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營銷體系建設(營銷團隊人培訓班)xxxx07(編輯修改稿)

2026-02-04 23:28 本頁面

　

【文章內容簡介】原則建設營銷體系 ?無論子公司的屬性如何以及是否屬于同一監管部門管理，企業是否進行多元化經營，為保證企業的整體品牌形象，總公司都要進行統一的品牌策劃； ?通過信息平臺建設，統一管理客戶資源；通過設置相應的部門，統一整合業務資源，統一規劃產品體系。管理和支撐職能分析的 7家現代企業中，都面向客戶建立了綜合銷售體系，具體模式分為三類： ?一是針對大客戶和零散客戶，企業建立不同的綜合銷售平臺，實現全部產品的綜合銷售。這種綜合銷售模式的典型代表是聯想和海爾。 ?二是按照產品分類劃分成不同銷售集團，在每個銷售集團內部建立綜合銷售平臺 ,實行本集團所有產品的綜合銷售。各銷售集團之間的產品類別界面清晰，沒有替代關系，且主要目標市場不同。 HP公司就是這種模式。 ?三是通過子公司間的交叉銷售，實現“一個客戶，多種產品”的綜合銷售。如平安保險公司實現了產險、壽險、健康險等產品的交叉銷售，而且正在進行產品整合，向客戶提供“一站式”服務的綜合銷售模式。相應的綜合銷售體系戶營銷管理體系 ?設置專門的大客戶開發維護部門，對大客戶進行全面細致的分析、界定。 ?整合公司業務資源和技術資源，建立大客戶開發、維護、管理體系。課程提綱模塊 1 其他企業營銷體系情況介紹模塊 2 郵政營銷體系建設基本情況郵政營銷體系建設歷程 2023年 1月 9日－ 10日在上海召開的全國郵政經營服務工作會議上，討論了郵政營銷體系建設的總體思路、基本原則、組織架構及職責、配套措施和總體要求。會后下發《關于加強郵政營銷體系建設的意見》（國郵 [2023]3號）。總體思路 ? 緊緊圍繞 “ 以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標 ” 的指導思想，實現傳統營銷向現代營銷，全員營銷向專職營銷、團隊營銷轉變，建立起綜合營銷與專業營銷相結合的靈活高效營銷體系； ? 打造一支適應企業發展和市場競爭需要的專職營銷隊伍； ? 健全機構、創新機制，加快實現企業經營方式從以業務為中心到以客戶為中心的轉變，以不斷提高中國郵政的核心競爭力，促進郵政業務的健康持續發展。郵政營銷體系建設歷程機構設置集團公司、省公司、市縣局要進一步強化市場經營和管理職能，建立健全大客戶服務中心（經濟發達地區可市縣分設），做好大客戶的開發和維護。為加強核心業務和競爭性業務的大客戶營銷工作，各專業可根據需要設立相應的大客戶服務中心。大客戶服務中心實行分級、分層管理。郵政營銷體系建設歷程營銷管理崗業務（產品）經理崗銷售崗從事市場調研和分析、市場開發與營銷策劃、大客戶管理、業務宣傳等營銷工作的崗位，主要分布在集團公司和省公司。指從事某個業務（產品）的開發設計、策劃推廣和組織實施的崗位，主要分布在各專業局。指直接從事客戶營銷和服務工作的崗位，主要分布在市縣局和專業局。要求具備營銷知識、管理知識、文案寫作的能力，并具有一定的營銷經驗。要求具備營銷知識、郵政業務知識、商務禮儀知識，要有一定的交際能力和語言表達能力，注重公眾形象。營銷崗位崗位描述崗位要求郵政營銷體系建設歷程營銷服務方式，實行客戶經理制 ? 對郵政大客戶分級分類，實行客戶經理制 ? 對特大型客戶實行客戶經理派駐 ? 各部門為郵政大客戶提供綜合解決方案和業務服務郵政營銷體系建設歷程郵政營銷體系建設歷程 2023年下發《郵政大客戶分類分級暫行辦法》（中國郵政〔 2023〕 151號）：提出了郵政大客戶、重要大客戶和潛在大客戶；按大客戶所處的行業類型劃分，可分為金融業、教育、房地產業和制造業大客戶等；按大客戶用郵所涉及的專業范圍劃分，可分為綜合大客戶和專業大客戶按大客戶用郵涉及的地域范圍劃分，可分為全網性大客戶和區域性大客戶。從業務流程上看，郵政部門要向兩類客戶提供服務：上游大客戶和下游大客戶。根據大客戶的重要程度和用郵規模，劃分為四個等級。鉆石客戶：是指年用郵金額 500萬元（含 500萬元）以上的用郵大客戶，以集團公司名義簽約的全網性大客戶，國家級黨政軍機關等重要客戶。白金客戶：是指年用郵金額 100萬元（含 100萬元）以上500萬元以下的用郵大客戶，省級黨政軍機關等重要客戶。黃金客戶：是指年用郵金額 50萬元（含 50萬元）以上 100萬元以下的用郵大客戶，市（地）級黨政軍機關等重要客戶。貴賓客戶：是指年用郵金額 1萬元（含 1萬元）以上 50萬元以下的用郵大客戶，縣（市）級黨政軍機關等重要客戶。郵政營銷體系建設歷程郵政營銷體系建設歷程 2023年下發《關于進一步推進郵政營銷體系建設的意見》（中國郵政〔 2023〕 341號），重點推動以下工作：營銷隊伍編制問題；大客戶維護和開發費按當年大客戶收入的 1％在年度財務預算中安排；依托郵政綜合網，開發中國郵政營銷管理系統；開展 “ 百優 ” 營銷個人、 “ 百優 ” 營銷團隊、“ 百優 ” 營銷項目和營銷體系建設先進單位評選活動。郵政營銷體系建設歷程 2023年下發《關于進一步深化郵政營銷體系建設的意見》（中國郵政〔 2023〕 117號），重點提出以下新目標：提出全國專職營銷人員占全部從業人員比重達到10%以上，其中東、中、西部省份分別達到 12%、10%、 8% 提出進入量收系統的大客戶收入占相應專業收入的比重達到 50%以上。成功售中售前售后市場調查成功

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