研發人員的質量管理(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 掌握%意味著一個公司的質量水平已經很高了， 100%是不可能完全達到的27不好的品質理念，象一陣風一樣，吹一陣就過去了，不可能的事， 質量第 二15…………… 等等以上說法無疑是對品質的誤解，如果以此來對待品質，則品質怎能做好哪？破除舊的觀念！！！28 預防大于治療 — 質量重在預防 俗話說 ：「預防重于治療」，能防患于未然之前，更勝于治亂于已成之后， 縱觀許多企業，他們往往忽視了預防的重要性， 他們不愿意化費少許的錢去提前預防不良的發生，而在市場告急大批返工產品大批退回的時候花費超過預防成本十倍甚至更多的成本去圍堵那個漏洞！ 下面的列子，正是那些企業的寫照，只是那個主人比較聰明，至少他能在事發后認識到預防的重要性。 有位客人到某人家里作客，看見主人家的灶上煙囪是直的，旁邊又有很多木材。客人告訴主人說，煙囪要改曲，木材須移去，否則將來可能會有火災，主人聽了沒有做任何表示。 不久主人家里果然失火，四周的鄰居趕緊跑來救火，最后火被撲滅了，于是主人烹羊宰牛，宴請四鄰，以酬謝他們救火的功勞，但是并沒有請當初建議他將木材移走，煙囪改曲的人。　　 有人對主人說： “ 如果當初聽了那位先生的話，今天也不用準備宴席，而且沒有火災的損失，現在論功行賞，原先給你建議的人沒有被感恩，而救火的人卻是座上客，真是很奇怪的事呢！ ” 　　 主人頓時醒悟，趕緊去邀請當初給予建議的那個客人來吃酒。 檢驗是在過程結束后把壞的從不好的里面挑選出來的，是 “ 馬后炮 ” ，而不是促進改進。檢驗告知已發生的事情太遲、缺陷工作產生，會遺漏一些缺陷，不能產生符合項。而預防采取一切措施避免不良發生，就像用免疫和其他預防的方法治療疾病一樣，防止產生不符合要求而付出過多代價的問題。傳統的觀念把重點放在產品完工后的檢驗。我們想要做的則是完善按產品服務的系統工作） 　　 291%不良的品質水準代表什麼意義？99% 還是不夠好216。每小時有 20﹐000 郵件丟失216。每天有 15分鐘飲用不淨水216。每周有 5﹐000 手術錯誤216。主要機場每天至少有 4次事故216。每年有 200﹐000 藥物處方錯誤216。每月有 七 天停電30216。一加 “ 波音 747” 共有 450萬個零件，要 2多家協作廠商來共同完成，如果以 1%不良 算的話，就有 有問題。216。而 “ 阿波羅 ” 登月號共有 580萬個零件，如果以 1%不良算的話，就有 ，即使以目前最好的公司的質量水平 %（ ） 也有 6000個 零件有問題，哪怕是 一億分之一 的 不良 都會造成致命的危害1%不良的品質水準代表什麼意義？99% 還是不夠好31216。 美國 “ 哥侖比亞 ” 航天飛機著陸前發生爆炸， 7名宇航員全部遇難，全世界為之震驚，美航天負責人為此辭職，美航天事業一度受挫。事后的調查結果也比較令人驚壓，造成此災難的兄手竟是一塊脫落的隔熱瓦， “ 哥侖比亞 ” 航天飛機有 2萬多塊隔熱瓦，能抵御 3000度高溫，避免航天飛機返回大氣層時外客被融化。航天飛機是高科技產品，許多標準是一流的非常嚴格的，但就一塊脫落的隔熱瓦， %差錯葬送了價值連成的航天飛機，還有無法用價值衡量的寶貴的 7條生命。216。 我國的澳星發射失敗只是因為配電器上多了 的鋁物質，正是這點小小的東西使澳星發射失敗。1%不良的品質水準代表什麼意義？99% 還是不夠好32216。1001=99， 1001=0，攻虧一窺， 1%的錯誤導致100%的失敗。 216。我們 1%的不良送到客戶那就是 100%不良。216。我們生產工序上任何一個環節出問題，就會使我們全部的努力白費。216。