企業管理常用管理工具、管理方法(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 ? 養成自動化習慣。 ? 彈性改變生產方式 生產管理工具 ?OEC管理（日清管理法） ? 是海爾集團于 1989年創造的企業管理法。日事日畢，日清日高。即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。用海爾的話講“總帳不漏項、事事有人管、人人都管事、管事憑效果、管人憑考核”。 ? 該法為海爾集團創造了巨大的經濟效益和社會效益，獲得國家企業管理創新“金馬獎”、企業改革“風帆杯”，朱熔基總理曾批示在全國推廣這種管理經驗。 生產管理工具 ?OEC管理 （ 日清管理法） ? O — Overall， 海爾稱其為全方位； ? E — （ 1） Everyone， 指每個人， （ 2） Everything， 指每件事， （ 3） Everyday， 指每一天； ? C — （ 1） Control， 控制， （ 2） Clear， 清理 由三個體系構成：目標體系 日清體系 激勵機制。 生產管理工具 ?六西格瑪管理 ? 六西格瑪 (6σ) 概念于 1986年由摩托羅拉公司的比爾 史密斯提出 ,此概念屬于品質管理范疇 ,西格瑪(Σ,σ) 是希臘字母 ,這是統計學里的一個單位 ,表示與平均值的標準偏差。 ? 6個西格瑪＝ /百萬機會 ― 意味著卓越的管理，強大的競爭力和忠誠的客戶 ? 6σ 管理法是一種統計評估法 ,核心是追求零缺陷生產 ,防范產品責任風險 ,降低成本 ,提高生產率和市場占有率 ,提高顧客滿意度和忠誠度。 生產管理工具 ?六西格瑪管理實施程序 ? 辨別核心流程和關鍵顧客 ? 定義顧客需求 ? 針對顧客需求評估當前行為績效 ? 辨別優先次序，實施流程改進 ? 擴展、整合 6σ 管理系統 生產管理工具 ?業務流程重組（ BPR) ? BPR是對企業的業務流程作根本性的思考和徹底重建，其目的是在成本、質量、服務和速度等方面取得顯著的改善，使得企業能最大限度地適應以顧客、競爭、變化為特征的現代企業經營環境”。 ?BPR的基本思想 ? 強調以過程為核心，打破原有的職能界限和任務劃分，盡可能將跨越不同職能部門的不同專業人員完成的工作環節集合起來，合并成單一任務，由一個人或一個小組來完成。 生產管理工具 ?業務流程重組（ BPR)的主要方法 ? 合并相關工作或工作組。 ? 工作流程的各個步驟按其自然順序進行 ? 根據同一業務在不同工作中的地位設置不同工作方式。 ? 模糊組織界線。 ?BPR的特性有： ? 使用業績改進的量度手段； ? 關注于更大范圍的、根本的、全面的業務流程； ? 強調團隊合作； ? 對企業的價值觀進行改造； ? 在組織中降低決策的層級。 目錄 信息化管理工具 薪酬管理工具 生產管理工具 戰略管理工具 管理工具概述 績效管理工具 ?“德、能、勤、績”式績效管理 ? “德能勤績”等方面的考核具有非常悠久的歷史，曾一度被國有企業和事業單位在年終考評中普遍采用，目前仍然有不少企業還在沿用這種思路。 ? 沒有部門考核的概念，對部門負責人的考核等同對部門的考核，沒有部門考核與部門負責人考核的明確區分； ? 績效考核指標比較簡單粗放，大多數考核指標可以適用同一級別崗位、甚至適用所有崗位，缺少關鍵業績考核指標； 績效管理工具 績效管理工具 ?“檢查評比”式績效管理 ? 按崗位職責和工作流程詳細列出工作要求及標準，考核項目眾多，單項指標所占權重很??； ? 評價標準多為扣分項，很少有加分項； ? 