手游商務、運營、產(chǎn)品經(jīng)理培訓教程精華版(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡介】 登陸次數(shù)，判定產(chǎn)品對用戶地吸引力數(shù)據(jù)統(tǒng)計內(nèi)容：日登陸用戶次數(shù) /月登陸用戶次數(shù) /累計登陸用戶次數(shù)影響因素： 游戲產(chǎn)品本身特性，游戲運營周期不同階段和策略，活動運營策劃 、分析、影響因素? 付費用戶數(shù)定義：已經(jīng)注冊的游戲用戶中產(chǎn)生充值 /付費的用戶數(shù)：特點：通過各種支付渠道以及支付手段，成功向游戲進行付費的用戶數(shù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計內(nèi)容：日獨立付費用戶數(shù) /月新增付費用戶數(shù) /累計付費用戶數(shù)作用：衡量游戲運營商業(yè)價值重要數(shù)據(jù)指標影響因素：游戲營銷產(chǎn)品設計 /注冊用戶數(shù) /活動營銷等其他手段? 付費次數(shù)定義：付費用戶在某個時間使用各個支付手段產(chǎn)生地付費行為次數(shù)特點：付費行為在某個帳戶上面發(fā)生次次數(shù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計內(nèi)容：日付費次數(shù) /月付費次數(shù) /累計付費次數(shù)作用：衡量付費玩家地購買行為影響因素：游戲產(chǎn)品內(nèi)經(jīng)濟平衡系統(tǒng) \付費用戶行為。? 付費用戶 ARPU定義：銷售金額 /付費用戶數(shù) (付費一次 )特點：衡量付費用戶在某個時期地購買力數(shù)據(jù)統(tǒng)計內(nèi)容：日付費用戶 ARPU/月付費用戶 ARPU/累計付費用戶 ARPU作用：衡量付費用戶購買力影響因素：游戲產(chǎn)品設計 /付費用戶消費心理 /游戲運營手段、分析、影響因素? 平均在線：定義： 取樣時間在一天 24或 48統(tǒng)計點，精確到 S，即時地所有游戲服務區(qū)同時在線用戶數(shù)平均值特點 ：以秒為單位， 24小時每個小時即刻時間點或每天半小時（ 48個點）作為統(tǒng)計點地平均值作用 ：分析當日產(chǎn)品運營在線用戶情況：統(tǒng)計數(shù)據(jù)內(nèi)容： 日平均在線 /月平均在線影響因素 ：注冊用戶，登陸用戶，運營策劃，產(chǎn)品本身設計。? 峰值在線（最高在線）定義：取樣時間在一天 24或 48統(tǒng)計點，精確到 S，即時地所有游戲服務區(qū)同時在線用戶數(shù)最高值特點 ：以秒為單位， 24小時每個小時即刻時間點或每天半小時（ 48個點）作為統(tǒng)計點作用 ：分析日產(chǎn)品運營在線用戶情況統(tǒng)計數(shù)據(jù)內(nèi)容：日峰值在線 /月峰值在線 /最高影響因素：登陸用戶，運營策劃，產(chǎn)品本身設計? 平均在線 ARPU定義： =銷售金額 /平均在線統(tǒng)計數(shù)據(jù)內(nèi)容：日平均在線 ARPU/月平均在線 ARPU影響因素：平均在線，銷售金額，運營手段、分析、影響因素?充卡金額（元）用戶通過各種支付渠道 購買游戲虛擬貨幣 產(chǎn)生地實際銷售 RMB收入?消費金額（單位：元 或虛擬貨幣）用戶通過所購買得來的 虛擬貨幣購買游戲虛擬道具 或時間所花費虛擬貨幣或折算成實際的金額?消耗金額（單位：元 或虛擬貨幣）用戶通過 使用虛擬道具 折算成實際虛擬貨幣數(shù)量或折算成實際產(chǎn)生的金額。? 