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信息化與企業變革(1)(編輯修改稿)

2026-02-09 08:46 本頁面

　

【文章內容簡介】財務預測主生產計劃物料需求計劃能力需求計劃車間控制制造標準分銷管理庫存控制采購管理輔助決策招聘管理工資核算工時管理差旅核算 22 生產廠零售商分銷商供應商后勤 /物流顧客供應鏈是指相互間通過提供原材料、零部件、產品、服務的廠家、供應商、零售商等組成的網絡。什么是供應鏈 23 供應鏈管理 SCM (Supply Chain Management) 供應鏈管理是對供應鏈中的信息流、物流和資金流進行設計、規劃和控制，從而增強競爭實力，提高供應鏈中各成員的效率和效益。正確的時間正確的產品正確的地點 24 供應市場財務與成本控制（資金流 /業務流）資金流入資金流出供應信息 / 物流 / 增值流 / 業務流原材料采購半成品產成品需求市場分銷商商品加工裝配銷售產成品企業（資金）企業（物料）需求信息 / 業務流支持因素：全球競爭意識／知識管理 / 資本運營管理 / …… 運輸倉庫運輸倉庫搬運存儲搬運存儲搬運存儲運輸倉庫現代企業供應鏈 25 CRM是通過采用信息技術，使企業市場營銷、銷售管理、客戶服務和支持等經營流程信息化，實現客戶資源有效利用的管理軟件系統。客戶關系管理 CRM（ Customer Relationship management) ERP/ERM 供應鏈歷史信息系統服務自動化營銷自動化銷售自動化現場服務移動銷售訂單預測訂單管理數據倉庫客戶互動數據集市產品數據集市客戶數據集市商業智能 / 競爭情報營銷活動管理操作層 CRM 分析層 CRM 呼叫中心電話交流網上交流電子郵件傳真 /信件與客戶直接接觸接觸中心后臺前臺客戶互動移動通信 26 CRM主要功能銷售管理營銷管理知識管理客戶服務客戶支持商業智能呼叫中心電子商務客戶管理 27 產品數據管理 PDM（ product data management): PDM可以定義為以軟件技術為基礎，以產品為核心，實現對產品相關的數據、過程、資源一體化集成管理的技術。 PDM明確定位為面向制造企業，以產品為管理的核心，以數據、過程和資源為管理信息的三大要素。 PDM進行信息管理的兩條主線是靜態的產品結構和動態的產品設計流程，所有的信息組織和資源管理都是圍繞產品設計展開的 28 PDM 之功能 ? 工程圖檔管理系統 ? 物料規格管理系統 ? 產品結構管理系統 ? 生產規劃管理系統 ? 技術文件管理系統 ? 工程變更管理系統 29 第三部分企業信息化問答 ? ？？？？？？ 30 ? 我國國情 ? 發達國家經濟全球化市場經濟信息化革命工業革命經濟全球化信息化革命工業革命半封建半殖民經濟計劃經濟市場經濟急起直追企業為什么要信息化？ 31 竟爭力顧客競爭變化 Customer、 Competition、 Change 思想上的革命業務流程重組顧客需求瞬息萬變技術創新不斷加速產品生命周期縮短市場競爭加劇手段上的更新更好、更快、更便宜企業為什么要

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