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知己知彼構(gòu)筑和諧人際關(guān)系-企業(yè)高級(jí)管理培訓(xùn)(編輯修改稿)

2026-02-03 01:14 本頁(yè)面

　

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】人的行為的原因 —— 對(duì)影響或解釋行為的因素下結(jié)論的一種認(rèn)知過(guò)程。對(duì)行為原因的解釋對(duì)下屬行為的歸因判斷方向不同，可能決定下屬命運(yùn) 1 若歸因他能力問(wèn)題，你可能永遠(yuǎn)不重用他 2 若歸因他態(tài)度問(wèn)題，你可能會(huì)去批評(píng)他或去做思想工作 3 若歸因?yàn)榍榫皸l件問(wèn)題，你可能就不會(huì)去追究他將個(gè)人的行為歸因?yàn)槿烁裉攸c(diǎn)、動(dòng)機(jī)或能力等內(nèi)部因素將個(gè)人的行為歸因?yàn)閬?lái)自其他方面的設(shè)備條件或社會(huì)影響等外部因素個(gè)人（內(nèi)）歸因情景（外）歸因在社會(huì)知覺(jué)中人們歸因類型歸因偏差歸因類型表現(xiàn)形式舉例基本歸因偏差別人成功，外歸因別人失敗，內(nèi)歸因自利性偏差自己成功，內(nèi)歸因自己失敗，外歸因構(gòu)建和諧人際關(guān)系，就必須保持高度的警惕，放大認(rèn)識(shí)這些陷阱，避免認(rèn)識(shí)上的偏差，盡量減少失誤。小結(jié) 1自我認(rèn)識(shí)與自我管理自我管理首先且絕大程度上依賴于自我認(rèn)識(shí) 壓力管理時(shí)間管理重要性與目標(biāo)設(shè)定自我認(rèn)識(shí) 癥狀問(wèn)題戰(zhàn)術(shù) 戰(zhàn)略 —— 設(shè)立個(gè)人的優(yōu)先考慮的事和目標(biāo) —— 幫助個(gè)人指導(dǎo)自己的生活 —— 時(shí)間和壓力管理幫助個(gè)人進(jìn)行對(duì)環(huán)境的適應(yīng)和組織優(yōu)先做哪類事情？重要度不急，重要 1 緊急，重要 2 不急，不重要 3 緊急，不重要 4 緊迫度思考在一個(gè)相對(duì)長(zhǎng)期的時(shí)間框架里，首先做好哪類事情？研究表明：人們常陷入價(jià)值觀的迷失 —— 行為方式與價(jià)值觀不一致。（ Simon等 1974指出） 1價(jià)值觀與行為方式通過(guò)了解自己而更容易準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)他人；一個(gè)人本身的個(gè)性特點(diǎn)影響對(duì)他人的看法；自我接受的人更可能接受他人。小結(jié) 二、知彼 —— 構(gòu)筑和諧認(rèn)可個(gè)性差異心智過(guò)程人格過(guò)程社會(huì)過(guò)程知情意個(gè)性特征個(gè)性傾向感知注意意識(shí) 學(xué)習(xí) 記憶言語(yǔ) 思維情緒情感動(dòng)機(jī) 需求意志力氣質(zhì) 能力性格興趣態(tài)度價(jià)值觀人際認(rèn)知團(tuán)隊(duì)行為領(lǐng)導(dǎo)行為道德文化心理（人性）的內(nèi)容框架（ 1）從被動(dòng)到主動(dòng)；（ 2）從依賴到獨(dú)立；（ 3）從只有少量動(dòng)作到能做多種動(dòng)作；（ 4）從興趣淺薄到興趣深刻；（ 5）從目光短淺到目光長(zhǎng)遠(yuǎn)；（ 6）從從屬地位到平等地位或優(yōu)越地位；（ 7）從缺乏自我意識(shí)到有自我意識(shí)，能自我控制。 ——美國(guó)心理學(xué)家阿基里斯《個(gè)性和組織》氣質(zhì) 類型特征多血質(zhì)者活潑，熱情，但情緒多變，易浮躁，具有外傾性特征心理測(cè)驗(yàn)顯示，人們大都是兩種和兩種以上的混合性氣質(zhì)類型粘液質(zhì)者沉著、冷靜，但情緒發(fā)生慢而強(qiáng)，內(nèi)心不易外露，執(zhí)拗，冷漠；膽汁質(zhì)者精力充沛，但情緒發(fā)生快而強(qiáng)，內(nèi)心多外露，表現(xiàn)為直率、易怒，具有戰(zhàn)斗特征；抑郁質(zhì)者柔弱冷靜，但易敏感，表現(xiàn)為拘謹(jǐn)、孤僻，具有內(nèi)傾性特征。適合成長(zhǎng)的生態(tài)環(huán)境單位發(fā)年終獎(jiǎng)金。員工甲和員工乙被劃定為同一個(gè)級(jí)別層次和業(yè)績(jī) ，因此被發(fā)放同樣數(shù)目的獎(jiǎng)金 …… —— 高層認(rèn)為這是員工的好機(jī)會(huì)； —— 有人覺(jué)得單位很有前途，必將興旺發(fā)達(dá)； —— 有人開(kāi)始尋求是否有自己發(fā)展的空間； —— 有人感到危機(jī)，覺(jué)得隨著

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