pmbok項目管理培訓課件(基礎知識)(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 制定進度表 —工具和技術●畫出 PDM圖●計算最早、最晚時間●計算活動的時差●找出關鍵路徑●按照合同的工期進行時間進度的壓縮114技術評審技術（ PERT）●PERT PERT主要應用于對單個活動的時間進行估計●PERT對于每一種活動都采用三種估算值● 樂觀時間● 悲觀時間● 最可能的時間●每種活動的時間則 取決于加權值115技術評審技術（ PERT）116圖表評審法（ GERT）● GERT—有條件，有回路● 采用類似流程圖的方式來描述項目中的分支活動或回路活動117制定進度表 —成果項目進度甘特圖118本節內容活動排序2活動持續時間估算4活動定義31活動資源估算3制定進度表35進度控制6119進度控制● 進度控制的內容包括 :● 判斷項目進度的當前狀態 。● 對造成進度變化的因索施加影響 。● 查明進度是否已經改變 。● 在實際變化出現時對其進行管理。● 進度控制是整體變更控制的 一部分 。120進度控制121進度控制 —工具和技術l工期壓縮●趕工（ Crashing） 成本平衡法●并行（ Fast Tracking）●時間 費用的網絡優化lCPM (Critical Path Method)●時間優化●時間－資源優化●時間－費用優化122項目費用管理123項目費用管理概述124本節內容費用估算2費用控制4費用管理的基本概念31費用預算3125費用管理的基本概念● 項目費用管理的目的● “ 確保在批準的預算內完成項目 ”● 項目費用管理包括四個過程：資源計劃 —確定完成項目活動所需要的物質資源（人、設備和材料）的種類，以及每種資源的需要量成本估計 —確定完成項目各活動所需要的資源的成本成本預算 —將總成本估算分配到單項工作活動的過程成本控制 —控制項目預算的變更126費用管理的基本概念● 成本（費用）管理的關注點 資源的成本 全生命周期成本 財務指標（ 投資回報率、貼現現金流量 ）● 其他： 現值與將來值（終值、現值、貼現） 單利、復利 單利終值、單利現值、復利終值、復利現值 年金、年金終值127費用管理的基本概念 —成本類型 （ Variable Cost）●隨生產量或工作量而變的成本●如人員工資、消耗的原材料等 （ Fixed Cost）●不隨生產規模變化的非重復成本●如設備費用、場地租賃費用等 （ Direct Cost）●能夠直接歸屬于項目工作的成本●如項目組旅行費用、項目組人員工資和獎金、 項目使用的物資等128本節內容費用估算2費用控制4費用管理的基本概念31費用預算3129費用估算●影響項目費用成本的因素 范圍 質量 工期 市場價格 管理水平 人員素質130費用估算131費用估算 —工具和技術類比估算確定資源費率自下而上估算參數估算準備金分析132本節內容費用估算2費用控制4費用管理的基本概念31費用預算3133費用預算● 費用預算 指將單個計劃活動或工作包的估算費用匯總，以確立衡量項目績效情況的總體費用基準。● 項目范圍說明書 提供了匯總預算，但計劃活動或工作包的費用估算在詳細的預算請求和工作授權之前編制。134費用預算135本節內容費用估算2費用控制4費用管理的基本概念31費用預算3136費用控制137費用控制● 費用成本控制的內容1. 根據成本計劃監督成本的運行情況及成本偏差2. 記錄成本基線發生的所有變更3. 防止不正確的、不合適的、未批準的成本變更4. 成本變更時通知相關的項目干系人5. 將成本偏差控制在可接受的范圍內138費用控制 掙值管理（ EVM）● 計劃費用（ PV）216。 PV是到既定的時間點前計劃完成活動或 WBS組件工作的預算費用。● 實際費用（ AC）216。 AC是在既定的時間段內完成計劃活動或 WBS組件的工作發生的總費用。216。 AC在定義和內容范圍方面必須與 PV和 EV相對應（如僅包含直接小時，僅包含直接費用，或包括間接費用在內的全部費用）。● 掙值量（ EV）216。 EV是在既定的時間段內計劃活動或 WBS組件的實際完工工作的預算費用。139費用控制 掙值管理（ EVM）● 成本差（ CVCost Variance）●CV = 掙值（ EV） 實際成本（ AC） ● 進度差（ SVSchedule Variance）●SV = 掙值（ EV） 預算成本（ PV）● 資金效率（ CPICost Performance Index）●CPI = 掙值（ EV） /實際成本（ AC）● 進度效率（ SPISchedule Performance Index）●SPI = 掙值（ EV） /預算成本（ PV)140項目質量管理141本節內容質量規劃2實施質量控制4質量管理概念31實施質量保證3142質量管理概念●質量管理的基本概念●質量（ 廣義 