友邦印務公司iso9001質量手冊(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 批準發布，采取有效措施保證各級人員理解質量方針和目標，并堅持貫徹執行。 e. 確定公司內的組織機構和各部門的職責和權限。 f. 任命管理者代表，并為有效開展工作提供必要條件。 g. 批準發布質量手冊，定期對質量管理體系進行管理評審，以保證持續有效地滿足所選用的標準和滿足公司質量方針和目標的要求。 h. 對質量管理體系進行策劃，以實現質量目標和保證質量管理體系實施、保持并持續改進。 i. 以顧客為中 心，增強顧客滿意為目的，確保顧客的要求予以滿足。 j. 為質量管理體系有效運行提供充分的必要的資源。 ，確保按照所選用的標準建立、實施和保持質量 管理體系。 ，發布質量管理體系程序文件，并組織實施。 ，向總經理報告質量管理體系運行情況以及業績和任 何改進的需求，以供總經理管理評審，作為質量管理體系改進的基礎。 、制度。確保在公司內的員工增強對顧 客要求的意識。 系有關問題提出具體意見，并確定有關人員與外界各方聯絡。 主管 ，并協助管理者代表對質量體系 文件的編制、修改、控制工作和內部質量體系審核工作。 、資料和記錄的登記、發放、控制和保管歸檔工作。 ，并組織實施和管理。 ，并向總 經理和管理者代表報告質量體系運行情況。 安徽友邦印務 有限公司 質量手冊 文本號： QMYB20xx 版本號： 第 A版 修改狀態第 0次 、權限和溝通 頁 碼： 第 2 頁 共 4 頁 主管 a. 組織開展市場調研、市場預測、新產品開拓，為總經理決策提供依據； b. 負責做好合同評審工作，確保本公司完全有能力滿足顧客的要求，才能接受合同或訂單； c. 負責測量或獲取顧客的滿意度（即滿足顧客要求的感受的信息），并及時反饋到有關部門 。 d. 負責進行采購工作 ,組織對合格供方進行評定 ,選擇。 . 生產部 主管 a. 負責生產計劃的編制，加強調度、控制生產節拍，以求均衡生產。 b. 負責產品標識的管理和在制品現場管理，保證工序 質量，確保生產過程中產品質量和計劃任務的完成。 c. 負責督促和檢查車間在工位器具的日常管理工作。 d. 負責監督車間設備的日常保養工作。 e. 負責處理質量與數量、進度的關系，做好調度工作。 f. 對協調生產中，由于忽視質量而造成的不合格品負責。 g. 負責生產現場的管理工作，督促生產車間、班組做好生產、質量等各項原始記錄 。 h. 負責做好供方的評定選擇工作，建立合格供方名冊，并對合格供方作必要的控制和調整 ,并負責采購事宜。 部 a. 做好對本公司經濟活動的監督和核算工作。 b. 協助總經理做好資金的調度和資金使用的審批。 c. 做好總帳、 會計報表和成本核算。 d. 做好總經理的參謀，合理把關，做到帳帳相符、帳表相符、帳款相符。 車間 主管 a. 按生產計劃組織安全、文明和有序的生產，對生產進度負責； b. 按工藝操作件生產，對產品質量負責； c. 按車間定置管理要求擺放原材料和成品，并做好或保護好產品標識和檢驗狀態標識，保持生產環境整齊清潔； d. 定期檢查車間各方面的工作，并作好相應記錄； e. 按有關文件規定做好各種相應記錄，并及時上報或保存好。 倉庫保管員 a. 做好各類物資或半成品和成品的管理工作，建立帳冊并確保“帳、卡、物” 三相符。 b. 確保出入庫手續完善，入 庫必須憑驗證或檢驗報告，出庫憑領料單或發貨單，且填寫正確完整； c. 應做到定期盤存，及時提供庫存量等情況。 ，及時研究相關程序文件，并編制檢查表做好受審 部門的審核工作。 ，通過與受審部門負責人交談，現場觀察，查核原始記錄等有效地策劃和履行職責。 ，報 告審核結果。 ，并采取糾正預防措施。 主管 ，提高公司的質量保證能力。 ，做好各階段檢驗工作及其設備的控制工作。 ,驗證不合格品的預防和糾正措施的實施 ,有重大質量問題及時向總經理匯報。 、送檢和現場標識。 ，做好數據分析工作，為解決問題和持續改進提供決策依據。 、工藝驗證，并對其質量水平 負責。 ，對工藝的完整、正確統一性并能起指導作用負責。 ，負責組織調研影響質量的工藝問題。 、修改、審批、發放和管理，保證各崗位上使用有效版本文件。 ，防止不合格品入庫使用。 、生產過程、成品實施檢驗。 ，按《不合格品控制程序》執行。 。 ，做到按標準、按工藝要求生產。 ，每道工序加工完后檢驗合格方可轉入下道工序。 。 ，及時向班組或質檢人員報告，以便及時處置。 4．內部溝通 ，就質量管理體系的過程和產品質量以及質 量目標的實施和完成情況進行溝通，達到相互了解，相互協調。 安徽友邦印務 有限公司 質量手冊 文本號： QMYB20xx 版本號： 第 A版 修改狀態第 0次 、權限和溝通 頁 碼： 第 3 頁 共 4 頁 、電話、通知、內部文件、布告等方式，執行《數據分析控制程序》。 《 數據分析控制程序 》 安徽友邦印務 有限公司 質量手冊 文本號： QMYB20xx 版本號： 第 A版 修改狀態第 0次 、權限和溝通 頁 碼： 第 4 頁 共 4 頁 安徽友邦印務 有限公司 質量手冊 文本號： 版本號： 第 A版 修改狀態第 0次 頁 碼： 第 1 頁 共 3 頁 按策劃的時間間隔評審質量管 理體系，以確保其持續的適宜性、充分性和有效性。 適用于對公司質量管理體系的評審。 。 ，提出改進建議，編寫相應的管理評審報告。 負責評審計劃的制定、收集或提供管理評審所需的資料，負責對評審后的糾正、預防措施進行跟蹤驗證。 ，并負責實施管理評審中提出的本部門的糾正、預防措施。 4. 程序 ，可結合內審后的結果或公司預期的需要行。 提前半個月編制《管理評審計劃》 ， 報管理者代表審核，總經理批準。 ： a. 公司組織機構、產品范圍、資源配置發生重大變化時； b. 發生重大質量事故或用戶有嚴重投訴或投訴連續發生時； c. 當法律、法規、標準及其他要求變化時； d. 市場需求發生重大變化時； e. 即將進行第二、三方審核或法律、法規規定的審核時； f. 質量審核中發現嚴重不合格時。 ，包括第一方、第二方、第三方質量管理體系審核和 產品質量審 核等結果。 ，包括顧客滿意度測量結果及與顧客溝通的結果等。 ，包括過程、產品監測的結果。 ，包括對內審和日常管理中的糾正和預防措施的實施及其有效性的驗證或評審結果。 。 ，包括內外環境的變化，如法律法規 的變化，組織結構或生產技術的變化等。 安徽友邦印務 有限公司 質量手冊 文本號： 版本號： 第 A版 修改狀態第 0次 頁 碼： 第 2 頁 共 3 頁 ，包括質量方針和質量目標的適宜性和有效 性的評審結果。 ， 行政部 以書面形式向管理者代表匯報現階段質量管理體系運行情況并提交本次管理評審計劃，由管理者代表審核，總經理批準。 負責管理評審輸入文件的收集，并提交管理者代表確認。 向參加評審的人員發放《管理評審計劃》及有關資料。 ，各部門負責人和有關人員對管理評審輸入文件做出評價；對于存在或潛在不合格項制訂糾正和預防措施，確定責任人和整改時間。 （包括進一步調查、驗證等）。 對管理評審情況進行記錄 ，填寫《管理評審記錄》 。 