合肥神馬電工(電線電纜設備生產)公司質量手冊(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 表 確保質量管理體系的過程得到建立和保持 . 向最高管理者報告質量管理體系的業績和改進需要 . 在組織內促進滿足用戶 要求意識的形成 . 企業管理部 在管理者代表的領導下，確保公司質量管理體系正常運行 . 負責組織編寫與質量方針和目標相一致的質量管理體系文件 . 4 程序概要 質量管理體系要求 公司依據 ISO9001:20xx 標準要求建立了質量管理體系 ,并形成文件，加以實施、保持和持續改進 . 公司對質量管理體系所需的過程進行識別，并編制相應的程序文件 。這些過程可以是從識別用戶需求到用戶評價的大過程 ,也可以是具體質量活動的子過程 . 通過識別、確 定、監視和測量分析等對過程進行 16 合肥神馬電工股份有限公司 質 量 手 冊 文件編號： 版本號：第 1 版 質量管理體系 共 3 頁 第 2 頁 管理，明確了過程控制的方法及過程之間相互順序和接口關 系，以及對供方的控制 . 對過程進行管理的目的是實施質量管理體系，實現公司的質量目標 . 對過程進行監控、測量和分析及采取糾正和預防措施，是為了實現所策劃的結果，并進行持續的改進 . 質量管理體系文件要求 本公司的質量管 理體系文件包括 : a 質量手冊 b 程序文件 c 過程的策劃、運行和控制所需的作業指導書、標準及針對特定產品、項目或合同編制的質量計劃、設計輸出文件等； d 質量記錄 質量手冊 企業質量管理部負責組織編制質量手冊，經管理者代表審核、總經理批準后予以發布實施，質量手冊的內容包括： a 質量方針和目標； b 公司組織結構和職責描述； c 質量管理體系的目的、范圍及對 ISO9001： 20xx 標準裁剪的具體內容和理由說明； d 對質量管理體系程序文件的概括或引用； e 質量管理體系過程及 其相互關系的描述； f 有關質量手冊定期評審、修改和控制的規定 . 文件控制 公司編制《文件控制程序》，對質量管理體系所要求的文件進行控制 . 文件發放前必須由授權人簽字批準，確保其內容的準確性和適宜性 . 17 合肥神馬電工股份有限公司 質 量 手 冊 文件編號： 版本號：第 1 版 質量管理體系 共 3 頁 第 3 頁 企業管理部依據內、外審核結果組織對質量管 理體系文件進行評審，如需對文件進行修改時，發布前應再次 批準 . 建立《受控文件清單》 ,記錄文件的名稱、編號、版本、發行日期等內容，以識別文件的更改和現行修訂狀態，確保各使用場所均能獲得有效版本 . 對文件進行分類保存和標識，保持文件的清晰、易于識別，方便檢索 . 對外來文件的適用性進行確認，按規定的范圍發放和記錄 . 對所有作廢文件及時撤離現場，并以加蓋印章予以標識 . 記錄控制 公司編制《質量記錄控制程序》，對質量記錄的標識、貯存、索檢、防護、保存期限等作出規定，保存必要的記錄，為產品 符合規定要求和質量管理體系的有效運行提供客觀證據 . 5 相關文件 《文件控制程序》 《質量記錄控制程序》 18 合肥神馬電工股份有限公司 質 量 手 冊 文件編號： 版本號：第 1 版 管 理 職 責 共 4 頁 第 1 頁 1 目的 明確公司總經理的職責，以利于質量管理體系的建立、實施和改進 . 2 范圍 適用于公司總經理為建立、實施和改進質量管理體系的承諾提供證據 . 3 職責 總經理負責 質量方針和目標、組織結構的確定及質量管理體系的策劃，負責管理者代表的任命和主持管理評審； 管理者代表負責質量管理體系建立、實施和保持，促進全體員工形成滿足用戶要求的意識； 企業管理部負責統籌內部溝通活動 。 各部門負責質量目標的分解和質量方針、目標的貫徹實施 . 4 程序概要 管理承諾 總經理通過以下的活動對其建立、實施和改進質量管理體系的承諾提供證據 . a 不斷加強自身質量意識，采取培訓、宣傳資料或會議等方式，向公司全體員工傳達滿足用戶及相關法律法規要求的 重要性； b 制定質量方針和質量目標； c 確定組織結構 d 為建立、實施和改進質量管理體系提供必要的資源； e 任命管理者代表，使其負責質量管理體系建立、實施和保持的具體事宜； f 主持管理評審 . 以顧客為中心 19 合肥神馬電工股份有限公司 質 量 手 冊 文件編號： 版本號：第 1 版 管 理 職 責 共 4 頁 第 2 頁 總經理應以實現用戶滿意為目標 ,通過市場調研、預測或與顧客直接溝通的方式，確定用戶的需求和期望，并轉化為具體的要求 ，包括對產品、過程、質量管理體系要求等，并在公司內進行溝通 . 