招生辦：提供對招生計劃進行策劃的證據； ▲教務處二級分院：提供對人才培養計劃進行策劃的證據； ▲科研處：提供對科研立項課題策劃的證據。 與教育教學有關的要求的評審 學院應對專業設置、教學計劃和大綱、招生計劃、就業推薦等與教學服務有關的要求進行評審，這些評審應在向學生、家長、用人單位及社會作出承諾之前進行（包括對這些要求的更改的評審），以確保： a） 與教學服務有關的要求得到規定； b）與以前表述不一致的要求得到解決； c）學院有能力滿足這些規定的要求。 學院教學副院長負責組織培養計劃的評審，教務處負責組織教學大綱的評審，招生委員會負責招生計劃的評審。對教學服務要求的評審以及改進措施的記錄應予以保持。上述過程的控制按照《招生工作 控制程序》、《畢業生就業工作管理程序》進行。 證明符合要求的審核證據： ▲招生辦：提供對招生計劃進行評審的證據； ▲教務處二級分院：提供對人才培養計劃、專業設置、教學計劃和大綱進行評審的證據； ▲科研處：提供對科研立項課題進行評審的證據。 顧客溝通 學院在以下幾方面確定并實施與相關顧客保持有效的溝通： a） 學院的教育教學服務、專業設置、科研開發及產學合作能力信息：通過學院網站、國家招生計劃、學院招生宣傳信息等傳遞歸相關方； b) 問詢、招生和就業服務，包括轉專業更改； c) 學生、家長、用人單位、教 育行政部門反饋，包括抱怨、投訴。 與用人單位溝通按照《畢業生滿意度調查程序》進行。 證明符合要求的審核證據： ▲招生辦：將招生信息通過有效途徑傳遞給相關方的證據；如，與學生及家長溝通的相關記錄等資料； ▲就業辦：將就業信息及時地通過有效途徑傳遞給學生的證據；畢業生跟蹤調查的資料等； ▲教務處：將專業設置情況與相關方溝通的證據； ▲科研處：將科研開發及產學合作能力信息與相關方溝通的信息。 ▲ 學工部：對于學生的意見、建議、抱怨等的處理記錄。 教學專業設置開 發 學院對教學專業設置進行設計和開發，院長和教務處負責教學專業設置開發的控制，相關分院負責專業設置開發的策劃和實施（需要時，科研開發也可適用于此過程的控制）。 7． 3． 1 專業設置 開發策劃 《質量手冊解讀》 16 相關分院的教研室提出專業開發的設置意見，分院院長組織論證，確定專業設置建議書上報院教務處，應確定： a) 專業設置開發過程的每個階段和要求； b) 各個開發階段所需的評審、驗證、考試考核和確認等活動； c) 開發過程各部門、人員的職責和權限。 對專業開發過程中各部門和人員之間 的溝通、聯系等接口進行管理，以確保相關部門、人員之間協調一致。隨專業開發的進展，開發計劃在適當時應予更新，以提高的指導作用。 證明符合要求的審核證據： 教務處、分院對新專業申報的策劃材料。如，教務處對新專業申報的通知、要求等；分院對新專業申報召開的專題研討會等材料。 7． 3． 2 專業設置 開發輸入 確定與設置專業要求有關的輸入信息或要求，包括： a) 設置專業教學的用途和特點； b) 與教學有關的法律、法規要求； c) 以前類似專業開發的相關信息； d) 必須的其他要求。 專業設置開發的輸入需形成文件形式，對輸入的適宜性進行評審，并保存記錄。 證明符合要求的審核證據： 分院在新專業申報過程組織人員對社會、企業進行調查的材料。 7． 3． 3 專業設置 開發輸出 專業開發的輸出以能夠針對輸入進行驗證的方式提出。設計開發輸出應形成文件，并滿足如下要求： a) 滿足專業開發輸入的要求； b) 提供所需的教材、教學設備和教學服務實施的依據或信息； c) 提供教學質量考試考核或試驗、確認活動及接收準則； d) 規定教學實施和學生畢業就 業主要方向范圍。 證明符合要求的審核證據： 分院新專業申報材料； 分院專業設置論證會會議記錄。 7． 3． 4 專業設置 開發評審 應按照專業設置開發策劃的安排，在開發實施的適宜階段組織相關分院、部門對開發的結果進行評審，以便 a）評價開發的結果滿足要求的能力； b) 發現問題并提出必要改進的措施。 專業開發評審應由所評審的開發階段有關的分院、部門的代表參加，評審的結果及任何采取必要的措施的記錄應予保持。 證明符合要求的審核證據： 教務處組織專家對新開發專業進行評審的記錄資料。 7． 3． 5 專業設置 開發驗證 《質量手冊解讀》 17 為確保專業開發輸出能夠滿足輸入的要求，根據策劃的安排組織相關專家、教師、學生、用人單位代表參加，對設置專業課程進行試講試教驗證，以證實專業開發輸出是否符合輸入的要求，并保持教學驗證的記錄。 證明符合要求的審核證據： 院長辦公會議對新開發專業進行確認的會議記錄。 7． 3． 6 專業設置 開發確認 為