最經典實用有價值的管理培訓課件之二十ceo如何帶團隊(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 ?外部招聘 ?2023年 6月 ?外部招聘 ?2023年 12月 ?內部選拔 ?2023年 12月 ：選拔后空缺崗位需按需求決定是否招聘 ?考核主管 ?外部招聘 ?2023年 6月 53 WHARTON 人力資源補充 公司 2023年人員補需求及補充 崗位需求 補充方式 補充時間 ?市場總監 ?投資管理 ?制卡 ?內部提升 ?2023年 3月前 ?外部招聘 ?2023年 6月前 ?內部選拔 ?2023年 3月 ：選拔后空缺崗位需按需求決定是否招聘 ?行政經理 ?培訓主管 ?項目經理 ?內部提升 ?外部招聘 ?外部招聘 ?2023年 3月前 ?2023年 3月前 ?2023年 3月 ?市場推廣 ?外部招聘 ?2023年 3月前 54 WHARTON 人力資源補充 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 2023 2023 2023 2023 2023 公司人力資源補充匯總 營銷部客戶服務－ 1 技術規劃－ 1 投資管理－ 1 市場總監－ 1 行政經理－ 1 市場推廣－ 1 項目經理－ 1 培訓主管－ 1 工程師－ 2 投資管理－ 1 營銷管理－ 2 營銷部客戶經理－ 2 技術規劃－ 1 行政助理－ 1 系統維護－ 2 區域市場經理－ 2 投資主管－ 1 區域市場經理－ 1 投資管理－ 1 考核主管－ 1 2023 說明： “ － ” 后數字表示需求人數 55 WHARTON 人力資源規劃實施 ?人力資源補充計劃 ?人力資源素質提升計劃 ?人員流動計劃 ?人力資源規劃實施組織與保障 56 WHARTON 公司員工應該具備的基本素質和知識，如公司文化、基本業務流程、公司制度、交通卡工作流程特性及計算機應用能力等。 素質提升計劃 為了實現公司人員素質提升目標，逐步加強崗位任職者的崗位勝任能力的培養。 崗位勝任能力 專業勝任能力 通用勝任能力 業務勝任能力 3 2 1 1 業務開展中所需要的溝通、管理技巧、行為方式、團隊工作能力、語言技巧等。 2 所分管業務需要的技術能力，即處理在本業務領域遇中到問題所需的專業技術手段和方法。 3 以上每種能力的內容，應該有人力資源部針對崗位說明書，在與任職者溝通的基礎上定義。 說明 57 WHARTON 素質提升計劃 素質提升 培訓 輪崗及實踐鍛煉 公司在未來人員素質提升過程中，應該堅持以培訓、輪崗及實踐鍛煉為主要手段。 培訓形式： ?組織或參加課程班 ?交叉培訓 ?學歷教育 培訓內容： ?三種能力 對象： ?新招聘員工 ?重點培養對象 目的： ?熟悉業務內容 ?提高實踐能力 58 WHARTON 素質提升計劃 培訓由人力資源部組織，由專人根據公司培訓需求形成培訓計劃，計劃經部門經理批準，總經理審核后，由人力資源部專人負責實施。 公司發展目標 員工培訓需求 培訓計劃 評價 選擇培訓對象 設計培訓內容 明確培訓時間 確認培訓方式 組織實施 通過 修訂計劃 未通過 培訓考核 結果反饋 確定評價標準 ?通用勝任能力的培訓可以由公司內部優秀員工或管理人員進行交叉培訓或內訓； ?專業勝任能力與業務勝任能力可以通過組織或參加各種培訓班的形式實現，有學歷教育需求的優秀員工可以有公司資助部分學費； ?詳細規定見附件： 《 上海公共交通卡股份有限公司培訓制度 》 59 WHARTON ?以公司現有競聘制度為基礎，鼓勵員工競聘更能發揮自己特長的崗位； ?由行政人事部組織，并將實際情況以書面材料形式備案。 ?更具招聘崗位需要，重點在部門內部輪崗、實踐； ?