黑眼睛服飾公司直營(yíng)單店?duì)I運(yùn)管理手冊(cè)(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 朋友認(rèn)為不好看，做為營(yíng)銷員你該怎么做？ i) 如果你班的銷售業(yè)績(jī)一直沒有另外一個(gè)班的銷售業(yè)績(jī)高，你該如何去做？ j) 如果你發(fā)現(xiàn)你的同伴在營(yíng)銷時(shí)因?qū)I(yè)話術(shù)和技巧的原因?qū)е骂櫩土魇В阍撊绾巫觯? 《單店?duì)I運(yùn)手冊(cè)》 第 15 頁(yè) 共 59 頁(yè) 售后人員： a) 簡(jiǎn)單簡(jiǎn)述你的工作經(jīng)歷 b) 你認(rèn)為售后服務(wù)包含哪些內(nèi)容 第三節(jié) 勞動(dòng)關(guān)系的確立與解除 一、試用 a、 人員面試合格后，通知其上崗試用； b、 試用期三天（無(wú)工資），設(shè)定專人制定培訓(xùn)計(jì)劃， 并進(jìn)行傳、幫、帶； c、 通知試用時(shí)闡述試用要求； d、 試用不合格者做辭退處理 二、 試習(xí) a、 試用期滿合格者，轉(zhuǎn)入試習(xí)期，試習(xí)期為一個(gè)月； b、 通知試習(xí)員工繳納身份證復(fù)印件、工裝押金 200 元、 2 寸免冠照片、健康證、學(xué)歷證復(fù)印件、就業(yè)證原件進(jìn)行實(shí)習(xí)，并填寫《員工登錄表》； c、 設(shè)計(jì)專人制定培訓(xùn)計(jì)劃，并進(jìn)行傳、幫、帶 d、 試習(xí)期不合格者做辭退處理，并退還相關(guān)證件和押金 三、轉(zhuǎn)正（《勞動(dòng)合同》附后） e、 試習(xí)期滿經(jīng)考核合格者進(jìn)行轉(zhuǎn)正； f、 轉(zhuǎn)正員工享受相關(guān)正式員工福利待遇； g、 轉(zhuǎn)正后員工需簽暑《勞動(dòng)合同》 四、 離職 h、 人員離職需提前一周提出申請(qǐng)； i、 進(jìn)行貨物盤 點(diǎn) j、 辦理好相關(guān)交接手續(xù) k、 退還相關(guān)證件及押金 l、 結(jié)算薪資 m、 店長(zhǎng)需做好現(xiàn)有員工的溝通工作 第四節(jié) 薪資與福利 一、薪資結(jié)構(gòu)： 薪資總額＝底薪＋津貼＋滿勤獎(jiǎng)＋業(yè)績(jī)抽成＋加班津貼＋工齡補(bǔ)助 二、薪資項(xiàng)目說明： 《單店?duì)I運(yùn)手冊(cè)》 第 16 頁(yè) 共 59 頁(yè) 底薪：指員工加班津貼或請(qǐng)假扣薪等的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn) 職務(wù)津貼：?jiǎn)蔚曛鞴芊娇上硎苈殑?wù)津貼 津貼：指伙食、住房、交通、通訊等津貼（根據(jù)不同城市及崗位進(jìn)行設(shè)定） 業(yè)務(wù)提成：根據(jù)當(dāng)年度銷售業(yè)績(jī)提成規(guī)定執(zhí)行 滿勤獎(jiǎng)：根據(jù)考勤制度評(píng)估，每人每月 30 元滿勤獎(jiǎng) 工齡補(bǔ)助：根據(jù)員工入司時(shí)間計(jì)算，每滿一年，第二年則可 享受 50 元 /月的工齡津貼，三年封頂 加班津貼：根據(jù)公司《考勤制度》執(zhí)行 三、薪資計(jì)算方式： 每月薪資計(jì)算期間從上月 1 號(hào)至上月最后一天 加班計(jì)算方式： 1）正常工作日外加班：（基本工資 /30/8）＊加班時(shí)間＊ 2）休息日加班：（基本工資 /30/8）＊加班時(shí)間＊ 2 3）節(jié)假日加班：（基本工資 /30/8）＊加班時(shí)間＊ 3 缺勤計(jì)算方式：基本工資 /30/8＊缺勤時(shí)間 薪資尾數(shù)計(jì)算方式：未滿一元，按四舍五入法計(jì)算 調(diào)崗工資計(jì)算方式：（原崗位薪資結(jié)構(gòu)計(jì)算總額 /30＊原崗位工作時(shí)間）＋（現(xiàn)崗位 薪資結(jié)構(gòu)計(jì)算總額 /30＊現(xiàn)崗位工作時(shí)間） 四、薪資發(fā)放原則： 每月 10 號(hào)發(fā)放上月工資，如遇節(jié)假日，可提前一天或推遲發(fā)放，但最遲不超過當(dāng)月 15 號(hào)； 薪資由當(dāng)事人領(lǐng)取，不得代領(lǐng)； 五、薪資扣除、不支薪規(guī)定 下列規(guī)定，可直接從薪資中扣除： 1）個(gè)人薪資所得稅及其它法令規(guī)定代扣的事項(xiàng)； 2）社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)保、工傷保險(xiǎn)等由個(gè)人支扣部分； 3）員工的罰金。 