網絡營銷--4網絡品牌及產品策略(編輯修改稿)

2026-01-30 13:19 本頁面

　

【文章內容簡介】買的產品；③ 在網上銷售的產品或服務的性質要明確；④ 網上銷售的產品或服務最好屬于高技術產品范疇；⑤ 在網上銷售的產品或服務要符合國際性客戶的需要。 18 2023/1/30 何建民 19 2023/1/30 何建民 ? 網絡品牌的定位與策劃 ? 品牌定位與考慮問題網絡品牌要表達的含義是什么？現有品牌能否支持企業的網絡營銷戰略？網絡品牌與現有品牌在向客戶傳遞信息時概念是否一致？網絡域名、網站、 Logo等是否符合企業的形象設計要求？品牌符號是否易于公眾熟記和認知？網絡品牌對提高企業產品知名度和美譽度的影響力？網絡品牌對提高客戶滿意度和忠誠度的影響力？競爭對手的網絡品牌策略是什么？網絡品牌的形象設計是否具有時代感、行業性、獨創性？網絡渠道提供的互動溝通是否通暢，客戶關系是否穩固？網絡廣告和品牌推廣措施是否得力？ 20 2023/1/30 何建民 ? 業務定位與策劃內容網絡品牌的業務定位類型有三種：網上在線業務、網絡信息傳播和網下傳統業務。網絡品牌策劃是針對網絡品牌在線業務內容展開的，內容包括：品牌代表的業務內容以及該業務內容網上競爭狀況分析；品牌擁有的資源分析；表現品牌形態的內容，包括：域名、網站 (網站名稱、 Logo、網頁基色、網站內容網絡實名和通用網址等 )、電子郵箱；品牌營銷推廣方案；品牌資產管理制度；品牌危機預案及網絡公關策略；品牌推廣效果評估等。 21 2023/1/30 何建民 ? 網絡品牌的創建與塑造客戶資源交互溝通交易市場訂單履約品牌創建 (2) 顧客吸引訪客看客駐客顧客 (1) 營銷策劃市場細分市場定位網絡廣告客戶關系 (3) 社區營銷品牌塑造產品展示客戶需求銷售引導 (4) 在線交易安全認證電子支付交易撮合信息管理 (6) 客戶維系電子郵件客戶響應 VOC 整合 VOC 管理 (5) 訂單履約產品組織包裝儲運物流配送跟蹤查詢售后服務 22 2023/1/30 何建民 ? 網絡品牌危機與公關 ? 品牌危機品牌危機是企業由于外部環境變化或品牌在運營管理過程中的失誤造成的，對企業的生存與發展會產生不良影響。品牌危機具有特點是：突發性、低預見性、嚴重危害性、破壞性和輿論高度關注性等。品牌危機產生的主要原因有： (1) 制定的品牌戰略失誤； (2) 實施品牌策略的失誤； (3) 品牌的素質缺陷； (4) 品牌環境的變化。品牌危機管理階段分為三部分：危機預警監測階段、危機處置實施階段和危機善后管理階段，稱為品牌危機管理的“ PP+R+RR”模式。 23 2023/1/30 何建民 ? 網絡公關公關關系 (Public Relations， PR)簡稱公關，是指社會組織選用傳播手段與公眾建立良好的關系，以幫助該組織目標實現的系統活動。網絡公關關系的內容主要包括： (1) 維系客戶的網絡公關。 (2) 處理危機的網絡公關。 (3) 塑造口碑的網絡公關。 (4) 創建品牌的網絡公關。 24 2023/1/30 何建民 25 2023/1/30 何建民 ?產品策略 ? 品牌策略產品品牌策略特征表現品牌實例公司統一品牌所有產品均以公司名稱為品牌名海爾、雀巢家族統一品牌所有的產品均以統一的品牌命名 “康師傅 ”方便面分類品牌不同種類的產品采用不同的品牌奇瑞的、旗云、東方之子多品牌同種類產品采用不同的品牌箭牌的綠箭、益達、勁浪個別品牌每個產品采用不同的品牌聯想筆記本的旭日、昭陽等自主品牌產品采用零售商的品牌合家福、蘇果 26 2023/1/30 何建民 ? 包裝策略產品包裝是指對某一品牌的產品設計并制作容器或包裹物的一系列活動。包裝類型分為產品主體包裝、運輸包裝和促銷包裝三種。包裝策略常用的主要是：類似包裝策略、分類包裝策略、配套包裝策略、附贈品包裝策略、再利用包裝策略。 27 2023/1/30 何建民 ? 服務策略產品服務是指整體產品中的擴展產品部分，或是指伴隨產品所提供的相關服務內容。服務策略包括： (1) 服務項目。服務項目是指選擇具體的服務內容。 (2) 服務形式。服務形式包括服務要素如何定價以及要素通過何種方式提供。 28 2023/1/30 何建民 ?新產品開發策略 ? 新產品的創意構思新產品的構思創意來源于多種渠道，主要

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