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【培訓課件】戰略績效管理(編輯修改稿)

2026-02-05 10:30 本頁面

　

【文章內容簡介】調團隊合作創造優績開發技能超越自我迎接挑戰 30 績效管理與公司的戰略及組織的聯系戰略目標組織架構崗位定義績效管理 ?闡述企業對客戶的價值定位，成長目標和資源需求 ?決定企業組織和運作的設計 ?必須每年進行回顧和更新 ?要有戰略規劃，人力資源規劃和預算規劃的流程 ?支持企業的戰略目標并隨之進行調整 ?定義企業運作所需的功能單位和工作關系 ?決定崗位定義和業績管理 ?定義崗位、職責、任職資格以及業績要求 ?必須與戰略目標和組織架構一致 ?必須每年進行回顧和更新 ?確定業績指標并將之與薪酬掛鉤 ?必須與戰略目標和組織架構一致 ?必須每年進行回顧，更新并達成共識 31 傳統以財務指標為主的考核辦法存在一定的缺點特點 ? 年度經營計劃中綱要性提示若干非財務性目標規劃的指標，但缺乏與日常運作連結的執行計劃 ? 企業的定期檢查以衡量財務性指標的實現情況作為重點，忽略了非財務性指標 ? 非財務性指標與整個評估體系未作很好的因果聯結 ? 財務性數據發生的根本原因，不做深入的分析和調查客戶面內部流程財務性指標非財務性指標銷售收入利潤總額資金回籠現金流量成本支出海運空運非貿 xxx xxxxx xxxx xxx xxxxx xxxx xxx xxxxx xxxx 學習與成長面 32 平衡記分卡把戰略放在其管理過程的核心地位，深刻描述了戰略在公司各個層面的具體體現，克服了單純利用財務手段進行績效管理的局限。財務報告傳達的是已經呈現的結果、滯后于現實的指標，沒有向公司管理層傳達未來業績的推動要素是什么，以及如何通過對技術革新等方面的投資來創造新的價值圍繞短期財務控制為導向的設計戰略和遠景評價和報告計劃和資源配置績效激勵財務預算圍繞長期戰略目標的設計實施戰略和遠景反饋和學習經營計劃溝通和聯系平衡計分卡戰略管理體系管理控制體系以平衡計分卡（ BSC）方法為基礎的績效管理體系 33 除了要能有效地評估企業的財務成果外，以平衡記分卡為核心的績效管理體系還能夠評估實現這些財務目標時所需的客戶、內部營運和學習的能力財務面客戶面內部運營面學習和成長面適合企業內外部用戶使用的財務指標客戶評估企業使用的指標對客戶滿意度影響最大的內部運營管理績效指標在市場和企業內部持續創新和提高的能力 34 平衡計分卡的發展過程中特別強調描述策略背后的因果關系，借客戶面、內部營運面、學習與成長面評估指標的完成而達到最終的財務目標指標間應有明確的因果關聯學習與成長面 ? 員工生產力 ? 員工滿意度 ? 信息環境的建立結果導向內部營運面 ? 供應商管理改善 ? 生產流程改善客戶面 ? 客戶滿意度 ? 品牌市場價值財務面 ? 凈資產回報率 ? 銷售凈利率 ? 總資產周轉率后向指標先行指標 ( + ) ( +) ( + ) 過程導向 (+) ( + ) ( + ) ( + ) 35 以戰略為導向的績效管理系統模型企業使命和愿景企業戰略戰略目標分解（到部門和員工）績效目標實施績效考核績效獎懲 36 目錄第一部分、什么是戰略績效管理第二部分、如何實施戰略績效管理第三部分、戰略績效管理的理性思考 37 實施階段提要 ? 第一階段、研究企業戰略，確定關鍵績效管理指標 ? 第二階段、設計或完善績效管理制度 (考核和薪酬制度 ) ? 第三階段、績效任務指標的分解 ? 第四階段、績效管理的輔導 ? 第五階段、績效評價及反饋 ? 第六階段、績效獎罰 38 公司戰略目標分析績效指標的制定所擔任職位的職責必須賦予職位以戰略任務確定崗位績效管理指標方法 39 確定崗位績效管理指標（續 1）－研究企業戰略 ? 戰略決定前進的方向，戰略目標決定在這個方向上要行進的距離。 ? 戰略及戰略目標是通過認真研究產業形態，企業可用資源，企業發展現狀等內外環境來確定的，要有前瞻性，挑戰性，有效性，能使全體員工充分理解和認同。 ? 分析戰略目標，從中得出企業的關鍵績效指標 (KPI指標 )，指標要有數量限制，將組織的努力集中在明確的、富有挑戰性的現實目標上。 40 確定績效管理指標（續 2）－研究崗位職責 ? 績效指標的確定還要考慮承擔責任的崗位被組織要求的職責，崗位職責一般體現在職位說明書之中。 ? 被考核者清晰的崗位職責和責任邊界以及相應對等的權力是確定績效管理指標的必要條件。

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