請(qǐng)假的薪資扣除按《考勤制度》及本制度第三項(xiàng)執(zhí)行 個(gè)人借支將由財(cái)務(wù)部從工資中扣除 完全缺勤薪資： 1）缺勤一個(gè)月以上的稱為完全缺勤 2）女員工產(chǎn) 假按勞動(dòng)法規(guī)定，支付基本工資 3）由公司外派培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，完全缺勤者，支付基本工資 《單店?duì)I運(yùn)手冊(cè)》 第 17 頁(yè) 共 59 頁(yè) 4）如員工因個(gè)人原因生病，完全缺勤者，將扣除薪資全額 5）如因公司原因造成完全缺勤者，根據(jù)實(shí)際情況另定。 下列情況，不支付該部分的薪資： 1）在上班時(shí)間從事其它兼職業(yè)務(wù)的時(shí)間 2）受懲罰處分，減薪或停止上班的時(shí)間 八、員工個(gè)人薪資屬公司保密范圍，不得隨意泄漏，違者將給予通告批評(píng)，并給予當(dāng)事人薪資 50％的經(jīng)濟(jì)處罰。 保險(xiǎn)福利：?jiǎn)T工經(jīng)試用轉(zhuǎn)正后，可按照本地區(qū)勞動(dòng)人事部門規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，享受醫(yī)療、失業(yè)、養(yǎng)老、工傷保險(xiǎn)。 工齡補(bǔ)助： 入公司每滿一年，可享受 50 元 /年的工齡補(bǔ)助，最高限額為 150 元； 國(guó)家法定節(jié)假日（元旦一天、春節(jié)三天、五一三天、國(guó)慶三天），因工作需要加班，以補(bǔ)助方式進(jìn)行調(diào)休，若無(wú)法調(diào)整的則按底薪日工資的三倍予以結(jié)算。 轉(zhuǎn)正后員工每季度可享受內(nèi)購(gòu)包一件（ 5 折）； 導(dǎo)購(gòu)員每月可享受 2 天休息，店長(zhǎng)每月可享受 4 天休息，若因工作需要未休息者，則按加班計(jì)算。 專賣店工裝的發(fā)放依據(jù)相關(guān)制度執(zhí)行，專賣店若增設(shè)人員或丟失，需自行訂購(gòu)。 專賣店將為店員的每次生日，召開生日會(huì)。 日 常 考 勤 管 理 辦 法 一、 工作 時(shí)間： 專賣店采用兩班輪換制：早班 9： 00－ 15： 00；晚班 15： 00－ 22： 00，由店長(zhǎng)根據(jù)實(shí)際情況編排店員的上班時(shí)間表、排班表（該表須報(bào)請(qǐng)直營(yíng)部主管批準(zhǔn)，方可執(zhí)行）；于每月底提交（附：《排班表》） 二、 正常考勤管理： 員工通過簽卡（或打卡）實(shí)現(xiàn)考勤，每日正常簽 /打卡兩次（上下班各一次）； 當(dāng)月考勤情況優(yōu)秀，無(wú)違反考勤管理行為者（如請(qǐng)假、遲到、早退等），可享受月度全勤獎(jiǎng)。 三、 例外考勤管理： 遲到：遲到 1－ 10分鐘，每次處罰 10元； 11－ 30分鐘，每次處罰 30 元； 30 分鐘以上者，視同曠工，處罰 50 元； 早退：早退 1－ 10分鐘，每次處罰 10元； 11－ 30分鐘，每次處罰 30 元； 30 分鐘以上者， 《單店?duì)I運(yùn)手冊(cè)》 第 18 頁(yè) 共 59 頁(yè) 視同曠工，處罰 50 元； 曠工：無(wú)任何請(qǐng)假手續(xù)而無(wú)辜缺勤超過半小時(shí)以上者，一律視為曠工，每次給予 50 元以上處罰，連續(xù)曠工達(dá) 3 天者，給予除名； 員工上下班忘簽到（打卡或打錯(cuò)卡）者，應(yīng)當(dāng)天向店長(zhǎng)說明原由，并申請(qǐng)簽卡，未及時(shí)簽卡者，以曠工半日計(jì)； 員工因公務(wù)需要而未簽到（打卡）者，在公務(wù)結(jié)束一天內(nèi)，呈店長(zhǎng)簽注，以補(bǔ)辦出勤。