考核項目眾多，考核信息來源是個重要問題，除非個別定量指標外，絕大多數考核指標信息來自抽查檢查； ? 大多數情況下，公司組成考察組，對下屬單位逐一進行監督檢查，頗有檢查評比的味道，不能體現對關鍵業績方面的考核。 績效管理工具 ?目標管理法 ? 讓組織的成員親自參加工作目標的制定，實現“自我控制”，并努力完成工作目標。而對于員工的工作成果，由于有明確的目標作為考核標準，從而使對員工的評價和獎勵做到更客觀、更合理，因而可以大大激發員工為完成組織目標而努力。這種管理制度特別適用于對主管人員的管理，所以被稱為“管理中的管理”。 ? 企業的目的和任務，必須化為目標，企業的各級主管必須通過這些目標對下級進行領導，以此來達到企業的總目標。如果沒有方向一致的分目標來指導各級主管人員的工作，則企業規模越大，人員越多時，發生沖突和浪費的可能性就越大。 績效管理工具 ?目標管理的特點 ? 是參與管理。目標的實現者同時也是目標的制定者，即由上級與下級在一起共同確定目標。 ? 強調“自我控制”。用“自我控制的管理”代替“壓制性的管理”，這種自我控制可以成為更強烈的動力，推動他們盡自己最大的力量把工作做好。 ? 促使下放權力。促使權力下放，有助于在保持有效控制的前提下，把局面搞得更有生氣一些。 ? 注重結果第一的方針。由于有了一套完善的目標考核體系，從而能夠按員工的實際貢獻大小如實地評價一個人 績效管理工具 ?目標管理的過程 ? 建立一套完整的目標體系 ? 制定目標 ? 組織實施 ? 檢查和評價 ?目標管理的局限性 ? 目標難以確定且一般是短期的。 ? 不靈活的危險 績效管理工具 ?標桿管理法 ? 是指通過不斷尋找和研究有助于本集團戰略實現需要的其他優秀集團（或企業）或集團內部優秀企業的有利實踐，以此為標桿。 ? 將本集團的產品、服務和管理等方面的實際情況與這些標桿進行定量化評價和比較，分析這些標桿企業達到優秀水平的原因或條件，結合自身實際加以創造性地學習、借鑒并選取改進的最優策略，從而趕超標桿企業或創造高績效的不斷循環提高的過程。 績效管理工具 ?標桿管理法主要內容 ? 標桿超越中的標桿是指有利實踐，但不一定是最佳實踐或最優標準。 ? 標桿超越中的標桿有很大的選擇余地，企業可在廣闊的全球視野尋找其基準點。 ? 該方法是一種直接的、片斷式的、漸近的管理方法。 ? 該方法尤其注重不斷地比較和衡量。 ?關鍵業績指標法 (KPI) ? 通過對組織內部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業的戰略目標分解為可操作的工作目標的工具，是企業績效管理的基礎。 ? KPI的理論基礎是二八原理，是由意大利經濟學家帕累托提出的一個經濟學原理 。 ? 必須抓住 20%的關鍵行為，對之進行分析和衡量，才能抓住業績評價的重心。 績效管理工具 ?確定關鍵業績指標的 SMART原則 ? 目標必須是具體的 ? 目標必須是可以衡量的 ? 目標必須是可以達到的 ? 目標必須和其他目標具有相關性 ? 目標必須具有明確的截止期限 績效管理工具 ?等效評價法 ? 這種評估方法的操作形式是，給出不同等級的定義和描述，然后針對每一個評價要素或績效指標按照給定的等級進行評估，最后再給出總的評價。 ? 應用等級評定法時每個評價者對 N件事物排出一個等級順序，最小的等級序數為 1 ，最大的為 N，若并列等級時，則平分共同應該占據的等級。 ? 等級評定法是最容易操作和普遍應用的一種績效評估方法。 績效管理工具 績效管理工具 ?等級評價法主要有以下幾種形式： ? 五等級法：優秀、良好、中等、及格、不及格； ? 四等級法：高級、一級、二級、三級。 ? 三等級法：上、中、下。