團隊經營—構建高績效組織(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 選擇有共同愿景的人做選擇有共同愿景的人做 “干將干將 ”柳傳志的柳傳志的 “紅旗紅旗 ”任正非的任正非的 “大陽臺大陽臺 ”馬云的馬云的 “101年年 ”“天下沒有難做的生意天下沒有難做的生意 ”王石的王石的 “陽光下的利潤陽光下的利潤 ” “像造車一樣造房子像造車一樣造房子 ”老板個性決定企業文化老板個性決定企業文化一個風雪交加的晚上，一家特快專遞公司要送一個非常重要的一個風雪交加的晚上，一家特快專遞公司要送一個非常重要的包裹給客戶，送包裹的員工快到客戶家時才發現，這位客戶包裹給客戶，送包裹的員工快到客戶家時才發現，這位客戶住在山頂上住在山頂上 ,大雪已經封死了上山的必經之路，而約定包裹送大雪已經封死了上山的必經之路，而約定包裹送達的最后期限馬上就要到了！于是這位員工當機立斷，在沒達的最后期限馬上就要到了！于是這位員工當機立斷，在沒有請示公司的情況下自己作主雇了一架直升飛機，并且自己有請示公司的情況下自己作主雇了一架直升飛機，并且自己用信用卡支付了所有費用，把包裹送了上去?？蛻舾袆尤f分用信用卡支付了所有費用，把包裹送了上去?？蛻舾袆尤f分，馬上向當地媒體通報了這件事，于是這家公司聲名大振。，馬上向當地媒體通報了這件事，于是這家公司聲名大振。討論：討論：分析這個案例中折射出的該公司的企業文化、分析這個案例中折射出的該公司的企業文化如果你是經理，如何處理此事？、如果你是經理，如何處理此事？討論：企業文化導致員工的自覺行為討論：企業文化導致員工的自覺行為養而不愛如養豬，愛而不敬如養狗 你把員工看作好人，他很可能就是好人，你把員工看作好人，他很可能就是好人，你把員工看作壞人，他很有可能就是壞人你把員工看作壞人，他很有可能就是壞人 制度化制度化 PK 人性化人性化員工滿意，客戶才滿意員工滿意，客戶才滿意帶隊伍就是帶人心 求職看公司，離職怨上司求職看公司，離職怨上司員工可以很辛苦，但一定要快樂員工可以很辛苦，但一定要快樂經營人才就是經營人心，經營人心就是經營經營人才就是經營人心，經營人心就是經營感覺感覺 安全感、歸屬感、成就感、方向感！安全感、歸屬感、成就感、方向感！感動新人的感動新人的 “七個一七個一 ”一封歡迎信，一張日程表一封歡迎信，一張日程表一份通訊錄，一份生活指南一份通訊錄，一份生活指南一張工卡，一個歡迎儀式，一張工卡，一個歡迎儀式，一個導師一個導師生命在于運動 隊伍在于折騰 點歌、卡片、蛋糕、月餅、讀書、點歌、卡片、蛋糕、月餅、讀書、 PK談文化就不談錢談文化就不談錢搞文化的目的是降低內部交易成本、防止精神離職搞文化的目的是降低內部交易成本、防止精神離職帶團隊就是帶方向、帶眼球、帶注意力帶團隊就是帶方向、帶眼球、帶注意力四、 處理矛盾沖突（是解決問題，還是打倒對方？）中國式合伙？散伙？中國式合伙？散伙？萬通六君子萬通六君子 新東方三駕馬車新東方三駕馬車 攜程四位創始人攜程四位創始人 真功夫真功夫 牧羊集團牧羊集團家庭家庭 :講情不講理講情不講理公司公司 :講理不講情講理不講情政治政治 :情理都不通情理都不通你想跑得爽，就獨自走；你想跑得遠，就和伙伴一起走你想跑得爽，就獨自走；你想跑得遠，就和伙伴一起走眼前利益 PK 長期利益第一原則第一原則 在不危及企業生命時，在不危及企業生命時， 把企業長期利益放在短期利益之前。把企業長期利益放在短期利益之前。第二原則第二原則 當企業利益與顧客利益發生沖突，當企業利益與顧客利益發生沖突， 把顧客利益放在企業利益之前。把顧客利益放在企業利益之前。第三原則第三原則 當員工利益、股東利益和企業利益當員工利益、股東利益和企業利益 發生沖突，排序是企業、員工和股東。發生沖突，排序是企業、員工和股東。平衡計分卡平衡計分卡團隊中的八大矛盾集權集權 分權分權留人留人 淘汰淘汰制度制度 創新創新結果結果 過程過程競爭競爭 合作合作團隊團隊 個人個人服從服從 自立自立忠誠忠誠 能力能力界定問題認清本質：界定問題認清本質：是人的問題，還是事的問題、是人的問題，還是事的問題是心態問題，還是能力問題、是心態問題，還是能力問題是認同問題，還是認知問題、是認同問題，還是認知問題是公司問題，還是個人問題、是公司問題，還是個人問題是文化問題，還是機制問題、是文化問題，還是機制問題是外驅力問題，還是內驅力問題、是外驅力問題，還是內驅力問題是不喜歡還是不愿意、是不喜歡還是不愿意是關系不和還是利益不均、是關系不和還是利益不均最無聊的沖突：誰說了算老板是老板是 “狼狼 ”，還是，還是 “豬豬 ”？員工是？員工是 “羊羊 ”，還是，還是 “虎虎 ”？？目標到位：干活有味目標到位：干活有味 輔導到位：條件具備輔導到位：條件具備激勵到位：領導不累激勵到位：領導不累 流程到位：傻瓜都會流程到位：傻瓜都會 檢查到位：結果都對檢查到位：結果都對 獎懲到位：大家努力獎懲到位：大家努力上下沖突：下屬不知上司的期望企業需要怎樣的秩序企業需要怎樣的秩序 以終為始，結果導向以終為始，結果導向 上司做選擇題上司做選擇題 ,下屬做問答題下屬做問答題 讓上司做好人讓上司做好人 ,自己做壞人自己做壞人沒有不好的士兵，只有不好的將軍沒有不好的士兵，只有不好的將軍下屬與他的下屬發生沖突 員工越級申訴，員工越級申訴，做包青天還是萬歷帝？做包青天還是萬歷帝？干部狀告下屬，干部狀告下屬，老板是罵干部還是怪員工？老板是罵干部還是怪員工？運動員違規，教練沒成績、沒榮譽。所以教練必須運動員違規，教練沒成績、沒榮譽。所以教練