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保險行業客戶信息化管理集成化解決方案(ppt33)(編輯修改稿)

2026-02-09 08:44 本頁面

　

【文章內容簡介】設備投入費用 ,軟件開發費用有上海集時通網絡科技有限公司 SHANGHAI VCOM COMMUNICATION 。LTD 千呼萬應隨定隨發我們的優勢 ? 與自建系統的效率比較以 20萬客戶呼叫為例，每天定時呼叫 ? 星期一到星期五的晚 18： 30～ 20： 30 ? 星期六、星期日的早 9： 00～ 12： 00 ? 星期六、星期日的下午 15： 00～ 21： 00 設定以上的時間段進行呼叫工作是考慮到保護客戶信息隱私和提高呼叫固定電話的準確性的問題。使用集時通系統可支持號碼透傳，即可支持在全國范圍內呼出號碼顯示為保險公司的客戶服務熱線 955**+0（顯示號碼為 0955**），以保證客戶接聽率，并可強化統一的公司 955**服務品牌。線路資源單位效率（個 /小時）完成時長（小時）完成任務（天）擴容升級自建系統 3條虛擬線 540 370 185 難 5條虛擬線 900 223 112 難 10條虛擬線 1,800 112 56 難集時通 50條中繼 270,000 1 1 隨時上海集時通網絡科技有限公司 SHANGHAI VCOM COMMUNICATION 。LTD 千呼萬應隨定隨發我們的優勢 ? 與現行續期業務的通知手段比較 ? 與現行信函通知的費用比較以續期業務中保戶通知費用為例，目前保險公司普遍采用信函方式，以 100萬件保單 /年規模的公司為例：（ 2023年郵政信資全面上調，需 /封）通知總費用＝（續收應收件數 +續收實收件數轉帳成功率 +失效件數＋應收件數逾期未繳率 +紅利通知書件數） /件（ 100萬件 +100萬件 80％ 80％ +100萬件 40％ +100萬件 70％）＝（ 100萬 +64萬 +40萬 +70萬）郵寄總費用＝ 274萬 =329萬元集時通費用： 274萬 = 上海集時通網絡科技有限公司 SHANGHAI VCOM COMMUNICATION 。LTD 千呼萬應隨定隨發我們的優勢 ? 與現行續期業務的通知手段比較 ? 與現行信函通知的效果比較 ?信函最大的缺點就是反饋信息幾乎沒有； ?集時通系統反饋可以說非常及時，通知發送完畢就可在系統管理平臺看到客戶接聽與否、接聽時長，并可提供未接聽客戶號碼的狀態：忙音、無人接聽、空號； ?集時通系統通知的靈活性也很高。上海集時通網絡科技有限公司 SHANGHAI VCOM COMMUNICATION 。LTD 千呼萬應隨定隨發我們服務客戶中的具體應用 ? 續期業務 ? 保費催繳 ? 劃款業務提醒 ? 現金業務提醒 ? 轉賬失敗提醒 ? 失效通知 ? 拒付通知 ? 客戶關懷 ? 節日問候 ? 生日問候上海集時通網絡科技有限公司 SHANGHAI VCOM COMMUNICATION 。LTD 千呼萬應隨定隨發我們服務客戶中的具體應用 ? 業務受理服務 ? 核保確認通知 ? 拒保通知 ? 理賠通知 ? 拒賠通知 ? 客戶數據篩查、清洗 ? 呼叫中心接通率監控上海集時通網絡科技有限公司 SHANGHAI VCOM COMMUNICATION 。LTD 千呼萬應隨定隨發我們的服務客戶 ? 太平保險山東、青島公司客服智能通知系統 ? 泰康保險福建、山東分公司客服智能通知系統 ? 太平洋保險呼叫中心接通率監控服務 ? 太平洋保險北京分公司客服智能通知系統

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