質量概念）●反映實體滿足明確（或隱含）需要能力的特性的總和143質量管理概念●質量管理的基本概念 質量（ 符合性 質量概念）（ 1）符合標準就是合格的質量，符合程度反映了產品的 一致性（ 2）標準 有合理與不合理之分 ，不合理的標準即使百分之百的滿足也不能認為質量就好（ 3）標準 往往不能 將客戶的各種需求和期望都規定出來，特別是隱含的需求與期望（ 4）軟件項目開發中的需求管理144質量管理概念●質量管理的基本概念●質量（ 適用性 質量概念）●產品在使用時能夠成功地滿足用戶需求的程度●從使用要求和滿足程度兩方面去定義質量●鍍金（ Golden Plating）145質量管理概念●質量管理的基本概念●質量管理●決定質量政策、目標和責任的全面管理職能的所有活動，以及通過諸如質量系統中的質量計劃編制、質量保證、質量控制和質量提高等手段對這些活動的實施。146質量管理概念●全面質量管理●追求顧客滿意 注重預防而不是檢查 強調管理層對質量的責任●全員參與，持續改進●戴明博士的 PDCA循環、戴明博士的管理 14點、朱蘭博士的 “ 三部曲 ” ， 等等147質量管理概念● ISO9000:2023● 國際化標準組織（ ISO）于 1979年成立了質量保證技術委員會（ TC 176）， 1987年更名為質量管理和質量保證技術委員會，負責制定質量管理和質量保證標準● 1987年發布了 ISO9000系列● ISO8402（質量 術語）● ISO9000（質量管理和質量保證標準 —選擇和使用指南）● ISO9001（質量體系 —設計開發、生產、安裝和服務的質量保證模式）● ISO9002（質量體系 —生產和安裝的質量保證模式）● ISO9003（質量體系 —最終檢驗和實驗的質量保證模式）● ISO9004（質量管理和質量體系要素 —指南）148質量管理概念●CMMⅠ—SE/SW/IPPD 模型●使用一個模型覆蓋多個學科的優點●美國國防部、 SEI與美國國防工業協會（ NDIA）共同發起能力 成熟度集成模型 的研制●CMM模型已得到廣泛的認可和接受，所以CMMⅠ 沿用其模型的組織方式149基本概念●軟件 (過程 )能力成熟度等級●表示軟件開發組織或項目所具有的軟件過程成熟度的等級，即其軟件工程和管理能力的等級●不同的等級表示軟件過程能力成熟度的高低●CMM將軟件能力成熟度劃分為 5個等級●初始級●可重復級●已定義級●已管理級●優化級150CMM的等級151關鍵過程域可重復級（ 2） 已定義級（ 3） 可管理級（ 4） 優化級（ 5）需求管理 機構過程焦點 定量過程管理 缺陷預防軟件項目計劃 機構過程定義 軟件質量管理 技術更新管理軟件項目跟蹤和監督 培訓大綱 過程更改管理軟件子承包商管理 綜合軟件管理軟件質量保證 軟件產品工程軟件配置管理 組間協調同行評審152CMM的應用● 促進軟件開發過程的管理和控制● 提高軟件質量，縮短軟件開發周期● 對軟件承包商軟件能力進行評估，指導選擇承包商● 為軟件承包商提供了一種改進其軟件過程和提高軟件質量的有效途徑● 為用戶方 提供了一種跟蹤和監督軟件合同執行情況的有效方法● CMM只回答 “ 做什么？ ” ， “ 如何做？ ” 由開發組織自己定義153本節內容質量規劃2實施質量控制4質量管理概念31實施質量保證3154155質量規劃156質量規劃 —工具和技術質量的成本效益分析 實驗設計216。統計分析方法216。正交法216。優選法等質量成本216。預防成本216。評價成本216。內部失效成本216。外部失效成本157質量規劃 —成果●質量管理計劃●描述項目團隊 如何實現 質量政策●質量管理計劃是整個項目計劃的組成部分●內容包括 質量控制 、 質量保證 與 質量改進●質量管理計劃 可繁可簡 ，根據實際情況確定158質量規劃 —成果●檢查表●通常使用檢查表來 驗證過程與工作產品●被檢查者與檢查者使用相同的檢查表●目的是保證產品和過程的質量159質量規劃 —成果160本節內容質量規劃2實施質量控制4質量管理概念31實施質量保證3161實施質量保證162實施質量保證●定義●在質量體系內所有執行的計劃或系統的活動，為項目滿足相關標準增強信心。163實施質量保證●質量保證活動●正規的質量評價（質量審計）●通常在項目執行的過程中進行●總結性質量評價（質量改進）●通常在項目結束時進行●自檢●開展質量活動●質量審計164本節內容質量規劃2實施質量控制4質量管理概念31實施質量保證3165實施質量控制166實施質量控制 —技術檢驗●又稱評審、審計、走查等●包括度量、評審、審計、檢查、測試等活動評審會議●討論與建議●了解狀態●溝通●識別并消除缺陷同行評審167實施質量控制 —技術4 圖表工具：（ 1）數據檢查表（ 2）帕雷托分析圖（ 3）因果分析圖（ 4）直方圖（ 5）散布圖（ 6）過程控制圖（ 7）時序圖（ Run Chart）168項目人力資源管理169本節內容人力資源規劃2項目團隊建設4人力資源相關理論