公司必須滿足法律法規及國家和行業強制性標準的規定 。 公司應主動了解與用戶要求有關的各類信息 ,分析用戶當前和未來的需求 ,滿足用戶要求并爭取超越用戶期望 . 質量方針 總經理以質量管理原則為基礎 ,針對公司的實際情況 ,適當的考慮相關方的要求 ,制定質量方針并形成文件 ,傳達到全體員工 ,同時應確保質量方針 : a 與本公司的經營的總方針相一致、相適應； b 適合本公司的經營性質和規模； c 對滿足用戶要求和持續改進質量管理 體系的有效性作出承諾； d 為建立和評審質量目標提供框架和基礎，便于質量目標依此逐層分解； e 在制定特別是實施過程中，與各部門及管理、執行、驗證和作業等各層次的人員充分溝通，達到上下理解一致； f 在管理評審時對其實施情況及是否持續適宜進行評審 . 策劃 質量目標 總經理負責制定質量目標 ,責成相關部門對目標進行適當分解 ,直到為實現質量目標而進行的相關活動得到充分的控制； 質量目標應建立在公司方針的基礎上 ,在質量 20 合肥神馬電工股份有限公司 質 量 手 冊 文件編號： 版本號：第 1 版 管 理 職 責 共 4 頁 第 3 頁 方針給定的框架內展開 ,應高于現狀 ,具體、可測量，體現分階段且經努力可實現，作業層次上的質量目標應是定量的； 質量目標的內容可涉及產品的具體特性 ,以及滿足產品要求所需的資源、過程、文件和活動等方面，并反映出對持續改進的承諾 . 質量管理體系策劃 總經理必須對質量管理體系進行策劃 ,以實現公司的質量目標 。 a 確定與公司質量管理體系相關 的過程和活動 ,確定對質量管理體系要求所進行的裁剪及充分的理由 。 b 確定為實現質量目標要求而建立的過程中需要投入的總體資源 。 c 不斷提高質量管理的有效性及效率 ,定期評審質量目標的實現情況 ,尋找差距和改進的機會 ,保持質量管理體系的持續改進； d 對公司相關的組織結構、體系文件、過程、資源等變化作出判斷，必要時按計劃進行適當的調整或更改，并采取相應措施，保持質量管理體系的完整性 . 職責、權限和溝通 職責和權限 總經理應以書面形式確定公司的組織結構及各部門和各級人員的職責和權 限 ,并向全體人員公布 ,以促進有效的質量管理 . 管理者代表 總經理在公司的管理人員中任命一名管理者代表 ,并賦予相應的職責和權限 : a 確保質量管理體系的過程得到建立、實施和保持； b 向總經理報告質量體系運行情況和任何需要的改進； c 促進公司全體員工形成滿足用戶要求的意識； 21 合肥神馬電工股份有限公司 質 量 手 冊 文件編號： 版本號：第 1 版 管 理 職 責 共 4 頁 第 4 頁 d 負責公司質量管理體系有關事宜的外部聯絡 . 內部溝通 總經理應確保公司在不同層次和職能之間 ,就質量管理體系的過程 ,包括質量要求、質量目標及完成情況，以及實施的有效性進行溝通，達到相互了解、相互信任，實現全員參與的效果； 質量管理體系有關的各種信息溝通 ,可采用簡報、會議、布告欄及其它媒體等 . 管理評審 管理評審計劃 公司編制并實施《管理評審控制程序》和管理評審計劃 ,確保質量管理體系持續的適宜性 ,充分性和有效性 。管理評審內容應包括評價質量管理體系改進的機會和變更的需要 ,以及質量方針和目 標 。 管理評審輸入 a 質量管理體系內審和外審結果 。 b 用戶反饋的信息 。 c 過程的業績和產品的符合性 。 d 糾正和預防措施的狀況 。 e 以往管理評審跟蹤措施的實施及有效性 。 f 可能影響質量管理體系的變化 。 g 對改進的建議 . 管理評審輸出 評審輸出應包括以下有關的任何決定和措施 : a 質量管理體系及過程的有效改進 ,含質量方針和目標 。 b 與顧客要求有關的產品和服務的改進 。 c 質量管理體系各項活動中所配備的資源是否適宜 . 公司應保持管理評審的所有記 錄。 5 相關文件 《管理評審控制程序》 22 1 目的 確定并及時提供建立和改進質量管理體系所需的資源，用于組織、過程和項目的管理，以達到用戶滿意 . 2 范圍 適用于本公司人力資源、基礎設施和信息等資源的管理 . 3 職責 總經理負責提供用于建立和改進質量管理體系所需的資源 。 管理者代表負責組 織人員的培訓、選擇和能力的考評，確保人員滿足崗位需求； 企業管理部負責確保作業現場基礎設施適用