逾時(shí)未補(bǔ)簽注，按第一項(xiàng)規(guī)定處理； 上班時(shí)間非有必要，不得外出；如須外出必須經(jīng)店長(zhǎng)同意，但每次外出時(shí)間不得超過 20 分鐘 。 四、 調(diào)、代班管理： 調(diào)班 B、 調(diào)班不得由本班人員帶班（休假人員除外）； C、 連續(xù)調(diào)班超過三天者按事假計(jì)，扣除滿勤獎(jiǎng)，其相應(yīng)薪資記入代班人員薪資； D、 申請(qǐng)調(diào)班者須事先征得同等（或以上）級(jí)人員的同意，并提前一天填寫《調(diào)班申請(qǐng)單》，經(jīng)店長(zhǎng)簽批后，方可執(zhí)行； E、 調(diào)班經(jīng)店長(zhǎng)同意后，時(shí)間未超過當(dāng)月應(yīng)休假日，將不另扣薪資； F、 調(diào)班時(shí)間超過當(dāng)月應(yīng)休假日者，以請(qǐng)假的程序處理，店長(zhǎng)應(yīng)確保執(zhí)行，經(jīng)核查虛報(bào)的店長(zhǎng)與該員工，兩者按曠工并罰。 代班 A、 代班不得由本班人員代替（休假人員除外）； B、 特殊事情須請(qǐng)假者，須請(qǐng)人代班，代班人的經(jīng)歷 /職務(wù)須與申請(qǐng)人 同級(jí)，并提前一天填寫《代班申請(qǐng)表》，經(jīng)店長(zhǎng)簽核； C、 請(qǐng)求代班者的工資發(fā)給代班人（不予代班人另計(jì)加班費(fèi)用），且扣除當(dāng)月滿勤獎(jiǎng)。 五、 休假管理： 員工每月正常休息兩天，按排班表進(jìn)行，如需調(diào)整應(yīng)提前三天向店長(zhǎng)申請(qǐng)； 假別：專賣店設(shè)有事假、病假、喪假、調(diào)休假、產(chǎn)假等五類假別； 請(qǐng)假手續(xù)：事先填寫《請(qǐng)假單》，事假須于事前三日申請(qǐng)，病假或緊急事故應(yīng)提前致電說明，層層核準(zhǔn)后交店長(zhǎng)（見下表）： ? 員工請(qǐng)假的職權(quán)設(shè)置： 崗 位 事 項(xiàng) 店長(zhǎng) 市場(chǎng)總監(jiān) 導(dǎo)購(gòu)員 一天以內(nèi)（含一天）者 ◎ 《單店?duì)I運(yùn)手冊(cè)》 第 19 頁(yè) 共 59 頁(yè) 二天以上者 ○ ◎ 店長(zhǎng) 的請(qǐng)假 ◎ 符號(hào)說明：○：審核 △：復(fù)核或轉(zhuǎn)核 ◎：核準(zhǔn) 事假：當(dāng)月累計(jì)事假不超過 2 小時(shí)，不扣發(fā)基本薪資；一次性請(qǐng)事假不得超過 3 天；年累計(jì)事假不得超過 7 天，超過部分按三倍工資計(jì)扣（中途入職者依此比例計(jì)）； 病假：病假須提交醫(yī)療機(jī)構(gòu)之病歷證明；當(dāng)月累計(jì)病假不超過 4 小時(shí)，不扣發(fā)基本薪資； 喪假：?jiǎn)T工直系親屬（父母、配偶、子女）死亡者，可享受三天喪假； 調(diào)休假：?jiǎn)T工因特殊情況加班，可按實(shí)際加班時(shí)數(shù)安排調(diào)休； 產(chǎn)假：按各地勞動(dòng)法執(zhí)行。 勞 動(dòng) 關(guān) 系 的 確 立 及 解 除 一、入職手續(xù)辦理 新人面試通過后，通知新人到崗時(shí)間及入職所需資料，并闡述試用要求； 新人須準(zhǔn)備以下資料： 1）身份證、畢業(yè)證書復(fù)印件 2） 1 寸彩照 3 張 3）原單位離職證明 4）就業(yè)證原件 5）健康證明（肝功能 /X 透視），已婚女性需提供未孕證明 6）擔(dān)保書（擔(dān)保要求：擔(dān)保人必須具有本地戶口，且有穩(wěn)定職業(yè)，同時(shí)須提供擔(dān)保人身份證復(fù)印件及單位證明） 入職手續(xù)辦理包含： 1）簽訂《保密協(xié)議書》 2）將“新員工入職通知書”、“崗上培訓(xùn)計(jì)劃表”等交新人 3）收齊新人須提交的資料 二、試用期 員工試用期為 1個(gè)月，專賣店設(shè)專人根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行傳幫帶；實(shí)習(xí)期不合格者做辭退處理。 