支付類型? 神州行 盛大 駿網(wǎng) 短信 Q幣 其他 合計匯總報表? 玩家角色職業(yè)統(tǒng)計類 統(tǒng)計目標：職業(yè)等級 1封頂級別，角色數(shù)，并可以查看角色詳細信息 角色數(shù)統(tǒng)計 在線標志，封號標志 付費標志 帳號信息 服務區(qū)，所在區(qū)域 最后登陸時間? 玩家角色級別統(tǒng)計類基礎數(shù)據(jù)信息： 服務器 服務區(qū) 帳號 角色 級別 在線標志 付費標志 封號標志 最后登陸時間? 玩家金錢（財富）統(tǒng)計類基礎數(shù)據(jù)信息：服務器 服務區(qū) 帳號 角色 級別 金錢 在線標志 封號標志 付費標志 最后登陸時間統(tǒng)計選項：日排行前 100名 月排行前 100名 累計排行? 玩家公會系統(tǒng)統(tǒng)計類? 玩家?guī)熗疥P(guān)系管理類? 師父排行，徒弟數(shù)基礎數(shù)據(jù)信息：師傅角色名： 徒弟數(shù)? 付費玩家關(guān)系管理類基礎數(shù)據(jù)：日期， 付費次數(shù)，付費累計金額 角色名，帳號 付費類型 等? 道具品種數(shù)量 /單價 /用途? 道具銷售報表數(shù)據(jù)：總體道具購買數(shù)量 、總體道具銷售金額 總體道具使用消耗量，總體道具銷售金額日，月 累計總量：作用：用于查看整體游戲道具商品地設計合理性? 道具銷售日明細數(shù)據(jù)日期 道具名稱 單價 銷售數(shù)量 銷售金額 消耗數(shù)量 銷售金額某個道具：月銷售匯總明細：作用：用于道具設計改進和運營方式一 :支付基本概念? 支付基本概念 : 市場目標用戶在商品交換過程當中發(fā)生購買行為而使用的某種交換方式 .其主要目的是通過支付行為獲得商品的使用價值 .所有的支付承載的介質(zhì)背后必須具備與用戶現(xiàn)金掛鉤 ,才能表現(xiàn) .? 通常表現(xiàn)形式主要分為 :現(xiàn)金支付刷卡支付電子支付兌換支付實 /虛卡支付其他介質(zhì)支付手機游戲盡在當樂網(wǎng)二 :互聯(lián)網(wǎng)上常用的支付方式? 電子銀行轉(zhuǎn)帳支付? 支付寶? 神州行卡? 聯(lián)通卡? 短信?WAP代收費? 虛 /實物卡 (盛大 /駿網(wǎng) )? 其他介質(zhì)支付手機網(wǎng)游支付流程現(xiàn)金到虛擬貨幣 (點數(shù) )支付交換方式 消費者先通過現(xiàn)金或其他代表現(xiàn)金的介質(zhì)購買獲得卡號和密碼后 ,再利用卡號和密碼在運營商平臺上輸入自己的帳號或選擇服務區(qū) ,進行兌換其所代表的價值 :比如 :短信購買卡密等 :消費者直接利用現(xiàn)金或其他代表現(xiàn)金的介質(zhì)在運營商平臺上輸入自己的帳號或選擇服務區(qū) ,進行兌換其所現(xiàn)金代表的價值 :神州行充值 ,聯(lián)通卡充值 ,盛大點卡 ,駿網(wǎng)一卡通實列講解 :四 :手機網(wǎng)游制支付渠道分析? 銀行直接匯款 :利潤最高 ,不需要手續(xù)費用? 神州行 /聯(lián)通卡 :一般支付公司收 20%左右手續(xù)費用? 盛大卡 :收 25%手續(xù)費用? 駿網(wǎng)一卡通 :收 30%手續(xù)費用? 短信 :移動提供 :15%手續(xù)費用 ,SP20%手續(xù)費用 ,壞帳約在 13%左右 .?WAP代收費 :移動 15%,SP10%,壞帳在 10%左右五 :直充方式 :手機網(wǎng)游支付技術(shù)接口? 直充方式一般都會讓支付通道提供技術(shù)接口文檔 ,游戲運營商根據(jù)這個文檔做接