輪崗有本部門經理組織，根據輪崗情況最終決定其任職崗位； ?輪崗結束由部門經理做書面總結，交行政人事部備案 ?公司重點培養人員，需要在公司內關鍵崗位輪崗； ?輪崗由行政人事部組織，崗位、時間由行政人事部形成計劃，交總經理審批； ?輪崗者各在崗位崗位期的考核交總經理審閱 素質提升計劃 輪崗與實踐鍛煉主要針對新進入員工與重點培養員工，并根據具體情況，確定輪崗或實踐的崗位范圍。 輪崗 一般員工 新進員工 重點培養員工 60 WHARTON 人力資源規劃實施 ?人力資源補充計劃 ?人力資源素質提升計劃 ?人員流動計劃 ?人力資源規劃實施組織與保障 61 WHARTON 人員流動計劃 在堅持穩定關鍵崗位和骨干員工的情況下，通過合理的人員流動實現公司人力資源的動態優化配置。流動主要以考核（見考核制度）結果為依據。 崗位 ?招聘：任職者離職或本敢給需要補充人員； ?晉升：公司員工連續兩年有 80％以上的考核成績為“優秀”者有資格晉升上一級崗位； ?平調：上一年考核成績為“合格”以上，通過競聘或公司業務需要可平調至其他更適合崗位。 ?降職：考評中連續 4個季度考評結果為“不合格”者 ?辭退：由于個人工作失誤給公司造成較大經濟損失；非管理人員連續 4個季度考核為“不合格”者 ?離職：競聘中沒有獲得該崗位的任職權； ?退休：公司對于總經理以下年齡超過 60歲的任職者應妥善安排其退休，或以顧問形式使其離開所任職崗位。 說明 ?此規定的有關標準可以有公司行政人事部根據公司實際情況調整細化。 62 WHARTON 組織實施與保障 人力資源規劃的實現以人員補充為主要體現，但是必須有合理的薪酬制度、績效提升機制和完善的績效考核制度為支撐，同時人力資源管理信息系統能夠提升公司人力資源管理工作的效率，科學的實施組織是人力資源規劃實現的必要條件。 績效提升 績效考核 薪酬 招聘 人力資源規劃目標 實施組織 人力資源管理信息系統 63 WHARTON ?公司人力資源規劃的決定者； 組織實施與保障 部門職責：公司人力資源規劃的實施采取行政人事部負責辦理，其他部門配合的方式。必須明確人力資源規劃的實施不僅是行政人事部的責任，同樣也是各級管理者的責任。 總經理 行政人事部 業務部門經理 ?組織實施公司人力資源規劃； ?監督人力資源規劃的執行效果； ?制定、修改公司人力資源規劃。 ?規劃執行效果的評價者。 ?提出本部門人員需求計劃； ?負責本部門人員梯隊建設； ?反饋本部門規劃執行效果； ?提出修改意見 64 WHARTON 組織實施與保障 人員招聘：公司應根據人力資源規劃在每財政年度初制定人員招聘計劃，并依據當時實際情況對規劃進行適當修訂，滾動推進規劃。 人力資源規劃 年度招聘計劃 用人部門確認需求 通過 未通過 修訂 對比 內部招聘 外部招聘 評價 合適 不合適 招聘結束 部門用 人申請 ?用人部門需在年初填寫用人申請，經總經理審批后交行政人事部列入計劃并備案； ?人力資源規劃需根據公司經營戰略修訂和部門用人需求的變化而做出相應的調整； ?公司招聘應首先考慮內部人員的調動。 65 WHARTON 組織實施與保障 ?考核制度見附件： 《 XXXX公司績效考核制度 》 ?薪酬制度見附件： 《 XXXX公司薪酬激勵制度 》 ?其他公司管理制度、人力資源管理制度等 66 WHARTON 組織實施與保障 績效提升：以加強員工培訓為核心，輔以企業文化建設和某些業務領域的團隊運作，提高員工工作績效。 培訓 ?目標：提高公司員工素質與工作能力； ?施行：依據公司培訓制度由行政人事部專人負責。 文化 關鍵內容： ?公司榮譽感； ?團隊學習觀念 ?正確的榮辱觀念 團隊 ?目標：充分發揮不同部門專業技術的協同作用； ?使用領域：異地市場開拓、重大項目技術規劃。 