無論是工作標準還是產品標準我們都要向 100%合格努力， 99% 還是不夠好。1%不良的品質水準代表什麼意義？99% 還是不夠好33“ Almost(幾乎 )” 零缺點當你買一瓶藥，你是否期待每一顆都是好的 ?當你搭飛機，你是否期待每一次起飛與降落都成功 ?是否零缺點的觀念可以應用到你的流程上甚至產品上 ?34 六大關注點：六大關注點：v 1 研發質量管理概述研發質量管理概述v 2 研究質量管理組織研究質量管理組織v 3 研發質量策劃研發質量策劃v 4 研發的質量控制實務研發的質量控制實務v 5 研發的質量保證研發的質量保證v 6 研發的質量改進研發的質量改進課程大綱課程大綱35項目組織 什么是組織作動詞，組織就是把多個人聯系起來，做一個人無法做的事作名詞，組織包括與它要做的事相關的人和資源，及其相互關系。特點： 1．有其生命期，2．在不斷地更替和變化。3．因事設人 .有柔性。36 職 能 式 組 織職員 職員職員職能經理職員 職員職員職能經理職員 職員職員職能經理總經理 項目協調（虛線內表示參與項目活動的人員）37項目單列式組織38紫色框人員從事項目活動項目協調 微弱矩陣組織形式39白色框人員從事項目活動助理 助理項目經理部門經理助理 助理助理部門經理助理 助理助理部門經理總經理項目協調 均衡矩陣組織形式40強化矩陣組織形式助理 助理助理部門經理助理 助理助理部門經理助理 助理助理部門經理項目經理 項目經理項目經理項目經理的經理總經理白色框人員從事項目活動項目協調41助理 助理助理部門經理助理 助理助理部門經理助理 助理助理部門經理項目經理 項目項理項目經理項目經理部經理總經理 紫色框人員從事項目活動項目協調 1項目協調 2混合組織形式42 組織結構形式對項目的影響43項目運行的目的目的(有利的改變 )活動范圍活動范圍時間時間 質量質量團隊組織團隊組織成本成本44 六大關注點：六大關注點：v 1 研發質量管理概述研發質量管理概述v 2 研究質量管理組織研究質量管理組織v 3 研發質量策劃研發質量策劃v 4 研發的質量控制實務研發的質量控制實務v 5 研發的質量保證研發的質量保證v 6 研發的質量改進研發的質量改進課程大綱課程大綱? 任務45產品質量規劃組織進行產品規劃的方式因其自身情況而異組織進行產品規劃的方式因其自身情況而異 。我們在這里作什么？ 任務陳述 我們現在那里？SWOT分析市場分析和預測技術預測我們想達到什么目的？ 目標為達到目標我們如何做？ 產品質量計劃問題問題 結果結果質量規劃問題及其結果質量規劃問題及其結果46質量策劃循環 PDCAPLAN 首先改善你的操作，通過找出事件中存在的問題（確定應著手的問題點），得出解決這次問題的方案DO 首先在小范圍內改變設定去解決問題，在測試中判定這一改變是否可行CHECK 判定所希望的效果達成與否，同時，繼續確定變動因素，從而判定任何可能出現的問題ACT 如果試驗成功，將此變動納入正常工作中，如果不成功重新開始 P階段47PDCA 所用工具和技術48理論基礎組織 多功能 小組定義 范圍TeamtoTeam 信息溝通培訓同步工程控制計劃 階段樣件試生產生產49項目計劃的基礎 任務 范圍 目標 如何測量 需求 解釋和說明 市場分析 可行性（時間、資源、工廠空間等） 控制體系 成本預測 小組50項目計劃的定義 任務 — 目標、顧客和方法 范圍 — 包括與不包括（可利用工藝的考慮） 目標 — 技術、利潤、性能、質量 需求 — 可交付的 解釋和說明 — 適宜的標準 市場分析 — 年產量的預測，運行時效，目標開始（交 付）日期，目標價格，競爭對手，等 可行性 — 目前設備、工具的使用程度 控制體系 — 回答諸如以下問題： 如何有序發展 誰來接受報告 如何改變工藝