。 ，包括對質量方針、質量目標、組織結構、過程控制等方面的評價。 的產品的改進，對現有產品符合性的評價，包括是否需要進行產品、過程審核等與評審內容相關的要求。 。 ，由 管理者代表 根據 管理評審輸出要求 進行總結，編寫《管理評審報告》，交總經理批準 ，下達各部門執行實施 。本次管理評審的輸出可以作為下次管理評審的輸入。 、糾正、預防措施的實施和驗證 管理評審報告中確定的需改進的問題，由 行政部 根據《糾正和預防措施控制程序》和的規定，對糾正和預防措施的實施效果進行驗證和評審。 ，應執行《文件 控制程序》。 管理評審產生的相關記錄應由 行政部 按《記錄控制程序》保管，包括管理評審計劃、各部門準備的管理評審輸入文件、管理評審記錄或管理評審報告等。 《內部質量審核控制程序》 《糾正和預防措施控制程序》 《文件控制程序》 《記錄控制程序》 安徽友邦印務 有限公司 質量手冊 文本號： 版本號： 第 A版 修改狀態第 0次 頁 碼： 第 3 頁 共 3 頁 記錄 QR/ 《管理評審計劃》 QR/ 《管理評審記錄》 QR/ 《管理評審報告》 安徽友邦印務 有限公司 質量手冊 文本號： QMYB20xx 版本號： 第 A版 修改狀態第 0次 頁 碼： 第 1 頁 共 1 頁 公司應確定并提供所需的資源以： ； ，使顧客滿意。 資源包括人員資源、基礎設施、工作環境等。 本公司從顧客滿意的需要，對人員、設施和工作環境作出了相應的規定 要求，編制以下程序文件： 章節號 標題 文件號 《人力資源控制程序》 《基礎設施和 工作環境控制程序》 安徽友邦印務 有限公司 質量手冊 文本號： 版本號： 第 A版 修改狀態第 0次 頁 碼： 第 1 頁 共 3 頁 確保本公司工作人員應具有勝任本職工作的能力。 適用于本公司人力資源的科學管理。 負責 制定《崗位任職要求》并 按 任職 要求選用人力資源。 負責制訂并實施《年度培訓計劃》 ，組織有效性評審，并保存培訓記錄。 .《 員工 年度培訓計劃》由管理者代表審核，經 總經理 審批后實施。 ，并配合做好內培和外培的有關工作。 4．程序 負責編制《 崗 位 任職要求 》， 規定公司所有崗位的任職要求， 交總經理 審批 。 應根據《 崗位 任職 要求 》中規定的任職要求對各崗位人員進行能力評定，并填寫《崗位能力評定表》，同時作出 留崗、留用轉崗或不留用的處理決定。 關法律法規的宣傳教育，使全體員工明確遵守法律法規的重要性； ，使全體員工 理解實施管理體系的必要性； ，使全體員工理解執行，增強員工為實現方針目標 而努力 的自 覺 性； ，使人人關心相關方成為公司發展的迫切性； ，使規章制度實施和考核深入人心。 意識培訓的對象應該是全體新老員工。 培訓方式采用集中與分批相結合，對于有難度的理論性培訓內容，外請或指定老師后集中培訓。對于公司規章制度等 實施問題，先集中培訓部門負責人和骨干，再由各部門負責人分期分批培訓本部門員工。對培訓有困難的部門， 行政部 應協調解決。 意識培訓的目的是要提高全體新老員工的思想（即意識）素質，以便適應公司發展的需要。為了促進培訓的接受效果，一般采用筆試（包括開卷和閉卷兩種方式）。對于分期分批的部門培訓，可由 行政部 抽查面試其 安徽友邦印務 有限公司 質量手冊 文本號： 版本號： 第 A版 修改狀態第 0次 頁 碼： 第 2 頁 共 3 頁 接受效果。 4． 、關鍵設備操作工和檢驗員等崗位，可采用公司內部培訓的方法， 經考試合格后上崗。 ，應通過國家授權單位培訓考試合格，取得相