試用期考核：在試用期間，員工及專賣店任何一方認(rèn)為不合適的，可提前一天通知對(duì)方接觸勞動(dòng)關(guān)系；若員工在試用期滿仍無(wú)法達(dá)到崗位要求，可申請(qǐng)適當(dāng)延長(zhǎng)試用期限（延長(zhǎng)的時(shí)間最長(zhǎng)不超過三個(gè)月）。 《單店?duì)I運(yùn)手冊(cè)》 第 20 頁(yè) 共 59 頁(yè) 三、轉(zhuǎn)正： 試用期滿后，員工須向總監(jiān)提交《實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告》，考評(píng)通過后，予以辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。 轉(zhuǎn)正手續(xù)包含： 發(fā)放《轉(zhuǎn)正通知單》 簽訂勞動(dòng)合同 辦理社醫(yī)保 四、勞動(dòng)關(guān)系 勞動(dòng)合同的簽訂： 為明確員工與專賣店彼此的權(quán)利和義務(wù)，根據(jù)勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定，公司 為正式編制員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)后，將與員工簽訂勞動(dòng)合同，辦理相應(yīng)的社醫(yī)保。 勞動(dòng)合同的續(xù)簽： 勞動(dòng)合同期滿后，公司將根據(jù)員工表現(xiàn)，續(xù)簽勞動(dòng)合同。 勞動(dòng)合同的解除： 在勞動(dòng)合同有效期內(nèi)，如果員工提出辭職或?qū)Ｙu店予以辭退，雙方按合同相關(guān)規(guī)定解除勞動(dòng)合同。 辭職： 員工辭職應(yīng)提前半個(gè)月遞交書面申請(qǐng)，總監(jiān)將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行審批回復(fù)。 辭退： 員工若有下列情況之一者，將給予辭退： 1） 因病醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事公司另行安排的工作； 2） 根據(jù)公司考核制度連續(xù)兩個(gè)月無(wú)法達(dá)標(biāo)者； 3） 不能勝 任本崗位工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作者； 4） 因公司架構(gòu)調(diào)整后無(wú)適當(dāng)工作安置者； 5） 嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，對(duì)公司造成一定經(jīng)濟(jì)損失或名譽(yù)損失； 6） 違反勞動(dòng)合同辭退的任一條件； 7） 無(wú)故連續(xù)曠工 4 小時(shí)或累計(jì)曠工 16 小時(shí)以上； 8） 盜竊公司或同事財(cái)物，并經(jīng)查明屬實(shí)； 9） 無(wú)故損毀公司財(cái)物，損失重大或損毀公司重要文件； 10） 對(duì)同事暴力威脅，影響專賣店秩序； 11） 傳播不利于專賣店的謠言或挑撥專賣店與員工之間的感情，情節(jié)嚴(yán)重； 12） 向第三方或未授權(quán)方泄漏公司機(jī)密，致使公司蒙受重大損失； 13） 營(yíng)私舞弊，挪用公款，收受賄賂； 《單店?duì)I運(yùn)手冊(cè)》 第 21 頁(yè) 共 59 頁(yè) 14） 利用公司名義在外 招搖撞騙，使公司名譽(yù)受損； 15） 其他違反國(guó)家任何刑事法律、法規(guī)的； 手續(xù)辦理： 辭職、辭退經(jīng)過審批后，離職者須在離職之前辦理離職手續(xù)。離職手續(xù)及注意事項(xiàng)包括： 1） 現(xiàn)有工作的交接； 2） 歸還在職期間所有公司的資料、文件、胸卡及其他公物； 3） 進(jìn)行貨物盤點(diǎn)，及清理個(gè)人帳目； 4） 注意事項(xiàng)：與專賣店簽訂的其它未履行完的協(xié)議（如保密協(xié)議）須繼續(xù)履行；同時(shí)須履行其它因離職而簽訂的相關(guān)協(xié)議內(nèi)容； 5） 退還相關(guān)證件 6） 離職手續(xù)完備后，公司將于當(dāng)月或次月