67 WHARTON 建立人力資源管理信息系統提高員工信息保存、處理的效率，實現公司考核的方便化、福利管理和各種人力資源管理報表輸出的自動化，并為公司人力資源管理工作提供數據支持。 組織實施與保障 人力資源管 理信息系統 招聘： ?信息發布情況 ?人員到位日期 ?候選人情況 ?甄選得分情況 ? 薪酬福利： ?薪資級別 ?福利明細 ?支付記錄 ?激勵性薪酬 ? 職位變動： ?職位調動情況 ?離職時間及原因 ?在新雇主處情況 ? 基本信息： ?姓名、工號 ?住址 ?聯系方式 ?工作經歷 ? 培訓： ?培訓人員 ?培訓內容 ?培訓師資 ?培訓效果評價 ? 考核： ?成績匯總 ?報表打印 ?獎懲記錄 ?處理意見即程序 ? 68 WHARTON 以公司為單位，根據公司的未來 3年的戰略，做出公司 2023年的人力資源規劃，及解決方案 — 招聘，培訓（概要） 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 2023 2023 2023 2023 2023 營銷部客戶服務－ 1 技術規劃－ 1 投資管理－ 1 市場總監－ 1 行政經理－ 1 市場推廣－ 1 項目經理－ 1 培訓主管－ 1 工程師－ 2 投資管理－ 1 營銷管理－ 2 營銷部客戶經理－ 2 技術規劃－ 1 行政助理－ 1 系統維護－ 2 區域市場經理－ 2 投資主管－ 1 區域市場經理－ 1 投資管理－ 1 考核主管－ 1 2023 說明： “ － ” 后數字表示需求人數 WHARTON 69 目 錄 一 戰略如何通過人力資源來實現 錫恩專業九段員工體系 四 二 總裁如何做戰略人力資源 — 人力資源規劃 三 流程與組織崗位設計 培訓體系 六 薪酬績效設計 七 個人戰略規劃 八 招聘錄用體系 五 70 WHARTON 流程的要素： 工作任務、工作順序、執行者、工作結果、操作要點、使用工具。 流程設計的工作步驟 模塊一：業務流程 進行流程反饋確認與問題分析 根據盈利模式確定業務主線 收集基本資料 建立流程圖 各級主要領導及業務骨干廣泛深入的參與 完成業務流程描述 71 WHARTON 流程圖的繪制方法 （ 1）流程圖的分級： 流程圖分為一級、二級、三級。 一級流程圖： 公司級的流程圖，一般由公司層面組織討論、編制； 二級流程圖： 部門級的流程圖，一般由某個部門牽頭組織討論、編制； 三級流程圖： 部門內具體工作的流程圖，一般由使用該流程的部門內部組織討論、編制。 流程圖應該是環環相扣的，上一級別的流程圖中的一個節點，到下一個級別可能就會演化成一張流程圖。 72 WHARTON 企業的內部客戶價值鏈（公司級流程圖） 人力資源管理 財務管理 支 援 活 動 主要活動 企業價值 經營計劃 /預算 銷售 研發設計 生產 質量檢驗 客戶確認 物料采購 市場信息 行政管理 73 例： A公司的核心業務流程結構圖（部門級） 市 場 管 理 M M了解市場劃分市場分析產品需求制 定 業務 策 略與 規 劃整 合 業務 規 劃與 業 務組織管 理 和評 估 規劃 的 執行客 戶 關 系 管 理 C R M推廣管理關系管理銷售執行銷售管理集 成 產 品 開 發 I P D計劃開發及測試驗證 發布概念管理產品生命周期客 戶 服 務 C S備件管理安裝信息管理問題管理服務策略管理集 成 供 應 鏈 I S C銷售產品客戶服務制造產品采購物料計劃與調度物流管理74 WHARTON 流程名稱 經營計劃 /預算制訂流程 流程層次 1 部門 總經理 計劃財務部 市場營銷部 公司其他各部門 節點 A B C D 下達經營目標 銷售計劃 /預算 各部門的計劃 /預算 經營計劃 /預算會議 匯總各部